Pomáháme nejlepším světovým značkám budovat trvalé komunity.
Ve společnosti Khoros podporujeme komunikaci, která určuje, jakým způsobem podniky navazují kontakt se svými zákazníky. Přidejte se k týmu nadšených tvůrců, stratégů a technologů, kteří věří, že budoucnost zapojení zákazníků spočívá v komunitách.
Platforma, na které stojí nejvlivnější komunity značek na světě.
Khoros je podniková platforma, která proměňuje komunikaci se zákazníky v konkurenční výhodu. Naše sada nástrojů pro komunity, zákaznický servis a sociální sítě umožňuje značkám snižovat náklady na zákaznickou podporu, zvyšovat celoživotní hodnotu zákazníka a zvyšovat tržby – a to ve velkém měřítku.
Díky více než 25 letům zkušeností a více než 400 prosperujícím komunitám značek v našem portfoliu víme, co je zapotřebí k vybudování trvalého zapojení. Nyní začleňujeme umělou inteligenci do všech aspektů naší činnosti – a potřebujeme skvělé lidi, kteří nám s touto transformací pomohou.
Umělá inteligence na prvním místě, každý den
Umělá inteligence u nás není jen jednou z funkcí – je to způsob, jakým pracujeme. Od každého se očekává, že bude nástroje umělé inteligence využívat každý den, aby mohl pracovat rychleji, myslet ve větším měřítku a odvádět kvalitnější práci.
Správné nástroje, plně k dispozici
Poskytujeme přístup k nejlepším dostupným nástrojům umělé inteligence. Pokud existuje nástroj, díky kterému budete pracovat efektivněji, chceme, abyste ho využívali.
Asynchronní již od samého počátku
Jsme globální tým s členy rozptýlenými po celém světě, který sází především na asynchronní komunikaci. Žádné zbytečné schůzky – jen přehledná dokumentace, kvalitní písemná komunikace a skutečná zodpovědnost.
Vysoká míra samostatnosti, vysoká míra důvěry
Najímáme odborníky a věříme, že splní své úkoly. Budete mít plnou kontrolu nad svou prací – s jasnými pokyny, potřebným kontextem a nástroji, které vám umožní samostatně dosáhnout úspěchu.
NAŠE HODNOTY
Jednejte rychle. Neustále se učte. Vítězíme společně.
Naše hodnoty se projevují v tom, jak se každý den chováme k našim zákazníkům, k našim komunitám a k sobě navzájem.
Jednejte bezodkladně
Zákaznické komunity nespí. A my také ne. Jednáme rychle, komunikujeme proaktivně a upřednostňujeme konkrétní kroky – zejména tehdy, když nás zákazníci potřebují nejvíce.
Neustále se učte
Prostředí v oblasti zapojení zákazníků se rychle mění. Investujeme do rozvoje našich zaměstnanců, podporujeme experimentování a každé selhání vnímáme jako poučení, o které stojí za to se podělit.
Vyhrajme společně
Věříme, že nejlepší výsledky přináší společná práce. Podporujeme se navzájem, radujeme se ze společných úspěchů a náročné úkoly řešíme jako tým.
Místo, kde má vaše práce skutečný smysl
Komunity, které podporujeme, každý den zprostředkovávají miliony skutečných konverzací. Vaše práce zde má obrovský vliv na to, jak podniky a jejich zákazníci navazují kontakt.
Komunita není jen náš produkt – je to naše kultura
Sami se řídíme tím, co hlásáme. Khoros staví na spolupráci napříč týmy, otevřené komunikaci a upřímném přesvědčení, že ty nejlepší nápady mohou vzejít z kteréhokoli koutu organizace.
S prioritou na práci na dálku, s důrazem na člověka
Pracujeme výhradně na dálku – žádné kanceláře, žádné dojíždění, žádné výjimky. Pracujte z místa, kde se vám nejlépe přemýšlí, a spojte se s globálním týmem, jehož kultura je založena na asynchrónní komunikaci a upřímných mezilidských vztazích.
Skutečné vlastnictví, skutečný dopad
Budete pracovat přímo na platformě, která podporuje komunity globálních podniků. Žádný den není stejný.
Budoucnost poháněná umělou inteligencí
Umělou inteligenci začleňujeme do celé naší platformy. Jedná se o novou práci, tempo je strhující a možnosti jsou obrovské.
ROZMANITOST, SPRAVEDLNOST A INKLUZE
Vítáme lidi z jakéhokoli prostředí. Každý názor si ceníme.
Jsme globální tým, který pracuje výhradně na dálku. Práce napříč časovými pásmy, kulturami a kontinenty pro nás není překážkou, kterou musíme překonávat, ale předností, na které stavíme. Náš tým přináší pohledy z celého světa a díky této rozmanitosti je naše práce preciznější, kreativnější a lidštější – a jsme tak lépe připraveni na spolupráci s umělou inteligencí.
Společnost Khoros přijímá nové zaměstnance
Je tato pozice pro vás to pravé? Rádi bychom od vás dostali zprávu.
Viceprezident pro prodej v distribučních kanálech — Prodej
• Práce na dálku (celosvětově) • Plný úvazek • Prodej v oblasti umělé inteligence
NÁŠ NÁBOROVÝ PROCES
01
Podat přihlášku online
Zašlete nám svou přihlášku. Zaměřujeme se na vaše zkušenosti a na to, jak se hodí pro danou pozici.
