Příběh společnosti Macmillan Learning
Vytváření komunitních aktivit založených na vzájemné odpovědnosti, které podporují zapojení a udržení členů
Vzdělávací nakladatelství
94.6%
Noví zákazníci
58.8%
Net Promoter Score
99.1%
Míra retence
12%
Míra zapojení
O společnosti Macmillan Learning
Macmillan Learning je vzdělávací společnost zaměřená na naplňování svého poslání a soukromé rodinné nakladatelství. Využívá svou komunitu založenou na platformě Khoros k vytváření prostředí, které podporuje zodpovědnost studentů, čímž dosahuje mimořádně vysoké míry setrvání studentů a jejich zapojení.
„Naše nabídka umožnila vytvořit komunitní prostředí založené na vzájemné odpovědnosti, které posiluje hlubší vazby mezi studenty a pedagogy. Výsledky hovoří samy za sebe, jak dokazují naše ukazatele setrvání studentů a jejich zapojení.“
Symphonie Swift
Macmillan Learning
Hlavní výsledky
- 94,6 % nových zákazníků získaných díky zážitkům v rámci komunity
- Hodnota Net Promoter Score ve výši 58,8 % svědčí o silné loajalitě zákazníků
- Míra retence ve výši 99,1 % svědčí o mimořádné loajalitě zákazníků
- 12% míra zapojení v rámci interakcí v komunitě