Hochmoderne Lösungen zur Kundenbindung für die Technologiebranche
Khoros unterstützt Technologieunternehmen dabei, den Finger am Puls der sich wandelnden Kundenbedürfnisse zu behalten und gleichzeitig ihr Geschäft mit branchenführenden Lösungen für digitalen Kundenservice, Marken-Communities und Social-Media-Marketing auszubauen.
Bleiben Sie bei Technik-Käufern im Gedächtnis, senken Sie Supportkosten und schaffen Sie eine Plattform für soziale Interaktion, um Innovationen voranzutreiben
KUNDENDIENST
Erweitern Sie Ihr digitales Kundenservicenangebot auf den von Ihren Kunden bevorzugten Kanälen – und nutzen Sie dabei die Vorteile der Automatisierung.
Nutzen Sie Messaging, Bewertungen, Communities und soziale Medien, um mit Kunden in Kontakt zu treten und sie zu betreuen.
- Supportkosten senken
- Das Kundenerlebnis verbessern
- Arbeiten Sie mit unübertroffener Transparenz und Automatisierung
Kundenbetreuung nach den Vorstellungen Ihrer Kunden – und nach Ihren eigenen.
GEMEINSCHAFTEN
Schaffe einen lebendigen Ort, an dem Menschen Kontakte knüpfen, Antworten finden und Erfahrungen austauschen können.
Schaffen Sie ein Netzwerk, in dem Ihre Interessenten, Kunden und Partner sich für ein gemeinsames Ziel engagieren.
- Nutzen Sie Self-Service-Lösungen, um den Support zu verbessern
- Steigern Sie das Engagement, die Kundenbindung und das Wachstum
- Schaffen Sie Mehrwert für Ihre Kunden
Bauen Sie eine Community auf, um Ihr Geschäft auszubauen.
SOCIAL-MEDIA-MANAGEMENT
Vereinfachen Sie Ihre Social-Media-Marketing-Aktivitäten, um Ihre Marke aufzubauen und zu schützen.
Verwalten und messen Sie Ihre Social-Media-Kampagnen zentral auf einer benutzerfreundlichen Plattform, die auf Flexibilität ausgelegt ist.
- Die Effizienz steigern und die Zusammenarbeit fördern
- Gewinnen Sie schneller Einblicke, um mehr von dem zu tun, was funktioniert
- Unternehmensweite Governance zur Steuerung von Zugriffen und Genehmigungen
Marketing, um Kunden zu erreichen – in großem Maßstab.
CX-EINBLICKE
CX-Software zur zentralen Erfassung von Daten zur Kundeninteraktion.
Die umfassendste Lösung für eine einheitliche, umsetzbare Kundenansicht, um erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen.
- Alle Quellen für Kundenkontakt und Feedback zusammenfassen
- Ordnen Sie jede Kundeninteraktion einer für Ihr Unternehmen spezifischen Taxonomie zu
- Visualisieren Sie Daten bis hin zur einzelnen Interaktion in einer einzigen Anwendung
Ein Omnichannel-Kundenerlebnis für eine Omnichannel-Welt.
Begleiten Sie den Kunden auf seiner Customer Journey über alle digitalen und sozialen Kontaktpunkte hinweg
Datengestützte Social-Media-Strategien
Khoros entwickelt nicht nur erstklassige Software für das Social-Media-Management. Wir sind auch Experten für die Umsetzung sorgfältig geplanter, zielgerichteter Social-Media-Kampagnen.
Ganz gleich, ob Sie eine bestimmte Zielgruppe oder die ganze Welt ansprechen möchten – wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen die beste Strategie, um Ihr Ziel zu erreichen.
Unterstützung durch die Peer-to-Peer-Community
In der Tech-Branche dreht sich alles um den Austausch unter Gleichgesinnten – und genau das ist auch bei Khoros Communities der Fall.
Diese Communities dienen nicht nur dazu, Nutzer einzubinden und nutzergenerierte Inhalte zu fördern; sie tragen auch dazu bei, das Support-Aufkommen in Ihrem Kontaktzentrum zu verringern, indem sie es erfahrenen Kunden ermöglichen, Fragen zu beantworten.
Einblicke in die Produktentwicklung
In der Technologiebranche ist es bei der Produktoptimierung besonders schwierig, Feedback in großem Umfang zu berücksichtigen.
Mit Khoros können Sie jedoch Ihr gesamtes Feedback an einem Ort sammeln und es in Ihrer Community sogar nach Themen sortieren.
Datengestützte Social-Media-Strategien
Khoros entwickelt nicht nur erstklassige Software für das Social-Media-Management. Wir sind auch Experten für die Umsetzung sorgfältig geplanter, zielgerichteter Social-Media-Kampagnen. Ganz gleich, ob Sie eine bestimmte Zielgruppe oder die ganze Welt erreichen möchten – wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen die beste Strategie, um Ihr Ziel zu erreichen.
