Ce n'est pas seulement une acquisition, c'est une transformation.
Eric Vaughan, PDG
Il existe une forme particulière d'incertitude qui surgit lorsqu'une entreprise ne sait pas ce que l'avenir lui réserve.
La plupart des entreprises mettent plusieurs trimestres à y parvenir. Nous l'avons fait avec rapidité, rigueur et méthode.
La planification à long terme est au point mort. Les investissements ralentissent. Les équipes se concentrent sur le maintien de ce qui existe plutôt que sur la construction de ce qui est possible. Ce n’est la faute de personne. C’est simplement ce qui se passe quand la stabilité fait défaut.
Il y a huit mois, les choses ont changé. Khoros a trouvé un ancrage définitif chez IgniteTech. Finies les phases de transition. Finies les attentes. Désormais, la voie à suivre est toute tracée et l'équipe peut enfin se concentrer sur l'essentiel : répondre aux attentes des clients.
Il existe une forme particulière d'incertitude qui surgit lorsqu'une entreprise ne sait pas ce que l'avenir lui réserve.
La planification à long terme est au point mort. Les investissements ralentissent. Les équipes se concentrent sur le maintien de ce qui existe plutôt que sur la construction de ce qui est possible. Ce n’est la faute de personne. C’est simplement ce qui se passe quand la stabilité fait défaut.
En mai 2025, les choses ont changé. Khoros a trouvé un ancrage définitif au sein d’IgniteTech. Finie la période de transition. Finie l’attente. Désormais, la voie à suivre est toute tracée et l’équipe peut enfin se concentrer sur l’essentiel : répondre aux attentes des clients.
La stabilité n'est pas ennuyeuse. C'est grâce à elle que l'on peut construire.
Voici ce que nous avons réalisé.
Et puis il y a cette histoire qui a changé le cours de notre parcours. Lorsque X a retiré son API de nos produits Care et SMM, notre équipe d'IA a développé Iris® IA—un outil complet de veille et de publication sur les réseaux sociaux—et l’avons mis gratuitement à la disposition de nos clients en moins de 10 jours. Pas un prototype. Un produit fonctionnel, déployé en production, qui a permis de résoudre une véritable crise pour de vrais clients. Cet exercice d’urgence a mis en évidence une réalité que nous ne pouvions ignorer : si une équipe spécialisée dans l’IA pouvait développer et déployer un produit aussi rapidement, il n’y avait aucune raison de continuer à rafistoler du code hérité. Nous avons donc pris la décision d’utiliser cette même approche axée sur l’IA pour repenser et réécrire entièrement nos produits de gestion des relations clients et des réseaux sociaux. Pas de mises à jour incrémentielles. Une refonte complète, fusionnant deux produits distincts en une plateforme unifiée. Ce travail est désormais en cours.Nos débuts
Comme toute plateforme bien établie et forte d'une longue histoire, Khoros avait accumulé au fil des ans une dette technique et des défis opérationnels. Les délais de résolution des incidents pouvaient être améliorés. Le carnet de commandes en matière d'ingénierie nécessitait une attention particulière. Les capacités d'IA étaient sous-exploitées. La fiabilité de la plateforme pouvait être renforcée.
Nous l'avons clairement constaté, et nous y avons vu l'occasion d'y remédier de manière systématique.
Chaque fonctionnalité que nous avons développée a été validée par nos clients. Nous offrons une base solide qui remplace l'incertitude par la clarté et la rapidité.
Nous nous sommes donc mis au travail.
Un soutien qui tient vraiment ses promesses
À nos débuts, les clients devaient attendre en moyenne 40 jours avant que leur problème soit résolu. À une époque où les crises sur les réseaux sociaux se propagent en quelques minutes, cela n'était pas suffisant.
Nous avons réglé le problème.
Les chiffres :
Nous avons traité plus de 9 000 tickets d'assistance tout en doublant le volume hebdomadaire (passant de 250 à 400 tickets par semaine) et en réduisant le délai moyen de résolution de 60 %. De plus, nous avons regroupé plus de 20 types de demandes auparavant dispersées (traitées via des e-mails distincts, des systèmes internes et des équipes dédiées) au sein d'un portail d'assistance unifié doté de nouvelles automatisations en libre-service.
Nous avons résolu plus de 900 problèmes liés aux produits, dont plus de 500 bogues, plus de 270 failles de sécurité et plus de 100 problèmes d'accessibilité hautement prioritaires, tout en réduisant le carnet de commandes technique de 82 %.
