Podpora

Aurora AI promění vaši komunitu.

Přestaňte spravovat vlákna. Začněte budovat znalosti.

VÝHODY

Vytvořte komunitu, kterou si vaše publikum skutečně přeje

Centrum komunitního obsahuAURORA AIKOMUNITAFóra💬BlogyKB📖?Nápady💡Akce📅

Každá komunita je jiná

Aurora AI vám nabízí fóra, blogy, znalostní databáze, skupiny, nápady, akce – to vše na jedné platformě.

OBSAH Typy obsahu a styly konverzace
  • Fóra, blogy, znalostní databáze, nápady, akce, skupiny
  • Navrhněte vhodný zážitek pro každou cílovou skupinu
  • Poskytujte podporu, interakci, vzdělávání a zpětnou vazbu na jedné platformě
PRŮBĚH PRÁCE Průběh práce s obsahem a publikování
  • Odlišné role autorů, redaktorů a vydavatelů
  • Průběh: Návrh → Kontrola → Schválení → Plánované zveřejnění
  • Plánování s ohledem na časová pásma a oznámení přizpůsobená konkrétním rolím
  • Zajišťuje kvalitu, konzistenci a dodržování předpisů v širokém měřítku
ARCHIV Archiv obsahu a údržba
  • Archiv diskusí, blogů, článků v znalostní databázi, návrhů a akcí
  • Automaticky odstraňujte zastaralý nebo zavádějící obsah
  • Zajistěte, aby velké komunity fungovaly organizovaně a byly důvěryhodné
PRŮVODCE Průvodci KB a strukturovaná nápověda
  • Vědecké články ve formě vícestránkového obsahu
  • Podrobné návody a přehledné návody k použití
  • Snižuje objem požadavků na podporu díky zpřístupnění odpovědí v rámci samoobslužného portálu

Nikdy neztrácejte kontrolu nad vzhledem, atmosférou ani jazykem

Vaše komunita by měla vypadat a působit jako vaše značka – ne jako nějaká obecná šablona. Aurora AI vám nabízí plnou kontrolu nad vizuální stránkou díky nástroji pro tvorbu v reálném čase, flexibilním rozvržením stránek, vlastním polím a integrované lokalizaci – takže každá stránka, každý jazyk a každý detail odráží vaši identitu.
DESIGN: Témata a vizuální přizpůsobení
  • Aurora AI Designer s vizuální editací v reálném čase
  • Repozitář Git pro přímé přizpůsobení
  • CSS moduly, PostCSS, mixiny a stylování s rozsahem na úrovni komponent
  • Plná kontrola nad rozvržením, typografií a vizuální identitou značky
ROZVRŽENÍ Šablony stránek a systém Quilt
  • Flexibilní framework pro rozvržení stránek s možností vytváření stránek metodou drag-and-drop
  • Opakovaně použitelné šablony stránek a uspořádání komponent na principu skládání
  • Responzivní rozvržení, která se přizpůsobují různým zařízením
DATA – Vlastní pole a metadata
  • Rozšiřte modely obsahu o vlastní pole u libovolného typu obsahu
  • Strukturovaná metadata pro pokročilé filtrování a vyhledávání
  • Flexibilní datová architektura, která se přizpůsobí vašim obchodním potřebám
JAZYK Lokalizace a vlastnosti textu
  • Plná podpora více jazyků s možností přepsání vlastností textu
  • Přeložte všechny popisky, tlačítka a zprávy ve vaší komunitě
  • Poskytujte globálnímu publiku zážitky v jeho rodném jazyce
Přizpůsobení značkyvaše-značka.community.comVaše komunitní stránka značkyAurora AI DesignerJazykyEN | FR | DE | JA
Moderní vývojové prostředíComponent.tsxdotaz.gqlimportovat Reagovat z 'react';importovat { useQuery } z '@apollo/client';const CommunityFeed = () => { const { data } = useQuery(FEED); návrat <Seznam kanálů položky={data} />;};⚡ Funkce Hot Reload je aktivníReagovatGraphQL</>GitModerní technologie • Známé nástroje • Rychlejší uvedení na trh

Build and Customize Without Limits

Aurora AI poskytuje vašemu vývojovému týmu moderní otevřenou platformu, která zkracuje dobu návratnosti investic. Nasazujte rychleji díky Reactu a GraphQL, libovolně rozšiřujte pomocí otevřených API a hladce integrujte do svého podnikového prostředí.

