Quando un cliente ci contatta — che si tratti di un commento, di un messaggio diretto, di una menzione o di una recensione — Iris® AI lo rileva immediatamente. Tutte le conversazioni confluiscono in un'unica casella di posta unificata dotata di instradamento intelligente, monitoraggio degli SLA e code di lavoro per i team. Non è più necessario passare da una piattaforma all'altra. Non ci sono più conversazioni interrotte. Ogni cliente riceve una risposta.