TECHNICKÝ PŘEHLED
PLATFORMOVÁ TECHNOLOGIE
Technologie, na které je Aurora AI založena
Moderní otevřená architektura, která vašim vývojářům poskytuje plnou kontrolu – a vaší společnosti potřebnou bezpečnost a škálovatelnost.
01
React – frontend
Architektura založená na komponentách umožňuje vašemu týmu vytvářet opakovaně použitelné, responzivní rozhraní na podnikové úrovni – a to pomocí nástrojů, se kterými jsou vaši vývojáři již obeznámeni.
02
Rozhraní API GraphQL
Samodokumentující API, které poskytuje datové koncové body pro každý typ obsahu. Získejte přístup přesně k těm datům, která potřebujete – což umožňuje rychlý a flexibilní vývoj front-endu.
03
Aurora SDK
Kompletní sada nástrojů pro vývojáře určená k vytváření vlastních komunitních prostředí. Obsahuje příkazový řádek Aurora CLI, knihovny SDK a předem připravené komponenty, které urychlují vývoj.
04
Grafik
Nástroj pro tvorbu obsahu bez nutnosti programování určený pro správce komunit a marketéry. Komponenty lze přetahovat myší, zobrazit náhled v reálném čase a publikovat aktualizace bez čekání na technický tým.
05
Bezpečnost a škálovatelnost
Certifikace SOC 2 typu II. Soulad s normou ISO 27001. Izolace dat, šifrování dat v klidu i při přenosu, řízení přístupu na základě rolí a infrastruktura navržená pro miliony souběžných uživatelů.
06
AI DNA
Umělá inteligence není pouhým doplňkem – je nedílnou součástí architektury platformy. Každý agent umělé inteligence prochází stejnými vrstvami správy, monitorovatelnosti a důvěryhodnosti jako zbytek systému.
Právě tento základ odlišuje společnost Aurora AI od ostatních.
Umělá inteligence není jen funkční vrstva přidaná navrch – je zabudována přímo do základní architektury a čerpá z vlastních znalostí vaší komunity.
JAZYKOVÝ MODEL KOMUNITY
Jazykový model komunity
CLM je znalostní vrstva, na které běží každý agent Aurora AI. Je vycvičená na datech vaší platformy a disponuje podrobnými nastaveními přístupu, díky čemuž zajišťuje, že reakce umělé inteligence vycházejí z ověřených znalostí získaných od komunity.
1
Načtení
Načítá obsah z komunit, znalostních bází, dokumentace, ticketů a přepisů. Strukturovaná extrakce zachovává kontext a metadata.
2
Načíst
Hybridní vyhledávání kombinuje sémantické vektorové porovnávání pro kontextovou relevanci s vyhledáváním podle klíčových slov pro přesnost. Hodnocení vážené podle autority upřednostňuje ověřené zdroje.
3
Objevte
Odhaluje souvislosti v obsahu, které by při ruční kontrole unikly – identifikuje vzorce, mezery a rozpory ve vašem znalostním ekosystému.
4
Skóre
Hodnocení důvěryhodnosti na základě více signálů zohledňuje aktuálnost, přijatá řešení, shodu napříč zdroji a kvalitu interakce, aby bylo možné každému důkazu přiřadit odpovídající váhu.
5
Zjistěte více
Neustálé zpětné vazby vycházející z interakcí v komunitě, zásahů moderátorů a údajů o vyřešených případech postupně zlepšují kvalitu vyhledávání a signály důvěryhodnosti.
Nezávislé na modelu a poskytovateli
Vyměňte základní modely, aniž byste museli měnit architekturu svého nasazení. Aurora AI podporuje více poskytovatelů velkých jazykových modelů (LLM), takže nikdy nebudete vázáni na plán vývoje ani cenovou politiku jediného dodavatele.
Přineste si vlastní klíč (BYOK)
Rozšiřte Aurora AI o vlastní operace umělé inteligence. Definujte si vlastní chování agentů, integrujte vlastní modely a připojte se ke své stávající infrastruktuře strojového učení.
Základní, auditovatelné a sledovatelné
Každá akce umělé inteligence je zaznamenána, sledovatelná a vysvětlitelná. Díky úplné sledovatelnosti můžete monitorovat přesnost, provádět audit rozhodnutí a splňovat požadavky na dodržování předpisů.