Au cours des trois derniers mois, nous avons réduit les temps d'arrêt de 97 % et accéléré la résolution des incidents de 81 %.
Mais la rapidité seule ne suffisait pas. Il fallait que nous changions radicalement le fonctionnement de l'assistance.
La transformation par l'IA :
Notre taux de résolution grâce à l'IA est passé de 5 % à 60 %. Il ne s'agit pas d'une simple amélioration progressive, mais d'une transformation multipliée par 12. À ce jour, plus de 4 000 tickets ont été résolus par l'IA sans aucune intervention humaine. Nous avons mis en place plus de 70 automatisations intelligentes. Nous avons rédigé plus de 140 articles de base de connaissances qui permettent d'obtenir des réponses instantanées et précises 24 heures sur 24.
Qu'est-ce que cela signifie pour les clients ? Si vous avez besoin d'aide à 3 heures du matin, vous l'obtenez. Si votre question est simple, vous obtenez une réponse en quelques secondes, et non en plusieurs semaines. Et si vous avez besoin de l'expertise d'un interlocuteur humain pour une question complexe, nos agents sont disponibles, car ils ne sont pas submergés par des demandes courantes.
Une IA qui résout 60 % des demandes d'assistance ne remplace pas les humains. Elle leur permet de se libérer de cette tâche.
La transformation en chiffres
Huit mois plus tard, voici où nous en sommes :
| Système métrique | Résultat / Impact |
|---|---|
| Délai de résolution des demandes d'assistance | 40 → 17 jours (60 % plus rapide) |
| Débit de traitement | 250 → 400 billets par semaine (augmentation de 60 %) |
| Taux de résolution de l'IA | 5 % → 60 % (multiplié par 12) |
| Tickets d'assistance résolus par l'IA | 4,000+ |
| Carnet de commandes en ingénierie | 930 → 169 (82 % résolus) |
| Problèmes d'accessibilité du produit résolus | 100+ |
| Problèmes de sécurité liés aux produits résolus | 270+ |
| Indisponibilité de la plateforme | réduction de 97 % |
| Vitesse de reprise après incident | 81 % plus rapide (5 fois plus rapide) |
| Durée de compilation d'IRIS | 10 jours |
Ce ne sont pas des aspirations. Ce sont des résultats.
L'histoire en 10 jours
C'est l'histoire qui montre ce dont nous sommes capables.
En juillet 2025, Khoros et X ont entamé des négociations en vue de prolonger l'accès à l'API, mais aucune condition commercialement acceptable n'a finalement pu être trouvée. Dès que cela est apparu clairement, et sachant que ce changement d'infrastructure risquait de perturber les opérations sur les réseaux sociaux des clients de Khoros, nous nous sommes mis au travail.
En moins de 10 jours, nous avons mis en place l'intégration IRIS X/Twitter, de la conception à la mise en production. Une veille sociale complète. Des fonctionnalités de publication complètes. Aucune interruption de service pour les clients.
Dix jours. Le système était prêt à être mis en production, ce qui a permis à nos clients de poursuivre leurs activités sans interruption.
Il ne s'agit pas seulement d'une histoire de rapidité technique. C'est la preuve de ce qu'il est possible de réaliser lorsqu'une équipe dispose de la stabilité nécessaire pour s'engager pleinement envers ses clients.
Faire en sorte que la présence de Khoros reste perceptible
Depuis notre rachat, nous avons eu le plaisir de parrainer et de participer à la London Community Week, au Customer Engagement Summit et à la Toronto Community Week.
La présence de Khoros ne s'est pas seulement fait sentir, elle s'est également vue, puisque nous avons pris en charge une multitude d'éléments et de détails supplémentaires, en plus d'être les sponsors des événements eux-mêmes.
Khoros continuera à s'impliquer dans le débat sur les communautés, en participant à des événements et à des initiatives du secteur tout au long de l'année 2026.
Un foyer permanent
Tout cela a été rendu possible grâce à un changement fondamental : la stabilité.
Nous avons pris des décisions stratégiques visant à optimiser nos opérations et à établir des bases durables. Nous avons concentré nos ressources là où elles sont le plus utiles. Non pas parce que nous cherchions à faire des économies de bouts de chandelle, mais parce que nous voulions construire une base capable de soutenir un investissement réel et durable dans l'innovation.
