Die Geschichte von Macmillan Learning
Schaffung gemeinschaftlicher Erlebnisse, die das Engagement und die Kundenbindung fördern
Bildungswesen
94.6%
Neukunden
58.8%
Net Promoter Score
99.1%
Kundenbindungsrate
12%
Interaktionsrate
Über Macmillan Learning
Macmillan Learning ist ein missionsorientiertes Unternehmen für Bildungsinhalte und ein in Privatbesitz befindlicher Familienverlag. Das Unternehmen nutzt seine auf Khoros basierende Community, um Lernenden ein Gefühl der Verantwortlichkeit zu vermitteln, was zu außergewöhnlich hohen Bindungs- und Interaktionsraten führt.
„Unser Angebot hat gemeinschaftliche Erfahrungen geschaffen, die eine gegenseitige Verantwortung fördern und tiefere Beziehungen zwischen Lernenden und Lehrenden stärken. Die Ergebnisse sprechen in unseren Kennzahlen zu Teilnehmerbindung und Engagement für sich.“
Symphonie Swift
Macmillan Learning
Wichtigste Ergebnisse
- 94,6 % Neukundengewinnung durch gemeinschaftsorientierte Erlebnisse
- Ein Net Promoter Score von 58,8 %, der die starke Kundenbindung widerspiegelt
- Eine Kundenbindungsrate von 99,1 % zeugt von einer außergewöhnlichen Kundentreue
- 12 % Interaktionsrate bei den Community-Interaktionen