Aidez les plus grandes marques mondiales à créer des communautés durables.
Chez Khoros, nous facilitons les échanges qui définissent la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Rejoignez une équipe de créateurs, de stratèges et de techniciens passionnés, convaincus que l'avenir de l'engagement client réside dans la communauté.
La plateforme qui sous-tend les communautés de marques les plus influentes au monde.
Khoros est la plateforme d'entreprise qui transforme les interactions avec les clients en avantages concurrentiels. Notre suite d'outils dédiés à la communauté, au service client et aux réseaux sociaux permet aux marques de réduire leurs coûts d'assistance, d'augmenter la valeur vie client et de générer du chiffre d'affaires, et ce à grande échelle.
Forts de plus de 25 ans d'expérience et d'un portefeuille comptant plus de 400 communautés de marques florissantes, nous savons ce qu'il faut pour créer un engagement durable. Nous intégrons désormais l'IA à tous les niveaux de notre activité, et nous recherchons des talents exceptionnels pour nous aider à mener à bien cette transformation.
L'IA avant tout, au quotidien
Chez nous, l'IA n'est pas une simple fonctionnalité : c'est notre mode de fonctionnement. Chacun est invité à utiliser quotidiennement les outils d'IA pour gagner en rapidité, voir plus grand et fournir un travail de meilleure qualité.
Les bons outils, à votre entière disposition
Nous vous donnons accès aux meilleurs outils d'IA disponibles. Si un outil vous permet d'être plus efficace, nous souhaitons que vous l'utilisiez.
Asynchrone par nature
Nous sommes une équipe internationale répartie dans le monde entier qui privilégie la communication asynchrone. Pas de réunions inutiles : seulement une documentation claire, une communication écrite efficace et une véritable prise en main des tâches.
Grande autonomie, grande confiance
Nous recrutons des experts et leur faisons confiance pour mener à bien leurs missions. Vous aurez une réelle autonomie dans votre travail : vous disposerez de toutes les informations nécessaires, du contexte et des outils pour réussir par vous-même.
NOS VALEURS
Agir vite. Apprendre sans cesse. Gagner ensemble.
Nos valeurs reflètent la manière dont nous nous comportons au quotidien envers nos clients, nos communautés et nos collègues.
Agir sans tarder
Les communautés de clients ne dorment jamais. Nous non plus. Nous agissons rapidement, communiquons de manière proactive et privilégions l'action, surtout lorsque nos clients ont le plus besoin de nous.
Apprendre sans cesse
Le paysage de l'engagement client évolue rapidement. Nous investissons dans le développement de nos collaborateurs, encourageons l'expérimentation et considérons chaque échec comme une leçon qui mérite d'être partagée.
Gagner ensemble
Nous sommes convaincus que c'est en travaillant ensemble que l'on obtient les meilleurs résultats. Nous nous soutenons mutuellement, nous célébrons nos succès communs et nous relevons les défis les plus difficiles en équipe.
Un lieu où votre travail compte vraiment
Les communautés que nous animons permettent chaque jour des millions d'échanges authentiques. Le travail que vous accomplissez ici a un impact considérable sur la manière dont les entreprises et leurs clients communiquent.
La communauté n'est pas seulement notre produit, c'est notre culture
Nous mettons en pratique ce que nous prônons. Chez Khoros, tout repose sur la collaboration entre les équipes, une communication ouverte et la conviction sincère que les meilleures idées peuvent venir de n'importe où au sein de l'entreprise.
Priorité au télétravail, l'humain au cœur de nos préoccupations
Nous travaillons à 100 % à distance : pas de bureaux, pas de trajets, sans exception. Travaillez là où vous êtes le plus inspiré et rejoignez une équipe internationale qui a bâti sa culture autour d'une communication privilégiant l'asynchrone et des relations humaines authentiques.
Une véritable appropriation, un véritable impact
Vous travaillerez directement sur la plateforme qui anime les communautés au sein d'entreprises internationales. Chaque jour est différent.
Un avenir axé sur l'IA
Nous intégrons l'IA à l'ensemble de notre plateforme. C'est un domaine tout nouveau, le rythme est effréné et les perspectives sont immenses.
DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET INCLUSION
Toutes les origines sont les bienvenues. Chaque opinion compte.
Nous sommes une équipe internationale travaillant entièrement à distance. Traverser les fuseaux horaires, les cultures et les continents n’est pas un défi que nous devons surmonter, mais une force sur laquelle nous nous appuyons. Notre équipe rassemble des points de vue du monde entier, et cette diversité rend notre travail plus pertinent, plus créatif et plus humain — et nous permet de mieux collaborer avec l’IA.
Khoros recrute
Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas à nous contacter.
Vice-président des ventes indirectes — Ventes
• Télétravail (international) • Temps plein • Ventes dans le domaine de l'IA
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
01
Postuler en ligne
Envoyez votre candidature. Nous nous intéressons particulièrement à votre expérience et à la manière dont elle correspond au poste.
