Oslovte všechny cílové skupiny z jednoho místa
Vaši zákazníci jsou rozptýleni po platformách jako Facebook, Instagram, X, TikTok, LinkedIn, YouTube a dalších. Váš tým by ale rozptýlený být neměl. Iris® AI vám umožňuje plánovat, rozvrhovat a publikovat příspěvky na všech hlavních sociálních sítích z jediného pracovního prostředí – díky koordinaci kampaní, kalendářům obsahu a nástrojům pro hromadné úpravy, které zajistí synchronizaci i těch největších globálních týmů.
Vydávání Vydávání napříč více kanály
- Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest
- Plánování příspěvků, hromadné plánování, opakované příspěvky
- Plánování podle časových pásem pro globální publikum
- Vizuální náhledy příspěvků a koordinace napříč kanály
- Nástroje pro hromadné publikování určené pro velké týmy
- Mobilní publikování a podpora mobilní verze Instagramu
Plánování obsahu a kalendář
- Vizuální zobrazení kalendáře podle měsíce, týdne a dne
- Plánování obsahu v rámci kampaně
- Spolupráce, přidávání komentářů a delegování obsahu
- Automatické rozdělení položek kalendáře mezi týmy
Kampaně Správa kampaní
- Plánování kampaní včetně zadání, harmonogramu a sledování výkonnosti
- Propojení obsahu napříč kanály
- Koordinace multikanálových kampaní
- Analýza kampaní z hlediska návratnosti investic a zapojení uživatelů
- Šablony kampaní pro opakované pracovní postupy (již brzy)
Knihovna obsahu a správa obsahu
- Centrální úložiště médií pro obrázky, videa a soubory
- Označování obsahu, vyhledávání a filtrování
- Opakované využití obsahu v rámci různých kampaní s pomocí správy verzí
- Knihovna materiálů schválených značkou
Placený propagovaný obsah a správa reklam
- Podpora propagace na Facebooku, Instagramu a LinkedInu
- Zefektivnění tvorby obsahu díky správě rozpočtu a cílení v rámci nativních reklamních platforem
- Nastavení cílové skupiny a sledování propagace
- Import reklam z Facebooku a správa kreativních materiálů
H romadné publikování a hromadné operace
- Hromadné publikování a dávkové operace
- Nástroje pro zefektivnění velkokapacitních výrobních procesů
Nenechte si ujít žádný rozhovor se zákazníkem
Jakmile se zákazník ozve – ať už jde o komentář, soukromou zprávu, zmínku nebo recenzi – systém Iris® AI to zachytí. Veškerá komunikace se shromažďuje v jedné sjednocené schránce s inteligentním směrováním, sledováním SLA a frontami pro jednotlivé týmy. Už žádné přepínání mezi platformami. Už žádné ztracené konverzace. Každý zákazník dostane odpověď.
Zapojení do péče a sociální péče
- Jednotná schránka pro zprávy, komentáře a zmínky
- Vytváření konverzačních vláken a týmové fronty s přesměrováním
- Sledování SLA s upozorněními a termíny splnění
- Šablony rychlých odpovědí a stavy pracovního postupu
- Úplný kontext od veřejných zpráv po soukromé zprávy
- Přiřazování agentů a týmů s oznámeními v reálném čase
Recenze Správa recenzí
- Sledování recenzí na Facebooku a reakce na ně
- Shromažďování recenzí z různých platforem (TrustPilot, Yelp, App Store a další)
- Analýza recenzí, včetně nálady a vývoje hodnocení
- Odpovídejte na recenze přímo v aplikaci Iris® AI
Mobilní zařízení – funkce
- Schvalování mobilního obsahu a push notifikace
- Optimalizované zobrazení seznamu v systému iOS pro správu na cestách
Pohybujte se rychle, aniž byste ztratili kontrolu
Firemní týmy potřebují stejnou měrou rychlost i bezpečnostní opatření. Iris® AI vám nabízí víceúrovňové schvalovací procesy, oprávnění založená na rolích a kompletní auditní stopy – váš tým tak může s jistotou vytvářet a publikovat obsah, přičemž dodržování předpisů zůstává bezchybné. V případě krize funkce „Pause Publishing“ zastaví veškerou činnost jediným kliknutím.
