Dodatek k akcím na Twitteru

Tento dodatek ke službě Khoros Twitter Actions (dále jen „dodatek“) je uzavřen mezi společností Khoros, LLC a jejími stoprocentními dceřinými společnostmi (dále jen „Khoros“) a vámi (dále jen „zákazník“) (každá z těchto stran je v tomto dokumentu dále označována jako „strana“ a společně jako „strany“). Tento dodatek je vydán s odkazem na rámcovou smlouvu o poskytování služeb uzavřenou mezi stranami („MSA“) a tvoří její součást. Stanoví obecné podmínky, za kterých společnost Khoros poskytne zákazníkovi službu ročního předplatného Twitter Actions zakoupenou na základě příslušné objednávky služeb mezi společností Khoros a zákazníkem („SO“). S výjimkou případů výslovně uvedených v tomto dodatku zůstávají podmínky MSA beze změny a v plné platnosti a účinnosti. V případě jakéhokoli rozporu nebo nesouladu mezi tímto dodatkem a MSA výhradně v souvislosti s roční službou Twitter Actions bude rozhodující tento dodatek. Veškeré pojmy psané velkými písmeny, které nejsou v tomto dokumentu definovány, mají význam, který jim byl přiřazen v MSA. Zákazník prohlašuje a zaručuje společnosti Khoros, že je oprávněn přijmout tento dodatek jménem sebe, společnosti a/nebo jakéhokoli jiného subjektu, podle toho, co je relevantní. Používání nebo přístup zákazníka k Twitter Actions (definovaným níže) představuje jeho souhlas s podmínkami tohoto dodatku.

Za řádnou a odpovídající protihodnotu, jejíž přijetí a přiměřenost tímto strany potvrzují, se strany dohodly na následujícím:

Definice akcí na Twitteru v systému Khoros

Akce Khoros na Twitteru (dále jen „akce na Twitteru“) jsou definovány jako veškeré interakce mezi předplacenými službami Khoros (tj. Care, Marketing, Flow) a účty na Twitteru ve vlastnictví zákazníka prostřednictvím platformy Twitter. Interakce mohou zahrnovat mimo jiné následující položky spravované v rámci předplacených služeb Khoros za účelem poskytování zamýšlených funkcí:

Obsah ve veřejné doméně, jako jsou zveřejněné tweety, odpovědi, retweety, citované tweety a viditelnost placených reklam
Veřejný obsah, který není ve vlastnictví společnosti a který se objevuje prostřednictvím vyhledávání (objevování) v Khoros Care nebo Khoros Marketing, jako jsou zmínky, které nejsou ve vlastnictví společnosti, či dotazy týkající se spotřebitelských a konkurenčních informací
Soukromé přímé zprávy – odeslané i přijaté, příchozí i odchozí

Povinnosti a závazky zákazníka

Zákazník je povinen dodržovat podmínky služby a/nebo podmínky používání služby Twitter. Společnost Khoros nemá vliv na funkčnost ani funkce služby Twitter a/nebo na obsah zveřejňovaný třetími stranami na Twitteru.

Pozastavení akcí na Twitteru

Společnost Khoros si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění zákazníka okamžitě ukončit nebo pozastavit jeho přístup ke službě Twitter Actions a k jakémukoli souvisejícímu aplikačnímu programovacímu rozhraní (API), pokud zákazník nedodrží některou z podmínek uvedených v tomto dodatku.

Doba trvání a ukončení

Tento dodatek nabývá účinnosti dnem účinnosti příslušné objednávky a zůstává v platnosti do dřívějšího z následujících okamžiků: (a) uplynutí platnosti nebo zrušení příslušné objednávky, nebo (b) zrušení tohoto dodatku v souladu s rámcovou smlouvou.

Nákup a používání

Službu Twitter Actions je třeba zakoupit na základě vzájemně odsouhlasené smlouvy o poskytování služeb (SO) formou ročního předplatného. Společnost Khoros pomůže zákazníkovi odhadnout předpokládané využití a/nebo zhodnotit dosavadní využití. Služba Twitter Actions je k dispozici zákazníkům, kteří již využívají služby Khoros Marketing Analytics a Khoros Care Analytics. Využití bude sledováno minimálně jednou za čtvrtletí a pokud využití překročí nebo bude pravděpodobně překračovat dohodnutou úroveň, jsou na základě vzájemné dohody stran k dispozici další akce, jak je uvedeno v tomto dokumentu:

Provedení servisní objednávky za účelem zvýšení úrovně využití a úhrada dodatečných poplatků podle níže uvedené ceníkové tabulky
Zákazník může pověřit společnost Khoros optimalizací využití

Předplacená služba:
Až 1 200 000 akcí na Twitteru ročně v rámci všech předplacených služeb Khoros daného zákazníka
Roční poplatek za další předplacené služby: Zahrnuto v ceně

Předplacená služba:
Až 3 600 000 celkových ročních akcí na Twitteru napříč všemi předplacenými službami Khoros daného zákazníka
Roční poplatek za další předplacené služby: Seznam

Předplacená služba:
Až 9 600 000 celkových ročních akcí na Twitteru napříč všemi předplacenými službami Khoros zákazníka
Roční poplatek za další předplacené služby: Seznam

Předplacená služba:
Celkem přes 9 600 000 akcí na Twitteru za rok napříč všemi předplacenými službami Khoros daného zákazníka
Roční poplatek za další předplacené služby: na míru

Využití akce na Twitteru se počítá na základě celkového počtu akcí na Twitteru ve všech předplacených službách Khoros zákazníka (Care, Marketing, Flow). Pro vyloučení pochybností uvádíme, že uvedený počet 1,2 milionu akcí na Twitteru se vztahuje na všechny předplacené služby zákazníka.

Při ročním počtu interakcí na Twitteru přesahujícím 9 600 000 je nutné stanovit individuální cenu na základě aktuálního a předpokládaného využití. Taková individuální cena bude stanovena na základě vzájemné dohody mezi stranami.

