Canon USA versetzt Superuser in die Lage, maßgebliche Geschäftsergebnisse zu beeinflussen
Aufbau einer lebendigen Community, die das Engagement fördert und die Supportkosten senkt
Lösungen für Bildverarbeitung und Druck
3 Mio.+
Lösungsansichten seit Jahresbeginn
150 %+
Zunahme der Überweisungen
175%
Steigerung der Interaktion
85%
Anstieg der akzeptierten täglichen Lösungen
Über Canon USA
Canon USA ist ein führender Anbieter von Bildverarbeitungs- und Drucklösungen mit über 50 Jahren Erfahrung. Die auf Khoros basierende Community des Unternehmens ermöglicht es Superusern und Kunden, Lösungen zu finden, Wissen auszutauschen und sich mit dem Produktökosystem von Canon auseinanderzusetzen.
„Mit Khoros Communities erhalten unsere Kunden einen hervorragenden Service über eine kollaborative Plattform, die sie mit sachkundigen Superusern und Canon-Experten vernetzt.“
Christopher Canada
Canon USA
Wichtigste Ergebnisse
- Seit Jahresbeginn wurden über 3 Millionen Lösungen aufgerufen
- Anstieg des Referral-Traffics aus der Community um mehr als 150 %
- Anstieg des allgemeinen Engagements in der Community um 175 %
- Anstieg der angenommenen täglichen Lösungen um 85 %