Avantages d'Iris AI

Touchez tous vos publics depuis un seul et même endroit

Vos clients sont dispersés sur Facebook, Instagram, X, TikTok, LinkedIn, YouTube et bien d'autres plateformes. Votre équipe, elle, ne devrait pas l'être. Iris® AI vous permet de planifier, de programmer et de publier sur tous les principaux réseaux sociaux à partir d'un seul espace de travail, grâce à des fonctionnalités de coordination des campagnes, des calendriers de contenu et des outils de gestion groupée qui permettent même aux équipes internationales les plus importantes de rester synchronisées.

Publication Publication multicanal

Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest
Planification native, planification groupée, publications récurrentes
Planification en fonction des fuseaux horaires pour un public international
Aperçus visuels des publications et coordination multicanal
Outils de publication en masse pour les grandes équipes
Publication mobile et prise en charge d'Instagram sur mobile

Planification du calendrier de contenu et planification

Affichage visuel du calendrier par mois, semaine et jour
Planification de contenu en lien avec une campagne
Collaboration, commentaires et délégation de contenu
Distribution automatique des événements du calendrier aux équipes

Campagnes Gestion des campagnes

Planification de campagnes : briefs, calendrier et suivi des performances
Mise en relation des contenus entre les différents canaux
Orchestration de campagnes multicanales
Analyses de campagne pour évaluer le retour sur investissement et l'engagement
Modèles de campagne pour les flux de travail récurrents (à venir)

Bibliothèque de ressources et gestion des ressources

Stockage centralisé de fichiers multimédias (images, vidéos et autres fichiers)
Étiquetage, recherche et filtrage de contenu
Réutilisation des ressources d'une campagne à l'autre grâce au contrôle de version
Bibliothèque de ressources approuvées par la marque

Contenu sponsorisé payant et gestion des publicités

Assistance pour la promotion sur Facebook, Instagram et LinkedIn
Création de contenu optimisée grâce à la gestion du budget et du ciblage sur les plateformes publicitaires natives
Définition du public cible et suivi des campagnes promotionnelles
Importation des publicités Facebook et gestion des créations

Publication en masse et opérations en masse

Publication en masse et opérations par lots
Outils d'optimisation pour les flux de travail de production à grande échelle

Ne manquez jamais une conversation avec un client

Dès qu'un client vous contacte — qu'il s'agisse d'un commentaire, d'un message privé, d'une mention ou d'un avis —, Iris® AI le détecte. Toutes les conversations sont regroupées dans une boîte de réception unique, dotée d'un routage intelligent, d'un suivi des accords de niveau de service (SLA) et de files d'attente par équipe. Plus besoin de passer d'une plateforme à l'autre. Plus de fils de discussion perdus. Chaque client reçoit une réponse.

Engagement en matière de soins et aide sociale

Boîte de réception unique pour les messages, les commentaires et les mentions
Organisation des conversations en fils de discussion et files d'attente par équipe avec routage
Suivi des SLA avec alertes et délais
Modèles de réponse rapide et états du flux de travail
Contexte complet, des messages publics aux messages privés
Affectation des agents et des équipes avec notifications en temps réel

Avis Gestion des avis

Suivi et réponse aux avis sur Facebook
Agrégation d'avis sur plusieurs plateformes (TrustPilot, Yelp, App Store, etc.)
Analyser les données relatives aux avis, notamment les tendances en matière de sentiment et de notes
Répondez aux avis directement depuis Iris® AI

Fonctionnalités mobiles

Validation des contenus mobiles et notifications push
Affichage sous forme de liste optimisé pour iOS, pour une gestion en déplacement

Allez-y à fond sans perdre le contrôle

Les équipes d'entreprise ont besoin à la fois de rapidité et de garde-fous. Iris® AI vous offre des chaînes d'approbation à plusieurs niveaux, des autorisations basées sur les rôles et des pistes d'audit complètes, afin que votre équipe puisse créer et publier en toute confiance tout en garantissant une conformité sans faille. En cas de crise, la fonction « Pause Publishing » permet de tout suspendre en un seul clic.

Autorisations, processus de validation et gouvernance

Chaînes d'approbation à plusieurs niveaux et files d'attente centralisées
Validations sur mobile avec notifications automatiques de révision
Mettre en pause l'outil de gestion de crise
Pistes d'audit complètes des révisions et des décisions
Autorisations basées sur les rôles et mesures de conformité
Politiques de modération et contrôles configurables

Espaces de travail des équipes et gestion des utilisateurs

Espaces de travail personnalisés pour les équipes ou les régions
Modes d'espace de travail de base et avancé
Prise en charge multimarque avec des autorisations détaillées
Collaboration en équipe au sein de vues partagées
Gestion des relations clients et cartographie du réseau

Modération des contenus liés à la sécurité

Processus de modération avec vérification et validation du contenu
Masquer ou supprimer du contenu sur les réseaux pris en charge
Détection des spams et files d'attente de modération centralisées

Savoir ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas)

Les indicateurs de vanité ne suffisent pas. Iris® AI vous offre des tableaux de bord en temps réel et des rapports personnalisés qui vont au-delà des simples « likes » : ils relient les données d'engagement aux résultats commerciaux concrets. Comparez les performances des différents canaux, suivez le retour sur investissement de vos campagnes et exportez les données qui intéressent réellement votre équipe de direction.