02
Évaluation des compétences
Une évaluation pratique pour mettre en valeur vos compétences pertinentes.
03
Sélection des recruteurs
Notre recruteur examine les évaluations réalisées et évalue les candidats avant de les retenir pour la suite du processus.
04
Entretien
Un entretien individuel avec votre responsable du recrutement afin d'évoquer votre parcours, votre expérience et votre approche du poste.
05
PCCAT
Une évaluation structurée finale dans le cadre de notre processus de recrutement.
06
Offre et lancement
Si le profil correspond parfaitement, nous agissons rapidement. Attendez-vous à recevoir une offre et un plan d'intégration clair pour être opérationnel dès le départ.
Khoros est un employeur qui prône l'égalité des chances et s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur de peau, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le statut d'ancien combattant, le handicap ou toute autre caractéristique protégée par la législation en vigueur. Nous accueillons des candidats de tous horizons et mettons en place des aménagements raisonnables tout au long de notre processus de recrutement, sur simple demande.
Prêt à découvrir toutes les possibilités ?
Pour les marques qui ont une compréhension approfondie de l'engagement — celles qui savent que leurs clients sont présents partout et s'attendent à être reconnus partout —, Khoros devient incontournable.
À propos de Khoros
Khoros existe parce que deux entreprises ont refusé de choisir leur voie. Lorsque Lithium Technologies – pionnier des communautés de marque en ligne depuis 2001 – a fusionné avec Spredfast, leader de la gestion des réseaux sociaux, quelque chose d’inattendu s’est produit. Au lieu de se recentrer sur une seule discipline, elles ont jeté un pont. Du jour au lendemain, les marques ont pu entendre la voix de chaque client – dans les communautés, sur les réseaux sociaux, via la messagerie, dans le service client – et les voir toutes en même temps. Non pas comme des canaux distincts, mais comme une image cohérente. Cette philosophie n’est pas issue d’un plan stratégique. Elle est née de la rencontre de deux héritages qui se sont heurtés et ont refusé de choisir entre eux.
Depuis plus de 25 ans, c'est là que réside l'avantage concurrentiel de Khoros. Alors que toutes les autres plateformes se concentraient sur un domaine spécifique, Khoros les a reliés entre eux. Il ne s'agit pas simplement d'une liste de fonctionnalités, mais d'une différence fondamentale dans notre façon d'envisager l'engagement client. Les membres de votre communauté sont également présents sur les réseaux sociaux. Vos tickets d'assistance reflètent la même réalité que les commentaires laissés sur vos avis. Vos clients les plus engagés sont présents partout. Khoros a été conçu pour en tenir compte.
En 2025, IgniteTech a racheté Khoros et a constaté ce que nous avions toujours su : ce pont que nous avions construit était exactement ce dont l’avenir avait besoin. Nous avons présenté cet argument directement à nos clients. La transformation en cours confirme ce que nous avions promis et ce que nous continuons à tenir. Les délais de résolution des demandes d’assistance ont diminué de 60 %. Les temps d’indisponibilité de la plateforme ont chuté de 97 %. L’équipe d’ingénierie a résorbé 82 % du retard accumulé. Mais l’essentiel ne réside pas dans les chiffres. Elle réside dans ce qui va suivre. IRIS® AI unifie le service client et le marketing social sur tous les canaux au sein d’une vue unique et cohérente. Aurora AI apporte une intelligence basée sur l’IA à notre héritage communautaire : Answer Assist garantit qu’aucune question ne reste sans réponse, tandis que la modération par IA protège les communautés à grande échelle. Nous ne nous contentons pas d’optimiser ce qu’était Khoros. Nous construisons ce qu’il était destiné à devenir depuis toujours.
L'avenir de Khoros
Le prochain chapitre porte sur une approche centrée sur l’IA qui fonctionne réellement. La vision d’IgniteTech pour Khoros consiste à appliquer une IA de pointe aux trois dimensions de l’engagement client – la réflexion, les émotions et l’action – sans les cloisonner. Le pont que nous avons établi entre la communauté et les réseaux sociaux s’étend désormais à chaque canal, chaque interaction et chaque moment qui compte. Il ne s’agit pas d’une simple mise à niveau technologique. C'est un changement fondamental dans ce qui est possible lorsque l'on refuse de choisir entre les canaux et que l'on laisse l'IA les relier à la place.
Pour les marques qui ont une compréhension approfondie de l'engagement – celles qui savent que leurs clients sont présents partout et s'attendent à être reconnus partout –, Khoros devient incontournable. Nous construisons un avenir où vos interactions les plus complexes avec vos clients se déroulent sans effort, où les communautés se développent sans perdre leur âme, et où chaque plateforme de votre infrastructure communique parfaitement avec les autres. Ce n'est pas un projet à long terme. C'est ce que nous sommes en train de construire dès maintenant.
Histoire de Khoros
Khoros façonne l'avenir grâce à une expertise fondée sur une longue tradition d'innovation dans le domaine de l'engagement client numérique