Aurora AI transforme votre communauté.

Cessez de gérer les fils de discussion. Commencez à développer vos connaissances.

AVANTAGES

Créez la communauté que votre public souhaite réellement

Chaque communauté est différente

Aurora AI vous offre des forums, des blogs, des bases de connaissances, des groupes, des idées et des événements — le tout sur une seule et même plateforme.

CONTENU: Types de contenu et styles de conversation

Forums, blogs, base de connaissances, idées, événements, groupes
Concevez une expérience adaptée à chaque segment de public
Offrez un service d'assistance, d'engagement, de formation et de retour d'information sur une seule et même plateforme

FLUX DE TRAVAIL Flux de travail et publication de contenu

Les rôles distincts des auteurs, des rédacteurs et des éditeurs
Processus : brouillon → révision → validation → publication programmée
Planification tenant compte du fuseau horaire avec des notifications spécifiques à chaque rôle
Garantit la qualité, la cohérence et la conformité à grande échelle

ARCHIVES Archives de contenu et gestion

Archiver les discussions, les blogs, les articles de la base de connaissances, les idées et les événements
Supprimer automatiquement les contenus obsolètes ou trompeurs
Assurer l'organisation et la fiabilité des grandes communautés

GUIDES Guides de la base de connaissances et aide structurée

Articles de base de connaissances sous forme de table des matières à plusieurs pages
Guides étape par étape et contenus pratiques structurés
Réduit le volume des demandes d'assistance en mettant en avant les réponses disponibles en libre-service

Ne perdez jamais le contrôle de l'apparence, de l'ergonomie ou de la langue

Votre communauté doit refléter l'esprit de votre marque, et non pas ressembler à un modèle générique. Aurora AI vous offre un contrôle visuel total grâce à un éditeur en temps réel, des mises en page flexibles, des champs personnalisés et une fonctionnalité de localisation intégrée, afin que chaque page, chaque langue et chaque détail reflètent votre identité.

CONCEPTION: Thèmes et personnalisation visuelle

Aurora AI Designer avec édition visuelle en temps réel
Dépôt Git pour une personnalisation directe
Modules CSS, PostCSS, mixins et styles limités au niveau des composants
Un contrôle total sur la mise en page, la typographie et l'identité visuelle

Mise en page: modèles de page et système de patchwork

Cadre de mise en page flexible pour la création de pages par glisser-déposer
Modèles de page réutilisables et disposition des composants sous forme de mosaïque
Des mises en page adaptatives qui s'adaptent à tous les appareils

Données: champs personnalisés et métadonnées

Étendre les modèles de contenu avec des champs personnalisés pour n'importe quel type de contenu
Métadonnées structurées pour un filtrage et une recherche avancés
Une architecture de données flexible qui s'adapte aux besoins de votre entreprise

Localisation linguistique et propriétés du texte

Prise en charge multilingue complète avec possibilité de remplacer les propriétés de texte
Localisez toutes les étiquettes, tous les boutons et tous les messages de votre communauté
Offrir des expériences dans la langue maternelle des publics internationaux

Build and Customize Without Limits

Aurora AI offre à votre équipe de développement une plateforme moderne et ouverte qui accélère la rentabilisation. Déployez plus rapidement avec React et GraphQL, étendez librement vos fonctionnalités grâce à des API ouvertes et intégrez-vous en toute transparence à votre infrastructure d'entreprise.

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STACK: pile technologique moderne

Composants côté client basés sur React avec intégration de GraphQL
Rendu côté serveur avec les modules CSS/PCSS de Handlebars
Rechargement à chaud local pour des cycles de développement rapides
Intégration complète d'Apollo Client pour la gestion des données

COMPOSANTS Développement de composants sur mesure

Créer des composants React côté client ou des composants Handlebars côté serveur
Les modules CSS avec portée permettent d'éviter les conflits de styles
Prise en charge de la localisation via les propriétés du texte
Enrichissez la plateforme avec des expériences sur mesure

API GraphQL

Ne récupérez que les données dont vous avez besoin — évitez de récupérer plus que nécessaire
Effectuer plusieurs opérations en un seul appel
Une API cohérente pour le développement interne et externe
Remplace le modèle REST classique par un modèle plus épuré et plus rapide

GIT: processus de développement basé sur Git

Création de branches, fusion et gestion des versions pour le code communautaire
Intégration d'un pipeline CI/CD pour des déploiements automatisés
Flux de travail de mise en scène et de production basés sur l'environnement
Des pratiques d'ingénierie professionnelles intégrées à la plateforme

Secure, scalable, enterprise-ready

Les communautés d'entreprise ont besoin d'un niveau de confiance adapté à leurs besoins. Aurora AI propose l'authentification unique (SSO) via SAML 2.0 et OAuth, des outils de modération avancés et des systèmes de notification personnalisables, afin que votre communauté reste sécurisée, conforme et engageante, quelle que soit sa taille.

Authentification AUTH et SSO

Authentification unique SAML 2.0 avec plusieurs fournisseurs d'identité
Processus d'autorisation OAuth 2.0 avec gestion des jetons
Plusieurs fournisseurs d'authentification unique (SSO) au sein d'une même communauté
Intégration transparente avec les systèmes d'identité d'entreprise

SÉCURITÉ: Améliorations apportées à la modération

Règles de modération automatisées et filtrage de contenu
Files d'attente pour la vérification humaine avec des workflows d'escalade
Prévention du spam et détection des abus
Assurez la sécurité de votre communauté tout en respectant votre image de marque, quel que soit le nombre de membres

NOTIFY: Notifications et e-mails

Modèles de notifications par e-mail personnalisables
Alertes déclenchées par des événements liés à l'activité de la communauté
Paramètres de notification définis par l'utilisateur
Stimuler la réengagement sans submerger les membres

Restez connecté à tout ce qui compte

Votre communauté n'évolue pas en vase clos. Le SDK, les points de terminaison REST, le flux de données en temps réel et les API de données en masse d'Aurora AI vous permettent de vous intégrer à des CRM, des entrepôts de données, des plateformes d'analyse et des applications personnalisées — pour que les données de votre communauté soient disponibles là où votre entreprise en a besoin.

