Formation
Des programmes de formation complets pour maîtriser la plateforme Khoros.
Ce que vous obtenez
Une mise en œuvre primée
Une formation initiale encadrée par un formateur, avec un accompagnement pratique dès le premier jour.
Cours en ligne et cours dispensés par un formateur
Un apprentissage flexible, à la fois en ligne à son propre rythme et en présentiel avec un formateur.
Certifications communautaires
Validez vos compétences grâce aux certifications Khoros, qui comprennent des examens en deux parties.
Ressources disponibles
Programmes d'adoption continue, d'optimisation de la configuration et d'évolution de la stratégie.
Notre approche pédagogique
Formation continue
Nous mettons en place une stratégie de formation continue tout au long du parcours client, depuis la mise en œuvre initiale jusqu'à l'optimisation avancée. Votre équipe s'agrandit au fur et à mesure que votre entreprise évolue.
Différents formats d'apprentissage
Des ateliers en ligne à suivre à son propre rythme, comprenant environ deux heures de tutoriels vidéo, des sessions animées en direct par un formateur et des environnements de travaux pratiques, s'adaptent aux différentes préférences d'apprentissage.
Équipe d'assistance spécialisée
Nos formateurs spécialisés possèdent une expertise approfondie des produits et une expérience concrète acquise auprès des plus grandes marques mondiales.
Succès à long terme
La formation ne s'arrête pas à la mise en œuvre. Nous veillons à ce que votre équipe reste informée des nouvelles fonctionnalités, des meilleures pratiques et des stratégies en constante évolution pour assurer une croissance durable.
Certification de gestionnaire de communauté
Validez votre expertise grâce au programme de certification Khoros Community Manager. Les ateliers en ligne comprennent environ deux heures de tutoriels vidéo, ainsi qu'un examen de certification en deux parties que vous pouvez passer en ligne quand cela vous convient.
Les professionnels certifiés font preuve d'une maîtrise des domaines suivants : stratégie communautaire, engagement, modération et analyse.
Formation spécifique aux produits
Formation approfondie pour chaque produit Khoros : Communautés, Service, Gestion des réseaux sociaux, et IA et automatisation. Chaque module aborde la configuration de la plateforme, les opérations quotidiennes et l'optimisation avancée.
Nous nous adaptons à l'emploi du temps de votre équipe.
Coaching produit
Des sessions de formation gratuites, axées sur les données et proactives, animées par les coaches produit de Khoros. Gratuit pour tous les clients.
Services stratégiques
Des conseils stratégiques d'experts pour la gestion des communautés en ligne, des réseaux sociaux et l'optimisation du service client.