Assistance

Plateforme d'IA Iris®

Une infrastructure de niveau entreprise qui relie vos outils existants tout en garantissant une gouvernance complète, afin que votre équipe puisse agir rapidement sans compromettre la conformité.

INTÉGRATIONS

Compatible avec les systèmes que vous utilisez déjà.

Iris® AI s'intègre aux plateformes qui sous-tendent les opérations clients et les flux de travail internationaux : systèmes CRM, outils de collaboration, plateformes d'analyse, API pour développeurs, etc. Un environnement unique où les équipes marketing, réseaux sociaux, service client et analyse peuvent travailler sans avoir à changer d'outil.
Grâce à une planification avancée, à un routage intelligent et à des analyses basées sur l'IA, les entreprises renforcent leur présence numérique, protègent la réputation de leur marque et offrent un service plus rapide et cohérent sur tous les canaux. Créez des flux de travail, automatisez des processus ou connectez vos systèmes propriétaires à Iris® AI.

CRM et ventes

→ Salesforce
→ Microsoft Dynamics 365
→ HubSpot

Écoute et analyse

→ Brandwatch
→ Netbase
→ Talkwalker
→ Sysomos
→ Synthesio
→ Radarly

Analyses et rapports

→ API REST
→ Webhooks
→ Authentification unique (SSO) OAuth 2.0
→ Intégrations personnalisées via l'API ouverte

Commandes et visibilité

Gouvernance et sécurité

Contrôle des rôles, visibilité des audits, prise en charge de l'authentification unique (SSO), outils de gouvernance et pratiques responsables en matière de données conformes aux normes de l'entreprise. Gérez les rôles, les autorisations, les politiques de conformité et les pistes d'audit à partir d'une seule interface.

→ Plusieurs options d'authentification unique (SSO)
→ Conformité au RGPD
→ Journaux d'audit centralisés
→ Contrôle d'accès basé sur les rôles

Analyses et rapports

Des tableaux de bord unifiés pour la publication, l'écoute et les performances des services. Suivez le sentiment, la productivité, les informations sur les canaux et les résultats des campagnes à partir d'une source unique et fiable, grâce à des analyses qui transforment les signaux des réseaux sociaux en avantage stratégique.

Prêt à diffuser votre message sur tous les canaux ?

Découvrez comment Iris® AI regroupe vos activités de publication, d'écoute et de service client sur les réseaux sociaux au sein d'une seule plateforme intelligente.