Soluzioni per il coinvolgimento dei clienti nei settori dei servizi finanziari e assicurativi
Khoros aiuta banche, società di carte di credito, compagnie assicurative e altri istituti finanziari a fidelizzare i clienti a vita grazie a soluzioni all’avanguardia nel settore dell’assistenza digitale, delle comunità di marca e del social marketing.
Sicuro, approfondito e concreto: un approccio moderno alla gestione delle relazioni con i clienti del settore finanziario
Affronta le sfide specifiche del settore dei servizi finanziari grazie alla gamma completa di soluzioni tecnologiche aziendali offerte da Khoros.
CENTRO DI ASSISTENZA
Offri un'assistenza digitale su misura attraverso i canali preferiti dai clienti, potenziata dall'automazione.
Entra in contatto con i clienti e offri loro assistenza tramite messaggistica, recensioni, community e social media.
- Ridurre i costi di assistenza
- Migliorare l'esperienza del cliente
- Operate con una visione d'insieme e un livello di automazione senza pari
Assistenza secondo le esigenze dei tuoi clienti… e le tue.
COMUNITÀ
Crea uno spazio vivace dove le persone possano entrare in contatto, trovare risposte e condividere esperienze.
Crea una rete in cui i tuoi potenziali clienti, i clienti esistenti e i partner possano interagire attorno a un obiettivo comune.
- Sfrutta il self-service per migliorare l'assistenza
- Aumentare il coinvolgimento, la fidelizzazione e la crescita
- Crea valore insieme ai tuoi clienti
Accogli la tua comunità per far crescere la tua attività.
GESTIONE DEI SOCIAL MEDIA
Semplifica le attività di social media marketing per rafforzare e proteggere il tuo marchio.
Gestisci e monitora in modo centralizzato le tue campagne sui social media su un'unica piattaforma intuitiva e progettata per adattarsi ai cambiamenti.
- Migliorare l'efficienza e promuovere la collaborazione
- Ottieni informazioni più rapidamente per dedicarti maggiormente a ciò che funziona
- Governance a livello aziendale per il controllo degli accessi e delle approvazioni
Marketing per entrare in contatto con i clienti — su larga scala.
APPROFONDIMENTI SULLA CX
Software CX per organizzare i dati relativi alle interazioni con i clienti in un unico posto.
La soluzione più completa per una visione unificata e fruibile del cliente, volta a creare esperienze di altissimo livello.
- Raggruppare tutte le fonti di contatto e feedback dei clienti
- Classifica ogni interazione con i clienti utilizzando una tassonomia specifica per la tua azienda
- Visualizza i dati fino al livello delle singole interazioni in un'unica applicazione
Un'esperienza cliente omnicanale per un mondo omnicanale.
Crea punti di contatto coinvolgenti in ogni fase del percorso finanziario dei tuoi clienti
Khoros ti offre gli strumenti necessari per individuare le aspirazioni finanziarie dei tuoi clienti, che si tratti di risparmiare per acquistare la prima casa, investire nel fondo per l'istruzione universitaria dei figli o pianificare la pensione. Che tu interagisca con loro sui social media o utilizzi moderne piattaforme di chat per rispondere digitalmente a domande importanti, ti aiuteremo anche a coinvolgerli con un tocco personale e umano che non troveranno presso i tuoi concorrenti.
Settore bancario
Mentre il settore bancario subisce trasformazioni e viene rivoluzionato dalle nuove opzioni esclusivamente digitali, Khoros offre una piattaforma flessibile per l'esperienza cliente che aiuta ogni marchio a creare la migliore esperienza digitale possibile per i propri clienti.
Carte di credito
Le società di carte di credito sono all'avanguardia nel campo della sicurezza digitale, dell'assistenza clienti e persino del marketing. Ecco perché molti dei principali marchi di carte di credito stanno adottando soluzioni "digital-first" per tutte le loro esigenze software. Ma Khoros offre molto più di un semplice software. Il nostro approccio combina soluzioni digitali all'avanguardia con anni di esperienza nell'abbattimento dei silos interni, al fine di snellire e modernizzare le operazioni
Assicurazione
Le compagnie assicurative gestiscono enormi volumi di assistenza clienti e devono farlo in modo rapido, efficiente e sicuro per garantire che i clienti ricevano l'attenzione di cui hanno bisogno. Inoltre, gestiscono campagne di social marketing complete su numerosi canali e, per farlo, necessitano delle informazioni e della flessibilità offerte da una soluzione incentrata sul digitale. Khoros fornisce gli strumenti proprio per questo. Dalla perfetta integrazione dell'intelligenza artificiale nella nostra soluzione Care alle funzionalità avanzate di social listening nella nostra soluzione Marketing, le agenzie assicurative avranno esattamente ciò di cui hanno bisogno per distinguersi dalla concorrenza.
Crea punti di contatto coinvolgenti in ogni fase del percorso finanziario dei tuoi clienti dell'
Khoros ti offre gli strumenti necessari per individuare le aspirazioni finanziarie dei tuoi clienti, che si tratti di risparmiare per acquistare la prima casa, investire nel fondo per l'istruzione universitaria dei figli o pianificare la pensione. Che tu interagisca con loro sui social media o utilizzi moderne piattaforme di chat per rispondere digitalmente a domande importanti, ti aiuteremo anche a coinvolgerli con un tocco personale e umano che non troveranno presso i tuoi concorrenti.
