Soluzioni high-tech per il coinvolgimento dei clienti nel settore tecnologico
Khoros aiuta i marchi tecnologici aziendali a stare al passo con le mutevoli esigenze dei clienti, consentendo loro di espandere la propria attività grazie a soluzioni all’avanguardia nel settore dell’assistenza digitale, delle comunità di marca e del social marketing.
Rimani nella mente degli acquirenti del settore tecnologico, riduci i costi di assistenza e crea una piattaforma social per promuovere l'innovazione
CENTRO DI ASSISTENZA
Offri un'assistenza digitale su misura attraverso i canali preferiti dai clienti, potenziata dall'automazione.
Entra in contatto con i clienti e offri loro assistenza tramite messaggistica, recensioni, community e social media.
- Ridurre i costi di assistenza
- Migliorare l'esperienza del cliente
- Operate con una visione d'insieme e un livello di automazione senza pari
Assistenza secondo le esigenze dei tuoi clienti… e le tue.
COMUNITÀ
Crea uno spazio vivace dove le persone possano entrare in contatto, trovare risposte e condividere esperienze.
Crea una rete in cui i tuoi potenziali clienti, i clienti esistenti e i partner possano interagire attorno a un obiettivo comune.
- Sfrutta il self-service per migliorare l'assistenza
- Aumentare il coinvolgimento, la fidelizzazione e la crescita
- Crea valore insieme ai tuoi clienti
Accogli la tua comunità per far crescere la tua attività.
GESTIONE DEI SOCIAL MEDIA
Semplifica le attività di social media marketing per rafforzare e proteggere il tuo marchio.
Gestisci e monitora in modo centralizzato le tue campagne sui social media su un'unica piattaforma intuitiva e progettata per adattarsi ai cambiamenti.
- Migliorare l'efficienza e promuovere la collaborazione
- Ottieni informazioni più rapidamente per dedicarti maggiormente a ciò che funziona
- Governance a livello aziendale per il controllo degli accessi e delle approvazioni
Marketing per entrare in contatto con i clienti — su larga scala.
APPROFONDIMENTI SULLA CX
Software CX per organizzare i dati relativi alle interazioni con i clienti in un unico posto.
La soluzione più completa per una visione unificata e fruibile del cliente, volta a creare esperienze di altissimo livello.
- Raggruppare tutte le fonti di contatto e feedback dei clienti
- Classifica ogni interazione con i clienti utilizzando una tassonomia specifica per la tua azienda
- Visualizza i dati fino al livello delle singole interazioni in un'unica applicazione
Un'esperienza cliente omnicanale per un mondo omnicanale.
Accompagnare il percorso del cliente attraverso tutti i punti di contatto digitali e sui social
Strategie per i social media basate sui dati
Khoros non si limita a sviluppare software di gestione dei social media di altissimo livello. Siamo anche esperti nella realizzazione di campagne sui social media mirate e pianificate con cura.
Che tu voglia rivolgerti a un determinato target demografico o a un pubblico internazionale, lavoreremo insieme a te per elaborare la strategia migliore per raggiungere il tuo obiettivo.
Sostegno reciproco all'interno della comunità
Il settore tecnologico è incentrato sull'interazione tra pari, e lo stesso vale per Khoros Communities.
Queste community non servono solo a coinvolgere gli utenti e a promuovere i contenuti generati dagli utenti, ma contribuiscono anche a ridurre il carico di lavoro del centro assistenza, consentendo ai clienti esperti di rispondere alle domande.
Approfondimenti sullo sviluppo dei prodotti
Nel settore tecnologico, una delle sfide più difficili nel miglioramento dei prodotti è quella di integrare il feedback su larga scala.
Ma con Khoros puoi conservare tutti i tuoi commenti in un unico posto e persino organizzarli per argomento all'interno della tua community.
Strategie per i social media basate sui dati
Khoros non si limita a sviluppare software di gestione dei social media di livello mondiale. Siamo anche esperti nella realizzazione di campagne sui social media mirate e pianificate con cura. Che tu voglia raggiungere un determinato target demografico o un pubblico globale, lavoreremo al tuo fianco per elaborare la strategia migliore per raggiungere il tuo obiettivo.
