Bunnings redore l'image du bricolage grâce au partage des connaissances
Une augmentation de plus de 2000 % du NPS et 8 millions de dollars australiens de ventes attribuées
Magasins de bricolage
167%
Augmentation du trafic organique d'une année sur l'autre
98%
Hausse des ventes en ligne par rapport à l'année précédente
8 millions de dollars australiens
Chiffre d'affaires attribué à la communauté
+2000 %
Augmentation du NPS
À propos de Bunnings
Fondée en 1886, Bunnings est la première enseigne de bricolage en Australie et en Nouvelle-Zélande. Sa communauté, animée par Khoros, a réussi à faire évoluer la perception du bricolage, le rendant plus accessible et moins intimidant, ce qui a permis de générer des ventes importantes et de fidéliser la clientèle.
« Khoros a toujours été un partenaire de choix tout au long de notre parcours communautaire. Cette plateforme nous a permis de créer une communauté qui change véritablement la façon dont les gens perçoivent le bricolage et la rénovation. »
Jason Hill
Bunnings
Principaux résultats
- Augmentation de 167 % du trafic issu du référencement naturel par rapport à l'année précédente
- augmentation de 97 % du nombre de pages vues
- Hausse de 98 % des ventes en ligne par rapport à l'année précédente
- 8 millions de dollars australiens de chiffre d'affaires générés grâce à l'engagement communautaire
- Augmentation de plus de 2000 % du Net Promoter Score