Nejde jen o akvizici, ale o transformaci.
Eric Vaughan, generální ředitel
Existuje určitý druh nejistoty, který nastává, když společnost neví, co ji v budoucnu čeká.
Většina firem na to potřebuje celé čtvrtletí. My jsme to zvládli rychle, důkladně a systematicky.
Dlouhodobé plánování se zastaví. Investice se zpomalí. Týmy se soustředí spíše na udržení stávajícího stavu než na budování toho, co je možné. Není to ničí vina. Je to prostě to, co se stane, když chybí stabilita.
Před osmi měsíci se to změnilo. Společnost Khoros našla trvalé zázemí ve firmě IgniteTech. Už žádné přechodné období. Už žádné čekání. Jen jasná cesta vpřed a tým, který se konečně může soustředit na to nejdůležitější: plnit sliby dané zákazníkům.
Existuje určitý druh nejistoty, který nastává, když společnost neví, co ji v budoucnu čeká.
Dlouhodobé plánování se zastaví. Investice se zpomalí. Týmy se soustředí spíše na udržení stávajícího stavu než na budování toho, co je možné. Není to ničí vina. Je to prostě to, co se stane, když chybí stabilita.
V květnu 2025 se to změnilo. Společnost Khoros našla trvalé zázemí ve firmě IgniteTech. Už žádné přechodné období. Už žádné čekání. Jen jasná cesta vpřed a tým, který se konečně může soustředit na to nejdůležitější: plnit sliby dané zákazníkům.
Stabilita není nuda. Stabilita je to, co vám umožňuje budovat.
Toto jsme vytvořili.
A pak je tu příběh, který změnil směr našeho vývoje. Když společnost X odstranila své API z našich produktů Care a SMM, náš tým pro umělou inteligenci vyvinul Iris® AI—plně funkční nástroj pro sledování sociálních sítí a publikování příspěvků—a dodali jsme jej zákazníkům zdarma, a to za méně než 10 dní. Nešlo o prototyp. Byl to funkční produkt, nasazený do ostrého provozu, který řešil skutečnou krizi pro skutečné zákazníky. Tento nácvik na krizovou situaci nám dokázal něco, co jsme nemohli ignorovat: pokud tým zaměřený na AI dokázal vyvinout a dodat produkt tak rychle, nebyl důvod dál záplatovat starý kód. Rozhodli jsme se tedy použít stejný přístup zaměřený na AI a od základu přepracovat a přepsat naše produkty Care a Social Media Management. Nešlo o postupné aktualizace. Jednalo se o kompletní přestavbu, při které jsme sloučili dva samostatné produkty do jedné jednotné platformy. Na této práci nyní pracujeme.Jak jsme začínali
Stejně jako každá zavedená platforma s dlouhou historií i společnost Khoros si v průběhu let nahromadila technický dluh a čelila provozním výzvám. Doba potřebná k vyřešení požadavků na podporu měla prostor pro zlepšení. Bylo třeba věnovat pozornost nevyřízeným úkolům vývojového týmu. Funkce umělé inteligence nebyly plně využívány. Spolehlivost platformy mohla být vyšší.
To jsme jasně viděli a uvědomili jsme si, že máme příležitost tento problém systematicky řešit.
Každou funkci, kterou jsme vyvinuli, jsme ověřili u našich zákazníků. Nabízíme stabilní základ, který nahrazuje nejistotu jasností a rychlostí.
Tak jsme se pustili do práce.
Podpora, která opravdu pomáhá
Když jsme začínali, zákazníci čekali na vyřešení problému v průměru 40 dní. V dnešní době, kdy se krize na sociálních sítích odehrávají během několika minut, to prostě nestačilo.
Opravili jsme to.
Čísla:
Vyřídili jsme více než 9 000 žádostí o podporu a zároveň zdvojnásobili týdenní objem vyřízených žádostí (z 250 na 400 žádostí týdně), čímž se průměrná doba vyřízení zkrátila o 60 %. Dále jsme sjednotili více než 20 dříve roztříštěných typů žádostí (vyřizovaných prostřednictvím samostatných e-mailů, interních systémů a týmů pro podporu zákazníků) do jednotného portálu podpory s novými automatizovanými samoobslužnými funkcemi.