Schvalování Schvalovací procesy a správa
- Víceúrovňové schvalovací řetězce a centralizované fronty
- Schvalování z mobilních zařízení s automatickými upozorněními na kontrolu
- Pozastavit nástroj pro řešení krizí v nakladatelství
- Úplné auditní stopy revizí a rozhodnutí
- Oprávnění založená na rolích a opatření pro zajištění souladu s předpisy
- Zásady moderování a nastavitelné ovládací prvky
Týmy, pracovní prostory a správa uživatelů
- Vlastní pracovní prostory pro týmy nebo regiony
- Základní a pokročilé režimy pracovního prostoru
- Podpora více značek s podrobným nastavením oprávnění
- Spolupráce v týmu v rámci sdílených zobrazení
- Správa vztahů s klienty a mapování sítí
Moderování obsahu z hlediska bezpečnosti
- Pracovní postupy moderace s kontrolou a schvalováním obsahu
- Skrýt nebo odstranit obsah v podporovaných sítích
- Detekce spamu a centralizované fronty pro moderování
Zjistěte, co funguje (a co ne)
Pouhé statistiky nestačí. Iris® AI vám nabízí přehledy v reálném čase a přizpůsobené reporty, které jdou nad rámec pouhých lajků – propojují údaje o interakci s uživateli se skutečnými obchodními výsledky. Porovnávejte výkonnost jednotlivých kanálů, sledujte návratnost investic do kampaní a exportujte data, která skutečně zajímají vaše vedení.
Analýza a reporting
- Ukazatele zapojení: dosah, zobrazení, konverze
- Srovnání výkonnosti kanálů
- Nástroj pro tvorbu vlastních reportů s přehledy v reálném čase
- Možnosti exportu pro externí analýzu
- Analýza historických trendů
- X rozšířená a nativní analytika
- Analýza recenzí z hlediska hodnocení a nálady
Značkování sledovacích odkazů a sledování URL adres
- Značkování URL pro analytiku s automatickými pravidly
- Značkování na základě iniciativy
- Správa parametrů UTM
Poslechněte si, co říká váš trh
Nejcennější informace nenajdete ve své e-mailové schránce – najdete je v diskusích, které se o vás právě teď vedou. Iris® AI sleduje klíčová slova, hashtagy a zmínky napříč různými kanály a díky analýze sentimentu založené na umělé inteligenci odhaluje trendy a signály od konkurence ještě dříve, než se z nich stanou krize – nebo příležitosti, které vám uniknou.
Sledování toku, monitorování a poslech
- Sledování klíčových slov, hashtagů a zmínek
- Agregace obsahu z více kanálů
- Pokročilé filtry a vyhledávání
- Akce vedoucí k interakci přímo z prohlížení streamu
- Identifikace trendů a nárůsty konverzace
- Sledování konkurence
Obohacování datových toků a analýza dat
- Pravidla pro obohacování metadat a automatické směrování
- Analýza sentimentu založená na umělé inteligenci
- Kategorie automatického obohacování
- Integrace nástrojů pro monitorování sociálních sítí od třetích stran: Brandwatch, NetBase, Talkwalker
Rozšiřujte se bez zvyšování počtu zaměstnanců
Vaše přítomnost na sociálních sítích roste, ale váš tým pravděpodobně ne. Automatizační engine, předdefinovaná makra a hromadné operace systému Iris® AI se postarají o rutinní práci – směrování, označování, odpovídání, moderování –, takže se vaši zaměstnanci mohou soustředit na strategii a kreativitu místo na kopírování a vkládání. Navíc díky otevřeným API a integracím lze Iris® AI propojit s vaším CRM a marketingovým stackem.
Automatizace a makra
- Předdefinovaná a správcem definovaná makra s předvyplněným obsahem
- Makra definovaná uživatelem a hromadné použití maker
- Akce: odpovědět, komentovat, sdílet, poslat soukromou zprávu, označit jako oblíbené, přidat štítek, poznámku, archivovat, přijmout, skrýt, smazat, sdílet, repostovat
- Přiřazení makra na úrovni iniciativy
Integrace API a přístup k API
- REST API pro programový přístup s podporou webhooků
- Integrace CRM (Salesforce a další)
- Integrace automatizace marketingu a analytických nástrojů
- Nástroje pro vývojáře: SDK a dokumentace k API
- Export dat pro analytické účely a zajištění souladu s předpisy
Import a export datových zpráv
- Export a import zpráv
- Funkce exportu záloh
Umělá inteligence, která přináší měřitelnou obchodní hodnotu
Věnujte méně času psaní a více času plánování
Reagujte na zákazníky, než odejdou
Odhalte rizika spojená se značkou dříve, než přerostou v krizi
Proměňte surová data v rozhodnutí, na jejichž základě můžete jednat
Zajistěte, aby každý příspěvek odpovídal image značky, a to bez jakýchkoli překážek
Poznejte své publikum tak důkladně, jak to dosud nebylo možné
Podívejte se, jak může Iris® AI pomoci vašemu týmu
Přestaňte se zabývat správou kanálů. Začněte dosahovat výsledků.