Pokud se strany nedohodnou a využití nebude omezeno, společnost Khoros si vyhrazuje právo přeřadit zákazníka do vyšší tarifní úrovně a účtovat mu za zbývající dobu trvání předplatného dodatečné poplatky, případně omezit jeho akce na Twitteru.

Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

ZÁKAZNÍK BEROU NA VĚDOMÍ, ŽE FUNKCE SLUŽBY, KTERÉ SPOLUPRACUJÍ S TWITTEREM, ZÁVISÍ NA TRVALÉ DOSTUPNOSTI API TWITTERU. SLUŽBY MOHOU BÝT OVLIVNĚNY, PŘERUŠENY NEBO MOHOU BÝT UKONČENY, POKUD TWITTER PŘESTANE SVÉ API POSKYTOVAT ÚPLNĚ NEBO ZA ROZUMNÝCH PODMÍNEK, NEBO POKUD DOJDE K VÝPADKU, PORUCHÁM NEBO ZMĚNÁM V JEHO SLUŽBÁCH, POSTUPECH NEBO FUNKČNOSTI.

—

Poslední aktualizace: 9. srpna 2023

Vaše soukromí je pro nás důležité, stejně jako transparentnost ohledně toho, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje (definované níže). Účelem tohoto oznámení o ochraně osobních údajů je pomoci vám pochopit, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, sdílíme, uchováváme a předáváme, a jaká máte práva v souvislosti s vašimi osobními údaji.

Co se týká tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů

Toto oznámení o ochraně osobních údajů (dále jen „oznámení“) popisuje, jak společnost Khoros shromažďuje, využívá, sděluje a chrání vaše osobní údaje při vaší návštěvě této webové stránky (https://khoros.com) a/nebo komunitě společnosti Khoros (https://community.khoros.com/) (společně dále jen „web“), využíváte naše služby (definované níže) nebo s námi jinak komunikujete. Vysvětluje také vaše práva týkající se našeho používání vašich osobních údajů a vaše možnosti ohledně toho, jak s vámi komunikujeme.Pokud s tímto oznámením o ochraně osobních údajů nesouhlasíte, nevstupujte na náš web, nevyužívejte naše služby ani nekomunikujte s žádnou jinou částí naší společnosti.

Pojmem „osobní údaje“ (nebo „informace“, které jsou v tomto oznámení používány jako synonyma) rozumíme jakékoli údaje, které by mohly být přímo či nepřímo použity k identifikaci vás nebo vaší domácnosti. Osobními údaji mohou být například vaše jméno a e-mailová adresa, IP adresa vašeho zařízení nebo místo, odkud na tuto webovou stránku přistupujete.

Pojmy „Khoros“, „my“ a „nás“ označují společnost Khoros, LLC a její dceřiné společnosti, které jsou v jejím výlučném vlastnictví.

Pojmem „služby“ rozumíme naši platformu pro digitální interakci se zákazníky, naše produkty a další služby, které poskytujeme našim zákazníkům. Společnost Khoros nabízí prostřednictvím své platformy pro digitální interakci se zákazníky celou řadu produktů, které našim zákazníkům („zákazníkům“) pomáhají vytvářet co nejlepší uživatelské prostředí pro jejich koncové uživatele a zákazníky („koncové uživatele“). Mezi tyto produkty patří:

1. Marketing;

2. Péče; a

3. Komunita.

Upozorňujeme, že při poskytování služeb našim zákazníkům se toto oznámení o ochraně osobních údajů nevztahuje na případy, kdy vystupujeme jako zpracovatel údajů nebo poskytovatel služeb daného zákazníka. Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak zpracováváme osobní údaje jménem zákazníka, měli byste si prostudovat oznámení o ochraně osobních údajů daného zákazníka a/nebo se obrátit přímo na něj.

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se informací obsažených v tomto oznámení, můžete nás kontaktovat zasláním dotazu na adresy uvedené v části „Jak nás kontaktovat“ níže.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Shromažďujeme pouze minimální množství údajů, které jsou nezbytné pro fungování našich webových stránek, služeb a podnikání. Údaje o vás shromažďujeme, když nám je poskytnete, když navštívíte naše webové stránky, když využíváte naše služby a když nám je poskytnou jiné zdroje. Více informací o tom, jaké údaje o vás shromažďujeme a z jakých důvodů, se dozvíte v následujících oddílech.

Osobní údaje, které nám poskytujete přímo. Osobní údaje od vás shromažďujeme, když nám je poskytnete přímo – například když je zveřejníte v naší komunitě nebo se ucházíte o práci ve společnosti Khoros. Tyto údaje mohou zahrnovat vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, pracovní pozici a údaje o účtech na sociálních sítích. Tyto údaje od vás shromažďujeme, když nám je poskytnete v následujících situacích:

Kontext	Typ	Právní základ pro zpracování
Marketingová komunikace	Údaje, které nám poskytujete, získáváme v případě, že máte zájem o zasílání dalších propagačních informací o našich službách. Může se jednat o vaše jméno, telefonní číslo, název společnosti, pracovní pozici a e-mailovou adresu.	Tyto údaje shromažďujeme v rámci našeho oprávněného zájmu na efektivní komunikaci s vámi a našimi zákazníky. Naše zpracování údajů se může opírat také o váš souhlas.
Žádosti o zaměstnání	V rámci našich náborových aktivit shromažďujeme údaje od uchazečů o zaměstnání. Tyto údaje zahrnují veškeré informace, které nám poskytnete, například údaje uvedené v životopise. V rámci tohoto procesu shromažďujeme také údaje o pohlaví, etnické příslušnosti a vojenském statusu, které nám pomáhají dodržovat zásady rovných příležitostí v zaměstnání a provádět související statistické vyhodnocování v rámci našich snah o diverzitu. Před přijetím do zaměstnání vás rovněž požádáme o poskytnutí údajů potřebných k prověření vaší minulosti.	Údaje shromážděné od uchazečů o zaměstnání jsou nezbytné k tomu, abychom mohli naplňovat náš oprávněný zájem na vytvoření efektivního pracovního kolektivu a dodržovat příslušné právní předpisy.
Registrace účtu v naší komunitě	Shromažďujeme o vás údaje, když si vytvoříte účet v naší komunitě s názvem „Atlas“.	Máme oprávněný zájem poskytovat našim uživatelům funkce související s účtem. Za tímto účelem shromažďujeme údaje z registrace účtu na platformě Atlas.
Informace zveřejněné v Atlasu	Shromažďujeme údaje, které nám poskytnete a které jsou uloženy v systému Atlas.	Údaje sdílené na platformě Atlas jsou zpracovávány pouze s vaším souhlasem.
Horká linka pro etiku a dodržování předpisů	Provoz naší horké linky pro etiku a dodržování předpisů zajišťuje externí dodavatel. Pokud podáte stížnost prostřednictvím naší horké linky pro etiku a dodržování předpisů („horká linka“), shromažďujeme veškeré informace, které horká linka zaznamená. Může se jednat o vaše jméno a kontaktní údaje (pokud se nerozhodnete podat stížnost anonymně) spolu s podrobnostmi vašeho podání.	Právním základem pro shromažďování informací prostřednictvím naší horké linky je zajištění dodržování příslušných právních předpisů. Informace získané prostřednictvím naší horké linky nám umožňují přijímat, prošetřovat a řešit oznámení, podněty a dotazy týkající se etiky a dodržování předpisů.
Návštěvy v ordinaci	Pokud navštívíte některou z našich poboček, zaznamenáme vaše jméno, telefonní číslo, název společnosti, pracovní pozici a e-mailovou adresu.	Máme oprávněný zájem na shromažďování těchto údajů za účelem vedení záznamů.
Účast na akci	Při registraci na naše akce a/nebo při účasti na nich shromažďujeme údaje, jako je vaše jméno, telefonní číslo, název společnosti, pracovní pozice a e-mailová adresa.	Máme oprávněný zájem na shromažďování těchto údajů, abychom mohli vést přesné záznamy o osobách, které se účastní našich akcí.

Osobní údaje shromažďované prostřednictvím našich služeb.Při poskytování našich služeb shromažďujemeosobní údaje od našich zákazníků (prostřednictvím jejich oprávněných uživatelů) a jejich koncových uživatelů. Tyto informace sdílíme s našimi poskytovateli služeb za účelem poskytování našich služeb našim zákazníkům a podle potřeby pro naše vlastní legitimní obchodní a provozní účely (například k provádění činností nezbytných pro fungování naší společnosti). Poskytovatelé služeb nám mimo jiné pomáhají spravovat naše stránky, provádět průzkumy, poskytovat technickou podporu, zpracovávat platby a pomáhat při vyřizování objednávek.

Když shromažďujeme osobní údaje jménem našich zákazníků, činíme tak jako jejich zpracovatel nebo poskytovatel služeb v souladu s jejich konkrétními pokyny. Pokud jste tedy koncovým uživatelem některého z našich zákazníků a máte dotazy ohledně nakládání s vašimi osobními údaji, obraťte se prosím přímo na daného zákazníka. Naši zákazníci mají vlastní zásady týkající se shromažďování, používání a uchovávání osobních údajů svých koncových uživatelů.

V následující tabulce najdete další informace o tom, jaké údaje v rámci našich služeb shromažďujeme a z jakých důvodů. Kompletní seznam osobních údajů, které shromažďujeme od našich zákazníků a jejich koncových uživatelů, naleznete takézde.

Kontext	Typ	Právní základ pro zpracování
Informace od zákazníků	Shromažďujeme informace od našich zákazníků a jejich zaměstnanců, s nimiž můžeme komunikovat, což jim umožňuje přihlásit se na naši platformu a využívat naše služby. Tyto údaje zahrnují osobní údaje jejich oprávněných uživatelů, informace o společnosti a její konfiguraci, obsah, interní komunikaci a poznámky.	Naším oprávněným zájmem při shromažďování těchto údajů je efektivní poskytování našich služeb našim zákazníkům.
Soubory cookie a sledování první stranou	Na našich stránkách můžeme používat sledovací technologie, které shromažďují analytické údaje, zaznamenávají, jak s našimi stránkami pracujete, nebo nám umožňují zapojit se do reklamy založené na chování uživatelů. To znamená, že třetí strana využívá technologie (např. soubory cookie) ke shromažďování informací o tom, jak naše stránky používáte, aby nám mohla poskytovat analytické přehledy nebo zobrazovat reklamy na produkty a služby přizpůsobené vašim zájmům. Tato třetí strana může také shromažďovat informace v průběhu času a na různých webových stránkách za účelem zobrazování reklam na našem webu nebo jiných webech. Další informace naleznetevnašemdatovém listu o souborech cookie společnosti Khoros.	V případech, kdy to vyžaduje zákon, zakládáme používání souborů cookie třetích stran na souhlasu.
Registrace účtu	Naši zákazníci si mohou prostřednictvím našich služeb vytvořit účty. U některých služeb, jako je například náš produkt „Komunita“, si mohou účty prostřednictvím našich služeb vytvořit také koncoví uživatelé.	Tyto údaje shromažďujeme v rámci našeho oprávněného zájmu poskytovat našim zákazníkům a koncovým uživatelům funkce související s účty. Účty lze rovněž využít k zjednodušení platebního procesu a k ukládání preferencí a historie transakcí.
Informace zveřejněné v komunitě zákazníků	Zákazníci a jejich koncoví uživatelé mohou zveřejňovat informace v našich zákaznických komunitách.	Tyto údaje zpracováváme na základě souhlasu.
Informace o jednotném přihlášení	Do našich služeb se můžete přihlásit pomocí služeb jednotného přihlášení, jako je Facebook Connect nebo poskytovatel Open ID. Tyto služby ověří vaši totožnost a nabídnou vám možnost sdílet s námi určité údaje, které se automaticky vyplní do našeho registračního formuláře. Služby jako Facebook Connect vám umožňují zveřejňovat ve vaší síti informace o vašich aktivitách v rámci našich služeb, které lze sdílet.	Shromažďování informací ze služeb jednotného přihlášení slouží k ochraně našeho oprávněného zájmu zajistit, aby se naši zákazníci a koncoví uživatelé mohli připojit k našim službám.
Sociální sítě	Shromažďujeme informace o koncových uživatelích, které nám a dalším třetím stranám poskytují sociální sítě, jako jsou Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Google a další, a to prostřednictvím rozhraní API nebo technologií pro monitorování sociálních médií. Tyto údaje zahrnují jména, uživatelská ID, přezdívky na sociálních médiích, pohlaví a další informace, které se na těchto stránkách rozhodnete zveřejnit. Sledujeme také veřejné aktivity jednotlivců na sociálních sítích, včetně jejich příspěvků, blogů, tweetů a informací v profilech, jakož i zpráv adresovaných našim zákazníkům.	Shromažďování a využívání informací ze sociálních sítí třetích stran nám umožňuje naplňovat naše oprávněné obchodní zájmy, jimiž jsou poskytování služeb našim zákazníkům, pomoc našim zákazníkům při poskytování lepších služeb jejich koncovým uživatelům a ochrana soukromí jednotlivců.
Mobilní aplikace	Údaje shromážděné prostřednictvím našich mobilních aplikací mohou být využity k analytickým i neanalytickým účelům. Pro analytické účely shromažďujeme údaje o chování uživatelů pomocí analytických nástrojů, abychom pochopili, jak koncoví uživatelé s našimi mobilními aplikacemi pracují. Patří sem informace o obrazovkách, které koncoví uživatelé navštěvují, délka jejich relací a akce, které v rámci aplikace provádějí. Pro neanalytické účely můžeme shromažďovat další údaje, abychom usnadnili obecnou funkčnost aplikace. Patří sem funkce, jako je možnost nahrávat a sdílet fotografie, videa a dokumenty ze zařízení koncového uživatele na naše servery. V některých případech můžeme s vaším souhlasem požádat o citlivé informace.	Naším oprávněným obchodním zájmem při shromažďování těchto údajů je analýza a zlepšování funkčnosti, uživatelské přívětivosti a celkového uživatelského zážitku z našich mobilních aplikací. Tyto údaje mohou být rovněž využity k diagnostice a řešení problémů.