Vyřešili jsme více než 900 problémů souvisejících s produkty, včetně více než 500 chyb, více než 270 bezpečnostních zranitelností a více než 100 problémů s přístupností s vysokou prioritou, a zároveň jsme snížili počet nevyřízených úkolů v oblasti vývoje o 82 %.
Za poslední tři měsíce se nám podařilo snížit prostoje o 97 % a zkrátit dobu řešení incidentů o 81 %.
Ale samotná rychlost nestačila. Museli jsme zásadně změnit způsob fungování podpory.
Transformace pomocí umělé inteligence:
Míra vyřešení pomocí umělé inteligence u nás vyskočila z 5 % na 60 %. Nejde o pouhé postupné zlepšení. Jedná se o dvanáctinásobnou transformaci. K dnešnímu dni bylo pomocí umělé inteligence vyřešeno více než 4 000 požadavků bez jakéhokoli zásahu člověka. Vytvořili jsme více než 70 inteligentních automatizací. Vytvořili jsme více než 140 článků do znalostní báze, které zajišťují okamžité a přesné odpovědi 24 hodin denně.
Co to znamená pro zákazníky? Pokud potřebujete pomoc ve 3 hodiny ráno, dostanete ji. Pokud je váš dotaz jednoduchý, dostanete odpověď během několika vteřin, nikoli za několik týdnů. A pokud potřebujete odbornou pomoc s něčím složitějším, naši pracovníci jsou vám k dispozici, protože nejsou zahlceni rutinními požadavky.
Umělá inteligence, která vyřeší 60 % požadavků, lidi nenahrazuje. Naopak jim ulehčuje práci.
Proměna v číslech
Během prvních osmi měsíců se nám podařilo dosáhnout následujícího:
| Metrický | Výsledek / Dopad |
|---|---|
| Doba vyřízení podpory | 40 → 17 dní (o 60 % rychleji) |
| Podpora propustnosti | 250 → 400 lístků týdně (nárůst o 60 %) |
| Míra vyřešení případů s využitím umělé inteligence | 5 % → 60 % (12násobné zlepšení) |
| Žádosti o podporu vyřízené pomocí umělé inteligence | 4,000+ |
| Objem nevyřízených zakázek v oblasti inženýrství | 930 → 169 (vyřešeno 82 %) |
| Problémy s přístupností produktu byly vyřešeny | 100+ |
| Vyřešené problémy s bezpečností produktu | 270+ |
| Výpadek platformy | snížení o 97 % |
| Rychlost obnovy po incidentu | o 81 % rychlejší (5násobné zrychlení) |
| Doba sestavení IRIS | 10 dní |
To nejsou jen plány. To jsou výsledky.
Příběh deseti dnů
Toto je příběh, který ukazuje, čeho jsme schopni.
V červenci 2025 zahájily společnosti Khoros a X jednání o prodloužení přístupu k API, nakonec se však nepodařilo dohodnout na komerčně přijatelných podmínkách. Jakmile to bylo jasné a vzhledem k tomu, že tato změna infrastruktury hrozila narušením provozu sociálních médií u zákazníků společnosti Khoros, pustili jsme se do práce.
Za necelých 10 dní jsme zrealizovali integraci IRIS X s Twitterem od návrhu až po spuštění. Kompletní monitorování sociálních sítí. Plnohodnotné funkce pro publikování příspěvků. Žádné výpadky pro zákazníky.
Deset dní. Systém byl připraven k nasazení do produkčního prostředí, takže naši zákazníci mohli pokračovat v provozu bez přerušení.
Nejde jen o příběh o rychlosti vývoje. Je to ukázka toho, čeho lze dosáhnout, když má tým dostatečnou stabilitu, aby se mohl plně věnovat svým zákazníkům.