02
Hodnocení dovedností
Praktické hodnocení, které vám umožní předvést své relevantní dovednosti.
03
Výběr uchazečů
Náš personalista zkontroluje vyplněné testy a posoudí uchazeče, než je postoupí do dalšího kola.
04
Rozhovor
Osobní pohovor s vedoucím oddělení, který se bude zabývat vaším profesním zázemím, zkušenostmi a přístupem k dané pozici.
05
PCCAT
Závěrečné strukturované hodnocení v rámci našeho náborového procesu.
06
Nabídka a zahájení
Pokud se jedná o skvělou shodu, postupujeme rychle. Můžete očekávat nabídku a jasný plán zapracování, abyste mohli hned začít pracovat.
Společnost Khoros je zaměstnavatelem podporujícím rovné příležitosti, který se zasazuje o diverzitu a inkluzi. Nediskriminujeme na základě rasy, náboženského vyznání, barvy pleti, národnosti, pohlaví, sexuální orientace, věku, rodinného stavu, statusu veterána, zdravotního postižení ani žádné jiné charakteristiky chráněné platnými zákony. Vítáme uchazeče z nejrůznějších prostředí a na požádání jim v rámci celého náborového procesu poskytujeme přiměřená opatření.
Jste připraveni zjistit, co všechno je možné?
Pro značky, které dokonale rozumějí tomu, co znamená zapojení zákazníků – které vědí, že se jejich zákazníci objevují všude a očekávají, že je všude poznají –, se Khoros stává nepostradatelným.
O společnosti Khoros
Společnost Khoros vznikla proto, že se dvě firmy odmítly omezit na jednu oblast. Když se Lithium Technologies – průkopník online komunit značek od roku 2001 – spojilo se společností Spredfast, lídrem v oblasti správy sociálních médií, stalo se něco nečekaného. Místo toho, aby se soustředily na jedinou disciplínu, vybudovaly most. Značky najednou mohly slyšet hlas každého zákazníka – v komunitách, na sociálních sítích, prostřednictvím zpráv, v rámci zákaznické péče – a vidět je všechny najednou. Ne jako samostatné kanály. Jako jeden souvislý obraz. Tato filozofie nevzešla ze strategického plánu. Vzešla ze střetu dvou tradic, které se odmítly rozhodnout mezi sebou.
Již více než 25 let je to konkurenční výhoda společnosti Khoros. Zatímco všechny ostatní platformy se zaměřovaly na konkrétní oblast, Khoros je propojil. Nejde o pouhý výčet funkcí. Jedná se o zásadní rozdíl v tom, jak nahlížíme na interakci se zákazníky. Členové vaší komunity jsou také na sociálních sítích. Vaše žádosti o podporu vypovídají o tom samém jako komentáře v recenzích. Vaši nejaktivnější zákazníci se objevují všude. Khoros byl vytvořen právě proto, aby to dokázal rozpoznat.
V roce 2025 společnost IgniteTech převzala firmu Khoros a potvrdilo se to, co jsme věděli už dávno: most, který jsme vybudovali, byl přesně tím, co budoucnost potřebovala. Tuto skutečnost jsme zákazníkům předložili přímo. Probíhající transformace podtrhuje to, co jsme slíbili, a to, co i nadále plníme. Doba potřebná k vyřešení podpůrných požadavků se zkrátila o 60 %. Výpadky platformy klesly o 97 %. Technický tým vyřídil 82 % nevyřízených požadavků. Skutečný příběh však nespočívá v číslech. Je v tom, co přijde dál. IRIS® AI sjednocuje péči a sociální marketing napříč všemi kanály do jediného uceleného pohledu. Aurora AI vnáší inteligenci poháněnou umělou inteligencí do našeho dědictví v oblasti komunit – Answer Assist zajišťuje, že žádná otázka nezůstane bez odpovědi, AI Moderation chrání komunity v širokém měřítku. Nejenže optimalizujeme to, čím Khoros byl. Budujeme to, čím se vždy měl stát.
Budoucnost společnosti Khoros
Další kapitola se týká přístupu zaměřeného na umělou inteligenci, který skutečně funguje. Vize společnosti IgniteTech pro platformu Khoros spočívá v uplatnění nejmodernější umělé inteligence ve všech třech dimenzích zákaznické interakce – v myšlení, prožívání a jednání – aniž by došlo k jejich izolaci. Most, který jsme vybudovali mezi komunitou a sociálními sítěmi, se nyní rozšiřuje do každého kanálu, každé interakce a každého důležitého okamžiku. Nejedná se o pouhou technologickou aktualizaci. Jedná se o zásadní posun v tom, co je možné, když se odmítnete rozhodovat mezi kanály a místo toho necháte AI, aby je propojila.
Pro značky, které dokonale rozumějí tomu, co znamená zapojení zákazníků – které vědí, že se jejich zákazníci objevují všude a očekávají, že je všude poznají –, se Khoros stává nepostradatelným. Směřujeme k budoucnosti, ve které budou i ty nejsložitější rozhovory se zákazníky probíhat bez námahy, ve které se komunity budou rozrůstat, aniž by ztratily svou duši, a ve které si všechny platformy ve vašem systému budou navzájem rozumět. To není jen plán do budoucna. To právě teď budujeme.
Historie společnosti Khoros
Společnost Khoros buduje budoucnost díky odborným znalostem, které vycházejí z dlouholeté tradice průkopnické práce v oblasti digitální interakce se zákazníky