Khoros n'est plus en phase de transition. L'avenir ne fait plus l'objet d'aucune incertitude. Nous disposons d'une feuille de route claire, d'une équipe engagée et de bases solides pour l'avenir.
Voilà ce qui se passe lorsqu'un produit cesse de simplement survivre et commence à prospérer.
Et maintenant ?
Cette base n'est pas une fin en soi. C'est un tremplin.
La stabilité que nous avons mise en place ouvre la voie à toutes les étapes suivantes. La suite « Community Intelligence » d'Aurora, optimisée par l'IA, offre des fonctionnalités telles que « Answer Assist » et la « modération par IA », qui transforment le fonctionnement des communautés. Ces deux fonctionnalités s'appuient sur une nouvelle base que nous appelons le « Community Language Model », une couche d'intelligence qui apprend de votre communauté spécifique, et non du Web en général.
Notre philosophie est simple : l'IA doit mettre l'humain en valeur, et non le remplacer.
Aide aux réponses : aucune question n'est laissée de côté
Answer Assist résout le problème des questions restées sans réponse, mais le fait avec discernement. Nous aurions pu créer une IA capable de répondre instantanément à toutes les questions. Nous ne l'avons pas fait. Car des réponses hâtives de l'IA sapent la confiance et découragent la participation humaine qui fait toute la valeur des communautés.
Au lieu de cela, nous avons mis au point une IA qui sait attendre.
La fonction « Answer Assist » ne fournit des réponses générées par l'IA qu'après un délai configurable, généralement compris entre 24 et 48 heures, et uniquement s'il n'existe aucune réponse humaine qualifiée. Cela permet de préserver l'esprit communautaire. Vos membres continuent de s'entraider. L'IA sert de filet de sécurité, et non de premier intervenant.
Même la meilleure réponse fournie par l'IA reste inférieure à une excellente réponse humaine. C'est pourquoi nous préférons attendre.
Modération par l'IA : une protection à grande échelle
La modération de contenu a toujours imposé un choix cornélien : soit payer pour un examen humain coûteux qui ne peut pas s'adapter à l'échelle, soit s'en remettre à une IA peu fiable qui ne saisit ni le contexte ni les nuances.
Le système de modération basé sur l'IA d'Aurora combine ces deux approches, et ce, en toute transparence.
Nous remplaçons notre système de filtrage anti-spam traditionnel par un système qui est non seulement plus précis et plus rentable, mais aussi transparent et personnalisable.
Iris® AI. Tous les canaux, une seule vue
Iris® AI prendra en charge les canaux que vos clients utilisent réellement :
- Facebook : publications, Messenger, commentaires, publicités
- X/Twitter : tweets, messages privés, mentions
- Instagram : publications, stories, Reels, messages privés
- LinkedIn : Actualités de l'entreprise, articles
- WhatsApp : messagerie professionnelle
- YouTube : engagement vidéo
- Google : Messages professionnels
- SMS : messages texte
Contenu organique. Publicités payantes. Messages privés. Avis. Le tout regroupé dans une seule vue avec tout le contexte nécessaire.
Publication et modération
IRIS® AI intégrera des fonctionnalités de publication et de modération natives à la plateforme. Le filtrage anti-spam basé sur l'IA détecte les problèmes avant qu'ils n'atteignent votre public. Les résultats de modération explicables aident votre équipe à comprendre chaque décision. Les workflows de prévisualisation pour les éditeurs garantissent un contrôle qualité avant la mise en ligne du contenu.
Sécurité de niveau entreprise
Iris® AI est conçu dès le départ pour un déploiement en entreprise. Authentification unique (SSO) avec SAML. Authentification à deux facteurs. Isolation multi-locataires. Contrôles d'accès basés sur les rôles. Intégration contrôlée avec validation par l'administrateur. Pistes d'audit complètes pour la conformité.
Les entreprises ont besoin d'une IA en laquelle elles peuvent avoir confiance. Iris® AI offre des fonctionnalités d'IA de pointe sans compromettre la sécurité ni la conformité.
Les meilleures innovations en matière de produits voient le jour lorsque les équipes ne se soucient pas des résultats du trimestre suivant. Elles naissent dans un climat de confiance et de stabilité, où règne la liberté de penser à long terme.
La stabilité n'est pas une fin en soi. C'est un tremplin.
Je commence tout juste
Ces résultats ont été obtenus parce que notre équipe a enfin pu se concentrer sur la mise en œuvre plutôt que de se demander ce qui allait suivre. Lorsque l'incertitude fait place à la clarté, la transformation devient possible.