Aby byla přítomnost společnosti Khoros stále cítit
Od doby akvizice jsme s hrdostí sponzorovali a účastnili se akcí London Community Week, Customer Engagement Summit a Toronto Community Week.
Přítomnost společnosti Khoros nebyla jen cítit, ale byla i viditelná, protože jsme sponzorovali celou řadu doplňkových prvků a detailů – a zároveň jsme byli sponzory samotných akcí.
Společnost Khoros se bude i nadále zapojovat do diskuze o komunitách a v průběhu roku 2026 se bude účastnit odborných akcí a dalších příležitostí.
Trvalý domov
To vše bylo možné díky jedné zásadní změně: stabilitě.
Přijali jsme strategická rozhodnutí s cílem optimalizovat provoz a vytvořit udržitelný základ. Zaměřili jsme zdroje tam, kde jsou nejdůležitější. Ne proto, že bychom šetřili na nesprávných místech, ale proto, že jsme budovali základnu, která by mohla podpořit skutečné a dlouhodobé investice do inovací.
Společnost Khoros již není v přechodném období. O její budoucnosti není žádných pochyb. Má jasný plán, odhodlaný tým a pevné základy postavené s ohledem na dlouhodobý horizont.
Takhle to dopadá, když se produkt přestane jen tak tak udržet na trhu a začne vzkvétat.
Co bude dál
Tento základ není cílem. Je to odrazový můstek.
Stabilita, kterou jsme vybudovali, je základem pro vše, co přijde. Sada nástrojů Community Intelligence Suite od společnosti Aurora, založená na umělé inteligenci, nabízí funkce jako Answer Assist a AI Moderation, které zásadně mění způsob fungování komunit. Obě tyto funkce vycházejí z nového základu, který nazýváme Community Language Model – jde o inteligentní vrstvu, která se učí z vaší konkrétní komunity, nikoli z obecného internetu.
Naše filozofie je jednoduchá: umělá inteligence by měla lidem pomáhat, nikoli je nahrazovat.
Pomoc s odpověďmi: Žádná otázka nezůstane bez odpovědi
Funkce Answer Assist řeší problém nezodpovězených otázek, ale činí tak promyšleně. Mohli jsme vyvinout umělou inteligenci, která by na každou otázku odpověděla okamžitě. Neudělali jsme to. Předčasné odpovědi umělé inteligence totiž podkopávají důvěru a odrazují lidi od účasti, která je pro komunity tak cenná.
Místo toho jsme vyvinuli umělou inteligenci, která čeká.
Funkce Answer Assist poskytuje odpovědi generované umělou inteligencí až po uplynutí nastavitelných 24 až 48 hodin a pouze v případě, že není k dispozici žádná kvalifikovaná lidská odpověď. Tím se zachovává princip „komunita na prvním místě“. Vaši členové si i nadále navzájem pomáhají. Umělá inteligence slouží jako pojistka, nikoli jako první zdroj odpovědí.
I ta nejlepší odpověď od umělé inteligence je stále jen o stupeň lepší než skvělá odpověď od člověka. Proto počkáme.
Moderování pomocí umělé inteligence: Ochrana v širokém měřítku
Moderování obsahu vždy představovalo nepříjemnou volbu. Buď zaplatit za nákladnou lidskou kontrolu, kterou nelze škálovat, nebo se spolehnout na nespolehlivou umělou inteligenci, které uniká kontext a nuance.
Systém moderování pomocí umělé inteligence od společnosti Aurora kombinuje obojí, a to zcela transparentním způsobem.
Nahrazujeme dosavadní systém filtrování spamu systémem, který je nejen přesnější a nákladově efektivnější, ale také transparentní a přizpůsobitelný.
