Plattform – Khoros

Iris®-KI-Plattform

Eine Infrastruktur auf Unternehmensniveau, die Ihre bestehenden Tools miteinander verbindet und eine lückenlose Governance gewährleistet – damit Ihr Team schnell vorankommt, ohne die Compliance zu gefährden.

INTEGRATIONEN

Mit den Systemen verbunden, die Sie bereits nutzen.

Iris® AI lässt sich nahtlos in die Plattformen integrieren, die Kundenprozesse und globale Arbeitsabläufe steuern – darunter CRM-Systeme, Tools für die Zusammenarbeit, Analyseplattformen, Entwickler-APIs und vieles mehr. Eine einheitliche Umgebung, in der Marketing-, Social-Media-, Kundendienst- und Analyseteams arbeiten können, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen.

Dank fortschrittlicher Terminplanung, intelligenter Routing-Funktionen und KI-gestützter Analysen stärken Unternehmen ihre digitale Präsenz, schützen ihren Ruf und bieten in allen Kanälen einen schnelleren, einheitlichen Service. Erstellen Sie Workflows, automatisieren Sie Prozesse oder verbinden Sie proprietäre Systeme mit Iris® AI.

CRM & Vertrieb

→ Salesforce
→ Microsoft Dynamics 365
→ HubSpot

Zuhören & Analyse

→ Brandwatch
→ Netbase
→ Talkwalker
→ Sysomos
→ Synthesio
→ Radarly

Analytik und Berichterstattung

→ REST-API
→ Webhooks
→ OAuth 2.0 SSO
→ Benutzerdefinierte Integrationen über Open API

Bedienelemente und Übersichtlichkeit

Governance und Sicherheit

Rollensteuerung, Audit-Transparenz, SSO-Unterstützung, Governance-Tools und verantwortungsbewusste Datenpraktiken, die Unternehmensstandards erfüllen. Verwalten Sie Rollen, Berechtigungen, Compliance-Richtlinien und Prüfpfade von einem zentralen Ort aus.

→ Mehrere SSO-Optionen
→ DSGVO-Konformität
→ Zentralisierte Audit-Protokolle
→ Rollenbasierte Zugriffskontrolle

Analytik und Berichterstattung

Zentrale Dashboards für Veröffentlichungen, Monitoring und Serviceleistung. Verfolgen Sie Stimmungslage, Produktivität, Kanal-Insights und Kampagnenergebnisse aus einer einzigen zuverlässigen Quelle – mit Analysen, die soziale Signale in strategische Vorteile umwandeln.

Sind Sie bereit, Ihr Signal über alle Kanäle zu übertragen?

Erfahren Sie, wie Iris® AI Ihre Social-Media-Aktivitäten, Ihr Social Listening und Ihren Kundenservice auf einer intelligenten Plattform vereint.