Společnost Canon USA dává pokročilým uživatelům možnost ovlivňovat významné obchodní výsledky
Budování prosperující komunity, která podporuje zapojení uživatelů a snižuje náklady na technickou podporu
Řešení pro zpracování obrazu a tisk
3 miliony a více
Počet zobrazení řešení od začátku roku
150 % a více
Nárůst počtu doporučení
175%
Zvýšení zapojení
85%
Nárůst počtu přijatých denních řešení
O společnosti Canon USA
Společnost Canon USA je předním poskytovatelem řešení v oblasti zpracování obrazu a tisku s více než 50letou tradicí. Její komunita založená na platformě Khoros umožňuje superuživatelům a zákazníkům nacházet řešení, sdílet znalosti a zapojovat se do produktového ekosystému společnosti Canon.
„Díky službě Khoros Communities získávají naši zákazníci výjimečný servis prostřednictvím platformy pro spolupráci, která je propojuje se zkušenými superuživateli a odborníky společnosti Canon.“
Christopher Canada
Canon USA
Hlavní výsledky
- Od začátku roku bylo zaznamenáno více než 3 miliony zobrazení řešení
- Nárůst návštěvnosti z doporučení ze strany komunity o více než 150 %
- Nárůst celkové angažovanosti komunity o 175 %
- 85% nárůst počtu přijatých denních řešení