Soluciones de alta tecnología para la interacción con los clientes en el sector tecnológico
Khoros ayuda a las marcas tecnológicas empresariales a mantenerse al tanto de las cambiantes necesidades de los clientes, al tiempo que les permite hacer crecer su negocio gracias a soluciones líderes en el sector en materia de atención digital, comunidades de marca y marketing en redes sociales.
Mantén tu presencia en la mente de los compradores de tecnología, reduce los costes de asistencia técnica y crea un espacio en redes sociales para impulsar la innovación
CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Amplíe la atención digital a través de los canales que prefieran los clientes, potenciándola mediante la automatización.
Conecta con los clientes y atiéndelos a través de mensajes, reseñas, comunidades y redes sociales.
- Reducir los costes de asistencia técnica
- Mejorar la experiencia del cliente
- Trabaja con una visión y una automatización sin igual
Atención al cliente según las condiciones de tus clientes... y las tuyas.
COMUNIDADES
Crea un espacio dinámico donde la gente pueda relacionarse, obtener respuestas y compartir experiencias.
Crea una red en la que tus clientes potenciales, clientes y socios interactúen en torno a un objetivo común.
- Aprovecha el autoservicio para mejorar la atención al cliente
- Aumentar la participación, la fidelización y el crecimiento
- Crea valor junto a tus clientes
Atrae a tu comunidad para hacer crecer tu negocio.
GESTIÓN DE REDES SOCIALES
Simplifica las operaciones de marketing en redes sociales para desarrollar y proteger tu marca.
Gestiona y evalúa de forma centralizada tus campañas en redes sociales en una plataforma fácil de usar y diseñada para adaptarse a los cambios.
- Impulsar la eficiencia y fomentar la colaboración
- Obtén información más rápidamente para dedicarte más a lo que funciona
- Gobernanza a nivel empresarial para controlar el acceso y las aprobaciones
Marketing para conectar con los clientes, a gran escala.
PERSPECTIVAS SOBRE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Software de CX para organizar los datos de interacción con los clientes en un solo lugar.
La solución más completa para obtener una visión unificada y útil del cliente con el fin de crear experiencias de cliente de primer nivel.
- Reúne todas las fuentes de contacto y comentarios de los clientes
- Clasifica cada interacción con el cliente mediante una taxonomía específica para tu empresa
- Visualiza los datos hasta el nivel de cada interacción en una sola aplicación
Una experiencia de cliente omnicanal para un mundo omnicanal.
Cuida la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto digitales y en redes sociales
Estrategias en redes sociales basadas en datos
Khoros no solo desarrolla software de gestión de redes sociales de primer nivel. También somos expertos en llevar a cabo campañas en redes sociales bien planificadas y dirigidas a un público específico.
Tanto si quieres dirigirte a un grupo demográfico concreto como a todo el mundo, trabajaremos contigo para diseñar la mejor estrategia para alcanzar tu objetivo.
Apoyo comunitario entre iguales
El sector tecnológico se basa en la interacción entre pares, y lo mismo ocurre con Khoros Communities.
Estas comunidades no solo sirven para interactuar con los usuarios y fomentar la creación de contenido generado por ellos, sino que también ayudan a reducir el volumen de consultas que recibe tu centro de atención al cliente, al permitir que los clientes expertos respondan a las preguntas.
Perspectivas sobre el desarrollo de productos
En el sector tecnológico, uno de los aspectos más difíciles a la hora de mejorar los productos es incorporar los comentarios de los usuarios a gran escala.
Pero con Khoros, puedes guardar todos los comentarios en un solo lugar e incluso organizarlos por temas dentro de tu comunidad.
Estrategias en redes sociales basadas en datos
Khoros no solo desarrolla software de gestión de redes sociales de primer nivel. También somos expertos en llevar a cabo campañas en redes sociales bien planificadas y dirigidas a un público específico. Tanto si quieres llegar a un grupo demográfico concreto como a todo el mundo, trabajaremos contigo para diseñar la mejor estrategia que te permita alcanzar tu objetivo.