Upozorňujeme, že jakékoli přímé či nepřímé využívání sociálních sítí nebo jiných webů třetích stran prostřednictvím našich služeb podléhá vašemu souhlasu s právními podmínkami daného webu. Vaše další využívání našich služeb a těchto sociálních sítí představuje váš souhlas jak s tímto oznámením o ochraně osobních údajů, tak s právními podmínkami těchto sociálních sítí. Chcete-li si tyto podmínky třetích stran přečíst, podívejte se prosím do části„Další důležité informace o ochraně osobních údajů“v tomto oznámení o ochraně osobních údajů.

Osobní údaje, které o vás shromažďujeme automaticky. Když navštívíte naše webové stránky, využijete naše služby, požádáte o další informace o nás nebo se přihlásíte na některou z našich akcí, shromažďujeme informace automaticky pomocí sledovacích technologií a webových formulářů. Konkrétně používáme soubory cookie k pasivnímu shromažďování informací, jako je typ prohlížeče a IP adresa. To znamená, že třetí strana používá technologii (např. soubor cookie) ke shromažďování informací o vašem používání našich stránek, aby nám mohla poskytovat analytické zprávy nebo zobrazovat reklamy na produkty a služby přizpůsobené vašim zájmům. Tato třetí strana může také shromažďovat informace v průběhu času a na různých webových stránkách za účelem zobrazování reklam na našich stránkách nebo jiných webových stránkách. Tyto informace shromažďujeme, abychom vám mohli poskytnout to, o co žádáte, abychom se dozvěděli více o tom, kdo má zájem o naše služby, abychom sledovali využití, poskytovali personalizované služby a zlepšovali navigaci na našich stránkách. Naším právním základem a oprávněným zájmem pro toto zpracování je zajistit, aby naše stránky a služby fungovaly hladce a bez přerušení.

Osobní údaje od třetích stran. Shromažďujeme informace od partnerů a jiných webových stránek, které se týkají návštěvníků našich stránek a webových stránek našich zákazníků. Například tyto třetí strany požádáme nebo pověříme, aby nám poskytly další informace o svých návštěvnících, například o tom, jak reagují na naše sdělení či propagační akce. Činíme tak proto, že máme oprávněný zájem dozvědět se více o tom, jak naši uživatelé reagují na sdělení a propagační akce.

Stejně tak spolupracujeme s externí reklamní sítí, která na našem webu zobrazuje reklamy a spravuje naše reklamy na jiných webech. Náš partner z reklamní sítě využívá soubory cookie a webové majáky ke shromažďování informací o vašich aktivitách na tomto a jiných webech, aby vám mohl zobrazovat cílené reklamy na základě vašich zájmů (s výjimkou citlivých témat, jako jsou politické či náboženské názory). Pokud si nepřejete, aby byly tyto informace používány za účelem zobrazování cílených reklam, můžete se odhlásit zasláním e-mailu na adresu privacy@khoros.com. Upozorňujeme, že odhlášením se odstraní pouze cílené reklamy. Obecné reklamy se vám budou nadále zobrazovat. Naším právním základem pro získávání těchto informací je shromažďování analytických údajů o webu.

Jak využíváme vaše osobní údaje

Údaje shromažďujeme z několika různých zdrojů a způsob jejich využití závisí na tom, odkud tyto údaje pocházejí. Níže uvádíme stručný přehled některých účelů, pro které využíváme údaje, které o vás shromažďujeme.