Unterstützung durch die Peer-to-Peer-Community
In der Tech-Branche dreht sich alles um den Austausch unter Gleichgesinnten, und genau das ist auch das Ziel von Khoros Communities. Diese Communities dienen nicht nur dazu, Nutzer einzubinden und nutzergenerierte Inhalte zu fördern, sondern sie tragen auch dazu bei, das Support-Aufkommen in Ihrem Kontaktzentrum zu verringern, indem sie es erfahrenen Kunden ermöglichen, Fragen zu beantworten.
Einblicke in die Produktentwicklung
In der Tech-Branche ist es eine der größten Herausforderungen bei der Produktoptimierung, Feedback in großem Umfang zu berücksichtigen. Mit Khoros können Sie jedoch Ihr gesamtes Feedback an einem Ort sammeln und es in Ihrer Community sogar nach Themen sortieren.
Lust auf einen Plausch?
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden auf ganz neue Weise ansprechen können. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf – wir freuen uns auf ein Gespräch.
Bleiben Sie bei Technik-Käufern im Gedächtnis, senken Sie Supportkosten und schaffen Sie eine Plattform für soziale Interaktion, um Innovationen voranzutreiben
Das umfassende Angebot an Unternehmenslösungen von Khoros versetzt Technologiemarken in die Lage, sich in einem hart umkämpften Markt einen Vorsprung zu sichern.
Erweitern Sie Ihr digitales Kundenservicenangebot auf den von Ihren Kunden bevorzugten Kanälen – und nutzen Sie dabei die Vorteile der Automatisierung
Nutzen Sie Messaging, Bewertungen, Communities und soziale Medien, um mit Kunden in Kontakt zu treten und sie zu betreuen.
- Supportkosten senken
- Das Kundenerlebnis verbessern
- Arbeiten Sie mit unübertroffener Transparenz und Automatisierung
Kundenbetreuung nach den Vorstellungen Ihrer Kunden – und nach Ihren eigenen.
Schaffe einen lebendigen Ort, an dem Menschen Kontakte knüpfen, Antworten finden und Erfahrungen austauschen können
Schaffen Sie ein Netzwerk, in dem Ihre Interessenten, Kunden und Partner sich für ein gemeinsames Ziel engagieren.
- Nutzen Sie Self-Service-Lösungen, um den Support zu verbessern
- Steigern Sie das Engagement, die Kundenbindung und das Wachstum
- Schaffen Sie Mehrwert für Ihre Kunden
Bauen Sie eine Community auf, um Ihr Geschäft auszubauen.
Vereinfachen Sie Ihre Social-Media-Marketing-Aktivitäten, um Ihre Marke aufzubauen und zu schützen
Verwalten und messen Sie Ihre Social-Media-Kampagnen zentral auf einer benutzerfreundlichen Plattform, die auf Flexibilität ausgelegt ist.
- Die Effizienz steigern und die Zusammenarbeit fördern
- Gewinnen Sie schneller Einblicke, um mehr von dem zu tun, was funktioniert
- Unternehmensweite Governance zur Steuerung von Zugriffen und Genehmigungen
Marketing, um Kunden zu erreichen – in großem Maßstab.
CX-Software zur zentralen Erfassung von Daten zur Kundeninteraktion
Die umfassendste Lösung für eine einheitliche, umsetzbare Kundenansicht, um erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen.
Alle Quellen für Kundenkontakt und Feedback zusammenfassen
Ordnen Sie jede Kundeninteraktion einer für Ihr Unternehmen spezifischen Taxonomie zu
Visualisieren Sie Daten bis hin zur einzelnen Interaktion in einer einzigen Anwendung
Ein Omnichannel-Kundenerlebnis für eine Omnichannel-Welt.
Warum Khoros?
Die Funktionen, die Sie brauchen.
- Khoros Communities sind eine hervorragende Möglichkeit, engere Beziehungen zu Kunden aufzubauen, die Markentreue zu stärken und sogar Ideen für Produktverbesserungen zu sammeln. Darüber hinaus bieten sie erweiterte Funktionen wie die Content-Syndizierung, damit Nutzer schnell an die benötigten Informationen gelangen.
- Heutzutage ist es unerlässlich zu wissen, was in den sozialen Medien über Ihre Marke gesagt wird. Bringen Sie die Diskussion in Gang, indem Sie mit den Social-Media-Experten von Khoros zusammenarbeiten, und nutzen Sie Khoros Deep Listening, um Gespräche auf der ganzen Welt in verschiedenen Sprachen zu verfolgen.
- Mit „Modern Chat“ über Khoros Care können die Kundendienstmitarbeiter in Ihrem Kontaktzentrum mehrere asynchrone Chats gleichzeitig bearbeiten. Dies verschafft ihnen mehr Flexibilität und Produktivität und verbessert gleichzeitig das Kundenerlebnis.
Von den weltweit führenden Hightech-Marken geschätzt
