Assistenza

Aurora AI trasforma la tua comunità.

Smettila di gestire i thread. Inizia a costruire conoscenza.

VANTAGGI

Crea la community che il tuo pubblico desidera davvero

Centro contenuti della communityAURORA AICOMUNITÀForum🟒BlogKB🖔️?Idee💡Eventi📅

Ogni comunità è diversa

Aurora AI ti offre forum, blog, banche dati, gruppi, idee ed eventi: tutto in un'unica piattaforma.

CONTENUTO Tipi di contenuto e stili di conversazione
  • Forum, blog, knowledge base, idee, eventi, gruppi
  • Progetta l'esperienza giusta per ogni segmento di pubblico
  • Supporto, coinvolgimento, formazione e feedback in un'unica piattaforma
FLUSSO DI LAVORO Flusso di lavoro dei contenuti e pubblicazione
  • Ruoli distinti per autori, redattori e editori
  • Fase di bozza → Revisione → Approvazione → Pubblicazione programmata
  • Pianificazione basata sul fuso orario con notifiche specifiche per ruolo
  • Garantisce qualità, uniformità e conformità su larga scala
ARCHIVIO Archivio contenuti e igiene
  • Archivia discussioni, blog, articoli della Knowledge Base, idee ed eventi
  • Elimina automaticamente i contenuti obsoleti o fuorvianti
  • Garantire l'organizzazione e l'affidabilità delle grandi comunità
GUIDE Guide della Knowledge Base e Guida strutturata
  • Articoli informativi con sommario su più pagine
  • Guide dettagliate e contenuti pratici strutturati
  • Riduce il volume delle richieste di assistenza mettendo in evidenza le risposte disponibili tramite il servizio self-service

Non perdere mai il controllo dell'aspetto, dell'atmosfera o del linguaggio

La tua community dovrebbe rispecchiare l'immagine e lo spirito del tuo marchio, non sembrare un modello generico. Aurora AI ti offre il pieno controllo visivo grazie a un editor in tempo reale, layout di pagina flessibili, campi personalizzati e funzionalità di localizzazione integrate, affinché ogni pagina, ogni lingua e ogni dettaglio riflettano la tua identità.
DESIGN: Temi e personalizzazione grafica
  • Aurora AI Designer con editing visivo in tempo reale
  • Repository Git per la personalizzazione diretta
  • Moduli CSS, PostCSS, mixin e stili con ambito a livello di componente
  • Pieno controllo su layout, tipografia ed espressione del marchio
LAYOUT: Modelli di pagina e sistema Quilt
  • Struttura di layout flessibile per la composizione delle pagine tramite trascinamento
  • Modelli di pagina riutilizzabili e disposizione dei componenti basata su un mosaico
  • Layout reattivi che si adattano a tutti i dispositivi
DATI: Campi personalizzati e metadati
  • Amplia i modelli di contenuto con campi personalizzati su qualsiasi tipo di contenuto
  • Metadati strutturati per filtri e ricerche avanzate
  • Un'architettura dati flessibile che si adatta alle esigenze della tua azienda
Localizzazione linguistica e proprietà del testo
  • Supporto completo multilingue con la possibilità di sovrascrivere le proprietà del testo
  • Localizza tutte le etichette, i pulsanti e i messaggi presenti nella tua community
  • Offri esperienze nella lingua locale a un pubblico internazionale
Personalizzazione del marchioil-tuo-marchio.community.comLa tua community del marchioAurora AI DesignerLingueEN | FR | DE | JA
Stack di sviluppo modernoComponent.tsxquery.gqlimportare Reagisci da 'react';importare { useQuery } da '@apollo/client';const Feed della community = () => { const { dati } = useQuery(FEED); ritorno <Elenco feed articoli={data} />;};⚡ Hot Reload attivoReagisciGraphQL</>GitStack moderno • Strumenti familiari • Consegna più rapida

Build and Customize Without Limits

Aurora AI offre al tuo team di sviluppo una piattaforma moderna e aperta che accelera il time-to-value. Implementa più rapidamente con React e GraphQL, estendi liberamente con API aperte e integra senza soluzione di continuità con il tuo stack aziendale.