Iris® AI. Všechny kanály, jeden přehled
Iris® AI bude podporovat kanály, které vaši zákazníci skutečně využívají:
- Facebook: Příspěvky, Messenger, komentáře, reklamy
- X/Twitter: tweety, soukromé zprávy, zmínky
- Instagram: Příspěvky, příběhy, Reels, soukromé zprávy
- LinkedIn: Novinky ze společnosti, články
- WhatsApp: Zprávy pro firmy
- YouTube: Interakce s videem
- Google: Zprávy pro firmy
- SMS: textové zprávy
Organický obsah. Placené reklamy. Soukromé zprávy. Recenze. Vše sjednocené v jediném přehledu s kompletním kontextem.
Publikování a moderování
IRIS® AI bude zahrnovat funkce pro publikování a moderování integrované přímo do platformy. Filtrování spamu založené na umělé inteligenci zachytí problémy ještě předtím, než se dostanou k vašim uživatelům. Vysvětlitelné výsledky moderování pomáhají vašemu týmu porozumět každému rozhodnutí. Pracovní postupy s náhledem pro vydavatele zajišťují kontrolu kvality ještě před zveřejněním obsahu.
Zabezpečení na podnikové úrovni
Iris® AI je od samého počátku navržen pro nasazení v podnikovém prostředí. Jednotné přihlášení (SSO) pomocí SAML. Dvoufaktorová autentizace. Izolace více nájemců. Řízení přístupu na základě rolí. Řízené přidávání uživatelů se schválením správce. Kompletní auditní stopy pro zajištění souladu s předpisy.
Firemní zákazníci potřebují umělou inteligenci, které mohou důvěřovat. Iris® AI nabízí moderní funkce umělé inteligence, aniž by byla ohrožena bezpečnost nebo dodržování předpisů.
K nejlepším produktovým inovacím dochází tehdy, když se týmy nemusí obávat toho, co přinese příští čtvrtletí. Vznikají tam, kde panuje důvěra, stabilita a svoboda uvažovat v dlouhodobém horizontu.
Stabilita není cíl. Je to odrazový můstek.
Teprve začínám
K těmto výsledkům došlo proto, že se náš tým konečně mohl soustředit na samotnou práci, místo aby se zabýval tím, co bude dál. Jakmile se nejistota promění v jasnost, stává se změna možnou.
Jsme hrdí na to, čeho jsme společně dosáhli. A zdaleka jsme ještě neskončili.
To nejlepší teprve přijde.
Máte dotazy nebo se chcete dozvědět více? Napište nám na adresu khoros@ignitetech.ai
Přečtěte si, kde tato cesta začala: Společnost IgniteTech převzala firmu Khoros s cílem ji přebudovat. Takto to vypadá.
Eric Vaughan, generální ředitel společností IgniteTech a Khoros
Existuje určitý druh nejistoty, který nastává, když společnost neví, co ji v budoucnu čeká.
Dlouhodobé plánování se zastaví. Investice se zpomalí. Týmy se soustředí spíše na udržení stávajícího stavu než na budování toho, co je možné. Není to ničí vina. Je to prostě to, co se stane, když chybí stabilita.
Před osmi měsíci se to změnilo. Společnost Khoros našla trvalé zázemí ve firmě IgniteTech. Už žádné přechodné období. Už žádné čekání. Jen jasná cesta vpřed a tým, který se konečně může soustředit na to nejdůležitější: plnit sliby dané zákazníkům.
Stabilita není nuda. Stabilita je to, co vám umožňuje budovat.
Toto jsme vytvořili.
A pak je tu příběh, který změnil směr našeho vývoje. Když společnost X odstranila své API z našich produktů Care a SMM, náš tým pro umělou inteligenci vyvinul IRIS—plně funkční nástroj pro sledování sociálních sítí a publikování příspěvků—a dodali jsme jej zákazníkům zdarma, a to za méně než 10 dní. Nešlo o prototyp. Byl to funkční produkt, nasazený do ostrého provozu, který řešil skutečnou krizi pro skutečné zákazníky. Tento nácvik na krizovou situaci nám dokázal něco, co jsme nemohli ignorovat: pokud tým zaměřený na AI dokázal vyvinout a dodat produkt tak rychle, nebyl důvod dál záplatovat starý kód. Rozhodli jsme se tedy použít stejný přístup zaměřený na AI a od základu přepracovat a přepsat naše produkty Care a Social Media Management. Nešlo o postupné aktualizace. Jednalo se o kompletní přestavbu, při které jsme sloučili dva samostatné produkty do jedné jednotné platformy. Na této práci nyní pracujeme.Jak jsme začínali
Stejně jako každá zavedená platforma s dlouhou historií i společnost Khoros si v průběhu let nahromadila technický dluh a čelila provozním výzvám. Doba potřebná k vyřešení požadavků na podporu měla prostor pro zlepšení. Bylo třeba věnovat pozornost nevyřízeným úkolům vývojového týmu. Funkce umělé inteligence nebyly plně využívány. Spolehlivost platformy mohla být vyšší.
