Témoignages clients
Découvrez comment les grandes marques utilisent Khoros pour créer des communautés dynamiques, réduire leurs coûts d'assistance et générer de réels résultats commerciaux.
Communautés Aurora
Fortinet
CYBERSÉCURITÉ
41 millions de pages vues par an
Leader mondial de la cybersécurité, fort d'une communauté de plus de 125 000 membres, qui contribue à un taux de réussite de 77 % en matière d'auto-assistance.
Communautés Aurora
Three Ireland
TÉLÉCOMMUNICATIONS
Augmentation de 135 % du taux de conversion des ventes
Le plus grand réseau mobile d'Irlande tire parti des connaissances issues de la communauté pour innover en matière de produits et stimuler la croissance de ses ventes.
Communautés Aurora
NetApp
TECHNOLOGIES D'ENTREPRISE
Réduction de 20 % du coût par réponse
Entreprise spécialisée dans les logiciels axés sur les données qui aide sa communauté à améliorer l'efficacité de son service client et à générer du trafic naturel.
Communautés Aurora
Canon États-Unis
IMAGERIE ET IMPRESSION
Plus de 3 millions de consultations de solutions
Entreprise leader dans le domaine de l'imagerie médicale qui développe une communauté dynamique dédiée à l'entraide entre pairs.
Communautés Aurora
Université des gouverneurs de l'Ouest
ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR
Taux de résolution de 92 %
Une université à but non lucratif qui donne aux étudiants les moyens de s'épanouir grâce à un soutien et à un engagement axés sur la communauté.
Communautés Aurora
Macmillan Learning
ÉDITION SCOLAIRE
Taux de fidélisation de 99,1 %
Éditeur spécialisé dans l'éducation qui favorise la création de communautés d'apprentissage dynamiques pour les élèves et les enseignants.
Communautés Aurora
SMARTY
TÉLÉCOMMUNICATIONS MOBILES
Plus de 90 000 membres
Un opérateur mobile britannique qui développe une communauté active, source d'inspiration pour les décisions relatives aux produits et garante de la satisfaction client.
Communautés Aurora
Atlassian
LOGICIELS DE COLLABORATION
Plus de 19 millions de visiteurs uniques
Leader dans le domaine des logiciels d'entreprise, créateur de l'une des plus grandes communautés de développeurs au monde.
Communautés Aurora
Hughesnet
INTERNET PAR SATELLITE
Retour sur investissement rapide
Un fournisseur d'accès Internet par satellite qui révolutionne son service client grâce à une stratégie d'engagement communautaire basée sur l'IA.
Iris® AI (Care+SMM)
Zoom
PLATEFORME DE COLLABORATION
93,6 % de satisfaction client
Plateforme de communication mondiale offrant un service client exceptionnel sur les réseaux sociaux et les canaux numériques.
Iris® AI (Care+SMM)
Visa
TECHNOLOGIE FINANCIÈRE
3,5 millions de dollars d'économies
Entreprise mondiale spécialisée dans les technologies de paiement qui optimise l'interaction avec les clients sur les réseaux sociaux.
Communautés Aurora
Schneider Electric
ÉNERGIE ET AUTOMATISATION
28 millions d'euros d'économies
Entreprise internationale spécialisée dans la gestion de l'énergie qui crée des communautés dynamiques favorisant le partage des connaissances et l'entraide.
Iris® AI (Care+SMM)
Instacart
TECHNOLOGIES POUR LA DÉTAILLE ALIMENTAIRE
Croissance de 105 % du nombre d'utilisateurs
Entreprise de premier plan dans le domaine des technologies pour la grande distribution, qui optimise le service client grâce à une interaction numérique intelligente.
Communautés Aurora
Qlik
ANALYSE DE DONNÉES ET IA
Augmentation de 279 % du nombre d'adhérents
Responsable de l'analyse de données chargé de développer une communauté active dédiée à l'entraide entre collègues et à l'innovation produit.
Communautés Aurora
Bunnings
RÉNOVATION
8 millions de dollars australiens de chiffre d'affaires
Le plus grand détaillant australien de produits de bricolage et de rénovation, qui favorise un engagement client axé sur la communauté.
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