Ayudamos a las mejores marcas del mundo a crear comunidades duraderas.
En Khoros, impulsamos las conversaciones que definen la forma en que las empresas conectan con sus clientes. Únete a un equipo de creadores, estrategas y tecnólogos apasionados que creen que la comunidad es el futuro de la interacción con los clientes.
La plataforma que sustenta las comunidades de marcas más influyentes del mundo.
Khoros es la plataforma empresarial que convierte las interacciones con los clientes en ventajas competitivas. Nuestro conjunto de herramientas de comunidad, atención al cliente y redes sociales permite a las marcas reducir los costes de asistencia, aumentar el valor del ciclo de vida del cliente e impulsar los ingresos, a gran escala.
Con más de 25 años de experiencia y más de 400 comunidades de marca prósperas en nuestra cartera, sabemos lo que hace falta para crear un compromiso duradero. Ahora estamos incorporando la inteligencia artificial a todos los aspectos de nuestro trabajo, y necesitamos a personas excepcionales que nos ayuden a liderar esa transformación.
La IA es lo primero, cada día
La IA no es solo una función más: es nuestra forma de trabajar. Se espera que todos utilicemos las herramientas de IA a diario para avanzar más rápido, pensar a lo grande y ofrecer un trabajo de mayor calidad.
Las herramientas adecuadas, con todas sus funciones
Ofrecemos acceso a las mejores herramientas de IA disponibles. Si hay alguna herramienta que te ayude a ser más eficaz, queremos que la utilices.
Asíncrono por diseño
Somos un equipo global y distribuido que se basa en una comunicación asíncrona. Sin reuniones innecesarias: solo documentación clara, una comunicación escrita sólida y una verdadera asunción de responsabilidades.
Gran autonomía, gran confianza
Contratamos a expertos y confiamos en que cumplirán con su cometido. Tendrás un control real sobre tu trabajo, con la claridad, el contexto y las herramientas necesarias para tener éxito por tu cuenta.
NUESTROS VALORES
Actúa con rapidez. Aprende constantemente. Triunfemos juntos.
Nuestros valores reflejan cómo nos comportamos cada día con nuestros clientes, nuestras comunidades y entre nosotros.
Actúa con urgencia
Las comunidades de clientes no descansan. Nosotros tampoco. Actuamos con rapidez, nos comunicamos de forma proactiva y nos inclinamos por la acción, sobre todo cuando nuestros clientes más nos necesitan.
Aprende constantemente
El panorama de la interacción con los clientes evoluciona rápidamente. Invertimos en el desarrollo de nuestro personal, fomentamos la experimentación y consideramos cada fracaso como una lección que merece la pena compartir.
Ganar juntos
Creemos que el mejor trabajo se hace en equipo. Nos apoyamos mutuamente, celebramos los éxitos comunes y abordamos los problemas difíciles como un equipo.
Un lugar donde tu trabajo realmente importa
Las comunidades a las que damos soporte facilitan millones de conversaciones reales cada día. El trabajo que realizas aquí tiene un impacto enorme en la forma en que las empresas y sus clientes se relacionan.
La comunidad no es solo nuestro producto, es nuestra cultura
Predicamos con el ejemplo. Khoros se basa en la colaboración entre equipos, la comunicación abierta y la convicción sincera de que las mejores ideas pueden surgir de cualquier parte de la organización.
Prioridad al teletrabajo, centrado en las personas
Trabajamos 100 % a distancia: sin oficinas, sin desplazamientos, sin excepciones. Trabaja desde donde mejor te salga la inspiración y conecta con un equipo global cuya cultura se basa en la comunicación asincrónica y en las relaciones humanas auténticas.
Propiedad real, impacto real
Trabajarás directamente en la plataforma que da vida a las comunidades de empresas internacionales. No hay dos días iguales.
Un futuro impulsado por la inteligencia artificial
Estamos incorporando la inteligencia artificial en toda nuestra plataforma. El trabajo es novedoso, el ritmo es trepidante y las oportunidades son enormes.
DIVERSIDAD, IGUALDAD E INCLUSIÓN
Todas las procedencias son bienvenidas. Todas las opiniones son valoradas.
Somos un equipo global que trabaja íntegramente a distancia. Trabajar en diferentes husos horarios, culturas y continentes no es un reto que simplemente superamos; es una fortaleza en la que nos hemos basado. Nuestro equipo aporta perspectivas de todo el mundo, y esa diversidad hace que nuestro trabajo sea más preciso, más creativo y más humano, y nos permite colaborar mejor con la IA.
Khoros busca personal
¿Es este puesto para ti? Nos encantaría saber de ti.
Vicepresidente de Ventas de Canal — Ventas
• A distancia (en cualquier parte del mundo) • Jornada completa • Ventas de IA
NUESTRO PROCESO DE SELECCIÓN
01
Solicitar en línea
Envía tu solicitud. Nos centramos en tu experiencia y en cómo encaja con el puesto.
