Historias de clientes
Descubre cómo las marcas líderes utilizan Khoros para crear comunidades dinámicas, reducir los costes de asistencia y generar resultados empresariales tangibles.
Comunidades Aurora
Fortinet
CIBERSEGURIDAD
41 millones de visitas al año
Líder mundial en ciberseguridad con más de 125 000 miembros en su comunidad, que contribuyen a una tasa de éxito del 77 % en el autoservicio.
Comunidades Aurora
Three Irlanda
TELECOMUNICACIONES
Aumento del 135 % en la tasa de conversión de ventas
La mayor red móvil de Irlanda aprovecha los conocimientos de la comunidad para impulsar la innovación en productos y el crecimiento de las ventas.
Comunidades Aurora
NetApp
TECNOLOGÍA EMPRESARIAL
Reducción del 20 % en el coste por respuesta
Empresa de software centrada en los datos que ayuda a su comunidad a mejorar la eficiencia del servicio de atención al cliente y a aumentar el tráfico orgánico.
Comunidades Aurora
Canon EE. UU.
IMPRESIÓN Y IMAGEN
Más de 3 millones de visitas a la solución
Empresa líder en el sector de la imagen médica que está creando una comunidad dinámica para el apoyo entre pares.
Comunidades Aurora
Universidad de los Gobernadores del Oeste
EDUCACIÓN SUPERIOR
Índice de resolución del 92 %
Universidad sin ánimo de lucro que empodera a los estudiantes mediante el apoyo y la participación de la comunidad.
Comunidades Aurora
Macmillan Learning
EDICIONES EDUCATIVAS
Índice de retención del 99,1 %
Editorial educativa que fomenta comunidades de aprendizaje dinámicas para estudiantes y docentes.
Comunidades Aurora
SMARTY
TELECOMUNICACIONES MÓVILES
Más de 90 000 miembros
Operador de telefonía móvil del Reino Unido que está creando una comunidad activa que influye en las decisiones sobre los productos y en la satisfacción de los clientes.
Comunidades Aurora
Atlassian
SOFTWARE DE COLABORACIÓN
Más de 19 millones de visitantes únicos
Líder en software empresarial que está creando una de las comunidades de desarrolladores más grandes del mundo.
Comunidades Aurora
Hughesnet
INTERNET POR SATÉLITE
Se ha obtenido un rápido retorno de la inversión
Proveedor de Internet por satélite que está transformando la atención al cliente mediante la participación de la comunidad impulsada por la inteligencia artificial.
Iris® AI (Care+SMM)
Acercar
PLATAFORMA DE COLABORACIÓN
93,6 % de satisfacción del cliente
Plataforma de comunicación global que ofrece un servicio de atención al cliente excepcional a través de las redes sociales y los canales digitales.
Iris® AI (Care+SMM)
Visado
TECNOLOGÍA FINANCIERA
Un ahorro de 3,5 millones de dólares
Empresa global de tecnología de pagos que optimiza la interacción con los clientes en las redes sociales.
Comunidades Aurora
Schneider Electric
ENERGÍA Y AUTOMATIZACIÓN
28 millones de euros de ahorro
Empresa global de gestión energética que crea comunidades dinámicas para el intercambio de conocimientos y el apoyo mutuo.
Iris® AI (Care+SMM)
Instacart
TECNOLOGÍA PARA EL SECTOR DE LA ALIMENTACIÓN
Un crecimiento del número de usuarios del 105 %
Empresa líder en tecnología para el sector de la distribución alimentaria que mejora la atención al cliente mediante una interacción digital inteligente.
Comunidades Aurora
Qlik
ANÁLISIS DE DATOS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Aumento del número de socios del 279 %
Líder en análisis de datos que está creando una comunidad activa dedicada al apoyo entre pares y a la innovación de productos.
Comunidades Aurora
Bunnings
REFORMAS DEL HOGAR
8 millones de dólares australianos en ventas
La mayor cadena de tiendas de bricolaje de Australia fomenta la participación de los clientes impulsada por la comunidad.
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