Settore bancario
Mentre il settore bancario subisce profondi cambiamenti e viene rivoluzionato dalle nuove opzioni esclusivamente digitali, Khoros offre una piattaforma flessibile per l'esperienza cliente che aiuta ogni marchio a creare la migliore esperienza digitale possibile per i propri clienti. Leggi queste testimonianze per saperne di più.
"Khoros fa risparmiare al nostro team almeno otto ore di attività manuali ogni settimana."
— Specialista in social media, Beyond Bank Australia
90%
risposte ricevute in 15 minuti
50%
aumento della partecipazione della comunità
«La community di Visa Developer è la pagina più visitata del Visa Developer Center.»
— Responsabile della comunità, Visa Developer
124%
aumento del numero di utenti
25%
aumento del punteggio CHI
«I soci di USAA si aspettano un servizio clienti di eccellenza da un’organizzazione di servizi finanziari che da tempo al servizio delle famiglie dei militari.»
— Direttore esecutivo, Social Business, USAA
99%
risparmio di tempo dedicato alle attività grazie a processi ottimizzati
91%
Indice dei servizi per i soci
Carte di credito
Le società di carte di credito sono all'avanguardia nel campo della sicurezza digitale, dell'assistenza clienti e persino del marketing. Ecco perché molti dei principali marchi di carte di credito stanno adottando soluzioni "digital-first" per tutte le loro esigenze software. Ma Khoros offre molto più di un semplice software. Il nostro approccio combina soluzioni digitali all'avanguardia con anni di esperienza nell'abbattimento dei silos interni, al fine di snellire e modernizzare le operazioni
Assicurazione
Le compagnie assicurative gestiscono enormi volumi di assistenza clienti e devono farlo in modo rapido, efficiente e sicuro per garantire che i clienti ricevano l'attenzione di cui hanno bisogno. Inoltre, gestiscono campagne di social marketing complete su numerosi canali e, per farlo, necessitano delle informazioni e della flessibilità offerte da una soluzione incentrata sul digitale. Khoros fornisce gli strumenti proprio per questo. Dalla perfetta integrazione dell'intelligenza artificiale nella nostra soluzione Care alle funzionalità avanzate di social listening nella nostra soluzione Marketing, le agenzie assicurative avranno esattamente ciò di cui hanno bisogno per distinguersi dalla concorrenza.
Perché Khoros?
Una piattaforma sicura e incentrata sul digitale per coinvolgere i clienti, pensata per i marchi che operano su larga scala
La piattaforma Khoros ti permette di interagire con i tuoi clienti dal momento in cui presenti la tua prima offerta fino al momento della vendita, e oltre — il tutto sul canale di loro scelta. Khoros unisce la potenza dell’intelligenza artificiale e dell’apprendimento automatico a un approccio personale e umano per far sentire i tuoi clienti benvenuti, anche quando operi su larga scala. I nostri flussi di lavoro aziendali sono in grado di gestire la complessità dell'implementazione, gli elevati volumi di utilizzo, la protezione del marchio e le esigenze di sicurezza dei marchi leader a livello mondiale, il tutto supportato da un team di assistenza pluripremiato che si impegna per il tuo successo. Gestisci tutto da un unico posto:
Coordinamento dei contenuti sui social media
Acquisizione di contatti
Gestione dei rischi e conformità
Informazioni utili grazie a strumenti di analisi, misurazione e dashboard di reporting
Messaggistica sicura
Gestione degli accessi e delle credenziali
Scelta dai principali marchi mondiali nel settore dei servizi finanziari e assicurativi
Pronto a chattare?
Scopri come interagire con i tuoi clienti come mai prima d'ora. Mettiti in contatto con noi: siamo pronti a parlare con te.
Offri un'assistenza digitale su misura attraverso i canali preferiti dai clienti, potenziata dall'automazione
Entra in contatto con i clienti e offri loro assistenza tramite messaggistica, recensioni, community e social media.
- Ridurre i costi di assistenza
- Migliorare l'esperienza del cliente
- Operate con una visione d'insieme e un livello di automazione senza pari
Assistenza secondo le esigenze dei tuoi clienti… e le tue.
Crea uno spazio vivace dove le persone possano entrare in contatto, trovare risposte e condividere esperienze
Crea una rete in cui i tuoi potenziali clienti, i clienti esistenti e i partner possano interagire attorno a un obiettivo comune.
- Sfrutta il self-service per migliorare l'assistenza
- Aumentare il coinvolgimento, la fidelizzazione e la crescita
- Crea valore insieme ai tuoi clienti
Accogli la tua comunità per far crescere la tua attività.
Semplifica le attività di social media marketing per rafforzare e proteggere il tuo marchio
Gestisci e monitora in modo centralizzato le tue campagne sui social media su un'unica piattaforma intuitiva e progettata per adattarsi ai cambiamenti.- Migliorare l'efficienza e promuovere la collaborazione
- Ottieni informazioni più rapidamente per dedicarti maggiormente a ciò che funziona
- Governance a livello aziendale per il controllo degli accessi e delle approvazioni
Software CX per organizzare i dati relativi alle interazioni con i clienti in un unico posto
La soluzione più completa per una visione unificata e fruibile del cliente, volta a creare esperienze di altissimo livello.
Raggruppare tutte le fonti di contatto e feedback dei clienti
Classifica ogni interazione con i clienti utilizzando una tassonomia specifica per la tua azienda
Visualizza i dati fino al livello delle singole interazioni in un'unica applicazione
Un'esperienza cliente omnicanale per un mondo omnicanale.