Assistance

Coaching produit

Des conseils d'experts pour aider votre équipe à tirer le meilleur parti de Khoros.

10,000+

Séances de coaching dispensées

en tête-à-tête

Séances personnalisées via Zoom

Gratuit

Gratuit pour tous les clients

Basé sur les données

L'analyse de l'utilisation est adaptée à vos besoins

Pourquoi le coaching produit est-il efficace ?

Proactif et intuitif

L'analyse des données d'utilisation permet de répondre à vos besoins spécifiques. Les coachs prennent contact avec vous lorsque certaines fonctionnalités ne sont pas utilisées, afin que vous puissiez bénéficier d'une aide avant même de vous rendre compte que vous en avez besoin.

Appariement basé sur les données

Nous associons des utilisateurs spécifiques à des exercices de coaching afin de garantir un timing optimal. Nous analysons vos habitudes d'utilisation pour vous proposer la formation adéquate au moment opportun.

Service gratuit

L'accompagnement produit est entièrement gratuit. Notre objectif est de permettre à chaque utilisateur de tirer pleinement parti des dernières fonctionnalités et des meilleures pratiques, sans frais supplémentaires.

Efficace et pratique

Les sessions se déroulent en tête-à-tête ou en petits groupes via Zoom, avec partage d'écran en direct. Vous réalisez des travaux concrets pendant les sessions, dans un cadre d'apprentissage pratique.

Comment fonctionne le coaching produit

01
Séances individuelles ou en petits groupes organisées via Zoom, avec partage d'écran en direct par des coachs produit.
02
Des sessions personnalisables pour répondre à vos questions générales sur la plateforme et à vos cas d'utilisation spécifiques.
03
Un environnement d'apprentissage pratique qui vous permet de réaliser des travaux concrets pendant la session.
04
Des séances personnalisées sont disponibles sur demande si les programmes de coaching standard ne répondent pas à vos besoins.

Ce que disent nos clients

« Khoros organise régulièrement des sessions de coaching produit, qui nous permettent d'apprendre à utiliser efficacement les nouvelles fonctionnalités de la plateforme tout en nouant des relations solides et durables avec les membres de l'équipe Khoros. »

AAA

Directeur national des services de marque

« J'adore le Product Coaching. Khoros est un outil extrêmement performant et un excellent partenaire. Il y a tellement de choses à apprendre que je tire un grand bénéfice de notre appel mensuel régulier, qui me permet d'acquérir de nouvelles connaissances. »

VNSNY

Responsable des réseaux sociaux

« Mon conseiller produit était charmant, vraiment formidable et très compétent. Il m'a expliqué quelle partie de l'outil global je devais consulter pour répondre à une question précise que j'avais. »

Aviva

Responsable des réseaux sociaux

« Nous avons consacré du temps au coaching produit afin d'en savoir le plus possible sur les tableaux de bord et les outils d'analyse à notre disposition. Nous avons utilisé des murs d'affichage pour communiquer publiquement nos performances au sein de notre centre de contact. »

British Gas

Responsable de la chaîne « Conversations numériques »

Services professionnels Khoros

Déployez la plateforme Khoros dans l'ensemble de votre entreprise grâce à une expertise et une expérience inégalées en matière de mise en œuvre.

Services stratégiques Khoros

Une expertise ciblée sur les communautés en ligne, les réseaux sociaux et la stratégie de service client pour assurer un succès durable.

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