Zrušili jsme plán.
Společnost Khoros je součástí společnosti IgniteTech, která se zabývá vývojem podnikového softwaru na míru zákazníkům. Vaše požadavky na funkce nejsou pouhými body v plánu vývoje. Jsou samotným výsledkem vývoje.
Váš požadavek by neměl být předmětem interní diskuse.
Třicet let se na požadavky zákazníků v oblasti podnikového softwaru reagovalo vždy stejným způsobem. Zařadilo se to do plánu vývoje. Na základě konsensu vznikla prezentace, v níž byly rozepsány jednotlivé čtvrtletí, a zákazník s nejkonkrétnější potřebou čekal nejdéle.
Byla to racionální reakce na to, že software byl drahý a jeho úpravy trvaly dlouho. Pro nás to však přestalo být racionální reakcí. A tak jsme ho nahradili.
Teď my...
01
Prototyp
v rozporu s vašimi skutečnými požadavky
02
Upřesnit
s tím, že váš tým je v obraze
03
Loď
do vašeho prostředí během několika dnů či týdnů
04
Opakovat
s vaším dalším požadavkem
Všichni ostatní v oblasti podnikového softwaru se řídí plánem vývoje. Oni rozhodují, co se bude vyvíjet, zveřejňují, kdy to bude, a vy se do toho zapojíte.
Vyrábíme na míru podle požadavků zákazníků.
Jak vypadá těch deset dní.
Náhradní zařízení jsme vyrobili za méně než deset dní.
červenec 2025
Společnost Khoros a jeden poskytovatel sociálních služeb vedly jednání o prodloužení přístupu k API, avšak nedošlo k dohodě na komerčně přijatelných podmínkách. Sledování sociálních sítí a publikování na této platformě mělo být pro všechny zákazníky služeb Khoros Care a SMM brzy znemožněno.
Nejedná se o prototyp. Systém Iris byl nasazen do produkčního prostředí s plnou funkčností pro naslouchání i zveřejňování. Zákazníci mohli pokračovat v provozu bez přerušení a my jsme jim jej poskytli zdarma.
Tato zkušební situace vyřešila vnitřní spor. Pokud tým složený výhradně z odborníků na umělou inteligenci dokázal pod skutečným tlakem vyvinout a uvést na trh produkt tak rychle, nebyl důvod pokračovat ve čtvrtletním opravování starého kódu. Proto jsme sloučili naše nejnovější verze aplikací Care a SMM do jediné platformy s názvem Iris® AI.
Den 0
Končí přístup pro sociální prodejce
3. den
Funkční prototyp
8. den
Ověření zákazníků
10. den
Ve výrobě
Od návrhu po výrobu, integrace dodavatelů v platformě Iris Social
Zkrácení doby výpadku platformy
Rychlejší vyřizování žádostí o podporu – z 40 dnů na 17
Rozlišení AI, 5 % až 60 %
Než jsme model spustili pro zákazníky, vyzkoušeli jsme si ho nejprve na sobě. Podívejte se na kompletní čísla →
CX Today, o uvedení na trh v dubnu 2026
Co netvrdíme.
Netvrdíme, že za rok vydáváme více funkcí než kdokoli jiný. Rychlé vydávání znamená, že všichni dostanou to samé ve stejný den. To je sice rychlejší plán vývoje, ale pořád je to jen plán vývoje.
Naše tvrzení je konkrétnější a náročnější: software, který používáte, byl vytvořen přímo pro vás.
Posuďte nás během hodnocení.
Pokud právě provádíte formální hodnocení dodavatelů, porovnáváte seznamy funkcí. To je rozumný postup při provádění due diligence. My se však domníváme, že jde o nesprávný způsob hodnocení.
Tady je test, který bychom raději absolvovali. Dejte nám ten požadavek, o kterém váš tým snil už roky – ten, na kterém se všichni shodli, že je zajímavý, a který se nikdy neobjevil v žádné verzi. A pak sledujte, co s ním uděláme, zatímco vy ho budete ještě posuzovat.
Na základě toho vytvoříme prototyp. Budeme ho vylepšovat společně s vašimi lidmi. Vaše zpětná vazba se promítne přímo do aktuální verze, ne do fronty. Poté ji nasadíme do produkčního prostředí.
A pokud to nepůjde, dozvíte se to ještě předtím, než něco podepíšete.
Co jsme dodali.
Aurora AI
Nejde o aktualizaci. Jedná se o novou platformu – kompletně přepracovanou verzi Khoros Community, která je od základu založena na umělé inteligenci.
Zahájeno 10. dubna 2026
Iris® AI
Sloučené nejnovější verze produktů Khoros Care a Khoros SMM. Naslouchání, publikování, interakce a analytika – to vše v jedné platformě s integrovanou umělou inteligencí.
Zahájeno 10. dubna 2026
CommunityGuard
Ochrana hranic pro komunity Aurora AI. Rozděluje návštěvníky do skupin „povolit“, „omezit “ a „zablokovat“.
Zahájeno v červenci 2026
V květnu 2025 našla společnost Khoros trvalé zázemí ve firmě IgniteTech. Zde najdete vše, co se změnilo. Přečtěte si o této proměně →