Sostegno reciproco all'interno della comunità
Il settore tecnologico si basa sull'interazione tra pari, e lo stesso vale per le comunità Khoros. Queste comunità non servono solo a coinvolgere gli utenti e a promuovere i contenuti generati dagli utenti, ma contribuiscono anche a ridurre il carico di lavoro del vostro centro di assistenza, consentendo ai clienti esperti di rispondere alle domande.
Approfondimenti sullo sviluppo dei prodotti
Nel settore tecnologico, una delle sfide più difficili nel miglioramento dei prodotti è quella di integrare i feedback su larga scala. Ma con Khoros puoi raccogliere tutti i feedback in un unico posto e persino organizzarli per argomento all'interno della tua community.
Pronto a chattare?
Scopri come interagire con i tuoi clienti come mai prima d'ora. Mettiti in contatto con noi: siamo pronti a parlare con te.
Rimani nella mente degli acquirenti del settore tecnologico, riduci i costi di assistenza e crea una piattaforma social per promuovere l'innovazione
L'ampia gamma di soluzioni tecnologiche aziendali offerte da Khoros consente ai marchi tecnologici di mantenere un vantaggio competitivo in un contesto estremamente competitivo.
Offri un'assistenza digitale su misura attraverso i canali preferiti dai clienti, potenziata dall'automazione
Entra in contatto con i clienti e offri loro assistenza tramite messaggistica, recensioni, community e social media.
- Ridurre i costi di assistenza
- Migliorare l'esperienza del cliente
- Operate con una visione d'insieme e un livello di automazione senza pari
Assistenza secondo le esigenze dei tuoi clienti… e le tue.
Crea uno spazio vivace dove le persone possano entrare in contatto, trovare risposte e condividere esperienze
Crea una rete in cui i tuoi potenziali clienti, i clienti esistenti e i partner possano interagire attorno a un obiettivo comune.
- Sfrutta il self-service per migliorare l'assistenza
- Aumentare il coinvolgimento, la fidelizzazione e la crescita
- Crea valore insieme ai tuoi clienti
Accogli la tua comunità per far crescere la tua attività.
Semplifica le attività di social media marketing per rafforzare e proteggere il tuo marchio
Gestisci e monitora in modo centralizzato le tue campagne sui social media su un'unica piattaforma intuitiva e progettata per adattarsi ai cambiamenti.
- Migliorare l'efficienza e promuovere la collaborazione
- Ottieni informazioni più rapidamente per dedicarti maggiormente a ciò che funziona
- Governance a livello aziendale per il controllo degli accessi e delle approvazioni
Marketing per entrare in contatto con i clienti — su larga scala.
Software CX per organizzare i dati relativi alle interazioni con i clienti in un unico posto
La soluzione più completa per una visione unificata e fruibile del cliente, volta a creare esperienze di altissimo livello.
Raggruppare tutte le fonti di contatto e feedback dei clienti
Classifica ogni interazione con i clienti utilizzando una tassonomia specifica per la tua azienda
Visualizza i dati fino al livello delle singole interazioni in un'unica applicazione
Un'esperienza cliente omnicanale per un mondo omnicanale.
Perché Khoros?
Le funzionalità di cui hai bisogno.
- Le comunità Khoros rappresentano un ottimo strumento per instaurare relazioni più profonde con i clienti, fidelizzarli al marchio e persino raccogliere spunti per migliorare i prodotti. Offrono inoltre funzionalità avanzate come la distribuzione dei contenuti, per fornire agli utenti le informazioni di cui hanno bisogno in modo rapido.
- Al giorno d'oggi è fondamentale sapere cosa si dice del proprio marchio sui social media. Avvia il dialogo collaborando con gli esperti di social media di Khoros e utilizza Khoros Deep Listening per seguire le conversazioni in tutto il mondo in diverse lingue.
- Grazie alla funzione Modern Chat di Khoros Care, gli operatori dell'assistenza clienti del vostro contact center potranno gestire contemporaneamente più conversazioni asincrone. Ciò garantisce loro maggiore flessibilità e produttività, migliorando al contempo l'esperienza del cliente.
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