Storie dei clienti
Scopri come i marchi leader utilizzano Khoros per creare comunità dinamiche, ridurre i costi dell'assistenza e ottenere risultati concreti per il business.
Comunità Aurora
Fortinet
CIBERSICUREZZA
41 milioni di pagine viste all'anno
Leader mondiale nel settore della sicurezza informatica con oltre 125.000 membri della community che garantiscono un tasso di successo del 77% nell'utilizzo dei servizi self-service.
Comunità Aurora
Three Irlanda
TELECOMUNICAZIONI
Aumento del 135% nella conversione delle vendite
La più grande rete di telefonia mobile d'Irlanda sfrutta le informazioni raccolte dalla comunità per innovare i propri prodotti e incrementare le vendite.
Comunità Aurora
NetApp
TECNOLOGIA AZIENDALE
Riduzione del 20% del costo per risposta
Azienda di software incentrata sui dati che aiuta la propria comunità a migliorare l'efficienza dell'assistenza e ad aumentare il traffico organico.
Comunità Aurora
Canon USA
IMMAGINI E STAMPA
Oltre 3 milioni di visualizzazioni della soluzione
Azienda leader nel settore dell'imaging che sta creando una vivace comunità per il supporto tra pari.
Comunità Aurora
Western Governors University
ISTRUZIONE SUPERIORE
Tasso di risoluzione del 92%
Università senza scopo di lucro che sostiene gli studenti attraverso il sostegno e il coinvolgimento della comunità.
Comunità Aurora
Macmillan Learning
EDITORIA DIDATTICA
Tasso di fidelizzazione del 99,1%
Casa editrice specializzata in pubblicazioni didattiche che promuove comunità di apprendimento dinamiche per studenti e docenti.
Comunità Aurora
SMARTY
TELECOMUNICAZIONI MOBILI
Oltre 90.000 iscritti
Operatore di telefonia mobile britannico impegnato a creare una comunità attiva che influenzi le decisioni relative ai prodotti e contribuisca alla soddisfazione dei clienti.
Comunità Aurora
Atlassian
SOFTWARE DI COLLABORAZIONE
Oltre 19 milioni di visitatori unici
Azienda leader nel settore del software aziendale che sta creando una delle più grandi comunità di sviluppatori al mondo.
Comunità Aurora
Hughesnet
INTERNET VIA SATELLITE
Ritorno sull'investimento ottenuto in tempi rapidi
Un fornitore di servizi Internet via satellite sta rivoluzionando l'assistenza clienti grazie a un coinvolgimento della comunità basato sull'intelligenza artificiale.
Iris® AI (Care+SMM)
Zoom
PIATTAFORMA DI COLLABORAZIONE
93,6% di soddisfazione dei clienti
Piattaforma di comunicazione globale che offre un servizio clienti eccellente sui canali social e digitali.
Iris® AI (Care+SMM)
Visto
TECNOLOGIA FINANZIARIA
3,5 milioni di dollari di risparmio
Azienda globale specializzata in tecnologie di pagamento che ottimizza l'interazione con i clienti sulle piattaforme social.
Comunità Aurora
Schneider Electric
ENERGIA E AUTOMAZIONE
28 milioni di euro di risparmi
Azienda globale specializzata nella gestione energetica che promuove la creazione di comunità dinamiche per la condivisione delle conoscenze e il sostegno reciproco.
Iris® AI (Care+SMM)
Instacart
TECNOLOGIA PER IL SETTORE ALIMENTARE
Crescita del numero di utenti del 105%
Azienda leader nel settore delle tecnologie per la grande distribuzione che sta potenziando l'assistenza clienti attraverso un coinvolgimento digitale intelligente.
Comunità Aurora
Qlik
ANALISI DEI DATI E INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Aumento del numero di iscritti del 279%
Leader nel settore dell'analisi dei dati, impegnato a sviluppare una comunità attiva per il sostegno tra colleghi e l'innovazione di prodotto.
Comunità Aurora
Bunnings
RISTRUTTURAZIONE DELLA CASA
8 milioni di dollari australiani di fatturato
Il più grande rivenditore australiano di articoli per la casa che promuove un coinvolgimento dei clienti basato sulla comunità.
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