Scopri l'architettura tecnica completa →
STACK: Stack di sviluppo moderno
  • Componenti lato client basati su React con integrazione GraphQL
  • Rendering lato server di Handlebars con i moduli CSS/PCSS
  • Ricaricamento a caldo locale per cicli di sviluppo rapidi
  • Integrazione completa di Apollo Client per la gestione dei dati
COMPONENTI Sviluppo di componenti personalizzati
  • Creare componenti React lato client o componenti Handlebars lato server
  • I moduli CSS con ambito evitano i conflitti di stile
  • Supporto alla localizzazione tramite le proprietà del testo
  • Amplia la piattaforma con esperienze personalizzate
API GraphQL
  • Richiedi solo i dati che ti servono — senza recuperare più del necessario
  • Eseguire più operazioni in un'unica chiamata
  • API coerente per lo sviluppo interno ed esterno
  • Sostituisce il REST classico con un modello più snello e veloce
GIT Flusso di lavoro di sviluppo basato su Git
  • Ramificazione, unione e controllo delle versioni per il codice della comunità
  • Integrazione della pipeline CI/CD per distribuzioni automatizzate
  • Fasi di elaborazione e flussi di lavoro di produzione basati sull'ambiente
  • Funzionalità ingegneristiche professionali integrate nella piattaforma
Sicurezza aziendaleSAML 2.0 + OAuthSSOAutoreModerazioneNotificheSicurezza di livello aziendale

Secure, scalable, enterprise-ready

Le comunità aziendali necessitano di un livello di affidabilità adeguato alle loro esigenze. Aurora AI offre SSO tramite SAML 2.0 e OAuth, strumenti avanzati di moderazione e sistemi di notifica personalizzabili, affinché la tua comunità rimanga sicura, conforme alle normative e coinvolgente a qualsiasi livello.
Autenticazione AUTH e SSO
  • Single sign-on SAML 2.0 con più fornitori di identità
  • Flusso di autorizzazione OAuth 2.0 con gestione dei token
  • Più fornitori di SSO in un'unica comunità
  • Perfetta integrazione con i sistemi di gestione delle identità aziendali
MIGLIORAMENTI ALLA MODERAZIONE IN TERMINI DI SICUREZZA
  • Regole di moderazione automatizzate e filtraggio dei contenuti
  • Code di revisione umana con flussi di lavoro di escalation
  • Prevenzione dello spam e rilevamento degli abusi
  • Garantisci la sicurezza della tua comunità e il rispetto dell'immagine del marchio su larga scala
NOTIFY Notifiche ed e-mail
  • Modelli personalizzabili di notifiche via e-mail
  • Avvisi basati sugli eventi relativi all'attività della comunità
  • Preferenze di notifica gestite dall'utente
  • Stimolare il coinvolgimento senza sovraccaricare i membri

Rimani connesso a tutto ciò che conta

La tua community non opera in un contesto isolato. L'SDK, gli endpoint REST, il feed in tempo reale e le API per dati in blocco di Aurora AI ti consentono di integrarti con CRM, data warehouse, piattaforme di analisi e applicazioni personalizzate, in modo che i dati della community arrivino ovunque la tua azienda ne abbia bisogno.

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CREA uno stack di sviluppo moderno
  • React, GraphQL, Git: strumenti familiari con ricaricamento automatico e flussi di lavoro basati sui rami.
ESTENDI API aperte e SDK
  • SDK, REST e endpoint serverless: aggiungi logica personalizzata senza dover gestire l'infrastruttura.
CONNECT Integrazioni aziendali
  • Firehose, l'API per dati in massa e GraphQL collegano Aurora AI al tuo CRM e al tuo stack di analisi.
SDK Aurora: kit di sviluppo software per l'intelligenza artificiale
  • SDK appositamente progettato per lo sviluppo sulla piattaforma Aurora AI
  • Accelera lo sviluppo di integrazioni personalizzate
  • Documentazione completa e strumenti per sviluppatori
Endpoint dell'API REST
  • Operazioni CRUD complete sui dati della community
  • Accesso granulare a utenti, contenuti, categorie e altro ancora
  • Gestione programmatica della community su larga scala
STREAM Community Firehose
  • Trasmissione in tempo reale degli eventi relativi alle attività della comunità
  • Inserire i dati nei sistemi di analisi, CRM o di notifica
  • Non perdere mai un messaggio della tua comunità
API per dati in blocco
  • Esportazione di dati su larga scala per l'archiviazione e l'analisi
  • Operazioni in batch per migrazioni e aggiornamenti in blocco
  • Velocità di trasmissione di livello aziendale per flussi di lavoro ad alta intensità di dati

