Bunnings verändert das negative Image des Heimwerkens durch Wissensaustausch
Steigerung des NPS um über 2000 % und 8 Mio. AUD an zuordenbaren Umsätzen
Baumarkt
167%
Anstieg der organischen Suchanfragen im Jahresvergleich
98%
Anstieg der Online-Umsätze im Vergleich zum Vorjahr
8 Mio. AUD
Umsatz, der der Gemeinde zugeschrieben wird
2000 %+
NPS-Steigerung
Über Bunnings
Bunnings, 1886 gegründet, ist Australiens und Neuseelands führender Baumarkt. Dank seiner auf Khoros basierenden Community hat das Unternehmen das Image des Heimwerkens von etwas Einschüchterndem zu etwas Zugänglichem gewandelt und damit für einen deutlichen Umsatzanstieg und eine starke Kundenbindung gesorgt.
„Khoros war während unserer gesamten Community-Entwicklung stets ein zuverlässiger Partner. Die Plattform hat es uns ermöglicht, eine Community aufzubauen, die die Einstellung der Menschen zu Heimwerken und Renovieren nachhaltig verändert.“
Jason Hill
Bunnings
Wichtigste Ergebnisse
- Anstieg des organischen Suchverkehrs um 167 % im Vergleich zum Vorjahr
- Anstieg der Seitenaufrufe um 97 %
- 98 % Anstieg der Online-Umsätze im Vergleich zum Vorjahr
- 8 Millionen AUD Umsatz sind auf das Engagement in der Gemeinde zurückzuführen
- Steigerung des Net Promoter Score um über 2000 %