Un nouveau départ pour votre communauté numérique.
Aurora AI transforme votre communauté en votre atout commercial le plus précieux : les connaissances partagées par les membres deviennent des réponses de référence, l'engagement des membres favorise leur fidélisation, et chaque interaction se traduit par des résultats mesurables.
De vraies communautés, un véritable impact.
Lorsque les communautés s'épanouissent, les résultats ne tardent pas à suivre.
Plus de 500 millions de dollars
Économies réalisées sur les coûts annuels d'assistance grâce au libre-service
2 à 5 fois
Une augmentation des recettes grâce à des membres actifs
4,000+
Au service des communautés depuis 2001
25%
Contribution financière du NPS provenant des visiteurs locaux
Aurora AI offre à vos clients un espace convivial et intuitif où ils peuvent trouver des réponses, partager leur expertise et échanger entre eux. Grâce à des interfaces modernes et réactives, les contenus les plus pertinents sont mis en avant, permettant ainsi aux membres d'en tirer profit en quelques minutes, et non en plusieurs heures.
Trois couches. Un seul système d'exploitation.
Ce n'est pas un forum auquel on a simplement ajouté une IA. Il s'agit de trois niveaux intégrés qui se renforcent mutuellement et gagnent chaque jour en intelligence.
NIVEAU 01
Moteur humain
- Badges, réputation et classements
- Reconnaissance des experts et niveaux
- Automatisation du parcours des membres
NIVEAU 02
Couche d'intelligence
Trois systèmes d'IA en temps réel formés à partir des données propres à votre communauté. Ils gagnent chaque jour en intelligence — et toutes ces données restent les vôtres, pas les nôtres.
- Modèle linguistique communautaire (CLM)
- Aide à la réponse
- Modération par l'IA
- Orchestrateur
NIVEAU 03
Couche d'action
Orchestrator — une automatisation agentique basée sur des règles, sans recours aux grands modèles linguistiques (LLM). Rapide, déterministe et respectueuse de la vie privée. Possibilité d'y ajouter en option l'intelligence des grands modèles linguistiques.
- Basé sur des règles — aucun modèle de langage de grande envergure (LLM) requis
- Acheminement, escalade et cycle de vie
- Aucune erreur. Piste d'audit complète.
Les agents IA qui sous-tendent l'expérience Aurora AI
Aurora AI propose une suite d'agents IA spécialisés qui collaborent pour améliorer la précision, l'engagement et la compréhension au sein de votre communauté.
Aide à la réponse
Bêta
Modération par l'IA
Bêta
Orchestrateur
Bêta
Prend en charge les processus opérationnels liés aux événements, aux webinaires et aux sessions de questions-réponses (AMA), en intégrant des données sur la participation et l'engagement.
Moteur de recommandation
Q2 2026
Propose les contenus, discussions ou ressources les plus pertinents en fonction de l'intention et du contexte de l'utilisateur.Découverte de contenu et notifications
Q2 2026
Propose du contenu pertinent, des recommandations personnalisées et des résumés sur abonnement pour favoriser un engagement continu.Agents chargés du développement de l'effectif
Q3 2026
Des agents IA qui identifient, accompagnent et mobilisent les membres les plus précieux de votre communauté — de la fidélisation des super-utilisateurs à la mise en relation avec des ambassadeurs, en passant par l'accompagnement des nouveaux membres.Surveillance et correction de l'image de marque par l'IA
Q4 2026
Identifie les inexactitudes concernant votre marque sur les plateformes de recherche basées sur l'IA et les agrégateurs, et rédige des corrections étayées par des sources pour validation.Analyste de données IA (« Ask Your Data »)
Q4 2026
Il tire des enseignements à partir de questions formulées en langage naturel, aidant ainsi les dirigeants à comprendre les tendances et les performances en temps réel.Principales fonctionnalités
Les fonctionnalités de la plateforme qui font d'Aurora AI le pilier de votre communauté de nouvelle génération.
Plateforme communautaire complète
Forums, base de connaissances, idées, événements, groupes : une boîte à outils complète pour gérer l'assistance, l'engagement, la formation et les retours d'expérience en un seul endroit, afin que les membres puissent obtenir des réponses sans quitter votre communauté.
Des informations communautaires qui vous appartiennent
CLM, formé à partir des données de votre propre communauté, gagne en intelligence à chaque interaction ; ces informations restent votre propriété et ne peuvent être reproduites.
Une IA fiable et vérifiable
Chaque réponse est accompagnée d'une référence, chaque décision est traçable, aucune erreur, conformité d'entreprise intégrée.
Migration zéro depuis Classic
Pas de transfert de données, pas de refonte des intégrations, pas de nouvelle formation des équipes : mise en service dès le premier jour avec une expérience utilisateur moderne. Le développement des composants personnalisés devra être refait.