Nous sommes fiers de ce que nous avons accompli ensemble. Et nous sommes loin d'en avoir fini.
Le meilleur reste à venir.
Vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous à l'adresse khoros@ignitetech.ai
Découvrez comment tout a commencé : IgniteTech a racheté Khoros pour le réinventer. Voici à quoi cela ressemble.
Eric Vaughan, PDG d'IgniteTech et de Khoros
Il existe une forme particulière d'incertitude qui surgit lorsqu'une entreprise ne sait pas ce que l'avenir lui réserve.
La planification à long terme est au point mort. Les investissements ralentissent. Les équipes se concentrent sur le maintien de ce qui existe plutôt que sur la construction de ce qui est possible. Ce n’est la faute de personne. C’est simplement ce qui se passe quand la stabilité fait défaut.
Il y a huit mois, les choses ont changé. Khoros a trouvé un ancrage définitif chez IgniteTech. Finies les phases de transition. Finies les attentes. Désormais, la voie à suivre est toute tracée et l'équipe peut enfin se concentrer sur l'essentiel : répondre aux attentes des clients.
La stabilité n'est pas ennuyeuse. C'est grâce à elle que l'on peut construire.
Voici ce que nous avons réalisé.
Et puis il y a cette histoire qui a changé le cours de notre parcours. Lorsque X a retiré son API de nos produits Care et SMM, notre équipe d'IA a développé IRIS—un outil complet de veille et de publication sur les réseaux sociaux—et l’avons mis gratuitement à la disposition de nos clients en moins de 10 jours. Pas un prototype. Un produit fonctionnel, déployé en production, qui a permis de résoudre une véritable crise pour de vrais clients. Cet exercice d’urgence a mis en évidence une réalité que nous ne pouvions ignorer : si une équipe spécialisée dans l’IA pouvait développer et déployer un produit aussi rapidement, il n’y avait aucune raison de continuer à rafistoler du code hérité. Nous avons donc pris la décision d’utiliser cette même approche axée sur l’IA pour repenser et réécrire entièrement nos produits de gestion des relations clients et des réseaux sociaux. Pas de mises à jour incrémentielles. Une refonte complète, fusionnant deux produits distincts en une plateforme unifiée. Ce travail est désormais en cours.Nos débuts
Comme toute plateforme bien établie et forte d'une longue histoire, Khoros avait accumulé au fil des ans une dette technique et des défis opérationnels. Les délais de résolution des incidents pouvaient être améliorés. Le carnet de commandes en matière d'ingénierie nécessitait une attention particulière. Les capacités d'IA étaient sous-exploitées. La fiabilité de la plateforme pouvait être renforcée.
Nous l'avons clairement constaté, et nous y avons vu l'occasion d'y remédier de manière systématique.
Chaque fonctionnalité que nous avons développée a été validée par nos clients. Nous offrons une base solide qui remplace l'incertitude par la clarté et la rapidité.
Nous nous sommes donc mis au travail.
Un soutien qui tient vraiment ses promesses
À nos débuts, les clients devaient attendre en moyenne 40 jours avant que leur problème soit résolu. À une époque où les crises sur les réseaux sociaux se propagent en quelques minutes, cela n'était pas suffisant.
Nous avons réglé le problème.
Les chiffres :
Nous avons traité plus de 9 000 tickets d'assistance tout en doublant le volume hebdomadaire (passant de 250 à 400 tickets par semaine) et en réduisant le délai moyen de résolution de 60 %. De plus, nous avons regroupé plus de 20 types de demandes auparavant dispersées (traitées via des e-mails distincts, des systèmes internes et des équipes dédiées) au sein d'un portail d'assistance unifié doté de nouvelles automatisations en libre-service.
Nous avons résolu plus de 900 problèmes liés aux produits, dont plus de 500 bogues, plus de 270 failles de sécurité et plus de 100 problèmes d'accessibilité hautement prioritaires, tout en réduisant le carnet de commandes technique de 82 %.
Au cours des trois derniers mois, nous avons réduit les temps d'arrêt de 97 % et accéléré la résolution des incidents de 81 %.
Mais la rapidité seule ne suffisait pas. Il fallait que nous changions radicalement le fonctionnement de l'assistance.