02
Evaluación de competencias
Una prueba práctica para demostrar tus habilidades relevantes.
03
Selección de reclutadores
Nuestro responsable de selección revisa las evaluaciones completadas y evalúa a los candidatos antes de darles luz verde.
04
Entrevista
Una entrevista individual con el responsable de contratación para conocer tu trayectoria, tu experiencia y tu enfoque respecto al puesto.
05
PCCAT
Una evaluación final estructurada como parte de nuestro proceso de selección.
06
Ofrecer y empezar
Si es una buena oportunidad, actuamos con rapidez. Te enviaremos una oferta y un plan de incorporación claro para que puedas empezar a trabajar de inmediato.
Khoros es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y está comprometida con la diversidad y la inclusión. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano, discapacidad ni ninguna otra característica protegida por la legislación vigente. Damos la bienvenida a candidatos de todo tipo de procedencias y, previa solicitud, ofrecemos adaptaciones razonables a lo largo de todo nuestro proceso de selección.
¿Estás listo para descubrir todas las posibilidades?
Para las marcas que comprenden a fondo el concepto de interacción —que saben que sus clientes están presentes en todas partes y esperan que se les reconozca en todas partes—, Khoros se está convirtiendo en algo indispensable.
Acerca de Khoros
Khoros existe porque dos empresas se negaron a elegir un camino. Cuando Lithium Technologies —pionera en comunidades de marca online desde 2001— se fusionó con Spredfast, líder en gestión de redes sociales, ocurrió algo inesperado. En lugar de centrarse en una sola disciplina, tendieron un puente. De repente, las marcas podían escuchar la voz de todos los clientes —en comunidades, en redes sociales, a través de mensajes, en la atención al cliente— y verlas todas a la vez. No como canales separados. Sino como una imagen coherente. Esa filosofía no surgió de un documento estratégico. Surgió de la colisión de dos legados que se negaron a elegir entre ellos.
Durante más de 25 años, esa ha sido la ventaja competitiva de Khoros. Mientras que todas las demás plataformas se optimizaban para un canal específico, Khoros los conectaba entre sí. No se trata de una simple lista de funciones, sino de una diferencia fundamental en nuestra forma de enfocar la interacción con los clientes. Los miembros de tu comunidad también están en las redes sociales. Tus tickets de asistencia cuentan la misma historia que los comentarios de tus reseñas. Tus clientes más activos están presentes en todas partes. Khoros se creó para darse cuenta de eso.
En 2025, IgniteTech adquirió Khoros y comprobó lo que siempre habíamos sabido: ese puente que construimos era exactamente lo que el futuro necesitaba. Se lo transmitimos directamente a los clientes. La transformación en curso pone de relieve lo que prometimos y lo que seguimos cumpliendo. Los tiempos de resolución de incidencias se han reducido en un 60 %. El tiempo de inactividad de la plataforma ha disminuido en un 97 %. El equipo de ingeniería ha resuelto el 82 % del trabajo atrasado. Pero lo realmente importante no están en las cifras. Está en lo que viene después. IRIS® AI unifica la atención al cliente y el marketing social en todos los canales en una única vista coherente. Aurora AI aporta inteligencia impulsada por IA a nuestro legado comunitario: Answer Assist garantiza que ninguna pregunta quede sin respuesta, y AI Moderation protege las comunidades a gran escala. No solo estamos optimizando lo que era Khoros. Estamos construyendo lo que siempre estuvo destinado a ser.
El futuro de Khoros
El siguiente capítulo trata sobre una interacción centrada en la IA que realmente funciona. La visión de IgniteTech para Khoros consiste en aplicar una IA de vanguardia en las tres dimensiones de la interacción con los clientes —pensar, sentir y actuar— sin aislar ninguna de ellas. El puente que hemos construido entre la comunidad y las redes sociales se extiende ahora a todos los canales, todas las interacciones y todos los momentos que importan. No se trata de una simple actualización tecnológica. Es un cambio fundamental en lo que es posible cuando te niegas a elegir entre canales y, en su lugar, dejas que la IA los conecte.
Para las marcas que comprenden a fondo el concepto de interacción —que saben que sus clientes están presentes en todas partes y esperan que se les reconozca en todas partes—, Khoros se está convirtiendo en algo indispensable. Estamos construyendo un futuro en el que las conversaciones más complejas con los clientes se desarrollen sin esfuerzo, en el que las comunidades crezcan sin perder su esencia y en el que todas las plataformas de tu ecosistema se comuniquen entre sí. Eso no es solo un objetivo a largo plazo. Es lo que estamos construyendo ahora mismo.
Historia de Khoros
Khoros está construyendo el futuro gracias a su experiencia, forjada a lo largo de una dilatada trayectoria como pionera en la ciencia de la interacción digital con el cliente