Nový začátek pro vaši digitální komunitu.
Aurora AI promění vaši komunitu ve váš nejcennější obchodní aktivum – místo, kde se znalosti ostatních členů promění v ověřené odpovědi, zapojení členů posiluje jejich loajalitu a každá interakce přispívá k měřitelným výsledkům.
Skutečné komunity, skutečný dopad.
Když se komunitám daří, výsledky na sebe nenechají dlouho čekat.
500 milionů dolarů a více
Roční úspora nákladů na podporu díky samoobslužnému systému
2–5×
Vyšší příjmy díky aktivním členům
4,000+
Podporujeme komunity již od roku 2001
25%
Nárůst NPS díky návštěvníkům z řad místní komunity
Aurora AI nabízí vašim zákazníkům přehledné a intuitivní prostředí, kde mohou hledat odpovědi, sdílet znalosti a navazovat kontakty. Díky modernímu a responzivnímu uživatelskému prostředí se ten nejlepší obsah dostane do popředí, takže členové získají užitek během několika minut, nikoli hodin.
Tři vrstvy. Jeden operační systém.
Nejde o fórum, ke kterému byla umělá inteligence jen dodatečně připojena. Jedná se o tři vzájemně se doplňující vrstvy, které se každým dnem stávají chytřejšími.
VRSTVA 01
Lidský motor
- Odznaky, reputace a žebříčky
- Uznání odborníků a úrovně
- Automatizace procesu registrace členů
VRSTVA 02
Inteligentní vrstva
Tři živé systémy umělé inteligence, které se učily na základě hlasů vaší komunity. Každým dnem se stávají chytřejšími – a veškerá inteligence zůstává vaší, ne naší.
- Komunitní jazykový model (CLM)
- Pomoc s odpovědí
- Moderování pomocí umělé inteligence
- Orchestrátor
VRSTVA 03
Akční vrstva
Orchestrator – automatizace založená na pravidlech a agenturách bez využití velkých jazykových modelů (LLM). Rychlá, deterministická a šetrná k soukromí. Inteligence velkých jazykových modelů lze přidat volitelně jako doplněk.
- Na základě pravidel – není třeba používat model LLM
- Směrování, eskalace a životní cyklus
- Žádné halucinace. Úplný auditní záznam.
AI agenti, kteří stojí za zážitkem Aurora AI
Aurora AI nabízí sadu specializovaných agentů využívajících umělou inteligenci, kteří vzájemně spolupracují s cílem zvýšit přesnost, zapojení uživatelů a přehled o vaší komunitě.
Pomoc s odpovědí
Beta
Moderování pomocí umělé inteligence
Beta
Orchestrátor
Beta
Podporuje provozní procesy související s akcemi, webináři a otázkami a odpověďmi (AMA) a integruje údaje o účasti a zapojení.
Systém doporučení
Q2 2026
Navrhuje další vhodné obsahy, diskuze nebo zdroje na základě záměru a kontextu uživatele.Vyhledávání obsahu a oznámení
Q2 2026
Zobrazuje relevantní obsah, personalizovaná doporučení a souhrny, k jejichž odběru se uživatelé přihlásili, s cílem podpořit trvalou interakci.Zástupci pro rozvoj členské základny
Q3 2026
AI agenti, kteří identifikují, pečují o a aktivizují vaše nejcennější členy komunity – od péče o superuživatele přes propojování ambasadorů až po koučování nových členů.Sledování a korekce značky pomocí umělé inteligence
Q4 2026
Zjišťuje nepřesnosti týkající se vaší značky na platformách pro vyhledávání a agregátorech využívajících umělou inteligenci a připravuje opravy podložené citacemi k posouzení.Analytik dat v oblasti umělé inteligence („Zeptejte se svých dat“)
Q4 2026
Na základě otázek formulovaných v přirozeném jazyce poskytuje analýzy, které vedoucím pracovníkům pomáhají v reálném čase porozumět trendům a výkonnosti.Hlavní funkce
Funkce platformy, díky nimž je Aurora AI základem pro vaši komunitu nové generace.
Komplexní komunitní platforma
Fóra, znalostní databáze, nápady, akce, skupiny – kompletní sada nástrojů pro podporu, zapojení, vzdělávání a zpětnou vazbu na jednom místě, díky čemuž členové získají odpovědi, aniž by museli opustit vaši komunitu.
Komunitní informace, které patří vám
Systém CLM, který je vycvičen na datech vaší vlastní komunity, se s každou interakcí stává chytřejším; informace zůstávají ve vašem vlastnictví a nelze je kopírovat.
Umělá inteligence, která je realistická a ověřitelná
Každá odpověď obsahuje odkaz na zdroj, každé rozhodnutí je doloženo auditní stopou, žádné iluze, integrovaná podpora dodržování podnikových předpisů.