Provoz, údržba a vylepšování webových stránek a našich služeb. Shromažďujemeúdaje o vás, abychom zajistili optimální fungování našich webových stránek a služeb. Například v rámci našich služeb pro správu sociálních médií (např. náš produkt Marketing) nám informace získané ze sociálních médií pomáhají poskytnout kontext pro danou značku, jako jsou například údaje o interakcích jednotlivců s touto značkou. Informace shromážděné ze sociálních médií můžeme také použít k měření vlivu značky na těchto platformách. Značky pak mohou tyto informace využít k poskytování lepší podpory a služeb svým zákazníkům, protože jim pomáhají lépe pochopit, co jejich zákazníci chtějí.

Kromě toho využíváme informace získané z jiných zdrojů k tomu, abychom mohli reagovat na žádosti o doplňující informace o našich službách, rozvíjet a vylepšovat naše služby a v případě potřeby plnit naše zákonné povinnosti. E-mailovou adresu uživatele můžeme použít k zasílání propagačních nebo marketingových materiálů týkajících se souvisejících služeb, jako jsou například aktualizace produktové řady. K tomu dochází pouze v případě, že je uživatel zákazníkem, požádá o službu nebo máme s uživatelem již navázaný obchodní vztah. Vaši IP adresu a informace o typu prohlížeče využíváme při obecné správě našich stránek.

Upozorňujeme, že v případě našeho produktu Care bude společnost Khoros při používání a předávání informací získaných z rozhraní API společnosti Google postupovat v souladu se Zásadami pro uživatelská data služeb API společnosti Google, včetně požadavků na omezené použití. Další informace naleznete v těchto zásadách.

Marketing a personalizovaná reklama. Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem zasílání marketingových informací, doporučení produktů a dalších nekomerčních sdělení (např. marketingových zpravodajů, telemarketingových hovorů, SMS zpráv nebo push notifikací) týkajících se nás, našich přidružených společností a partnerů. Tyto informace mohou v případě potřeby zahrnovat informace o našich produktech, akcích nebo událostech.

Vaše osobní údaje rovněž zpracováváme za účelem provádění marketingových průzkumů, zobrazování reklam a poskytování personalizovaných informací o nás, a to jak na našich webových stránkách, tak mimo ně. Vaše osobní údaje dále využíváme k poskytování personalizovaného obsahu na základě vašich aktivit a zájmů, a to v rozsahu nezbytném k dosažení našich reklamních cílů.

Více informací o svých právech v souvislosti s marketingem a reklamou najdete v části„Vaše práva a možnosti týkající se vašich údajů“níže.

Měření výkonu.Neustále hledáme způsoby, jak naše služby vylepšit, zrychlit, zabezpečit a zvýšit jejich užitečnost. K tomuto účelu využíváme informace a souhrnné poznatky k analýzám a měřením, abychom pochopili, jak jsou naše služby využívány. Agregace a analýza těchto údajů nám umožňuje odstraňovat potíže, vylepšovat služby a sledovat trendy napříč naší platformou.

Komunikace s vámi.Vaše kontaktní údaje využívámek zasílání zpráv e-mailem a v rámci Služeb, například o novinkách a změnách. Poskytujeme také personalizované zprávy na základě vaší aktivity a interakcí s námi.

Z důvodu bezpečnosti a ochrany. Údaje o vás a o vašem využívání Služby používáme k ověřování účtů a aktivit, k odhalování, předcházení a řešení potenciálních či skutečných bezpečnostních incidentů a k monitorování a ochraně před dalšími škodlivými, klamavými, podvodnými nebo nezákonnými aktivitami.

Pro účely posouzení uchazečů o zaměstnání. Údaje shromážděné v rámci náborového procesu slouží k posouzení vaší kandidatury na danou pozici. Tyto údaje jsou předávány našemu investorovi z oblasti soukromého kapitálu. Více informací o tomto postupu naleznete v části„Jak sdílíme vaše osobní údaje“níže.

Z důvodu dodržování právních předpisů. Pokudmáme zákonnou povinnost zpracovávat vaše údaje, budeme tak činit ve spolupráci s veřejnými a vládními orgány, soudy nebo regulačními orgány. Důvodem je ochrana našich práv nebo nutnost zabránit zneužití či neoprávněnému přístupu k našim webovým stránkám. Budeme také spolupracovat s právními orgány za účelem: 1) ochrany osobního majetku, 2) zajištění naší bezpečnosti, 3) uplatnění všech nápravných opatření, která máme k dispozici, a omezení našich škod, 4) dodržování soudních řízení, soudních příkazů nebo právních procesů, nebo 5) reagování na zákonné žádosti.

Pro jiné účely. Upozorňujeme, že vaše údaje můžeme použít v následujících dalších případech: na základě vašeho souhlasu, za účelem realizace fúze nebo prodeje aktiv, k umožnění sdílení na sociálních sítích na našich stránkách a prostřednictvím našich služeb, k organizaci našich soutěží nebo propagačních akcí, k evidenci návštěvníků v našich kancelářích a k ochraně vás, našich zákazníků i veřejnosti.

V některých případech musíme vaše údaje sdílet.Vaše údaje ani údaje koncových uživatelů všaknikdy neprodáme. Vaše údaje ani údaje koncových uživatelů také nikdy nesdílíme jiným způsobem, než jak je popsáno níže.

