Ochrana osobních údajů

Prohlášení o ochraně osobních údajů

Společnost Khoros, LLC (dále jen „společnost“, „my“, „naše“ nebo „nás“) respektuje vaše soukromí. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů (dále jen „Zásady ochrany osobních údajů“) popisuje, jakým způsobem shromažďujeme informace od vás a o vás, jak s těmito informacemi nakládáme a jaká jsou vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů. Přístupem na naše webové stránky nebo zakoupením našich produktů či služeb vyjadřujete souhlas se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich osobních údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Rozsah působnosti
Tyto zásady ochrany osobních údajů zahrnují prohlášení společnosti o ochraně osobních údajů. Vztahují se na osobní údaje, které zpracováváme jako správce údajů v rámci naší podnikatelské činnosti, a to včetně našich webových stránek, mobilních aplikací a dalších online či offline služeb (dále souhrnně jen „služby“). V případech, kdy zpracováváme osobní údaje jako zpracovatel údajů jménem našich zákazníků, se shromažďování, používání a sdílení údajů řídí především smlouvou s naším zákazníkem a na zpracování těchto osobních údajů se vztahují zásady ochrany osobních údajů zákazníka (další podrobnosti naleznete v části Zpracování informací jménem našich zákazníků (jako zpracovatelé) níže).

Pokud se s vámi nebo s vaší organizací výslovně dohodneme v písemném dokumentu podepsaném oprávněným zástupcem společnosti na odlišných podmínkách pro správce údajů, než jaké jsou uvedeny v tomto dokumentu, budeme tyto odlišné podmínky dodržovat v souladu s dohodou. 

Prohlášení společnosti o ochraně osobních údajů

1. Shromažďování vašich údajů

Osobní údaje

Shromažďované informace mohou zahrnovat vaše osobní údaje, jako je jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, další kontaktní údaje, IP adresy, výběr produktů a služeb a další údaje, na jejichž základě vás lze identifikovat. Osobní údaje o vás shromažďujeme v několika různých situacích, mimo jiné včetně následujících:

• když s vámi jako se zákazníkem nebo potenciálním zákazníkem komunikujeme;

• když navštívíte naše webové stránky nebo používáte platformu;
• když používáte náš software nebo služby;
• když se zaregistrujete jako koncový uživatel našich služeb a bude vám zřízen účet;
• když se přihlásíte k odběru našeho zpravodaje nebo do našeho věrnostního programu;
• když se rozhodnete zúčastnit se průzkumu;
• když se na nás obrátíte s žádostí o pomoc;
• když se zúčastníte našich zákaznických konferencí nebo webinářů;
• když nám webové stránky nebo mobilní aplikace zasílají hlášení o chybách nebo analytická data o aplikaci; a
• když zveřejňujete obsah na našich fórech, blozích nebo stránkách sociálních médií. Veškerý obsah, který na těchto kanálech zveřejníte, bude považován za „veřejný“.

Informace o obchodě Google Play

Shromažďování osobních údajů, na které se vztahují tyto zásady ochrany osobních údajů, se týká také následujících subjektů a aplikací uvedených v obchodě Google Play:

• Společnost: Khoros LLC – Aplikace: Khoros Care
• Subjekt: Khoros LLC – Aplikace: Khoros Marketing
• Subjekt: Khoros LLC – Aplikace: Khoros Capture
• Subjekt: Khoros LLC – Aplikace: Rocks and Ropes

Informace o službách Google API

Shromažďování osobních údajů, na které se vztahují tyto zásady ochrany osobních údajů, se týká také následujících subjektů a aplikací v souvislosti se službami Google API:

• Společnost: Khoros LLC – Aplikace: Khoros Care
• Subjekt: Khoros LLC – Aplikace: Khoros Marketing
• Subjekt: Khoros LLC – Aplikace: Khoros Capture
• Subjekt: Khoros LLC – Aplikace: Rocks and Ropes

Podrobnější informace o osobních údajích shromažďovaných a využívaných v souvislosti se službami Google API jsou uvedeny v oddíle 2. Při využívání informací získaných ze služeb Google API se budeme řídit Zásadami společnosti Google pro uživatelská data, včetně příslušných požadavků na omezené použití.

2. Údaje shromažďované automaticky nebo od jiných subjektů

Automatický sběr údajů. Při používání Služeb můžeme automaticky shromažďovat určité informace. Tyto informace mohou zahrnovat vaši adresu internetového protokolu (IP), uživatelská nastavení, adresu MAC, identifikátory souborů cookie, mobilního operátora, mobilní reklamy a další jedinečné identifikátory, podrobnosti o vašem prohlížeči, operačním systému nebo zařízení, informace o poloze, poskytovatele internetových služeb, stránky, které navštěvujete před, během a po používání Služeb, informace o odkazech, na které klikáte, a další informace o tom, jak Služby používáte.  Informace, které shromažďujeme, mohou být spojeny s účty a jinými zařízeními. Naše Služby, například ty související se správou údajů o poloze, mohou shromažďovat přesné geolokační údaje v souladu s platnými zákony. 

Kromě toho můžeme automaticky shromažďovat údaje o tom, jak naše služby využíváte, například o typech obsahu, se kterým interagujete, a o frekvenci a délce trvání vašich aktivit. Pokud to není v rozporu s platnými právními předpisy nebo smluvními ujednáními, můžeme vaše údaje kombinovat s informacemi, které poskytují ostatní uživatelé při využívání našich služeb, včetně informací o vás, pokud vás označí, je-li tato možnost k dispozici.

