La storia di Macmillan Learning
Creare esperienze comunitarie basate sulla responsabilità che favoriscano il coinvolgimento e la fidelizzazione
Editoria didattica
94.6%
Nuovi clienti
58.8%
Net Promoter Score
99.1%
Tasso di fidelizzazione
12%
Tasso di coinvolgimento
Informazioni su Macmillan Learning
Macmillan Learning è un'azienda specializzata in contenuti didattici guidata da una missione e una casa editrice a conduzione familiare di proprietà privata. Sfrutta la propria community basata sulla piattaforma Khoros per creare esperienze che favoriscano la responsabilizzazione degli studenti, ottenendo tassi eccezionali di fidelizzazione e coinvolgimento.
«La nostra offerta ha dato vita a esperienze comunitarie improntate alla responsabilità reciproca, che favoriscono legami più profondi tra studenti e docenti. I risultati parlano da soli, come dimostrano i nostri dati relativi alla fidelizzazione e al coinvolgimento.»
Symphonie Swift
Macmillan Learning
Risultati principali
- Acquisizione di nuovi clienti al 94,6% grazie a esperienze incentrate sulla comunità
- Il Net Promoter Score del 58,8% riflette il forte sostegno da parte dei clienti
- Tasso di fidelizzazione del 99,1%, a dimostrazione dell'eccezionale fedeltà dei clienti
- Tasso di coinvolgimento del 12% nelle interazioni all'interno della community