Prozkoumejte kompletní technickou architekturu →
STACK – Moderní vývojový stack
  • Komponenty na straně klienta založené na Reactu s integrací GraphQL
  • Zpracování na straně serveru v Handlebars pomocí modulů CSS/PCSS
  • Lokální aktualizace za běhu pro rychlé vývojové cykly
  • Plná integrace s Apollo Client pro správu dat
KOMPONENTY Vývoj komponent na míru
  • Vytvářejte komponenty React na straně klienta nebo komponenty Handlebars na straně serveru
  • CSS moduly s omezeným rozsahem zabraňují konfliktům stylů
  • Podpora lokalizace prostřednictvím vlastností textu
  • Rozšiřte platformu o zážitky šité na míru
API GraphQL
  • Žádejte pouze data, která potřebujete – žádné zbytečné stahování
  • Proveďte více operací v rámci jediného volání
  • Jednotné API pro interní i externí vývoj
  • Nahrazuje klasický REST čistším a rychlejší modelem
GIT Pracovní postup vývoje založený na Git
  • Vytváření větví, slučování a správa verzí komunitního kódu
  • Integrace CI/CD pipeline pro automatizované nasazení
  • Pracovní postupy pro přípravu a produkci založené na prostředí
  • Profesionální inženýrské postupy integrované do platformy
Bezpečnost podnikůSAML 2.0 + OAuthSSOAutorModerováníOznámeníZabezpečení na podnikové úrovni

Secure, scalable, enterprise-ready

Firemní komunity vyžadují důvěru na podnikové úrovni. Aurora AI nabízí jednotné přihlášení (SSO) prostřednictvím protokolů SAML 2.0 a OAuth, pokročilé nástroje pro moderování a přizpůsobitelné systémy oznámení – díky čemuž zůstane vaše komunita bezpečná, v souladu s předpisy a atraktivní v jakémkoli měřítku.
AUTH – Ověřování a jednotné přihlášení (SSO)
  • Jednotné přihlášení (SSO) pomocí protokolu SAML 2.0 s více poskytovateli identit
  • Proces udělování oprávnění OAuth 2.0 se správou tokenů
  • Více poskytovatelů SSO v jedné komunitě
  • Hladká integrace s podnikovými systémy pro správu identit
Vylepšení moderování v oblasti bezpečnosti
  • Automatizovaná pravidla moderace a filtrování obsahu
  • Fronty pro lidskou kontrolu s eskalačními postupy
  • Prevence spamu a odhalování zneužívání
  • Zajistěte bezpečnost své komunity a dodržování firemní identity v širokém měřítku
NOTIFY – Oznámení a e-maily
  • Šablony e-mailových oznámení, které lze přizpůsobit
  • Upozornění na základě událostí týkající se aktivity v komunitě
  • Nastavení oznámení podle přání uživatele
  • Podporujte opětovné zapojení členů, aniž byste je tím přetěžovali

Buďte v kontaktu se vším, na čem záleží

Vaše komunita neexistuje ve vzduchoprázdnu. Díky SDK, REST koncovým bodům, datovému proudu v reálném čase a API pro hromadná data od Aurora AI můžete integrovat CRM systémy, datové sklady, analytické platformy a vlastní aplikace – takže data z komunity proudí tam, kde je vaše firma potřebuje.

Prozkoumejte kompletní technickou architekturu →
VYTVOŘTE moderní vývojářský stack
  • React, GraphQL, Git – známé nástroje s funkcí automatického aktualizování a pracovními postupy založenými na větvích.
ROZŠÍŘENÍ otevřených API a SDK
  • SDK, REST a serverless koncové body – přidejte vlastní logiku bez nutnosti spravovat infrastrukturu.
CONNECT – Integrace pro podniky
  • Služby Firehose, Bulk Data API a GraphQL propojují Aurora AI s vaším CRM a analytickým stackem.
SDK Aurora – sada pro vývoj softwaru s umělou inteligencí
  • SDK speciálně vyvinuté pro vývoj na platformě Aurora AI
  • Urychluje vývoj integrace na míru
  • Komplexní dokumentace a vývojářské nástroje
REST – Koncové body rozhraní REST API
  • Kompletní operace CRUD s daty komunity
  • Podrobné nastavení přístupových práv pro uživatele, obsah, kategorie a další
  • Programové řízení komunity ve velkém měřítku
STREAM Community Firehose
  • Streamování událostí v reálném čase pro aktivity komunity
  • Načtěte data do analytických, CRM nebo výstražných systémů
  • Ať vám neunikne žádná zpráva z vaší komunity
BULK – Rozhraní API pro hromadná data
  • Hromadný export dat pro účely ukládání a analýzy
  • Hromadné operace pro migrace a hromadné aktualizace
  • Průchodnost na podnikové úrovni pro pracovní postupy s velkým objemem dat