Soubory cookie, pixelové tagy/webové majáky, analytické údaje a technologie zájmově orientované reklamy. 

My i třetí strany, které v rámci Služeb poskytují obsah, reklamu nebo jiné funkce, můžeme využívat soubory cookie, pixelové tagy, lokální úložiště a další technologie („Technologie“) k automatickému shromažďování informací prostřednictvím Služeb. Technologie jsou v podstatě malé datové soubory ukládané do vašeho počítače, tabletu, mobilního telefonu nebo jiných zařízení, které nám a našim partnerům umožňují zaznamenávat určité informace pokaždé, když navštívíte naše Služby nebo s nimi interagujete.

• Soubory cookie. Soubory cookie jsou malé textové soubory ukládané do prohlížečů počítačů návštěvníků za účelem uložení jejich preferencí. Většina prohlížečů umožňuje soubory cookie blokovat a mazat. Pokud tak však učiníte, služby nemusí fungovat správně.
• Pixelové tagy/webové majáky. Pixelový tag (známý také jako webový maják) je kód zabudovaný do Služeb, který shromažďuje informace o interakci uživatelů na dané webové stránce. Použití pixelového tagu nám umožňuje zaznamenat například to, že uživatel navštívil konkrétní webovou stránku nebo klikl na konkrétní reklamu.

Služby v oblasti webové analytiky.

Používáme službu Google Analytics, kterou poskytuje společnost Google, Inc. a která slouží k marketingové analýze našich webových stránek. Služba Google Analytics využívá soubory cookie, abychom mohli sledovat, jak naše stránky používáte, a vylepšit tak vaše uživatelské prostředí. Možnosti společnosti Google využívat a sdílet informace shromážděné službou Google Analytics o vašich návštěvách našich stránek jsou omezeny Podmínkami používání služby Google Analytics, které jsou k dispozici na adrese http://www.google.com/analytics/terms/us.html a Zásadami ochrany osobních údajů společnosti Google, které jsou k dispozici na adrese http://www.google.com/policies/privacy/. Můžete zabránit službě Google Analytics, aby vás při opakovaných návštěvách webu rozpoznala, a to zakázáním souborů cookie ve svém prohlížeči. Pokud si nepřejete, aby služba Google Analytics shromažďovala údaje o vás, můžete si nainstalovat doplněk prohlížeče pro odhlášení ze služby Google Analytics, který je k dispozici na adrese https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Informace z jiných zdrojů.

Můžeme o vás získávat informace z jiných zdrojů, mimo jiné od přidružených společností, organizací, které mají vztah ke Společnosti (jako jsou zákazníci, potenciální zákazníci a dodavatelé), ze sociálních sítí, od organizací poskytujících marketingové kontakty, z veřejně dostupných databází a prostřednictvím dalších služeb a organizací třetích stran za účelem doplnění informací, které jste nám poskytli.  Například pokud přistupujete k našim službám prostřednictvím aplikace třetí strany, jako je obchod s aplikacemi, přihlašovací služba třetí strany nebo sociální síť, můžeme shromažďovat informace o vás z této aplikace třetí strany, které jste zveřejnili prostřednictvím svých nastavení ochrany osobních údajů.  Informace, které shromažďujeme prostřednictvím těchto služeb, mohou zahrnovat vaše jméno, identifikační číslo uživatele, uživatelské jméno, polohu, pohlaví, datum narození, e-mail, profilovou fotografii a vaše kontakty uložené v dané službě. Tyto doplňkové informace nám umožňují ověřit informace, které jste nám poskytli, a zlepšit naši schopnost poskytovat vám informace o našem podnikání, produktech a službách.

Údaje uvedené v této části jsou dále doplněny informacemi v části 7 (Naše využívání technologií pro automatický sběr údajů).

3. Právní základ pro zpracování vašich osobních údajů (v případech, kdy to vyžadují platné právní předpisy)

Pokud jde o osobní údaje osob z Evropského hospodářského prostoru („EHP“), Spojeného království („UK“) nebo Švýcarska, bude náš právní základ pro shromažďování a používání osobních údajů záviset na konkrétních osobních údajích a na konkrétním kontextu, v němž je shromažďujeme. Naše společnost bude obecně shromažďovat osobní údaje od vás nebo od třetí strany pouze v případě, že: (a) máme k tomu váš souhlas, (b) potřebujeme osobní údaje k plnění smlouvy s vámi (např. k poskytnutí služeb, o které jste požádali), nebo (c) je zpracování v našem oprávněném zájmu nebo v oprávněném zájmu třetí strany (a není převažováno vašimi zájmy v oblasti ochrany údajů nebo základními právy a svobodami). 

Pokud to vyžadují platné právní předpisy, naše společnost (nebo příslušný správce) si před zpracováním „údajů zvláštní kategorie“ nebo „citlivých údajů“ spotřebitele vyžádá jeho souhlas. Podle GDPR jsou „údaje zvláštní kategorie“, pokud se nevztahuje výjimka, osobní údaje odhalující rasový nebo etnický původ, politické názory, náboženské nebo filozofické přesvědčení nebo členství v odborech, a zpracování genetických údajů, biometrických údajů za účelem jedinečné identifikace fyzické osoby, údajů týkajících se zdraví nebo údajů týkajících se sexuálního života nebo sexuální orientace fyzické osoby. Podle zákona o ochraně údajů spotřebitelů státu Virginie se „citlivými údaji“ rozumí osobní údaje (a) odhalující rasový nebo etnický původ, náboženské vyznání, diagnózu duševního nebo fyzického zdraví, sexuální orientaci nebo občanství či imigrační status; (b) genetické nebo biometrické údaje za účelem jednoznačné identifikace fyzické osoby; (c) shromážděné od známého dítěte; nebo (d) přesné údaje o geolokaci.