La transformation par l'IA :
Notre taux de résolution grâce à l'IA est passé de 5 % à 60 %. Il ne s'agit pas d'une simple amélioration progressive, mais d'une transformation multipliée par 12. À ce jour, plus de 4 000 tickets ont été résolus par l'IA sans aucune intervention humaine. Nous avons mis en place plus de 70 automatisations intelligentes. Nous avons rédigé plus de 140 articles de base de connaissances qui permettent d'obtenir des réponses instantanées et précises 24 heures sur 24.
Qu'est-ce que cela signifie pour les clients ? Si vous avez besoin d'aide à 3 heures du matin, vous l'obtenez. Si votre question est simple, vous obtenez une réponse en quelques secondes, et non en plusieurs semaines. Et si vous avez besoin de l'expertise d'un interlocuteur humain pour une question complexe, nos agents sont disponibles, car ils ne sont pas submergés par des demandes courantes.
Une IA qui résout 60 % des demandes d'assistance ne remplace pas les humains. Elle leur permet de se libérer de cette tâche.
La transformation en chiffres
Huit mois plus tard, voici où nous en sommes :
| Système métrique | Résultat / Impact |
|---|---|
| Délai de résolution des demandes d'assistance | 40 → 17 jours (60 % plus rapide) |
| Débit de traitement | 250 → 400 billets par semaine (augmentation de 60 %) |
| Taux de résolution de l'IA | 5 % → 60 % (multiplié par 12) |
| Tickets d'assistance résolus par l'IA | 4,000+ |
| Carnet de commandes en ingénierie | 930 → 169 (82 % résolus) |
| Problèmes d'accessibilité du produit résolus | 100+ |
| Problèmes de sécurité liés aux produits résolus | 270+ |
| Indisponibilité de la plateforme | réduction de 97 % |
| Vitesse de reprise après incident | 81 % plus rapide (5 fois plus rapide) |
| Durée de compilation d'IRIS | 10 jours |
Ce ne sont pas des aspirations. Ce sont des résultats.
L'histoire en 10 jours
C'est l'histoire qui montre ce dont nous sommes capables.
En juillet 2025, Khoros et X ont entamé des négociations en vue de prolonger l'accès à l'API, mais aucune condition commercialement acceptable n'a finalement pu être trouvée. Dès que cela est apparu clairement, et sachant que ce changement d'infrastructure risquait de perturber les opérations sur les réseaux sociaux des clients de Khoros, nous nous sommes mis au travail.
En moins de 10 jours, nous avons mis en place l'intégration IRIS X/Twitter, de la conception à la mise en production. Une veille sociale complète. Des fonctionnalités de publication complètes. Aucune interruption de service pour les clients.
Dix jours. Le système était prêt à être mis en production, ce qui a permis à nos clients de poursuivre leurs activités sans interruption.
Il ne s'agit pas seulement d'une histoire de rapidité technique. C'est la preuve de ce qu'il est possible de réaliser lorsqu'une équipe dispose de la stabilité nécessaire pour s'engager pleinement envers ses clients.
Faire en sorte que la présence de Khoros reste perceptible
Au cours des huit derniers mois, nous avons eu le plaisir de parrainer et de participer à la London Community Week, au Customer Engagement Summit et à la Toronto Community Week.
La présence de Khoros ne s'est pas seulement fait sentir, elle s'est également vue, puisque nous avons pris en charge une multitude d'éléments et de détails supplémentaires, en plus d'être les sponsors des événements eux-mêmes.
Khoros continuera à s'impliquer dans le débat sur les communautés, en participant à des événements et à des initiatives du secteur tout au long de l'année 2026.
Un foyer permanent
Tout cela a été rendu possible grâce à un changement fondamental : la stabilité.
Nous avons pris des décisions stratégiques visant à optimiser nos opérations et à établir des bases durables. Nous avons concentré nos ressources là où elles sont le plus utiles. Non pas parce que nous cherchions à faire des économies de bouts de chandelle, mais parce que nous voulions construire une base capable de soutenir un investissement réel et durable dans l'innovation.
Khoros n'est plus en phase de transition. L'avenir ne fait plus l'objet d'aucune incertitude. Nous disposons d'une feuille de route claire, d'une équipe engagée et de bases solides pour l'avenir.
Voilà ce qui se passe lorsqu'un produit cesse de simplement survivre et commence à prospérer.
Et maintenant ?
Cette base n'est pas une fin en soi. C'est un tremplin.