Analyses et rapports

Indicateurs d'engagement : portée, impressions, conversions
Comparaisons des performances des canaux
Générateur de rapports personnalisés avec tableaux de bord en temps réel
Options d'exportation pour une analyse externe
Analyse des tendances historiques
Analyses étendues et natives
Analyser les données analytiques relatives aux notes et au sentiment

Marquage des liens de suivi et suivi des URL

Marquage d'URL à des fins d'analyse avec des règles automatiques
Étiquetage basé sur les initiatives
Gestion des paramètres UTM

Écoutez ce que dit votre marché

Les informations les plus précieuses ne se trouvent pas dans votre boîte de réception, mais dans les conversations qui ont lieu à votre sujet en ce moment même. Iris® AI surveille les mots-clés, les hashtags et les mentions sur l'ensemble des canaux, grâce à une analyse des sentiments alimentée par l'IA qui met en évidence les tendances et les signaux concurrentiels avant qu'ils ne se transforment en crises — ou en opportunités que vous pourriez manquer.

Surveillance des flux : surveillance et écoute

Suivi en temps réel des mots-clés, des hashtags et des mentions
Agrégation de contenu multicanal
Filtres avancés et recherche
Actions d'engagement directement à partir des vues de la flux
Identification des tendances et pics d'activité
Suivi de la concurrence

Enrichissement des flux de renseignements et renseignements

Règles d'enrichissement des métadonnées et de routage automatique
Analyse des sentiments basée sur l'IA
Catégories d'enrichissement automatisé
Intégrations de veille des réseaux sociaux : Brandwatch, NetBase, Talkwalker

Se développer sans augmenter les effectifs

Votre présence sur les réseaux sociaux prend de l'ampleur, mais votre équipe ne suit probablement pas le rythme. Le moteur d'automatisation, les macros prédéfinies et les opérations groupées d'Iris® AI prennent en charge les tâches répétitives — acheminement, marquage, réponse, modération — afin que vos collaborateurs puissent se concentrer sur la stratégie et la créativité plutôt que sur le copier-coller. De plus, des API ouvertes et des intégrations permettent de connecter Iris® AI à votre CRM et à votre pile marketing.

Automatisation et macros

Macros prédéfinies et définies par l'administrateur avec du contenu prérempli
Macros définies par l'utilisateur et application groupée de macros
Actions : répondre, commenter, retweeter, envoyer un message privé, mettre en avant, ajouter un libellé, ajouter une note, archiver, accepter, masquer, supprimer, amplifier, republier
Affectation de macro au niveau de l'initiative

Intégrations API et accès aux API

API REST pour un accès programmatique avec prise en charge des webhooks
Intégrations CRM (Salesforce et autres)
Intégrations entre l'automatisation du marketing et l'analyse de données
Outils pour développeurs : SDK et documentation des API
Exportation de données à des fins d'analyse et de conformité

Importation et exportation de messages de données

Exportation et importation de messages
Fonctionnalités d'exportation des sauvegardes

Une IA qui apporte une valeur ajoutée mesurable à l'entreprise

Iris® AI ne se contente pas d'automatiser les tâches : elle transforme le mode de fonctionnement de votre équipe. Six fonctionnalités d'IA spécialement conçues interviennent à tous les niveaux de la plateforme pour réduire les coûts, accélérer la production et mettre en évidence des informations qui stimulent le chiffre d'affaires.

Consacrez moins de temps à la rédaction et plus à l'élaboration de stratégies

Les brouillons de contenu générés par l'IA permettent à votre équipe de gagner plusieurs heures chaque semaine. Au lieu de rester les yeux rivés sur un écran vide, vos responsables des réseaux sociaux peuvent se concentrer sur la stratégie et la direction créative, tandis que l'IA se charge de rédiger les premières ébauches pour tous les canaux et tous les formats.

Répondez aux clients avant qu'ils ne partent

Les suggestions de réponse générées par l'IA réduisent considérablement votre temps de réponse moyen. Lorsqu'un client vous contacte à 2 heures du matin ou en période de forte affluence, l'IA lui garantit une réponse attentionnée et en phase avec votre image de marque — et non pas le silence.

Identifiez les risques liés à la marque avant qu'ils ne se transforment en crises

L'analyse des sentiments basée sur l'IA surveille chaque conversation en temps réel et signale les problèmes naissants avant qu'ils ne s'aggravent. Votre équipe est ainsi alertée rapidement en cas de tendances négatives, ce qui vous laisse le temps d'agir de manière proactive plutôt que réactive.

Transformez les données brutes en décisions concrètes

L'analyse par IA met en évidence les tendances et les opportunités cachées dans des millions d'interactions. Au lieu de passer des jours à élaborer des rapports, votre équipe bénéficie d'informations automatisées qui orientent directement la stratégie de contenu, l'allocation des ressources et l'optimisation des campagnes.

Assurez-vous que chaque publication reste fidèle à l'image de marque sans créer de goulots d'étranglement

Le contrôle de conformité par IA vérifie automatiquement la conformité du contenu avec vos directives de marque et les exigences réglementaires. Vos processus de validation s'accélèrent, car l'IA détecte les problèmes avant qu'ils ne parviennent à un réviseur humain, ce qui réduit les cycles de révision et les retards de publication.

Comprenez votre public comme jamais auparavant

L'analyse d'audience basée sur l'IA va au-delà des données démographiques pour révéler ce qui intéresse réellement vos clients, comment ils parlent de votre marque et ce qui motive leurs décisions. Chaque campagne gagne en efficacité, car elle s'appuie sur des signaux comportementaux réels, et non sur des hypothèses.

Découvrez comment Iris® AI peut aider votre équipe

Cessez de vous contenter de gérer les canaux. Commencez à générer des résultats.