4. Jak nakládáme s vašimi osobními údaji

Naše společnost může informace, které o vás shromažďujeme, použít k:

Plnit smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli, a poskytovat vám naše služby, jako například:

• dodávání produktů a služeb, o které jste požádali;
• správa vztahů se zákazníky a poskytování zákaznické podpory; 
• komunikace s vámi prostřednictvím e-mailu, poštou, telefonicky nebo prostřednictvím mobilních zařízení ohledně produktů či služeb, které by vás mohly zajímat, ať už od nás, nebo od jiných třetích stran;
• provádění činností zaměřených na ověřování nebo udržování kvality či bezpečnosti služby nebo zařízení;
• zpracování vašich finančních údajů a dalších platebních metod v souvislosti s zakoupenými produkty nebo službami;
• řízení našeho podniku a
• což vám umožní přihlásit se na akce

Analyzovat a zlepšovat naše služby na základě našeho oprávněného zájmu, například:

• odhalování bezpečnostních incidentů, ochrana před škodlivými, klamavými, podvodnými nebo nezákonnými činnostmi a stíhání osob odpovědných za tyto činnosti; 
• provádění výzkumu a analýzy týkající se vašeho využívání našich služeb nebo obsahu nabízeného třetími stranami, případně vašeho zájmu o ně, a krátkodobého, přechodného využití, jako je například kontextové přizpůsobení reklam;
• provádění výzkumu zaměřeného na technologický rozvoj a demonstraci;
• zdokonalování, modernizace nebo vylepšování našich služeb či zařízení nebo služeb a zařízení našich poskytovatelů;
• ověření vaší totožnosti a předcházení podvodům;

• ladění za účelem identifikace a opravy chyb, které narušují stávající zamýšlenou funkčnost, a
• prosazování našich obchodních podmínek

Poskytovat vám další obsah a služby, jako například:

• vytváření a zobrazování obsahu a reklamy přizpůsobených vašim zájmům na našich webových stránkách nebo v mobilních aplikacích;
• audit interakcí, transakcí a dalších činností souvisejících s dodržováním předpisů;
• ověření vaší způsobilosti a doručení cen v rámci propagačních akcí a
• k plnění úkolů, s nimiž jste vyjádřili souhlas, nebo které vám byly jinak popsány v okamžiku shromažďování údajů.

Kontaktní údaje.

Vaše e-mailová adresa a telefonní číslo mohou být použity způsobem popsaným v těchto podmínkách nebo k účelům, pro které byly poskytnuty, mimo jiné jako způsob, jak vás kontaktovat, nebo jako uživatelské jméno pro přihlášení k produktu.

Používejte anonymizované a agregované údaje. 

Vaše osobní údaje a další údaje o vás můžeme použít k vytvoření anonymizovaných a agregovaných informací, jako jsou anonymizované demografické údaje, anonymizované údaje o poloze, informace o počítači nebo zařízení, ze kterého přistupujete k našim službám, či jiné analýzy, které vytváříme. V případech, kdy to vyžadují platné právní předpisy, se společnost veřejně zavazuje uchovávat a používat anonymizované údaje, aniž by se pokoušela tyto údaje znovu identifikovat.

Sdílejte obsah s přáteli nebo kolegy. 

Naše služby mohou nabízet různé nástroje a funkce. Můžeme vám například umožnit poskytovat informace o vašich přátelích nebo kolezích prostřednictvím našich služeb pro doporučování. Naše služby pro doporučování vám mohou umožnit přeposlat nebo sdílet určitý obsah s přítelem či kolegou, například e-mail s pozvánkou pro vašeho přítele k využívání našich služeb.

Zpracování údajů jménem našich zákazníků (jako zpracovatelé).  

Naši zákazníci mohou využít naše služby ke zpracování některých svých vlastních údajů, které mohou obsahovat osobní údaje. Údaje, které zpracováváme prostřednictvím našich služeb, zpracováváme jménem našich zákazníků a naše postupy v oblasti ochrany osobních údajů se řídí smlouvami, které máme s našimi zákazníky uzavřeny, nikoli těmito zásadami ochrany osobních údajů, s výjimkou případů předávání údajů do Spojených států, jak je popsáno v části „Mezinárodní předávání vašich osobních údajů“.

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky ohledně nakládání s těmito údaji nebo chcete-li uplatnit svá práva, obraťte se na osobu nebo subjekt (tj. správce údajů), který s námi uzavřel smlouvu o využívání Služby za účelem zpracování těchto údajů.  V těchto případech mají nad osobními údaji kontrolu naši zákazníci a určují bezpečnostní nastavení v rámci účtu, jeho přístupová oprávnění a přihlašovací údaje. Našim zákazníkům však poskytneme pomoc při řešení jakýchkoli vašich obav v souladu s podmínkami naší smlouvy s nimi. Seznam našich subdodavatelů získáte, když nás kontaktujete způsobem popsaným níže.