Umožněte každému týmu jednat rychle

Ať už přecházíte z platformy Classic nebo začínáte úplně od začátku, díky modernizačním nástrojům, náhledům podle rolí a zjednodušenému správě obsahu od Aurora AI může každý tým – od správců přes vývojáře až po správce komunity – pracovat s jistotou a bez problémů uvádět nové funkce do provozu.
MIGRATE – Modernizace a správa obsahu
  • Strukturovaný postup přechodu z Classic na Aurora AI
  • Nástroje pro restrukturalizaci obsahu a migraci typů uzlů
  • Posuňte svou komunitu vpřed, aniž byste ztratili její historii
NÁHLED Náhledy rolí ve vývoji
  • Před nasazením si prohlédněte náhled své komunity z pohledu libovolné role
  • Odhalte problémy s oprávněními a viditelností ještě před spuštěním
  • Zobrazujte s jistotou v režimech správce, moderátora i člena
Posílení týmuMIGRAČNÍ CESTAKlasikaStarší platformaAurora AIModerní platformaPRACOVNÍ POSTUPY ZALOŽENÉ NA ROLÍ🛠SprávciPlná kontrola</>VývojářiVytvořit + nasadit👥Tým CMZapojit se + moderovatNáhled roleZobrazení pro správceZobrazit režim pro správceZobrazení pro členy

Aurora AI value per role

Aurora AI podporuje všechny týmy, které se podílejí na správě podnikových komunit. Každá skupina tak může využívat nástroje, které jsou přizpůsobené jejím každodenním pracovním postupům a zároveň podporují dlouhodobou správu, škálovatelnost a inovace.

Pro vedoucí pracovníky v podnicích

Aurora AI promění vaši komunitu v měřitelný obchodní aktivum, které přispívá ke snížení počtu dotazů, udržení zákazníků a růstu tržeb.

  • Snižte náklady na podporu díky samoobslužnému řešení využívajícímu umělou inteligenci, které vyřeší dotazy ještě předtím, než se z nich stanou požadavky na podporu
  • Zvyšte loajalitu zákazníků prostřednictvím intenzivnějšího zapojení a propagace ze strany ostatních zákazníků
  • Získejte přehled o stavu komunity, náladách a dopadech na podnikání v reálném čase
  • Široké globální nasazení s integrovaným zabezpečením na podnikové úrovni, jednotným přihlášením (SSO) a podporou dodržování předpisů

Pro správce komunit

Aurora AI poskytuje správcům komunit inteligentní nástroje, které automatizují rutinní práci, takže se můžete soustředit na strategii, zapojení uživatelů a budování prosperující komunity.

  • Nechte umělou inteligenci automaticky zajišťovat moderování, označování obsahu a zodpovídání běžných dotazů členů
  • Díky inteligentním doporučením zobrazujte správný obsah správným členům
  • Zjistěte, kdo jsou vaši nejcennější přispěvatelé, a pečujte o ně díky statistikám o členech založeným na umělé inteligenci
  • Rychleji spouštějte a vylepšujte komunitní programy díky flexibilní konfiguraci bez nutnosti programování

Pro týmy IT a bezpečnosti

Aurora AI splňuje vaše požadavky na bezpečnost, dodržování předpisů a infrastrukturu ihned po instalaci – můžete ji tedy s důvěrou schválit a nasadit bez jakýchkoli potíží.

  • Podnikové jednotné přihlášení (SSO), řízení přístupu na základě rolí a standard pro protokolování auditů
  • Certifikace SOC 2 typu II s možnostmi umístění dat pro zajištění globální shody s předpisy
  • Moderní cloudová architektura s garantovanou dostupností 99,9 %
  • Otevřená rozhraní API a předem připravené integrace se službami Salesforce, Zendesk a vašimi stávajícími systémy

Pro vývojáře

Aurora AI nabízí vývojářům moderní otevřenou platformu, která je navržena tak, aby zkrátila dobu návratnosti investic a snížila náklady na údržbu.
  • Vytvářejte vlastní komunitní zážitky rychleji a s menším množstvím kódu
  • Rychle provádějte iterace pomocí známých nástrojů a moderních pracovních postupů
  • Připojte se k jakémukoli systému ve vaší podnikové infrastruktuře, aniž byste byli vázáni na konkrétního dodavatele
  • Rozšiřujte libovolně – vaše přizpůsobení zůstanou zachována i po každé aktualizaci

Prozkoumejte celou technickou architekturu →

Podívejte se, jak Aurora AI promění vaši komunitu

Přestaňte spravovat vlákna. Začněte budovat znalosti.