Aiutiamo i marchi più prestigiosi al mondo a creare comunità durature.
Noi di Khoros diamo vita alle conversazioni che definiscono il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti. Entra a far parte di un team di creatori, strateghi e tecnici appassionati, convinti che la comunità sia il futuro del coinvolgimento dei clienti.
La piattaforma alla base delle comunità di marca più influenti al mondo.
Khoros è la piattaforma aziendale che trasforma le interazioni con i clienti in vantaggi competitivi. La nostra suite di strumenti dedicati alla community, all'assistenza e ai social media consente ai marchi di ridurre i costi di assistenza, aumentare il valore del ciclo di vita dei clienti e incrementare il fatturato, su larga scala.
Con oltre 25 anni di esperienza e più di 400 comunità di marchi in forte crescita nel nostro portafoglio, sappiamo bene cosa serve per creare un coinvolgimento duraturo. Stiamo ora integrando l'intelligenza artificiale in ogni aspetto del nostro lavoro e abbiamo bisogno di persone di talento che ci aiutino a guidare questa trasformazione.
L'intelligenza artificiale al primo posto, ogni giorno
L'intelligenza artificiale non è solo una funzionalità: è il nostro modo di operare. Ci aspettiamo che tutti utilizzino quotidianamente gli strumenti di intelligenza artificiale per lavorare più velocemente, pensare in grande e produrre risultati di qualità superiore.
Gli strumenti giusti, senza limiti
Ti offriamo l'accesso ai migliori strumenti di intelligenza artificiale disponibili. Se esiste uno strumento che ti aiuta a lavorare in modo più efficiente, vogliamo che tu lo utilizzi.
Asincrono per definizione
Siamo un team globale e distribuito che punta su una comunicazione prevalentemente asincrona. Niente riunioni inutili: solo documentazione chiara, una comunicazione scritta efficace e un senso di responsabilità concreto.
Elevata autonomia, elevata fiducia
Assumiamo professionisti e confidiamo nella loro capacità di ottenere risultati. Avrai piena autonomia sul tuo lavoro, con la chiarezza, il contesto e gli strumenti necessari per avere successo in modo indipendente.
I NOSTRI VALORI
Agisci con rapidità. Impara sempre. Vinciamo insieme.
I nostri valori sono il modo in cui ci comportiamo ogni giorno nei confronti dei nostri clienti, delle nostre comunità e dei nostri colleghi.
Agire con urgenza
Le comunità dei clienti non dormono mai. E nemmeno noi. Agiamo con rapidità, comunichiamo in modo proattivo e puntiamo all'azione, soprattutto quando i nostri clienti hanno più bisogno di noi.
Imparare continuamente
Il panorama del coinvolgimento dei clienti è in rapida evoluzione. Investiamo nella crescita dei nostri collaboratori, incoraggiamo la sperimentazione e consideriamo ogni insuccesso come una lezione da condividere.
Vincere insieme
Crediamo che i risultati migliori si ottengano lavorando insieme. Ci sosteniamo a vicenda, festeggiamo i successi comuni e affrontiamo le sfide più difficili come una squadra.
Un posto dove il tuo lavoro conta davvero
Le piattaforme che gestiamo danno vita ogni giorno a milioni di conversazioni autentiche. Il lavoro che svolgi qui ha un impatto enorme sul modo in cui le aziende e i loro clienti interagiscono.
La comunità non è solo il nostro prodotto: è la nostra cultura
Mettiamo in pratica ciò che predichiamo. Khoros si basa sulla collaborazione tra i vari team, sulla comunicazione aperta e sulla sincera convinzione che le idee migliori possano nascere da qualsiasi parte dell'organizzazione.
Priorità al lavoro da remoto, al centro l'individuo
Lavoriamo al 100% da remoto: niente uffici, niente spostamenti, nessuna eccezione. Lavora da dove ti viene meglio e entra in contatto con un team globale che ha costruito la propria cultura sulla comunicazione asincrona e su relazioni umane autentiche.
Proprietà reale, impatto reale
Lavorerai direttamente sulla piattaforma che supporta le comunità delle grandi aziende internazionali. Non c'è un giorno uguale all'altro.
Un futuro basato sull'intelligenza artificiale
Stiamo integrando l'intelligenza artificiale in tutta la nostra piattaforma. Si tratta di un lavoro nuovo, il ritmo è frenetico e le opportunità sono enormi.
DIVERSITÀ, EQUITÀ E INCLUSIONE
Tutti i background sono benvenuti. Ogni opinione è importante.
Siamo un team globale che lavora interamente da remoto. Lavorare attraversando fusi orari, culture e continenti non è una sfida che dobbiamo affrontare, ma un punto di forza su cui abbiamo costruito il nostro successo. Il nostro team apporta prospettive provenienti da ogni parte del mondo, e questa diversità rende il nostro lavoro più incisivo, più creativo e più umano — e ci rende più preparati a collaborare con l'intelligenza artificiale
Khoros sta assumendo
Questo ruolo fa al caso tuo? Ci farebbe molto piacere ricevere tue notizie.
Vicepresidente Vendite Canale — Vendite
• Da remoto (in tutto il mondo) • Tempo pieno • Vendite nel settore dell'intelligenza artificiale
IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE
01
Candidati online
Invia la tua candidatura. Per noi contano soprattutto la tua esperienza e la sua attinenza con il ruolo.
