Llega a todo tipo de público desde un solo lugar
Tus clientes están repartidos por Facebook, Instagram, X, TikTok, LinkedIn, YouTube y otras plataformas. Tu equipo no debería estarlo. Iris® AI te permite planificar, programar y publicar en todas las principales redes sociales desde un único espacio de trabajo, con funciones de coordinación de campañas, calendarios de contenido y herramientas de gestión masiva que mantienen sincronizados incluso a los equipos globales más grandes.
Publicación Publicación multicanal
- Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest
- Programación nativa, programación masiva, publicaciones periódicas
- Programación basada en zonas horarias para audiencias internacionales
- Vistas previas visuales de las publicaciones y coordinación multicanal
- Herramientas de publicación masiva para equipos grandes
- Publicación móvil y compatibilidad con Instagram en dispositivos móviles
Planificación del calendario de contenidos y planificación
- Vistas del calendario por mes, semana y día
- Planificación de contenidos vinculados a campañas
- Colaboración, comentarios y delegación de contenidos
- Distribución automática de entradas del calendario a los equipos
Campañas Gestión de campañas
- Planificación de campañas con briefings, programación y seguimiento del rendimiento
- Asociación de contenidos entre canales
- Coordinación de campañas multicanal
- Análisis de campañas para medir el retorno de la inversión y el nivel de interacción
- Plantillas de campaña para flujos de trabajo recurrentes (próximamente)
Biblioteca de recursos y gestión de recursos
- Almacenamiento centralizado de archivos multimedia (imágenes, vídeos y archivos)
- Etiquetado, búsqueda y filtrado de contenidos
- Reutilización de recursos en diferentes campañas con control de versiones
- Biblioteca de recursos aprobados por la marca
Contenido promocionado de pago y gestión de anuncios
- Asistencia para la promoción en Facebook, Instagram y LinkedIn
- Creación de contenido potenciada con gestión del presupuesto y la segmentación en plataformas de publicidad nativa
- Configuración del público objetivo y seguimiento de las promociones
- Importación de anuncios de Facebook y gestión de creatividades
Publicación masiva y operaciones a gran escala
- Publicación masiva y operaciones por lotes
- Herramientas de optimización para flujos de trabajo de producción a gran escala
No te pierdas nunca una conversación con un cliente
Cuando un cliente se pone en contacto —ya sea mediante un comentario, un mensaje directo, una mención o una reseña—, Iris® AI lo detecta. Todas las conversaciones se centralizan en una bandeja de entrada unificada con distribución inteligente, seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y colas de equipo. Se acabó el tener que cambiar de plataforma. Se acabaron los hilos de conversación perdidos. Todos los clientes reciben una respuesta.
Participación en la atención sanitaria y asistencia social
- Bandeja de entrada unificada para mensajes, comentarios y menciones
- Organización de conversaciones en hilos y colas de equipo con enrutamiento
- Seguimiento del SLA con alertas y plazos de entrega
- Plantillas de respuesta rápida y estados del flujo de trabajo
- Contexto completo, desde los mensajes públicos hasta los privados
- Asignación de agentes y equipos con notificaciones en tiempo real
Opiniones Gestión de opiniones
- Seguimiento y respuesta a las reseñas de Facebook
- Recopilación de opiniones en múltiples plataformas (TrustPilot, Yelp, App Store y otras)
- Analizar las estadísticas de las reseñas, incluidas las tendencias en cuanto a la opinión y las valoraciones
- Responde a las reseñas directamente desde Iris® AI
Funciones móviles
- Autorizaciones de contenido móvil y notificaciones push
- Vista de lista optimizada para iOS, ideal para gestionar tareas sobre la marcha
Muévete rápido sin perder el control
Los equipos empresariales necesitan tanto rapidez como medidas de seguridad. Iris® AI te ofrece cadenas de aprobación de varios niveles, permisos basados en roles y registros de auditoría completos, para que tu equipo pueda crear y publicar con confianza sin dejar de cumplir estrictamente con la normativa. Cuando surge una crisis, la función «Pause Publishing» lo detiene todo con un solo clic.