jakékoli třetí straně s vaším souhlasem	Vaše údaje můžeme sdílet mimo společnost Khoros, pokud k tomu máme váš souhlas.
Společnostem, které poskytují služby naším jménem	K provádění zpracování údajů v našem zastoupení využíváme služby určitých externích dodavatelů a poskytovatelů služeb. Tito poskytovatelé smí k těmto údajům přistupovat nebo je využívat výhradně za účelem poskytování služeb nám a musí nám poskytnout přiměřenou záruku, že budou údaje náležitě chránit. Více informací o těchto třetích stranách naleznetezde.
Dodržování zákonných povinností	Vaše údaje můžeme sdílet, pokud (i) máme důvodné podezření, že jejich poskytnutí vyžadují platné zákony, předpisy, soudní řízení nebo žádost orgánů veřejné moci, (ii) za účelem prosazování našich smluv a zásad, (iii) za účelem ochrany bezpečnosti nebo integrity našich služeb a produktů, (iv) za účelem ochrany nás samotných, našich zákazníků nebo veřejnosti před újmou či protiprávními činnostmi, nebo (v) za účelem reakce na mimořádnou situaci, u níž se v dobré víře domníváme, že vyžaduje poskytnutí údajů. To zahrnuje informace zaznamenané naší horkou linkou pro etiku a dodržování předpisů. Pokud jsme ze zákona povinni zveřejnit jakékoli osobní údaje o vás nebo vašem koncovém uživateli, budeme vás o této povinnosti informovat, pokud nám to zákon nezakazuje. Více informací o našich zásadách týkajících se žádostí orgánů činných v trestním řízení naleznetezde.
Vista Equity Partners	Vaše údaje můžeme sdílet s naším investorem z oblasti soukromého kapitálu, společností Vista Equity Partners („Vista“), a jejími přidruženými společnostmi. Společnost Vista bude tyto údaje využívat výhradně pro účely výzkumu, rozvoje databází, analýzy pracovní síly a provozních činností v souladu s těmito zásadami. Společnost Vista tyto údaje shromažďuje za účelem lepšího řízení, správy a zlepšování svých obchodních činností. V příslušných případech společnost Vista tyto údaje využívá také k tomu, aby vám mohla nabídnout lepší pracovní podmínky ve společnosti Khoros. Pokud s tím souhlasíte, budeme vaše údaje sdílet také s dalšími společnostmi z portfolia společnosti Vista za účelem zvážení zaměstnání v našem systému sdružování. Úplný seznam společností z portfolia společnosti Vista naleznetezde. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Vista si můžete přečístzde.
Převody v rámci zaměstnání/náboru	V souvislosti s našimi náborovými aktivitami můžeme vaše údaje předávat našim poskytovatelům služeb pro sledování a hodnocení uchazečů, jako jsou společnosti iCims, Hirebridge, LLC a Criteria Corp. Společnosti Hirebridge, LLC a Criteria Corp. se zavázaly dodržovatstandardní smluvní doložky Evropské unieastandardní smluvní doložky Spojeného království, aby zajistily, že veškeré vaše údaje předávané mimo Evropský hospodářský prostor budou náležitě chráněny.
Převody podniků	Vaše údaje mohou být součástí majetku, který bude převeden nebo sdílen v souvislosti s prověrkou při prodeji společnosti, fúzi, reorganizaci, zrušení nebo podobné události. V takovém případě můžeme vaše údaje převést způsobem, který podle platných právních předpisů představuje prodej. Pokud tak učiníme, budeme vás o tom předem informovat a i nadále zajistíme, aby vaše údaje byly zpracovávány v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů.
Souhrnné nebo anonymizované údaje	Někdy můžeme sdílet informace o našich zákaznících s třetími stranami za účelem zjištění vzorců chování při používání. Tyto údaje budou vždy anonymizovány nebo agregovány, takže vás nebude možné identifikovat.

Jak předáváme vaše osobní údaje

Společnost Khoros působí v celosvětovém měřítku. Z tohoto důvodu může být nutné, abychom vaše údaje předávali našim přidruženým společnostem, smluvním partnerům, poskytovatelům služeb a dalším třetím stranám v různých zemích a jurisdikcích po celém světě. V takových případech využíváme odpovídající bezpečnostní opatření, abychom zajistili, že vaše údaje zůstanou chráněny. Způsob, jakým vaše údaje chráníme, je popsán níže.

Přenosy z EHP, Spojeného království a Švýcarska. V zájmuusnadnění našich globálních operací můžeme údaje přenášet po celém světě. Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru („EHP“), Spojeném království („UK“) nebo ve Švýcarsku, některé ze zemí, do nichž údaje přenášíme, ukládáme a zpracováváme, nemusí mít právní předpisy v oblasti ochrany soukromí a osobních údajů, které by byly rovnocenné právním předpisům země, ve které se nacházíte. V takovém případě využívámestandardní smluvní doložky Evropské komise o ochraně osobních údajůastandardní smluvní doložky Spojeného království o ochraně osobních údajů, abychom zajistili bezpečný přenos údajů, které shromažďujeme z EHP, Spojeného království a Švýcarska.

Předávání údajů do jiných zemí. Pokudpředáváme vaše údaje třetím stranám se sídlem v zemích mimo EHP, Spojené království nebo Švýcarsko, dodržujeme příslušná pravidla pro přeshraniční předávání údajů platná v těchto zemích. V případě našich zákazníků tak činíme uzavřenímpísemné smlouvys každým zákazníkem, která splňuje požadavky na ochranu osobních údajů platné v těchto zemích.

Kromě toho, když v rámci našich služeb shromažďujeme údaje o vás, mohou být tyto údaje přenášeny, ukládány a/nebo zpracovávány ve Spojených státech. V těchto případech zajišťujeme, aby byla zavedena odpovídající organizační, smluvní a technická opatření, díky nimž budou vaše údaje vždy chráněny.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu, po kterou bude váš účet aktivní, nebo po dobu nezbytnou k poskytování našich služeb. Osobní údaje můžeme také uchovávat v zašifrovaném formátu pro účely obnovy po havárii po dobu až 90 dnů po ukončení nebo vypršení platnosti smlouvy, a to až do provedení rutinních cyklů mazání. Protokoly uchovávané z bezpečnostních důvodů mohou být uchovávány po dobu až 12 měsíců. Obecně platí, že jiné typy informací, jako jsou informace získané z vašeho používání těchto stránek nebo z žádostí o zaměstnání, budou uchovávány po dobu stanovenou platnými zákony.

Další informace o našich postupech a zásadách uchovávání osobních údajů v souvislosti s našimi službami naleznete v našem Zásady uchovávání dat a likvidace médií pro zákaznická data. Máte-li k tomuto tématu další dotazy, můžete nás kontaktovat pomocí údajů uvedených v části „Kontaktujte nás“ níže. Můžete nás také kdykoli požádat, abychom přestali používat vaše osobní údaje k poskytování služeb.