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Mettre en place une pile de développement moderne

React, GraphQL, Git — des outils familiers avec rechargement à chaud et des workflows basés sur les branches.

EXTEND: API ouvertes et SDK

SDK, REST et points de terminaison sans serveur : ajoutez une logique personnalisée sans avoir à gérer l'infrastructure.

Intégrations d'entreprise CONNECT

Firehose, l'API Bulk Data et GraphQL permettent de connecter Aurora AI à votre CRM et à votre infrastructure d'analyse.

Kit de développement logiciel (SDK ) Aurora AI

Kit de développement logiciel (SDK) spécialement conçu pour développer des applications sur la plateforme Aurora AI
Accélère le développement d'intégrations personnalisées
Documentation complète et outils de développement

Points de terminaison de l'API REST

Opérations CRUD complètes sur les données de la communauté
Un contrôle d'accès détaillé aux utilisateurs, au contenu, aux catégories et bien plus encore
Gestion programmatique des communautés à grande échelle

STREAM Community Firehose

Diffusion en temps réel des événements liés à l'activité de la communauté
Intégrer les données dans des outils d'analyse, de gestion de la relation client (CRM) ou d'alerte
Ne manquez jamais une notification de votre communauté

API de données en masse

Exportation de données à grande échelle à des fins de stockage et d'analyse
Opérations par lots pour les migrations et les mises à jour en masse
Un débit de niveau professionnel pour les flux de travail à forte intensité de données

Donnez à chaque équipe les moyens d'agir rapidement

Que vous migriez depuis Classic ou que vous partiez de zéro, les outils de modernisation d'Aurora AI, les aperçus basés sur les rôles et la gestion simplifiée du contenu permettent à toutes les équipes — des administrateurs aux développeurs en passant par les gestionnaires de communauté — de travailler en toute confiance et de livrer leurs projets sans encombre.

MIGRATE: modernisation et gestion des contenus

Parcours de migration structuré de Classic vers Aurora AI
Outils de restructuration du contenu et de migration des types de nœuds
Faites progresser votre communauté sans perdre de vue son histoire

APERÇU Aperçus des rôles en cours de développement

Prévisualisez votre communauté en adoptant n'importe quel rôle avant le déploiement
Détectez les problèmes liés aux autorisations et à la visibilité avant la mise en ligne
Naviguez en toute confiance entre les vues administrateur, modérateur et membre

Aurora AI value per role

Aurora AI accompagne l'ensemble des équipes impliquées dans la gestion des communautés d'entreprise. Chaque équipe bénéficie d'outils adaptés à ses processus quotidiens, tout en favorisant la gouvernance à long terme, l'évolutivité et l'innovation.

À l'attention des dirigeants d'entreprise

Aurora AI transforme votre communauté en un atout commercial quantifiable qui permet de réduire le volume des demandes d'assistance, de fidéliser la clientèle et de stimuler la croissance du chiffre d'affaires.

Réduisez les coûts liés à l'assistance grâce à un service en libre-service basé sur l'IA qui résout les questions avant qu'elles ne donnent lieu à des tickets
Renforcer la fidélisation de la clientèle grâce à un engagement plus profond et au bouche-à-oreille entre clients
Bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur la santé de la communauté, le sentiment général et l'impact sur l'activité
Développez-vous à l'échelle mondiale grâce à une sécurité de niveau entreprise, à l'authentification unique (SSO) et à la conformité intégrées

À l'attention des gestionnaires de communauté

Aurora AI fournit aux gestionnaires de communauté des outils intelligents qui automatisent les tâches routinières afin que vous puissiez vous concentrer sur la stratégie, l'engagement et le développement d'une communauté dynamique.

Laissez l'IA se charger automatiquement de la modération, du balisage du contenu et des questions courantes des membres
Proposez le bon contenu aux bons membres grâce à des recommandations intelligentes
Identifiez et fidélisez vos contributeurs les plus précieux grâce à des analyses de données sur les membres basées sur l'IA
Lancez et améliorez plus rapidement vos programmes communautaires grâce à une configuration flexible et sans code

À l'attention des équipes informatiques et de sécurité

Aurora AI répond d'emblée à vos exigences en matière de sécurité, de conformité et d'infrastructure — vous pouvez ainsi l'approuver en toute confiance et le déployer sans difficulté.

Authentification unique (SSO) d'entreprise, contrôles d'accès basés sur les rôles et norme relative à la journalisation des audits
Certification SOC 2 Type II avec options de localisation des données pour une conformité mondiale
Une architecture moderne native du cloud avec un accord de niveau de service (SLA) garantissant une disponibilité de 99,9 %
API ouvertes et intégrations prêtes à l'emploi avec Salesforce, Zendesk et votre infrastructure existante

Pour les développeurs

Aurora AI offre aux développeurs une plateforme moderne et ouverte, conçue pour accélérer la rentabilisation et réduire les coûts de maintenance.

Proposez plus rapidement des expériences communautaires personnalisées avec moins de code
Itérer rapidement grâce à des outils familiers et des flux de travail modernes
Connectez-vous à n'importe quel système de votre infrastructure d'entreprise sans dépendre d'un fournisseur
Développez-le librement : vos personnalisations sont conservées à chaque mise à jour

Découvrez l'architecture technique complète →

Découvrez comment Aurora AI transforme votre communauté