La stabilité que nous avons mise en place ouvre la voie à toutes les étapes suivantes. La suite « Community Intelligence » d'Aurora, optimisée par l'IA, offre des fonctionnalités telles que « Answer Assist » et la « modération par IA », qui transforment le fonctionnement des communautés. Ces deux fonctionnalités s'appuient sur une nouvelle base que nous appelons le « Community Language Model », une couche d'intelligence qui apprend de votre communauté spécifique, et non du Web en général.
Notre philosophie est simple : l'IA doit mettre l'humain en valeur, et non le remplacer.
Aide aux réponses : aucune question n'est laissée de côté
Answer Assist résout le problème des questions restées sans réponse, mais le fait avec discernement. Nous aurions pu créer une IA capable de répondre instantanément à toutes les questions. Nous ne l'avons pas fait. Car des réponses hâtives de l'IA sapent la confiance et découragent la participation humaine qui fait toute la valeur des communautés.
Au lieu de cela, nous avons mis au point une IA qui sait attendre.
La fonction « Answer Assist » ne fournit des réponses générées par l'IA qu'après un délai configurable, généralement compris entre 24 et 48 heures, et uniquement s'il n'existe aucune réponse humaine qualifiée. Cela permet de préserver l'esprit communautaire. Vos membres continuent de s'entraider. L'IA sert de filet de sécurité, et non de premier intervenant.
Même la meilleure réponse fournie par l'IA reste inférieure à une excellente réponse humaine. C'est pourquoi nous préférons attendre.
Modération par l'IA : une protection à grande échelle
La modération de contenu a toujours imposé un choix cornélien : soit payer pour un examen humain coûteux qui ne peut pas s'adapter à l'échelle, soit s'en remettre à une IA peu fiable qui ne saisit ni le contexte ni les nuances.
Le système de modération basé sur l'IA d'Aurora combine ces deux approches, et ce, en toute transparence.
Nous remplaçons notre système de filtrage anti-spam traditionnel par un système qui est non seulement plus précis et plus rentable, mais aussi transparent et personnalisable.
IRIS® AI. Tous les canaux, une seule vue d'ensemble
IRIS® AI prendra en charge les canaux que vos clients utilisent réellement :
- Facebook : publications, Messenger, commentaires, publicités
- X/Twitter : tweets, messages privés, mentions
- Instagram : publications, stories, Reels, messages privés
- LinkedIn : Actualités de l'entreprise, articles
- WhatsApp : messagerie professionnelle
- YouTube : engagement vidéo
- Google : Messages professionnels
- SMS : messages texte
Contenu organique. Publicités payantes. Messages privés. Avis. Le tout regroupé dans une seule vue avec tout le contexte nécessaire.
Publication et modération
IRIS® AI intégrera des fonctionnalités de publication et de modération natives à la plateforme. Le filtrage anti-spam basé sur l'IA détecte les problèmes avant qu'ils n'atteignent votre public. Les résultats de modération explicables aident votre équipe à comprendre chaque décision. Les workflows de prévisualisation pour les éditeurs garantissent un contrôle qualité avant la mise en ligne du contenu.
Sécurité de niveau entreprise
IRIS® AI est conçu dès le départ pour un déploiement en entreprise. Authentification unique (SSO) avec SAML. Authentification à deux facteurs. Isolation multi-locataires. Contrôles d'accès basés sur les rôles. Intégration contrôlée avec validation par l'administrateur. Pistes d'audit complètes pour la conformité.
Les entreprises ont besoin d'une IA en laquelle elles peuvent avoir confiance. IRIS offre des fonctionnalités d'IA de pointe sans compromettre la sécurité ni la conformité.
Les meilleures innovations en matière de produits voient le jour lorsque les équipes ne se soucient pas des résultats du trimestre suivant. Elles naissent dans un climat de confiance et de stabilité, où règne la liberté de penser à long terme.
La stabilité n'est pas une fin en soi. C'est un tremplin.
Je commence tout juste
Ces résultats ont été obtenus parce que notre équipe a enfin pu se concentrer sur la mise en œuvre plutôt que de se demander ce qui allait suivre. Lorsque l'incertitude fait place à la clarté, la transformation devient possible.
Nous sommes fiers de ce que nous avons accompli ensemble. Et nous sommes loin d'en avoir fini.
Le meilleur reste à venir.
Vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous à l'adresse khoros@ignitetech.ai
Découvrez comment tout a commencé : IgniteTech a racheté Khoros pour le réinventer. Voici à quoi cela ressemble.