02
Valutazione delle competenze
Una prova pratica per dimostrare le tue competenze specifiche.
03
Selezione dei reclutatori
Il nostro responsabile delle assunzioni esamina i test completati e valuta i candidati prima di procedere con la selezione.
04
Intervista
Un colloquio individuale con il responsabile delle assunzioni per approfondire il tuo percorso, la tua esperienza e il tuo approccio al ruolo.
05
PCCAT
Una valutazione finale strutturata nell'ambito del nostro processo di selezione.
06
Offerta e inizio
Se c'è una perfetta sintonia, agiamo in fretta. Ti invieremo un'offerta e un piano di inserimento ben definito per partire con il piede giusto.
Khoros è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità e si impegna a favore della diversità e dell'inclusione. Non discriminiamo in base a razza, religione, colore della pelle, nazionalità, genere, orientamento sessuale, età, stato civile, status di veterano, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla legge vigente. Accogliamo candidati di ogni provenienza e, su richiesta, forniamo adeguamenti ragionevoli durante l'intero processo di assunzione.
Sei pronto a scoprire cosa si può fare?
Per i marchi che comprendono a fondo il concetto di coinvolgimento — che sanno che i propri clienti sono presenti ovunque e si aspettano di essere riconosciuti ovunque — Khoros sta diventando indispensabile.
Informazioni su Khoros
Khoros è nata perché due aziende si sono rifiutate di scegliere un unico percorso. Quando Lithium Technologies – pioniera delle comunità di marca online dal 2001 – si è fusa con Spredfast, leader nella gestione dei social media, è successo qualcosa di inaspettato. Anziché concentrarsi su un’unica disciplina, hanno costruito un ponte. Improvvisamente, i brand hanno potuto ascoltare la voce di ogni cliente – nelle community, sui social, tramite messaggistica, nell’assistenza – e vederle tutte contemporaneamente. Non come canali separati. Ma come un unico quadro coerente. Quella filosofia non è nata da una presentazione strategica. È nata dall’incontro di due eredità che si sono scontrate e si sono rifiutate di scegliere tra loro.
Da oltre 25 anni, questo è il vantaggio competitivo di Khoros. Mentre tutte le altre piattaforme si sono ottimizzate per un canale specifico, Khoros li ha collegati tra loro. Non si tratta di un semplice elenco di funzionalità, ma di una differenza fondamentale nel modo in cui concepiamo il coinvolgimento dei clienti. I membri della vostra community sono presenti anche sui social. I vostri ticket di assistenza raccontano la stessa storia dei commenti nelle recensioni. I vostri clienti più coinvolti sono presenti ovunque. Khoros è stato progettato proprio per cogliere questo aspetto.
Nel 2025, IgniteTech ha acquisito Khoros e ha constatato ciò che sapevamo da sempre: il ponte che avevamo costruito era esattamente ciò di cui il futuro aveva bisogno. Lo abbiamo spiegato chiaramente ai clienti. La trasformazione in corso conferma ciò che avevamo promesso e ciò che continuiamo a offrire. I tempi di risoluzione dei supporti sono diminuiti del 60%. I tempi di inattività della piattaforma sono scesi del 97%. Il reparto tecnico ha smaltito l’82% del lavoro arretrato. Ma la vera storia non sta nei numeri. Sta in ciò che verrà dopo. IRIS® AI unifica l'assistenza e il social marketing su ogni canale in un'unica visione coerente. Aurora AI porta l'intelligenza basata sull'IA nel nostro patrimonio comunitario: Answer Assist garantisce che nessuna domanda rimanga senza risposta, mentre AI Moderation protegge le comunità su larga scala. Non stiamo solo ottimizzando ciò che era Khoros. Stiamo costruendo ciò che era sempre destinato a diventare.
Il futuro di Khoros
Il prossimo capitolo riguarda un approccio incentrato sull'IA che funziona davvero. La visione di IgniteTech per Khoros consiste nell'applicare un'IA all'avanguardia a tutte e tre le dimensioni dell'interazione con i clienti – il pensiero, le emozioni e l'azione – senza isolare nessuna di esse. Il ponte che abbiamo costruito tra community e social si estende ora a ogni canale, ogni interazione, ogni momento che conta. Non si tratta di un semplice aggiornamento tecnologico. È un cambiamento fondamentale in ciò che è possibile quando ci si rifiuta di scegliere tra i canali e si lascia invece che sia l'IA a collegarli.
Per i marchi che comprendono a fondo il concetto di coinvolgimento – che sanno che i propri clienti sono presenti ovunque e si aspettano di essere riconosciuti ovunque – Khoros sta diventando indispensabile. Stiamo costruendo un futuro in cui le conversazioni più complesse con i clienti avvengano senza sforzo, in cui le comunità possano crescere senza perdere la loro essenza e in cui ogni piattaforma del vostro stack sia in grado di interagire perfettamente con tutte le altre. Non è solo un obiettivo a lungo termine. È ciò che stiamo realizzando proprio ora.
Storia di Khoros
Khoros sta costruendo il futuro grazie a un know-how che affonda le sue radici in una lunga tradizione di avanguardia nel campo della scienza del coinvolgimento digitale dei clienti