UMĚLÁ INTELIGENCE
Specializovaní agenti, z nichž každý má jeden úkol
Agentury specializované na konkrétní úkoly – nikoli jeden univerzální model, který se snaží zvládnout všechno. Specializace zaručuje přesnost, spolehlivost a kontrolu.
ŽIJTE V AURORA AI JEŠTĚ DNES
POMOC S ODPOVĚĎMI
Pomoc s odpovědí
Automaticky odpovídá na dotazy zákazníků s využitím ověřených znalostí komunity. Uvádí zdroje, dodržuje prahové hodnoty spolehlivosti a v případě nedostatečné jistoty předává záležitost lidským operátorům.
MODERACE UMĚLÉ INTELIGENCE
Moderování pomocí umělé inteligence
Moderování obsahu v reálném čase, které bere v úvahu kontext, nikoli pouze klíčová slova. Označuje porušení pravidel, spam a škodlivý obsah, přičemž zachovává legitimní diskusi.
SPOLUPRÁCE V KOMUNITĚ
Orchestrátor
Pomáhá správcům komunit odhalovat aktuální témata, identifikovat mezery ve znalostech, navrhovat vylepšení obsahu a propojovat členy s odborníky v dané oblasti.
INFRASTRUKTURA
Propojuje se s celým vaším systémem
Aurora AI se integruje do vaší stávající infrastruktury prostřednictvím plně otevřeného rozhraní GraphQL API, což usnadňuje propojení vašich nástrojů a dat, aniž byste museli nahrazovat to, co již funguje.
CRM
CRM
Salesforce (nativní integrace), HubSpot, Microsoft Dynamics a další platformy CRM. Díky obousměrné synchronizaci dat se informace z komunity průběžně promítají do vašich zákaznických záznamů.
PODPORA
Podporované platformy
ServiceNow, Zendesk, Freshdesk a další. Přesměrovávejte případy, synchronizujte znalostní databázi a sjednoťte prostředí podpory napříč všemi kanály.
ANALÝZY
Analytika
Google Analytics, Amplitude, Mixpanel. Propojte data o zapojení komunity se svými stávajícími analytickými nástroji a získejte ucelené přehledy.
MARTECH
Martech a CMS
WordPress, Marketo, HubSpot Marketing a další. Propojte své nástroje pro správu obsahu, automatizaci marketingu a personalizaci.
Kompletně postaveno na GraphQL: Samodokumentující API služby Aurora AI poskytuje vašim vývojářům flexibilitu potřebnou k integraci čehokoli a k rychlému vylepšování – aniž by byli závislí na plánu vývoje konektorů daného dodavatele.
ŘÍZENÍ, BEZPEČNOST A DODRŽOVÁNÍ PŘEDPISŮ
Podnikové kontroly na všech úrovních
Společnost Aurora AI uplatňuje přísné podnikové kontrolní mechanismy jak na úrovni platformy, tak ve všech operacích umělé inteligence – váš tým tak má vše pod kontrolou v každém kroku.
Ovládání pomocí umělé inteligence
- Nastavitelné prahové hodnoty spolehlivosti pro každého agenta umělé inteligence.
- Nastavitelná omezení, která zabraňují příspěvkům mimo téma nebo příspěvkům nízké kvality.
- Oprávnění založená na rolích určují, které týmy mohou nasazovat, upravovat nebo přepisovat chování AI.
- Kompletní auditní stopa pro každou akci, rozhodnutí a eskalaci v rámci umělé inteligence.
Bezpečnost a dodržování předpisů
- Certifikace SOC 2 typu II a SOX-ITRA.
- Šifrování typu end-to-end při ukládání i při přenosu.
- Řízení přístupu na základě rolí s integrací jednotného přihlášení (SSO).
- Monitorování infrastruktury na podnikové úrovni, protokoly pro řešení incidentů a možnosti umístění dat pro regulovaná odvětví.
Podívejte se, jak architektura funguje v praxi
Naši inženýři pro řešení vytvoří transparentní integrační architekturu přizpůsobenou vašemu konkrétnímu technologickému stacku.