5. Předávání vašich osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami pouze způsoby, které jsou popsány v těchto zásadách ochrany osobních údajů. 

Níže je uveden seznam kategorií osobních údajů (podle kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů), které jsme v uplynulých 12 měsících shromáždili a poskytli o spotřebitelích pro obchodní účely:

Kategorie A: Identifikátory;

Kategorie B: Kategorie osobních údajů uvedené v kalifornském zákoně o záznamech o zákaznících (Cal. Civ. Code § 1798.80(e));

Kategorie D: Obchodní informace;

Kategorie F: Činnost na internetu nebo v jiné elektronické síti;

Kategorie I: Informace týkající se povolání nebo zaměstnání;

Kategorie K: Závěry vyvozené z jiných osobních údajů za účelem vytvoření profilu spotřebitele.

Výše uvedený seznam neobsahuje informace o osobních údajích, které shromažďujeme a předáváme v rámci poskytování služeb našim zákazníkům.

V uplynulých 12 měsících jsme neprodali žádné osobní údaje spotřebitelů. 

Kromě dalších případů sdílení údajů popsaných v těchto zásadách ochrany osobních údajů můžeme údaje sdílet s dalšími subjekty, například:

• Pobočky a poskytovatelé služeb. Vaše údaje můžeme poskytnout přidruženým subjektům v rámci naší korporátní skupiny, jakož i dodavatelům, kteří vykonávají činnosti naším jménem; tyto strany pro nás zajišťují hostingové a údržbářské služby, virtuální infrastrukturu, zpracování plateb, analýzy a další služby;  
• Dodavatelé. K našim databázím mohou mít přístup externí dodavatelé. Tito dodavatelé obvykle podepisují standardní dohodu o mlčenlivosti;
• Obchodní partneři. Vaše údaje můžeme sdílet s jakoukoli mateřskou společností, dceřinými společnostmi, společnými podniky, jinými subjekty pod společnou kontrolou nebo třetími stranami, které je získají. Očekáváme, že tyto další subjekty budou dodržovat tyto zásady ochrany osobních údajů;
• Zveřejnění informací v souvislosti s fúzí, prodejem nebo jiným převodem majetku. Můžeme potenciálnímu nabyvateli nebo partnerovi při fúzi umožnit nahlédnout do našich databází, avšak během fáze due diligence omezíme jejich používání a zveřejňování těchto údajů;
• Zveřejnění za účelem ochrany nás nebo jiných osob. Na základě požadavku orgánů činných v trestním řízení, vládních úředníků nebo jiných třetích stran v souladu s předvoláním, soudním příkazem nebo jiným právním postupem či požadavkem platným pro naši společnost; nebo pokud se podle našeho výhradního uvážení domníváme, že zveřejnění osobních údajů je nezbytné k zabránění fyzické újmě nebo finanční ztrátě; k nahlášení podezření na nezákonnou činnost nebo k vyšetřování porušení našich smluv či firemních zásad; k prosazování našich podmínek, k ochraně bezpečnosti nebo integrity našich produktů a služeb, a
• Souhlas. Další třetí strany pokud nám k tomu dáte svolení. 

Upozorňujeme, že tyto třetí strany mohou sídlit v jiných zemích, kde mohou být právní předpisy týkající se zpracování osobních údajů méně přísné než ve vaší zemi.

Možnost, že vás ostatní uživatelé kontaktují

Pokud daná aplikace podporuje funkci zasílání osobních zpráv mezi koncovými uživateli, můžete od jiných koncových uživatelů dostávat osobní zprávy. Tuto funkci můžete deaktivovat pomocí pokynů k odhlášení odběru a dalších pokynů k deaktivaci v dané aplikaci.

6. Naše bezpečnostní opatření na ochranu vašich osobních údajů

Naše společnost při přenosu a přijímání dat vyměňovaných mezi naší společností a jinými společnostmi využívá technologie odpovídající oborovým standardům, aby zajistila jejich bezpečnost. Tato stránka disponuje bezpečnostními opatřeními, která pomáhají chránit informace v naší správě před rizikem náhodného nebo protiprávního zničení, náhodné ztráty, pozměnění, neoprávněného zveřejnění či neoprávněného přístupu. Na internetu však neexistuje „dokonalá bezpečnost“.  Pokud tato webová stránka obsahuje odkazy na jiné stránky, naše společnost nenese odpovědnost za bezpečnostní postupy ani obsah těchto stránek.

7. Naše využívání technologií pro automatický sběr dat

• Technologie automatického shromažďování údajů. My, stejně jako třetí strany, které poskytují obsah, reklamu nebo jiné funkce v rámci Služeb, můžeme používat soubory cookie, pixelové tagy, lokální úložiště a další technologie k automatickému shromažďování informací prostřednictvím Služeb. Naše použití těchto technologií spadá do následujících obecných kategorií:  

• • • Provozně nezbytné. Sem patří technologie, které vám umožňují přístup k našim službám, aplikacím a nástrojům, které jsou nezbytné k identifikaci neobvyklého chování na webu, prevenci podvodných aktivit a zlepšení bezpečnosti, nebo které vám umožňují využívat naše funkce;
    • Související s výkonem. Můžeme používat technologie k hodnocení výkonu našich služeb, mimo jiné v rámci našich analytických postupů, které nám pomáhají pochopit, jak naši návštěvníci služby využívají;