To jsme jasně viděli a uvědomili jsme si, že máme příležitost tento problém systematicky řešit.
Každou funkci, kterou jsme vyvinuli, jsme ověřili u našich zákazníků. Nabízíme stabilní základ, který nahrazuje nejistotu jasností a rychlostí.
Tak jsme se pustili do práce.
Podpora, která opravdu pomáhá
Když jsme začínali, zákazníci čekali na vyřešení problému v průměru 40 dní. V dnešní době, kdy se krize na sociálních sítích odehrávají během několika minut, to prostě nestačilo.
Opravili jsme to.
Čísla:
Vyřídili jsme více než 9 000 žádostí o podporu a zároveň zdvojnásobili týdenní objem vyřízených žádostí (z 250 na 400 žádostí týdně), čímž se průměrná doba vyřízení zkrátila o 60 %. Dále jsme sjednotili více než 20 dříve roztříštěných typů žádostí (vyřizovaných prostřednictvím samostatných e-mailů, interních systémů a týmů pro podporu zákazníků) do jednotného portálu podpory s novými automatizovanými samoobslužnými funkcemi.
Vyřešili jsme více než 900 problémů souvisejících s produkty, včetně více než 500 chyb, více než 270 bezpečnostních zranitelností a více než 100 problémů s přístupností s vysokou prioritou, a zároveň jsme snížili počet nevyřízených úkolů v oblasti vývoje o 82 %.
Za poslední tři měsíce se nám podařilo snížit prostoje o 97 % a zkrátit dobu řešení incidentů o 81 %.
Ale samotná rychlost nestačila. Museli jsme zásadně změnit způsob fungování podpory.
Transformace pomocí umělé inteligence:
Míra vyřešení pomocí umělé inteligence u nás vyskočila z 5 % na 60 %. Nejde o pouhé postupné zlepšení. Jedná se o dvanáctinásobnou transformaci. K dnešnímu dni bylo pomocí umělé inteligence vyřešeno více než 4 000 požadavků bez jakéhokoli zásahu člověka. Vytvořili jsme více než 70 inteligentních automatizací. Vytvořili jsme více než 140 článků do znalostní báze, které zajišťují okamžité a přesné odpovědi 24 hodin denně.
Co to znamená pro zákazníky? Pokud potřebujete pomoc ve 3 hodiny ráno, dostanete ji. Pokud je váš dotaz jednoduchý, dostanete odpověď během několika vteřin, nikoli za několik týdnů. A pokud potřebujete odbornou pomoc s něčím složitějším, naši pracovníci jsou vám k dispozici, protože nejsou zahlceni rutinními požadavky.
Umělá inteligence, která vyřeší 60 % požadavků, lidi nenahrazuje. Naopak jim ulehčuje práci.
Proměna v číslech
O osm měsíců později je situace následující:
| Metrický | Výsledek / Dopad |
|---|---|
| Doba vyřízení podpory | 40 → 17 dní (o 60 % rychleji) |
| Podpora propustnosti | 250 → 400 lístků týdně (nárůst o 60 %) |
| Míra vyřešení případů s využitím umělé inteligence | 5 % → 60 % (12násobné zlepšení) |
| Žádosti o podporu vyřízené pomocí umělé inteligence | 4,000+ |
| Objem nevyřízených zakázek v oblasti inženýrství | 930 → 169 (vyřešeno 82 %) |
| Problémy s přístupností produktu byly vyřešeny | 100+ |
| Vyřešené problémy s bezpečností produktu | 270+ |
| Výpadek platformy | snížení o 97 % |
| Rychlost obnovy po incidentu | o 81 % rychlejší (5násobné zrychlení) |
| Doba sestavení IRIS | 10 dní |
To nejsou jen plány. To jsou výsledky.