Analyses et informations
Les tendances, les questions en suspens et les indicateurs de santé communautaire ont été mis en évidence en temps réel, permettant ainsi aux responsables d'agir, et non pas seulement de rendre compte.
Une fiabilité de niveau entreprise Aurora AI a été conçue pour offrir aux entreprises une intelligence artificielle précise, transparente et sûre sur le plan opérationnel, renforçant ainsi les liens humains sur lesquels reposent les communautés.Précision vérifiable
Chaque réponse s'appuie sur des données vérifiées et comporte des références claires. Les indicateurs de fiabilité et l'expertise des contributeurs garantissent que les réponses reflètent une réelle autorité.Sécurité et conformité
La surveillance personnalisable, la vérification humaine et les pistes d'audit favorisent la conformité. La modération respecte le ton de la marque, les politiques et les normes de la communauté.Engagement naturel
La personnalisation aide les membres à trouver des contenus et des personnes pertinents. Des parcours de développement clairement définis favorisent la progression de l'apprenant vers le statut de contributeur, puis d'expert.Informations exploitables
Les tendances, le sentiment et les risques émergents apparaissent en temps réel. Les questions restées sans réponse sont identifiées automatiquement et traitées de manière intelligente.
De la valeur pour toutes les parties prenantes
Tout comme l'aube annonce le début d'une nouvelle ère, Aurora AI vous offre une nouvelle base architecturale pour votre communauté.
À l'attention des dirigeants d'entreprise
Réduisez les coûts liés à l'assistance grâce à un libre-service basé sur l'IA, fidélisez davantage vos clients grâce à des communautés actives et bénéficiez d'une visibilité en temps réel.
À l'attention des gestionnaires de communauté
Des types de contenu structurés, une gestion du cycle de vie et des outils de gestion des connaissances qui permettent aux communautés de rester claires, utiles et dynamiques.
Pour les développeurs
Une pile moderne, des workflows basés sur Git et des composants réutilisables qui réduisent le temps de compilation et allègent la charge de maintenance.
Pour les services informatiques et opérationnels
Un système de contrôle de version basé sur Git, des déploiements automatisés, des extensions sans serveur et une authentification flexible qui simplifient les opérations.
Foire aux questions
Aurora AI est une plateforme communautaire moderne, développée avec React et GraphQL, qui offre des performances accrues, une gouvernance renforcée et une infrastructure prête pour l'avenir en matière d'IA. Elle aide les équipes à créer des communautés qui fournissent des réponses précises, favorisent un engagement accru et offrent aux membres une expérience connectée.
Aurora AI propose une interface plus rapide, des options de personnalisation flexibles et des outils de développement avancés, tout en conservant le même backend et le même modèle de données que la version Classic. Cela signifie que vos contenus, vos flux de travail et vos intégrations existants ne subiront aucune perturbation lors de la transition.
Non. Aurora AI et Classic partagent la même infrastructure, de sorte que l'ensemble du contenu, des rôles et des configurations est automatiquement transféré. Les nouveaux clients sont directement intégrés à Aurora AI.
Aurora AI fournit aux équipes communautaires des réponses fiables et une automatisation performante, grâce au modèle linguistique communautaire (CLM). Ses fonctionnalités comprennent l'assistance à la réponse par IA, la modération par IA et l'Orchestrator, toutes conçues pour améliorer la précision, alléger la charge de travail et favoriser un véritable engagement des membres.
Oui. Aurora AI intègre une gouvernance en plusieurs étapes, des contrôles tout au long du cycle de vie, des règles de modération, la prise en charge de plusieurs systèmes d'authentification unique (SSO), la journalisation des audits et l'isolation des locataires. Elle répond aux attentes des entreprises en matière d'identité, de sécurité et d'intégrité opérationnelle à grande échelle.
La transition vers Aurora AI se fait en toute transparence, car cette solution partage le même backend et le même modèle de données que Classic. Si vous êtes déjà client de la communauté Khoros, votre contenu, vos rôles, vos autorisations et vos structures sont automatiquement transférés — aucune migration n'est nécessaire. Votre équipe Khoros travaillera avec vous pour planifier le déploiement, configurer les fonctionnalités d'Aurora AI telles que Answer Assist et AI Moderation, et s'assurer que votre communauté est prête à bénéficier de cette expérience moderne. Les nouveaux clients peuvent demander une démonstration pour voir Aurora AI en action et discuter des délais de mise en œuvre avec notre équipe.
Découvrez Aurora AI en action
Découvrez comment Aurora AI peut moderniser l'expérience de votre communauté sans perturber ce qui fonctionne déjà.