• Související s funkčností. Můžeme používat technologie, které nám umožňují nabídnout vám vylepšenou funkčnost při přístupu k našim službám nebo při jejich používání. To může zahrnovat vaši identifikaci při přihlášení do našich služeb nebo sledování vašich zadaných preferencí, zájmů nebo dříve prohlížených položek;

• V souvislosti s reklamou nebo cílením. Můžeme používat technologie vlastní nebo třetích stran k poskytování obsahu, včetně reklam relevantních pro vaše zájmy, v rámci našich služeb nebo na stránkách třetích stran.
• Sledování napříč zařízeními. Vaše aktivita při procházení webu může být sledována napříč různými webovými stránkami a různými zařízeními nebo aplikacemi. Můžeme se například pokusit porovnat vaši aktivitu při procházení webu na mobilním zařízení s aktivitou při procházení webu na notebooku. Za tímto účelem mohou naši technologičtí partneři sdílet údaje, jako jsou vaše vzorce procházení webu, geolokace a identifikátory zařízení, a porovnávat informace o prohlížeči a zařízeních, která se zdají být používána stejnou osobou.
• Upozornění týkající se webových stránek třetích stran, platforem sociálních médií a vývojových sad. Webové stránky a mobilní aplikace naší společnosti mohou využívat třetí strany, včetně platforem sociálních médií, k prezentaci nebo poskytování reklam, které můžete vidět na jejich platformách a webových stránkách, a k provádění průzkumu týkajícího se reklam a používání webu, a sdílíme vaše osobní údaje, abychom jim umožnili zobrazovat reklamy na jejich platformách a webových stránkách. Tyto zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na jakékoli použití informací, které tyto třetí strany od vás mohly shromáždit (pokud nebyly shromážděny prostřednictvím našich služeb), ani na metody používané třetími stranami k shromažďování těchto informací. S výjimkou případů, kdy to výslovně vyžadují platné zákony, tyto jiné webové stránky ani aplikace neschvalujeme, nekontrolujeme ani neschvalujeme a neneseme za ně odpovědnost, pokud jde o postupy v oblasti ochrany osobních údajů nebo jejich obsah. Návštěvu těchto jiných webových stránek nebo aplikací provádíte na vlastní riziko.

Naše služby mohou zahrnovat veřejně přístupné blogy, fóra, stránky sociálních médií a funkce soukromých zpráv. Používáním těchto služeb na sebe berete riziko, že vámi poskytnuté osobní údaje mohou být prohlíženy a využívány třetími stranami k nejrůznějším účelům. Kromě toho se na našich stránkách mohou nacházet tlačítka sociálních médií, jako jsou Twitter a LinkedIn (která mohou zahrnovat widgety, jako je tlačítko „sdílet“ nebo jiné interaktivní miniprogramy).  Tyto funkce mohou shromažďovat vaši IP adresu, informace o tom, kterou stránku na našem webu navštěvujete, a mohou nastavit soubor cookie, aby funkce správně fungovala. Tyto funkce sociálních médií jsou buď hostovány třetí stranou, nebo přímo na našem webu. Vaše interakce s těmito funkcemi mimo vaši návštěvu našeho webu se řídí zásadami ochrany osobních údajů společnosti, která je poskytuje.

V rámci funkcí našich služeb můžeme využívat rozhraní API a sady pro vývoj softwaru („SDK“) třetích stran. Rozhraní API a sady SDK mohou třetím stranám, včetně partnerů v oblasti analytiky a reklamy, umožňovat shromažďovat vaše osobní údaje pro různé účely, mimo jiné za účelem poskytování analytických služeb a obsahu, který je pro vás relevantnější. Pro více informací o tom, jak rozhraní API a sady SDK využíváme, nás prosím kontaktujte způsobem uvedeným níže.

• Souhlas s monitorováním používání webových stránek v USA. Vaše používání této webové stránky podléhá monitorování ze strany nás a našich poskytovatelů služeb. Kromě tradičního shromažďování analytických údajů můžeme vaše používání monitorovat i jinými způsoby. My a/nebo naši poskytovatelé služeb můžeme sledovat přesné pohyby myši nebo vložit kód, který nám umožní používat nebo prohlížet záznamy relací. My a/nebo naši poskytovatelé služeb můžeme pořizovat nebo přijímat přepisy chatové komunikace a servisních ticketů. My a/nebo naši poskytovatelé služeb můžeme využívat Facebook pixely nebo jiné technologie či pixely jiných reklamních, marketingových nebo sociálních médií za účelem usnadnění nebo provádění reklamy či marketingu a poskytování určitých služeb.

Údaje o vaší návštěvě můžeme sdílet s třetími stranami a naši externí poskytovatelé služeb mohou shromažďovat údaje o některých aspektech vaší návštěvy nebo komunikace, aniž by vás o tom výslovně informovali nebo si vyžádali váš výslovný souhlas na příslušné webové stránce.

Ve Spojených státech tím, že souhlasíte s podmínkami používání webových stránek nebo potvrdíte souhlas s těmito zásadami ochrany osobních údajů, vyjadřujete souhlas se shromažďováním, používáním a zveřejňováním těchto údajů v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů a/nebo, je-li to relevantní, se zásadami ochrany osobních údajů našeho poskytovatele služeb. Pokud si přejete svůj souhlas odvolat a nechat tyto údaje vymazat, kontaktujte nás prosím na e-mailovou adresu uvedenou níže.