Jak chráníme vaše osobní údaje

Bezpečnost informací a ochranu osobních údajů bereme velmi vážně. Plně podporujeme a dodržujeme zásady ochrany osobních údajů stanovené ve směrnici EU o ochraně osobních údajů, jakož i všechny ostatní platné místní zákony a předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Naše bezpečnostní opatření a mechanismy vycházejí z globální normy pro řízení bezpečnosti ISO 27001 a každoročně provádíme externí bezpečnostní audity a nezávislá bezpečnostní testování. Více informací o našich bezpečnostních opatřeních najdete zde.

Upozorňujeme, že žádná služba není zcela bezpečná. I když se snažíme chránit vaše osobní údaje, nemůžeme zaručit, že nikdy nedojde k neoprávněnému přístupu, hackerskému útoku, ztrátě dat nebo úniku dat. Pokud nám zákon ukládá povinnost informovat vás o úniku vašich údajů, můžeme vás o tom informovat elektronicky, písemně nebo telefonicky.

Vaše práva a možnosti v souvislosti s vašimi osobními údaji

Pokud jde o vaše osobní údaje, máte určitá práva. Níže najdete přehled těchto práv, informace o tom, jak je uplatnit, a případná omezení.

Vaše práva. Máteprávo vědět, jaké vaše osobní údaje zpracováváme; požádat o kopii svých údajů ve strukturovaném elektronickém formátu; vznést námitku proti tomu, jak vaše údaje používáme; nebo požádat o výmaz či omezení zpracování vašich údajů. Dále můžete požádat, abychom aktualizovali, opravili nebo doplnili jakékoli údaje, které o vás uchováváme; abychom omezili způsob zpracování vašich osobních údajů; nebo abychom vám poskytli informace o důsledcích odmítnutí souhlasu se zpracováním. Jakékoli takové žádosti můžete zaslat e-mailem na adresu privacy@khoros.com.

Online sledování za účelem cílené reklamy (např. soubory cookie) můžete deaktivovat kliknutím na odkaz pro nastavení, který se nachází v dolní části každé stránky tohoto webu. Upozorňujeme, že pokud změníte prohlížeč nebo počítač, případně pokud vymažete mezipaměť prohlížeče, bude možná nutné na tento odkaz kliknout znovu, aby se vaše nastavení uplatnilo. Ostatní formy cílené reklamy můžete deaktivovat podáním žádosti, jak je popsáno níže.

Pokud si to přejete, můžete odmítnout, aby byly vaše údaje využívány k určitým účelům, například k zasílání propagačních či marketingových materiálů z naší strany. Pokud již nechcete tyto informace dostávat, můžete se odhlásit podle pokynů uvedených v e-mailu nebo nám můžete poslat e-mail na adresu marketing@khoros.com (pokud se rozhodnete pro druhou možnost, uveďte prosím do předmětu e-mailu slovo OPT-OUT a za ním svou e-mailovou adresu).

Pokud shromažďujeme nebo zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, můžete tento souhlas odvolat. Upozorňujeme, že pokud odvoláte svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, nemusíme být nadále schopni vám poskytovat služby.

Za určitých okolností může být vyřízení vaší žádosti omezeno. Například pokud by vyhovění vaší žádosti vedlo k odhalení údajů o jiné osobě, nebo pokud nás požádáte o výmaz údajů, které jsme oprávněni uchovávat na základě zákona nebo našich oprávněných zájmů, vyhrazujeme si právo vaši žádost zamítnout.

Vezměte prosím na vědomí, že v souladu se zákonem budeme při každé vaší žádosti vyžadovat prokázání vaší totožnosti. V závislosti na typu žádosti vás požádáme o poskytnutí údajů, jako je vaše jméno, e-mailová adresa nebo profily na sociálních sítích. Můžeme vás rovněž požádat o podepsání prohlášení potvrzujícího vaši totožnost. Jakmile vaši totožnost ověříme, vynaložíme přiměřené úsilí k tomu, abychom vám vaše údaje poskytli, opravili nebo je z našich záznamů vymazali.

Za určitých okolností můžete pověřit oprávněného zástupce, aby za vás podal žádost o uplatnění určitých práv na ochranu osobních údajů. Budeme požadovat potvrzení, že jste tomuto oprávněnému zástupci udělili svolení k podání žádosti vaším jménem, a také potvrzení vaší totožnosti. Pokud žádost podáváte jako podnikatelský subjekt, budeme požadovat doklad o tom, že jste registrováni u kalifornského ministra vnitra pro podnikání v Kalifornii. Pokud nám nebudou poskytnuty obě tyto informace, bude žádost zamítnuta.

Jak používáme soubory cookie a další technologie pro sledování

Používáme běžné nástroje pro shromažďování údajů, jako jsou soubory cookie a jiné podobné technologie sledování, abychom automaticky shromažďovali informace o vás při procházení našich webových stránek nebo při interakci s e-maily, které vám zasíláme.

Soubory cookie.Soubor cookie je textový soubor obsahující malé množství dat, který pomáhá webové stránce zapamatovat si informace o vaší návštěvě. Soubory cookie používáme k zapamatování uživatelských nastavení, jako je například volba jazyka, a k ověřování identity. Používání souborů cookie můžete nastavit v nastavení svého prohlížeče. Upozorňujeme, že pokud soubory cookie odmítnete, můžete náš web nadále používat, ale některé jeho funkce mohou být omezeny. Více informací o našich souborech cookie najdete zde.

Další technologie pro sledování. Stejně jakovětšina webových stránek i my automaticky shromažďujeme určité informace a ukládáme je do protokolových souborů. Tyto informace mohou zahrnovat adresy internetového protokolu (IP), typ prohlížeče, stránky, ze kterých jste přišli a na které jste odešli, typ prohlížeče a operační systém, časové razítko a/nebo údaje o procházení stránek. Tyto automaticky shromážděné údaje nespojujeme s dalšími informacemi, které o vás shromažďujeme.