Consenti a ogni team di agire rapidamente

Che si tratti di una migrazione da Classic o di una nuova implementazione, gli strumenti di modernizzazione, le anteprime basate sui ruoli e la gestione semplificata dei contenuti di Aurora AI consentono a ogni team — dagli amministratori agli sviluppatori, fino ai community manager — di lavorare con sicurezza e di rilasciare i prodotti senza intoppi.
MIGRATE: Modernizzazione e controllo dei contenuti
  • Percorso di migrazione strutturato da Classic ad Aurora AI
  • Strumenti per la riorganizzazione dei contenuti e la migrazione dei tipi di nodo
  • Fai progredire la tua comunità senza perdere di vista il passato
ANTEPRIMA Anteprime dei ruoli in fase di sviluppo
  • Visualizza in anteprima la tua community assumendo qualsiasi ruolo prima della distribuzione
  • Individua i problemi relativi alle autorizzazioni e alla visibilità prima della pubblicazione
  • Visualizza con sicurezza le impostazioni relative ad amministratori, moderatori e membri
Responsabilizzazione del teamPERCORSO MIGRATORIOClassicoPiattaforma legacyAurora AIPiattaforma modernaFLUSSI DI LAVORO BASATI SUI RUOLI🛠AmministratoriPieno controllo</>SviluppatoriCreazione e distribuzione👥Team CMInteragisci + moderaAnteprima del ruoloVista amministratoreVisualizza modalità ModVisualizzazione membro

Aurora AI value per role

Aurora AI supporta tutti i team coinvolti nella gestione delle comunità aziendali. Ogni gruppo può avvalersi di strumenti che si adattano ai propri flussi di lavoro quotidiani, favorendo al contempo la governance a lungo termine, la scalabilità e l'innovazione.

Per i dirigenti aziendali

Aurora AI trasforma la tua community in una risorsa aziendale quantificabile che favorisce la riduzione dei casi di assistenza, la fidelizzazione dei clienti e la crescita del fatturato.

  • Riduci i costi dell'assistenza grazie a un servizio self-service basato sull'intelligenza artificiale che risolve i dubbi prima che si trasformino in richieste di assistenza
  • Aumentare la fidelizzazione dei clienti attraverso un coinvolgimento più profondo e la promozione da parte degli utenti
  • Ottieni una visione in tempo reale dello stato di salute della community, del sentiment e dell'impatto sul business
  • Espanditi a livello globale con sicurezza di livello aziendale, SSO e conformità integrati

Per i community manager

Aurora AI offre ai community manager strumenti intelligenti che automatizzano le attività di routine, consentendo loro di concentrarsi sulla strategia, sul coinvolgimento e sulla crescita di una comunità fiorente.

  • Lascia che l'intelligenza artificiale si occupi automaticamente della moderazione, dell'assegnazione di tag ai contenuti e delle domande di routine dei membri
  • Proponi i contenuti giusti agli utenti giusti grazie a consigli intelligenti
  • Identifica e valorizza i tuoi collaboratori più preziosi grazie alle analisi dei membri basate sull'intelligenza artificiale
  • Lancia e perfeziona più rapidamente i programmi per la comunità grazie a una configurazione flessibile e senza codice

Per i team IT e di sicurezza

Aurora AI soddisfa fin da subito i tuoi requisiti in materia di sicurezza, conformità e infrastruttura, consentendoti di approvare le soluzioni con fiducia e implementarle senza intoppi.

  • SSO aziendale, controlli di accesso basati sui ruoli e standard di registrazione degli audit
  • Certificazione SOC 2 Tipo II con opzioni di residenza dei dati per la conformità a livello globale
  • Architettura moderna cloud-native con SLA che garantisce un tempo di attività del 99,9%
  • API aperte e integrazioni predefinite con Salesforce, Zendesk e il tuo stack esistente

Per gli sviluppatori

Aurora AI offre agli sviluppatori una piattaforma moderna e aperta, progettata per accelerare il time-to-value e ridurre i costi di manutenzione.
  • Realizza esperienze personalizzate per la community più rapidamente e con meno codice
  • Sviluppa rapidamente utilizzando strumenti familiari e flussi di lavoro moderni
  • Collegati a qualsiasi sistema del tuo stack aziendale senza vincoli legati al fornitore
  • Espandi senza limiti: le tue personalizzazioni rimangono intatte ad ogni aggiornamento

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