8. Omezení používání, zpřístupňování a uchovávání   

V příslušných případech naše společnost uvádí účely, pro které jsou údaje shromažďovány, a to před jejich shromážděním nebo v okamžiku jejich shromáždění. Shromažďování vašich osobních údajů bude omezeno na to, co je nezbytné pro účely určené naší společností. Pokud k tomu nedáte souhlas nebo pokud to nevyžaduje zákon, budeme osobní údaje používat pouze pro účely, pro které byly shromážděny. Pokud bude naše společnost vaše osobní údaje později zpracovávat pro jiný účel, požádá vás o další právní povolení nebo souhlas; s výjimkou případů, kdy je tento jiný účel slučitelný s původním účelem. 

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu, která je přiměřeně nezbytná k naplnění účelů, pro které jsme je shromáždili, včetně splnění veškerých zákonných, regulačních, daňových, účetních nebo oznamovacích povinností. Vaše osobní údaje můžeme uchovávat po delší dobu v případě podání stížnosti nebo pokud se důvodně domníváme, že existuje možnost soudního sporu v souvislosti s naším vztahem k vám.

Při stanovení vhodné doby uchovávání osobních údajů zohledňujeme množství, povahu a citlivost osobních údajů, potenciální riziko újmy v důsledku neoprávněného použití nebo zveřejnění vašich osobních údajů, účely, pro které vaše osobní údaje zpracováváme, a to, zda těchto účelů můžeme dosáhnout jinými prostředky, jakož i příslušné právní, regulační, daňové, účetní a jiné požadavky.

Za určitých okolností nás můžete požádat o výmaz vašich osobních údajů (viz Vaše práva na ochranu osobních údajů níže).

Za určitých okolností vaše osobní údaje anonymizujeme (tak, aby již nemohly být spojovány s vaší osobou) pro výzkumné nebo statistické účely; v takovém případě můžeme tyto informace využívat na dobu neurčitou, aniž bychom vás o tom dále informovali.

9. Mezinárodní předávání vašich osobních údajů

Jsme globální společnost. Údaje o vás mohou být uchovávány a zpracovávány v Evropském hospodářském prostoru, ve Spojených státech nebo v jakékoli jiné zemi, kde má naše společnost, její zástupci či smluvní partneři svá zařízení. Přístupem na naše webové stránky a používáním našich mobilních aplikací, softwaru a služeb vyjadřujete souhlas s předáváním svých údajů mimo vaši zemi. V těchto zemích mohou platit odlišné právní předpisy, které nemusí poskytovat takovou úroveň ochrany jako právní předpisy ve vaší zemi.

Při každém sdílení osobních údajů pocházejících z EHP, Spojeného království nebo Švýcarska se při jejich předávání opíráme o zákonná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky EU. Pokud máte bydliště v EHP, Spojeném království nebo jiných regionech, kde platí zákony upravující shromažďování a používání údajů, vezměte prosím na vědomí, že souhlasíte s předáním svých osobních údajů do Spojených států a dalších jurisdikcí, ve kterých působíme. Poskytnutím svých osobních údajů vyjadřujete souhlas s jakýmkoli předáním a zpracováním v souladu s těmito zásadami.

10. Správnost osobních údajů

Snažíme se zajistit, aby osobní údaje, které uchováváme a používáme, byly přesné. Spoléháme na to, že nám zákazníci, s nimiž obchodujeme, sdělí všechny relevantní informace a budou nás informovat o jakýchkoli změnách.

11. Vaše možnosti

Marketing. Příjem marketingových a netransakčních sdělení můžete spravovat kliknutím na odkaz „odhlásit se“ umístěný v dolní části našich marketingových e-mailů. Upozorňujeme, že budete i nadále dostávat e-maily související s transakcemi týkajícími se produktů nebo služeb, o které jste požádali.  Můžeme vám také zasílat určité nepropagační zprávy týkající se nás a našich služeb, a tyto zprávy nebudete moci odhlásit (např. zprávy týkající se služeb nebo aktualizací našich Podmínek či těchto Zásad ochrany osobních údajů).

Žádosti o zařazení na seznamy „nezasílat poštu“, „nevolat“ a „nekontaktovat“ vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy.

Mobilní zařízení. Prostřednictvím naší mobilní aplikace vám můžeme zasílat push notifikace. Odběr těchto zpráv můžete kdykoli zrušit změnou nastavení ve vašem mobilním zařízení. Pokud používáte naše mobilní aplikace, můžeme také shromažďovat informace o vaší poloze. Tento sběr dat můžete zrušit změnou nastavení ve vašem mobilním zařízení.

„Nesledovat.“ „Do Not Track“ („DNT“) je nastavení ochrany soukromí, které si uživatelé mohou nastavit v některých webových prohlížečích. Vezměte prosím na vědomí, že na signály DNT ani podobné mechanismy přenášené webovými prohlížeči nereagujeme ani je nerespektujeme, s výjimkou případů, kdy to vyžadují platné právní předpisy. Společnost se snaží uznávat mechanismy odhlášení uznávané regulačními orgány v rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy.

