Ein neuer Anfang für Ihre digitale Community.
Aurora AI macht Ihre Community zu Ihrem wertvollsten Unternehmenskapital – hier wird das Wissen der Community-Mitglieder zu fundierten Antworten, die aktive Beteiligung der Mitglieder fördert die Kundenbindung, und jede Interaktion trägt zu messbaren Ergebnissen bei.
Echte Gemeinschaften, echte Wirkung.
Wenn Gemeinschaften gedeihen, stellen sich auch die Ergebnisse ein.
über 500 Millionen Dollar
Durch Self-Service eingesparte jährliche Supportkosten
2–5-fach
Mehr Einnahmen durch aktive Mitglieder
4,000+
Wir unterstützen Gemeinschaften seit 2001
25%
Zuwachs bei den Besucherzahlen des NPS durch Besucher aus der Umgebung
Aurora AI bietet Ihren Kunden eine übersichtliche, intuitive Plattform, auf der sie Antworten finden, Fachwissen austauschen und miteinander in Kontakt treten können. Dank moderner, reaktionsschneller Funktionen rücken die besten Inhalte in den Vordergrund, sodass Mitglieder innerhalb von Minuten – statt Stunden – einen Mehrwert erhalten.
Drei Ebenen. Ein Betriebssystem.
Kein Forum, dem einfach nur KI angehängt wurde. Drei integrierte Ebenen, die sich gegenseitig ergänzen und von Tag zu Tag intelligenter werden.
EBENE 01
Menschliche Maschine
- Abzeichen, Reputation und Bestenlisten
- Anerkennung als Experte & Stufen
- Automatisierung der Mitgliederreise
EBENE 02
Intelligenzebene
Drei KI-Systeme, die auf die Sprache Ihrer Community trainiert wurden. Sie werden jeden Tag intelligenter – und die gesamte Intelligenz bleibt bei Ihnen, nicht bei uns.
- Community-Sprachmodell (CLM)
- Antworthilfe
- KI-Moderation
- Orchestrator
EBENE 03
Aktions-Ebene
Orchestrator – regelbasierte, agentenbasierte Automatisierung ohne große Sprachmodelle (LLMs). Schnell, deterministisch, datenschutzkonform. Optional kann LLM-Intelligenz hinzugefügt werden.
- Regelbasiert – kein LLM erforderlich
- Weiterleitung, Eskalation und Lebenszyklus
- Keine Irrtümer. Vollständige Nachverfolgbarkeit.
KI-Agenten, die das Aurora-KI-Erlebnis ermöglichen
Aurora AI bietet eine Reihe spezialisierter KI-Agenten, die zusammenarbeiten, um die Genauigkeit, die Interaktion und die Erkenntnisse in Ihrer Community zu verbessern.
Antworthilfe
Beta
KI-Moderation
Beta
Orchestrator
Beta
Unterstützt operative Arbeitsabläufe für Veranstaltungen, Webinare und AMA-Sessions und integriert dabei Erkenntnisse zu Teilnahme und Interaktion.
Empfehlungsmaschine
Q2 2026
Schlägt basierend auf der Absicht und dem Kontext des Nutzers passende Inhalte, Diskussionen oder Ressourcen vor.Inhaltssuche und Benachrichtigungen
Q2 2026
Stellt relevante Inhalte, personalisierte Empfehlungen und Newsletter auf Abonnementbasis bereit, um eine kontinuierliche Interaktion zu fördern.Mitgliedergewinnungsbeauftragte
Q3 2026
KI-Agenten, die Ihre wertvollsten Community-Mitglieder identifizieren, fördern und aktivieren – von der Pflege von Superusern über die Vermittlung von Fürsprechern bis hin zum Coaching neuer Mitglieder.KI-Markenüberwachung und -korrektur
Q4 2026
Erkennt Ungenauigkeiten bezüglich Ihrer Marke auf KI-Such- und Aggregator-Plattformen und erstellt zur Überprüfung durch Quellenangaben untermauerte Korrekturen.KI-Datenanalyst („Ask Your Data“)
Q4 2026
Gewinnt Erkenntnisse aus Fragen in natürlicher Sprache und hilft Führungskräften dabei, Trends und Leistungsentwicklungen in Echtzeit zu verstehen.Kernkompetenzen
Die Plattformfunktionen, die Aurora AI zur Grundlage für Ihre Community der nächsten Generation machen.
Umfassende Community-Plattform
Foren, Wissensdatenbank, Ideen, Veranstaltungen, Gruppen – das komplette Toolkit für Support, Interaktion, Weiterbildung und Feedback an einem Ort, damit Mitglieder Antworten erhalten, ohne Ihre Community verlassen zu müssen.
Community-Informationen, die dir gehören
CLM wird anhand Ihrer eigenen Community-Daten trainiert, wird mit jeder Interaktion intelligenter, die Informationen bleiben in Ihrem Besitz und können nicht kopiert werden.
KI, die fundiert und überprüfbar ist
Jede Antwort enthält eine Quellenangabe, jede Entscheidung lässt sich nachverfolgen, keine Irrtümer, integrierte Unternehmens-Compliance.
Einfache Migration von Classic
Wir gestalten die Migration unkompliziert und kümmern uns während des gesamten Prozesses um die Übertragung all Ihrer benutzerdefinierten Komponenten.