Žádný přechod z klasické verze
Žádné přesouvání dat, žádné přebudovávání integrací, žádné přeškolování týmů – systém je plně funkční hned od prvního dne a navíc nabízí moderní uživatelské prostředí. Vývoj vlastních komponent bude nutné provést znovu.
Analýzy a poznatky
Trendy, nezodpovězené otázky a signály týkající se zdraví komunity se objevovaly v reálném čase, takže vedoucí pracovníci mohli jednat, a ne jen podávat zprávy.
Důvěryhodnost na podnikové úrovni Aurora AI je navržena tak, aby podnikům poskytovala přesné, transparentní a provozně bezpečné řešení v oblasti umělé inteligence a posilovala mezilidské vazby, na nichž jsou komunity závislé.Ověřitelná přesnost
Každá odpověď vychází z ověřených zdrojů a obsahuje jasné odkazy. Signály důvěryhodnosti a odbornost přispěvatelů zaručují, že odpovědi odrážejí skutečnou autoritu.Bezpečnost a dodržování předpisů
Konfigurovatelný dohled, lidská kontrola a auditní stopy podporují dodržování předpisů. Moderování je v souladu s tónem značky, zásadami a normami komunity.Přirozené zapojení
Personalizované průvodce pomáhají členům najít relevantní obsah a lidi. Jasně definované cesty rozvoje podporují postup od začátečníka přes přispěvatele až po odborníka.Praktické poznatky
Trendy, nálady a nově se objevující rizika jsou viditelné v reálném čase. Nezodpovězené otázky jsou automaticky identifikovány a inteligentně řešeny.
Hodnota pro všechny zúčastněné strany
Stejně jako úsvit ohlašuje začátek něčeho nového, Aurora AI vám nabízí nový architektonický základ pro vaši komunitu.
Pro vedoucí pracovníky v podnicích
Snižte náklady na podporu díky samoobslužným řešením založeným na umělé inteligenci, zvyšte retenci zákazníků prostřednictvím aktivních komunit a získejte přehled v reálném čase.
Pro správce komunit
Strukturované typy obsahu, správa životního cyklu a nástroje pro sdílení znalostí, díky nimž jsou komunity přehledné, užitečné a neustále se rozrůstají.
Pro vývojáře
Moderní stack, pracovní postupy založené na Git a opakovaně použitelné komponenty, které zkracují dobu sestavování a snižují nároky na údržbu.
Pro oddělení IT a provozu
Správa verzí založená na Git, automatizované nasazení, bezserverová rozšíření a flexibilní ověřování, které zjednodušují provoz.
Často kladené otázky
Aurora AI je moderní komunitní platforma vyvinutá pomocí Reactu a GraphQL, která nabízí vyšší výkon, lepší správu a základ pro umělou inteligenci připravený na budoucnost. Pomáhá týmům vytvářet komunity, které poskytují přesné odpovědi, vyšší míru zapojení a propojené zážitky pro členy.
Aurora AI přináší rychlejší uživatelské rozhraní, flexibilní přizpůsobení a pokročilé vývojářské nástroje, přičemž zachovává stejný backend a datový model jako verze Classic. To znamená, že při přechodu na novou verzi nedojde k žádnému narušení vašeho stávajícího obsahu, pracovních postupů ani integrací.
Ne. Aurora AI a Classic využívají stejnou backendovou infrastrukturu, takže veškerý obsah, role a nastavení se přenesou automaticky. Noví klienti jsou přímo připojeni k platformě Aurora AI.
Aurora AI poskytuje komunitním týmům spolehlivé odpovědi a důvěryhodnou automatizaci založenou na modelu Community Language Model (CLM). Mezi její funkce patří AI Answer Assist, AI Moderation a Orchestrator, které jsou všechny navrženy tak, aby zvyšovaly přesnost, snižovaly pracovní zátěž a podporovaly skutečné zapojení členů.
Ano. Aurora AI zahrnuje víceúrovňovou správu, kontrolu životního cyklu, pravidla moderace, podporu více systémů SSO, protokolování auditů a izolaci nájemců. Splňuje tak očekávání podniků v oblasti identity, bezpečnosti a provozní integrity v rozsáhlém měřítku.
Začátek s Aurora AI je zcela plynulý, protože využívá stejný backend a datový model jako Classic. Pokud již jste zákazníkem komunitní platformy Khoros, váš obsah, role, oprávnění a struktury se převedou automaticky – migrace není nutná. Váš tým Khoros s vámi bude spolupracovat na plánování zavedení, konfiguraci funkcí Aurora AI, jako jsou Answer Assist a AI Moderation, a zajistí, aby byla vaše komunita připravena na moderní uživatelské prostředí. Noví zákazníci si mohou vyžádat demo, aby viděli Aurora AI v akci a prodiskutovali s naším týmem časový harmonogram implementace.
Podívejte se, jak funguje Aurora AI
Zjistěte, jak může Aurora AI modernizovat fungování vaší komunity, aniž by narušila to, co již funguje.