Soubory cookie a reklama založená na zájmech. Umístění technologií do vašeho zařízení můžete zastavit nebo omezit, případně je odstranit úpravou nastavení v rámci možností vašeho prohlížeče nebo zařízení. Odvětví online reklamy rovněž poskytuje webové stránky, na kterých se můžete odhlásit z přijímání cílených reklam od datových partnerů a dalších reklamních partnerů, kteří se účastní samoregulačních programů. Tyto stránky můžete navštívit a dozvědět se více o cílené reklamě, volbě spotřebitele a ochraně soukromí na adrese www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, http://www.youronlinechoices.eu/, https://youradchoices.ca/choices/a www.aboutads.info/choices/. Chcete-li provést volby pro mobilní aplikace na mobilním zařízení samostatně, můžete si stáhnout aplikaci AppChoices od DAA z obchodu s aplikacemi ve vašem zařízení. Alternativně můžete u některých zařízení k provedení volby použít ovládací prvky platformy vašeho zařízení v nastavení.

Upozorňujeme, že odhlášení je nutné provést samostatně v každém prohlížeči a na každém zařízení. Reklamy na webových stránkách třetích stran, které obsahují odkaz AdChoices, vám mohly být zobrazeny na základě informací, které reklamní partneři shromáždili v průběhu času a na různých webových stránkách. Tyto reklamy nabízejí možnost odhlásit se z využívání těchto informací reklamními partnery pro účely zájmově orientované reklamy.

12. Vaše práva na ochranu osobních údajů 

V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo uplatnit další práva, která vám náleží podle platných právních předpisů, včetně:

• • Potvrdit zpracování. Můžete mít právo potvrdit, že vaše osobní údaje zpracováváme jako správce.
  • Přístup. Můžete mít právo na přístup ke svým osobním údajům nebo k kategoriím osobních údajů, které naše společnost zpracovává.
  • Opravit/aktualizovat. Máte právo na opravu a/nebo aktualizaci svých osobních údajů. 
  • Vymazání. Můžete mít širší právo na výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme. Například pokud již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly původně shromážděny. Vezměte však na vědomí, že můžeme být nuceni uchovat určité informace mimo jiné pro účely vedení záznamů, dokončení transakcí nebo splnění našich zákonných povinností.

• Transparentnost. Můžete mít právo požádat o další informace, které nejsou obsaženy v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

• Vznesení námitky proti zpracování. Můžete mít právo požádat nás, abychom přestali zpracovávat vaše osobní údaje, včetně práva souhlasit s prodejem vašich osobních údajů třetím stranám nebo jej odmítnout, případně přestat vám zasílat marketingové sdělení.
• Omezení zpracování. Za určitých okolností můžete mít právo požádat nás o omezení zpracování vašich osobních údajů. Například pokud se domníváte, že osobní údaje, které o vás uchováváme, jsou nepřesné nebo jsou uchovávány protiprávně. Můžete také odmítnout cílenou reklamu a profilování v souvislosti s rozhodováním, které má právní nebo podobně významné účinky, jak to vyžaduje platný zákon. 
• Přenositelnost údajů. Za určitých okolností můžete mít právo na to, aby vám byly vaše osobní údaje poskytnuty ve strukturovaném, strojově čitelném a běžně používaném formátu, a požádat nás, abychom tyto osobní údaje bez překážek předali jinému správci údajů.
• Prodej osobních údajů. Můžete mít právo odmítnout prodej osobních údajů.
• Kontextově překračující behaviorální reklama. Můžete mít právo odmítnout „sdílení“ osobních údajů v souvislosti s kontextově nezávislou behaviorální reklamou.
• Odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů. Upozorňujeme, že vaše odvolání bude mít účinek pouze na budoucí zpracování a nebude mít vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
• Přístupnost: Můžete mít nárok na dodatečnou pomoc při uplatňování svých práv na ochranu osobních údajů. Pokud nemáte z důvodu zdravotního postižení přiměřený přístup k těmto zásadám ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů, abychom mohli určit, jak vám poskytnout alternativní oznámení. 

Pokud chcete uplatnit některé z výše uvedených práv, obraťte se prosím na náš tým podpory nebo na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (naše kontaktní údaje najdete v části „Kontaktujte nás“ níže). Vaši žádost posoudíme v souladu s platnými zákony. V zájmu ochrany vašeho soukromí a bezpečnosti můžeme před vyřízením žádosti podniknout kroky k ověření vaší totožnosti.

Společnost nebude diskriminovat subjekt údajů za to, že uplatní jakékoli ze svých práv v oblasti ochrany osobních údajů.

Chcete-li požádat o přezkoumání naší odpovědi na Vaši žádost na základě jakéhokoli platného zákona, který umožňuje podání odvolání, podejte odvolání ve lhůtě stanovené v příslušném zákoně (nebo, pokud lhůta není stanovena, do patnácti dnů) prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže.

Pokud potřebujete další pomoc ohledně svých práv, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů a my vaši žádost posoudíme v souladu s platnými právními předpisy. V některých případech může naše schopnost tato práva ve váš prospěch zajistit záviset na našich povinnostech zpracovávat osobní údaje z důvodů zabezpečení, bezpečnosti, prevence podvodů, dodržování regulačních nebo zákonných požadavků, nebo proto, že zpracování je nezbytné k poskytnutí služeb, o které jste požádali. V takovém případě vás v odpovědi na vaši žádost budeme informovat o konkrétních podrobnostech. 

Pokud jste fyzická osoba v EU / EHP, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. Seznam dozorových úřadů v EU / EHP je k dispozici zde:  http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm. Pokud se nacházíte ve Velké Británii, máte právo podat stížnost u britského Úřadu komisaře pro informace (Information Commissioner’s Office). Jejich webové stránky najdete na adrese www.ico.org.uk. 