Analysen und Erkenntnisse
Trends, offene Fragen und Signale zur Gesundheit der Bevölkerung wurden in Echtzeit sichtbar, sodass Führungskräfte handeln und nicht nur berichten können.
Vertrauen auf Unternehmensniveau Aurora AI wurde entwickelt, um Unternehmen präzise, transparente und betriebssichere KI-Lösungen zu bieten und so die zwischenmenschlichen Beziehungen zu stärken, auf die Gemeinschaften angewiesen sind.Nachweisbare Genauigkeit
Jede Antwort basiert auf recherchierten Belegen und enthält eindeutige Quellenangaben. Vertrauenssignale und die Fachkompetenz der Mitwirkenden stellen sicher, dass die Antworten echte Sachkenntnis widerspiegeln.Sicherheit und Compliance
Konfigurierbare Überwachungsfunktionen, manuelle Überprüfung und Prüfpfade unterstützen die Einhaltung von Vorschriften. Die Moderation erfolgt im Einklang mit dem Tonfall der Marke, den Richtlinien und den Community-Normen.Natürliche Interaktion
Die personalisierte Suche führt Mitglieder zu relevanten Inhalten und Personen. Klare Entwicklungswege fördern den Weg vom Lernenden über den Mitwirkenden bis hin zum Experten.Praktische Erkenntnisse
Trends, Stimmungen und aufkommende Risiken werden in Echtzeit sichtbar. Unbeantwortete Fragen werden automatisch erkannt und intelligent bearbeitet.
Mehrwert für alle Beteiligten
So wie die Morgendämmerung den Beginn von etwas Neuem einläutet, bietet Ihnen Aurora AI eine neue architektonische Grundlage für Ihre Community.
Für Führungskräfte
Senken Sie die Supportkosten durch KI-gestützten Self-Service, steigern Sie die Kundenbindung durch aktive Communities und gewinnen Sie Echtzeit-Transparenz.
Für Community-Manager
Strukturierte Inhaltstypen, Lebenszyklusmanagement und Wissenswerkzeuge, die dafür sorgen, dass Communities übersichtlich, hilfreich und wachstumsstark bleiben.
Für Entwickler
Ein modernes Stack, Git-basierte Arbeitsabläufe und wiederverwendbare Komponenten, die die Build-Zeit verkürzen und den Wartungsaufwand verringern.
Für IT und Betrieb
Git-basierte Versionskontrolle, automatisierte Bereitstellungen, serverlose Erweiterungen und flexible Authentifizierung, die den Betrieb vereinfachen.
Häufig gestellte Fragen
Aurora AI ist eine moderne Community-Plattform, die auf React und GraphQL basiert und eine höhere Leistungsfähigkeit, eine stärkere Governance sowie eine zukunftsfähige Grundlage für KI bietet. Sie unterstützt Teams dabei, Communities aufzubauen, die präzise Antworten, ein höheres Engagement und ein vernetztes Mitgliedererlebnis bieten.
Aurora AI bietet eine schnellere Benutzeroberfläche, flexible Anpassungsmöglichkeiten und fortschrittliche Entwicklertools, behält dabei jedoch das gleiche Backend und Datenmodell wie Classic bei. Das bedeutet, dass Ihre bestehenden Inhalte, Arbeitsabläufe und Integrationen bei der Umstellung nicht beeinträchtigt werden.
Nein. Aurora AI und Classic nutzen dasselbe Backend, sodass alle Inhalte, Rollen und Konfigurationen automatisch übernommen werden. Neue Kunden werden direkt in Aurora AI integriert.
Aurora AI bietet Community-Teams zuverlässige Antworten und eine sichere Automatisierung auf der Grundlage des Community Language Model (CLM). Zu den Funktionen gehören der AI Answer Assist, die AI Moderation und der Orchestrator, die alle darauf ausgelegt sind, die Genauigkeit zu verbessern, den Arbeitsaufwand zu verringern und eine echte Interaktion der Mitglieder zu fördern.
Ja. Aurora AI umfasst mehrstufige Governance, Lebenszyklus-Kontrollen, Moderationsregeln, Multi-SSO-Unterstützung, Audit-Protokollierung und Mandantenisolierung. Es erfüllt die Anforderungen von Unternehmen hinsichtlich Identitätsmanagement, Sicherheit und betrieblicher Integrität in großem Maßstab.
Der Einstieg in Aurora AI verläuft reibungslos, da es dasselbe Backend und dasselbe Datenmodell wie Classic nutzt. Wenn Sie bereits Kunde der Khoros-Community sind, werden Ihre Inhalte, Rollen, Berechtigungen und Strukturen automatisch übernommen – eine Migration ist nicht erforderlich. Ihr Khoros-Team wird gemeinsam mit Ihnen die Einführung planen, Aurora-AI-Funktionen wie „Answer Assist“ und „AI Moderation“ konfigurieren und sicherstellen, dass Ihre Community für das moderne Erlebnis bereit ist. Neukunden können eine Demo anfordern, um Aurora AI in Aktion zu sehen und den Zeitplan für die Implementierung mit unserem Team zu besprechen.
Sehen Sie Aurora AI in Aktion
Erfahren Sie, wie Aurora AI Ihr Community-Erlebnis modernisieren kann, ohne das zu beeinträchtigen, was bereits gut funktioniert.