Autorizaciones, flujos de trabajo de autorización y gobernanza
- Cadenas de aprobación de varios niveles y colas centralizadas
- Aprobaciones móviles con notificaciones automáticas de revisión
- Detener la herramienta para crisis editoriales
- Registros completos de las revisiones y decisiones
- Permisos basados en roles y medidas de control de cumplimiento
- Políticas de moderación y controles configurables
Equipos, espacios de trabajo y gestión de usuarios
- Espacios de trabajo personalizados para equipos o regiones
- Modos de espacio de trabajo básico y avanzado
- Compatibilidad con múltiples marcas y permisos detallados
- Colaboración en equipo en vistas compartidas
- Gestión de relaciones con los clientes y mapeo de redes
Moderación de contenidos relacionados con la seguridad
- Flujos de trabajo de moderación con revisión y aprobación de contenidos
- Ocultar o eliminar contenido en las redes compatibles
- Detección de spam y colas de moderación centralizadas
Descubre qué funciona (y qué no)
Las métricas superficiales no bastan. Iris® AI te ofrece paneles de control en tiempo real e informes personalizados que van más allá de los «me gusta», vinculando los datos de interacción con los resultados empresariales reales. Compara el rendimiento de los canales, realiza un seguimiento del ROI de las campañas y exporta los datos que realmente interesan a tu equipo directivo.
Análisis y elaboración de informes
- Métricas de interacción: alcance, impresiones, conversiones
- Comparativas del rendimiento de los canales
- Generador de informes personalizados con paneles de control en tiempo real
- Opciones de exportación para análisis externo
- Análisis de tendencias históricas
- X: análisis ampliados y nativos
- Analizar las estadísticas de las valoraciones y la opinión
Etiquetado de enlaces de seguimiento y seguimiento de URL
- Etiquetado de URL para análisis con reglas automáticas
- Etiquetado basado en iniciativas
- Gestión de parámetros UTM
Escucha lo que dice tu mercado
La información más valiosa no está en tu bandeja de entrada, sino en las conversaciones que se están desarrollando sobre ti en este mismo momento. Iris® AI supervisa palabras clave, hashtags y menciones en todos los canales, con un análisis de opinión basado en inteligencia artificial que detecta tendencias y señales de la competencia antes de que se conviertan en crisis... o en oportunidades que se te escapen.
Supervisión de flujos: supervisión y escucha
- Seguimiento de flujos de palabras clave, hashtags y menciones
- Agregación de contenidos multicanal
- Filtros avanzados y búsqueda
- Acciones de interacción directamente desde las visualizaciones de la transmisión
- Identificación de tendencias y picos de conversación
- Seguimiento de la competencia
Enriquecimiento de fuentes de inteligencia e inteligencia
- Normas de enriquecimiento de metadatos y enrutamiento automático
- Análisis de opiniones basado en inteligencia artificial
- Categorías de enriquecimiento automatizado
- Integraciones de monitorización de redes sociales de terceros: Brandwatch, NetBase, Talkwalker
Crecer sin aumentar la plantilla
Tu presencia en redes sociales está creciendo, pero es probable que tu equipo no. El motor de automatización, las macros preconfiguradas y las operaciones masivas de Iris® AI se encargan del trabajo repetitivo —distribución, etiquetado, respuesta y moderación— para que tu equipo se centre en la estrategia y la creatividad en lugar de en copiar y pegar. Además, las API abiertas y las integraciones conectan Iris® AI con tu CRM y tu conjunto de herramientas de marketing.
Automatización y macros
- Macros predefinidas y definidas por el administrador con contenido ya introducido
- Macros definidas por el usuario y aplicación masiva de macros
- Acciones: responder, comentar, retuitear, enviar un mensaje directo, destacar, etiquetar, añadir una nota, archivar, aceptar, ocultar, eliminar, amplificar, volver a publicar
- Asignación de macros a nivel de iniciativa
Integraciones de API y acceso a la API
- API REST para acceso programático con compatibilidad con webhooks
- Integraciones con sistemas de gestión de relaciones con los clientes (Salesforce y otros)
- Integraciones de automatización de marketing y análisis
- Herramientas para desarrolladores: SDK y documentación de API
- Exportación de datos con fines analíticos y de cumplimiento normativo
Importación y exportación de mensajes de datos
- Exportación e importación de mensajes
- Funciones de exportación de copias de seguridad
IA que aporta un valor empresarial cuantificable
Dedica menos tiempo a escribir y más a planificar estrategias
Responde a los clientes antes de que se vayan
Detecta los riesgos de marca antes de que se conviertan en crisis
Convierte los datos brutos en decisiones que puedas poner en práctica
Mantén todas las publicaciones en línea con la imagen de marca sin atascos
Conoce a tu público con un nivel de detalle que antes era imposible
Descubre cómo funciona Iris® AI para tu equipo
Deja de gestionar canales. Empieza a generar resultados.