Příběh deseti dnů
Toto je příběh, který ukazuje, čeho jsme schopni.
V červenci 2025 zahájily společnosti Khoros a X jednání o prodloužení přístupu k API, nakonec se však nepodařilo dohodnout na komerčně přijatelných podmínkách. Jakmile to bylo jasné a vzhledem k tomu, že tato změna infrastruktury hrozila narušením provozu sociálních médií u zákazníků společnosti Khoros, pustili jsme se do práce.
Za necelých 10 dní jsme zrealizovali integraci IRIS X s Twitterem od návrhu až po spuštění. Kompletní monitorování sociálních sítí. Plnohodnotné funkce pro publikování příspěvků. Žádné výpadky pro zákazníky.
Deset dní. Systém byl připraven k nasazení do produkčního prostředí, takže naši zákazníci mohli pokračovat v provozu bez přerušení.
Nejde jen o příběh o rychlosti vývoje. Je to ukázka toho, čeho lze dosáhnout, když má tým dostatečnou stabilitu, aby se mohl plně věnovat svým zákazníkům.
Aby byla přítomnost společnosti Khoros stále cítit
V uplynulých osmi měsících jsme s hrdostí sponzorovali a zúčastnili se akcí London Community Week, Customer Engagement Summit a Toronto Community Week.
Přítomnost společnosti Khoros nebyla jen cítit, ale byla i viditelná, protože jsme sponzorovali celou řadu doplňkových prvků a detailů – a zároveň jsme byli sponzory samotných akcí.
Společnost Khoros se bude i nadále zapojovat do diskuze o komunitách a v průběhu roku 2026 se bude účastnit odborných akcí a dalších příležitostí.
Trvalý domov
To vše bylo možné díky jedné zásadní změně: stabilitě.
Přijali jsme strategická rozhodnutí s cílem optimalizovat provoz a vytvořit udržitelný základ. Zaměřili jsme zdroje tam, kde jsou nejdůležitější. Ne proto, že bychom šetřili na nesprávných místech, ale proto, že jsme budovali základnu, která by mohla podpořit skutečné a dlouhodobé investice do inovací.
Společnost Khoros již není v přechodném období. O její budoucnosti není žádných pochyb. Má jasný plán, odhodlaný tým a pevné základy postavené s ohledem na dlouhodobý horizont.
Takhle to dopadá, když se produkt přestane jen tak tak udržet na trhu a začne vzkvétat.
Co bude dál
Tento základ není cílem. Je to odrazový můstek.
Stabilita, kterou jsme vybudovali, je základem pro vše, co přijde. Sada nástrojů Community Intelligence Suite od společnosti Aurora, založená na umělé inteligenci, nabízí funkce jako Answer Assist a AI Moderation, které zásadně mění způsob fungování komunit. Obě tyto funkce vycházejí z nového základu, který nazýváme Community Language Model – jde o inteligentní vrstvu, která se učí z vaší konkrétní komunity, nikoli z obecného internetu.
Naše filozofie je jednoduchá: umělá inteligence by měla lidem pomáhat, nikoli je nahrazovat.
Pomoc s odpověďmi: Žádná otázka nezůstane bez odpovědi
Funkce Answer Assist řeší problém nezodpovězených otázek, ale činí tak promyšleně. Mohli jsme vyvinout umělou inteligenci, která by na každou otázku odpověděla okamžitě. Neudělali jsme to. Předčasné odpovědi umělé inteligence totiž podkopávají důvěru a odrazují lidi od účasti, která je pro komunity tak cenná.