Změny v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů

Toto oznámení můžeme čas od času změnit. S ohledem na to vás prosíme, abyste jej i nadále sledovali a informovali se o případných novinkách. Pokud v tomto oznámení provedeme nějaké podstatné změny, budeme vás před jejich zavedením kontaktovat e-mailem na adresu uvedenou ve vašem účtu nebo umístíme viditelné oznámení na našem webu. Toto oznámení také obsahuje datum „účinnosti“ a „poslední aktualizace“, abyste mohli zjistit, kdy tato verze vstoupila v platnost a kdy byla naposledy upravena. Na konci tohoto oznámení jsme pro vaši informaci také přiložili tabulku „Klíčových změn“.

Jak nás kontaktovat

Máte-li jakékoli dotazy týkající se tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů, postupů na těchto stránkách, vašeho využívání těchto stránek, nebo pokud potřebujete toto prohlášení o ochraně osobních údajů v alternativním formátu z důvodu zdravotního postižení, můžete nám zavolat na číslo 1 (800) 235-0187, poslat e-mail na adresu privacy@khoros.com nebo nám napsat na následující adresu:

Khoros, LLC
7300 Ranch Road 2222, budova 3, kancelář 150
Austin, TX 78730
USA

Pokud chcete uplatnit některá ze svých práv uvedených v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů, máte-li jakýkoli nevyřešený problém týkající se ochrany osobních údajů nebo jejich využívání, na který jsme dosud nereagovali uspokojivě, nebo pokud nesouhlasíte s naším zamítnutím vaší žádosti a chcete se proti tomuto rozhodnutí odvolat, obraťte se prosím na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:

Jacqueline Coyne
Telefon: (512) 201-4090
E-mail: privacy@khoros.com

Můžete se také bezplatně obrátit na naši externí společnost zabývající se řešením sporů se sídlem v USA na adresehttps://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Pokud se nacházíte v EHP a máte pocit, že jsme vaši stížnost či připomínku nevyřešili k vaší spokojenosti, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, který ve vaší jurisdikci dohlíží na dodržování předpisů o osobních údajích. Například ve Spojeném království byste měli svou stížnost směřovat na Úřad komisaře pro informace.

Další důležité informace týkající se ochrany osobních údajů

Právo na nediskriminaci.Nebudeme diskriminovat osoby, které uplatňují svá práva na ochranu soukromí v souladu s platnými právními předpisy.

Shromažďování osobních údajů od dětí. Naše webové stránky nejsou určeny dětem. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 16 let.

Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje bez vašeho souhlasu, kontaktujte nás prosím pomocí údajů uvedených v části „Jak nás kontaktovat“, abychom mohli podniknout kroky k vymazání těchto osobních údajů z našich systémů.

Nesledovat.V současné době nerozpoznáváme automatické signály prohlížeče, mezi něž mohou patřit pokyny typu „Nesledovat“.

Blogy. Našestránky nabízejí veřejně přístupné blogy a komunitní fóra. Mějte na paměti, že jakékoli informace, které v těchto sekcích zveřejníte, mohou číst, shromažďovat a využívat ostatní uživatelé, kteří k nim mají přístup. Chcete-li požádat o odstranění svých osobních údajů z našeho blogu nebo komunitního fóra, kontaktujte nás na adrese privacy@khoros.com. V některých případech nemusíme být schopni vaše osobní údaje odstranit. Pokud k tomu dojde, budeme vás o tom informovat.

Podmínky pro sociální sítě. Přístupem na naše stránky a využíváním našich služeb souhlasíte s dodržováním podmínek Facebooku, Instagramu, Google, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Twitter, TikToka WhatsApp.

Upozorňujeme, že kromě běžného postupu pro smazání uložených údajů podle Podmínek služby YouTube mohou uživatelé odepřít přístup ke svým údajům prostřednictvím stránky s nastavením zabezpečení Google, která se nachází zde.

Upozorňujeme, že webové stránky a služby společnosti Khoros využívají služby API YouTube.

Widgety sociálních sítí.Naše stránky obsahují funkce sociálních sítí, jako jsou tlačítka a widgety. Tyto funkce mohou shromažďovat vaši IP adresu a informace o tom, kterou stránku na našich stránkách právě navštěvujete, a mohou nastavit soubor cookie, aby funkce správně fungovala. Funkce sociálních sítí a widgety jsou buď hostovány třetí stranou, nebo přímo na našich stránkách. Vaše interakce s těmito funkcemi se řídí zásadami ochrany osobních údajů společnosti, která je poskytuje.

Přístupnost.K těmto zásadám se můžete dostat pomocí funkce hlasového čtení ve vašem prohlížeči.

Zkušenosti, komentáře, nápady a výsledky průzkumů.Na našich stránkách zveřejňujeme osobní zkušenosti spokojených zákazníků a další doporučení. S vaším souhlasem můžeme zveřejnit vaši zkušenost spolu s vaším jménem. Pokud si přejete svou zkušenost aktualizovat nebo smazat, kontaktujte nás prosím na adrese privacy@khoros.com.

Odpovědi v průzkumech, komentáře, nápady a návrhy považujeme za neosobní údaje a nezařazujeme je mezi osobní údaje. Pokud příslušné smlouvy s našimi zákazníky nebo třetími stranami nestanoví jinak, můžeme tyto údaje nebo informace bez jakýchkoli závazků zveřejňovat a využívat.

Informace pro obyvatele Číny

Obecně neshromažďujeme ani nezpracováváme citlivé údaje ve smyslu § 28 kapitoly 2 zákona PIPL.

Hlavní změny

Toto oznámení bylo aktualizováno dne 20. července 2023 tak, aby zahrnovalo informace o údajích shromažďovaných prostřednictvím mobilních aplikací a informace pro obyvatele Kalifornie, Číny a Koreje.

Toto oznámení bylo aktualizováno dne 2. srpna 2024 o informace týkající se povinných údajů o využívání služeb API služby YouTube.

Klikněte zde a stáhněte si PDF verzi tohoto oznámení.

Datum účinnosti: 2. srpna 2024