Apoyo comunitario entre iguales
El sector tecnológico se basa en la interacción entre pares, y lo mismo ocurre con Khoros Communities. Estas comunidades no solo sirven para involucrar a los usuarios y fomentar la creación de contenido generado por ellos, sino que también ayudan a reducir el volumen de consultas que recibe tu centro de atención al cliente, al permitir que los clientes expertos respondan a las preguntas.
Perspectivas sobre el desarrollo de productos
En el sector tecnológico, uno de los aspectos más difíciles a la hora de mejorar los productos es incorporar los comentarios de los usuarios a gran escala. Sin embargo, con Khoros, puedes guardar todos los comentarios en un solo lugar e incluso organizarlos por temas dentro de tu comunidad.
¿Listo para charlar?
Descubre cómo interactuar con tus clientes como nunca antes. Ponte en contacto con nosotros: estamos listos para charlar.
Mantén tu presencia en la mente de los compradores de tecnología, reduce los costes de asistencia técnica y crea un espacio en redes sociales para impulsar la innovación
La completa gama de soluciones tecnológicas para empresas de Khoros permite a las marcas tecnológicas mantenerse a la vanguardia en un panorama altamente competitivo.
Amplíe la atención digital a través de los canales que prefieran los clientes, potenciándola mediante la automatización
Conecta con los clientes y atiéndelos a través de mensajes, reseñas, comunidades y redes sociales.
- Reducir los costes de asistencia técnica
- Mejorar la experiencia del cliente
- Trabaja con una visión y una automatización sin igual
Atención al cliente según las condiciones de tus clientes... y las tuyas.
Crea un espacio dinámico donde la gente pueda relacionarse, obtener respuestas y compartir experiencias
Crea una red en la que tus clientes potenciales, clientes y socios interactúen en torno a un objetivo común.
- Aprovecha el autoservicio para mejorar la atención al cliente
- Aumentar la participación, la fidelización y el crecimiento
- Crea valor junto a tus clientes
Atrae a tu comunidad para hacer crecer tu negocio.
Simplifica las operaciones de marketing en redes sociales para desarrollar y proteger tu marca
Gestiona y evalúa de forma centralizada tus campañas en redes sociales en una plataforma fácil de usar y diseñada para adaptarse a los cambios.
- Impulsar la eficiencia y fomentar la colaboración
- Obtén información más rápidamente para dedicarte más a lo que funciona
- Gobernanza a nivel empresarial para controlar el acceso y las aprobaciones
Marketing para conectar con los clientes, a gran escala.
Software de CX para organizar los datos de interacción con los clientes en un solo lugar
La solución más completa para obtener una visión unificada y útil del cliente con el fin de crear experiencias de cliente de primer nivel.
Reúne todas las fuentes de contacto y comentarios de los clientes
Clasifica cada interacción con el cliente mediante una taxonomía específica para tu empresa
Visualiza los datos hasta el nivel de cada interacción en una sola aplicación
Una experiencia de cliente omnicanal para un mundo omnicanal.
¿Por qué Khoros?
Las funciones que necesitas.
- Las comunidades de Khoros son una forma excelente de fomentar relaciones más estrechas con los clientes, fomentar la fidelidad a la marca e incluso recabar ideas para mejorar los productos. Además, ofrecen funciones avanzadas, como la distribución de contenidos, para que los usuarios obtengan rápidamente la información que necesitan.
- Hoy en día, es fundamental saber qué se dice sobre tu marca en las redes sociales. Da el primer paso asociándote con los expertos en redes sociales de Khoros y utiliza Khoros Deep Listening para estar al tanto de las conversaciones que tienen lugar en todo el mundo en varios idiomas.
- Con Modern Chat a través de Khoros Care, los agentes de atención al cliente de su centro de contacto podrán gestionar varias conversaciones asincrónicas al mismo tiempo. Esto les proporciona una mayor flexibilidad y productividad, al tiempo que mejora la experiencia del cliente.
Cuenta con la confianza de las principales marcas de alta tecnología del mundo