13. Další práva na ochranu osobních údajů v Kalifornii (pouze pro Spojené státy)

Informace týkající se kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů v platném znění jsou uvedeny výše.

Podle § 1798.83 kalifornského občanského zákoníku máte právo požádat o určité informace týkající se předávání vašich osobních údajů třetím stranám pro účely přímého marketingu těchto třetích stran. Chcete-li takovou žádost podat, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese privacy@khoros.com.

Naše webové stránky, produkty a služby nejsou určeny pro nezletilé osoby. Pokud jste však obyvatelem Kalifornie mladším 18 let a jste registrovaným uživatelem našich webových stránek nebo služeb, umožňuje vám § 22581 kalifornského obchodního a profesního zákoníku požádat o odstranění obsahu nebo informací, které jste zveřejnili, a dosáhnout jejich odstranění. Chcete-li takovou žádost podat, zašlete prosím e-mail s podrobným popisem konkrétního obsahu nebo informací na adresu privacy@khoros.com. Vaši žádost vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy.

Podle kalifornských zákonů mají obyvatelé Kalifornie, kteří s námi mají navázaný obchodní vztah, právo odmítnout, aby jsme jejich osobní údaje předávali třetím stranám pro jejich marketingové účely.

14. Oznámení pro koncové uživatele zákazníků

Většina našich služeb je určena pro organizace. Pokud jsou vám služby poskytovány prostřednictvím organizace (např. vašeho zaměstnavatele), je tato organizace správcem služeb a nese odpovědnost za účty a/nebo služby, nad nimiž má kontrolu. S dotazy týkajícími se ochrany osobních údajů se prosím obraťte na svého správce, protože vaše používání služeb podléhá zásadám dané organizace. Nejsme odpovědní za postupy v oblasti ochrany osobních údajů nebo bezpečnosti organizace správce, které se mohou lišit od těchto zásad.

Správci mohou mít možnost:

• vám pomůže uplatnit práva popsaná v části „Vaše práva na ochranu osobních údajů“ (pokud se to na vás vztahuje);
• umožní vám resetovat heslo k účtu;
• omezit, pozastavit nebo zrušit váš přístup ke službám;
• přístup k informacím ve vašem účtu a o něm;
• přístup k informacím uloženým v rámci vašeho účtu nebo jejich uchovávání;
• změnit své údaje, včetně profilových údajů spojených s vaším účtem; a
• umožnit vám nebo omezit vaši možnost upravovat, omezovat, měnit nebo mazat informace.

Další informace získáte u své organizace nebo v organizačních zásadách od svého správce.

15. Ochrana osobních údajů dětí

Vzhledem k povaze naší činnosti nejsou naše služby určeny pro nezletilé osoby. Vědomě se nesnažíme získávat ani přijímat žádné informace od osob mladších 17 let (nebo jiného věku stanoveného místními právními předpisy).  Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a víte, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím neprodleně. Pokud se dozvíme, že jsme shromáždili jakékoli osobní údaje v rozporu s platnými zákony, neprodleně podnikneme kroky k odstranění těchto informací a zrušení účtu dítěte.

16. Odkazy na stránky třetích stran

• Odkazy na webové stránky. Můžeme vytvářet odkazy na jiné webové stránky. Budeme se přiměřeně snažit odkazovat pouze na stránky, které splňují podobné standardy pro zachování práva každého jednotlivce na soukromí. Mnoho jiných stránek, které nejsou spojeny s naší společností ani jí autorizovány, však může obsahovat odkazy vedoucí na naši stránku. Naše společnost nemůže tyto odkazy kontrolovat a nenese odpovědnost za žádný obsah, který se na těchto stránkách objevuje. Jelikož tato webová stránka nekontroluje zásady ochrany osobních údajů třetích stran, podléháte zásadám ochrany osobních údajů dané třetí strany. Doporučujeme vám, abyste se před poskytnutím jakýchkoli osobních údajů jiným subjektům nejprve zeptali na podrobnosti.
• Odkazy v aplikaci. Daná aplikace vám může poskytnout reklamní odkaz na jiné weby a aplikace třetích stran. Tyto weby třetích stran budou mít své vlastní postupy a zásady shromažďování údajů. Přečtěte si prosím zásady ochrany osobních údajů těchto webů a buďte opatrní při poskytování informací, které vás osobně identifikují. Nemáme žádnou odpovědnost, přístup ani kontrolu nad postupy a zásadami shromažďování údajů těchto webů a aplikací třetích stran.  Tyto weby a aplikace používáte na vlastní riziko a mimo rámec těchto zásad ochrany osobních údajů. Poskytování těchto reklam se uskutečňuje „tak, jak je“, bez jakýchkoli doporučení nebo prohlášení.

17. Změny v našich zásadách ochrany osobních údajů

Naše společnost může tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit zveřejněním nové verze. Je vaší povinností tyto zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovat. S výjimkou případů, kdy platné právní předpisy výslovně vyžadují další výslovný souhlas, představuje vaše další používání této webové stránky a našich produktů a služeb váš souhlas s aktuálně platnými zásadami ochrany osobních údajů.

18. Jak nás kontaktovat

Khoros, LLC
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
2028 E Ben White Blvd, Ste 240-2650
Austin, Texas 78741 USA
E-mail: privacy@khoros.com

Poslední aktualizace: 17. března 2026