Místo toho jsme vyvinuli umělou inteligenci, která čeká.
Funkce Answer Assist poskytuje odpovědi generované umělou inteligencí až po uplynutí nastavitelných 24 až 48 hodin a pouze v případě, že není k dispozici žádná kvalifikovaná lidská odpověď. Tím se zachovává princip „komunita na prvním místě“. Vaši členové si i nadále navzájem pomáhají. Umělá inteligence slouží jako pojistka, nikoli jako první zdroj odpovědí.
I ta nejlepší odpověď od umělé inteligence je stále jen o stupeň lepší než skvělá odpověď od člověka. Proto počkáme.
Moderování pomocí umělé inteligence: Ochrana v širokém měřítku
Moderování obsahu vždy představovalo nepříjemnou volbu. Buď zaplatit za nákladnou lidskou kontrolu, kterou nelze škálovat, nebo se spolehnout na nespolehlivou umělou inteligenci, které uniká kontext a nuance.
Systém moderování pomocí umělé inteligence od společnosti Aurora kombinuje obojí, a to zcela transparentním způsobem.
Nahrazujeme dosavadní systém filtrování spamu systémem, který je nejen přesnější a nákladově efektivnější, ale také transparentní a přizpůsobitelný.
IRIS® AI. Všechny kanály na jednom místě
IRIS® AI bude podporovat kanály, které vaši zákazníci skutečně využívají:
- Facebook: Příspěvky, Messenger, komentáře, reklamy
- X/Twitter: tweety, soukromé zprávy, zmínky
- Instagram: Příspěvky, příběhy, Reels, soukromé zprávy
- LinkedIn: Novinky ze společnosti, články
- WhatsApp: Zprávy pro firmy
- YouTube: Interakce s videem
- Google: Zprávy pro firmy
- SMS: textové zprávy
Organický obsah. Placené reklamy. Soukromé zprávy. Recenze. Vše sjednocené v jediném přehledu s kompletním kontextem.
Publikování a moderování
IRIS® AI bude zahrnovat funkce pro publikování a moderování integrované přímo do platformy. Filtrování spamu založené na umělé inteligenci zachytí problémy ještě předtím, než se dostanou k vašim uživatelům. Vysvětlitelné výsledky moderování pomáhají vašemu týmu porozumět každému rozhodnutí. Pracovní postupy s náhledem pro vydavatele zajišťují kontrolu kvality ještě před zveřejněním obsahu.
Zabezpečení na podnikové úrovni
Systém IRIS® AI je od samého počátku navržen pro nasazení v podnikovém prostředí. Jednotné přihlášení (SSO) pomocí protokolu SAML. Dvoufaktorová autentizace. Izolace více nájemců. Řízení přístupu na základě rolí. Řízené přidávání uživatelů se schválením správce. Kompletní auditní stopy pro zajištění souladu s předpisy.
Firemní zákazníci potřebují umělou inteligenci, které mohou důvěřovat. IRIS nabízí moderní funkce umělé inteligence, aniž by tím byla ohrožena bezpečnost nebo dodržování předpisů.
K nejlepším produktovým inovacím dochází tehdy, když se týmy nemusí obávat toho, co přinese příští čtvrtletí. Vznikají tam, kde panuje důvěra, stabilita a svoboda uvažovat v dlouhodobém horizontu.
Stabilita není cíl. Je to odrazový můstek.
Teprve začínám
K těmto výsledkům došlo proto, že se náš tým konečně mohl soustředit na samotnou práci, místo aby se zabýval tím, co bude dál. Jakmile se nejistota promění v jasnost, stává se změna možnou.
Jsme hrdí na to, čeho jsme společně dosáhli. A zdaleka jsme ještě neskončili.
To nejlepší teprve přijde.
Máte dotazy nebo se chcete dozvědět více? Napište nám na adresu khoros@ignitetech.ai
Přečtěte si, kde tato cesta začala: Společnost IgniteTech převzala firmu Khoros s cílem ji přebudovat. Takto to vypadá.