Appendice alle azioni su Twitter
Appendice alle azioni su Twitter
Il presente Addendum relativo a Khoros Twitter Actions (“Addendum”) è stipulato tra Khoros, LLC e le sue controllate al 100% (“Khoros”) e il Cliente (“Cliente”) (di seguito denominati singolarmente “Parte” e collettivamente “Parti”). Il presente Addendum è redatto con riferimento al Contratto Quadro di Servizi stipulato tra le Parti (“MSA”) e ne costituisce parte integrante, e stabilisce i termini e le condizioni generali in base ai quali Khoros fornirà al Cliente il Servizio di Abbonamento Annuale alle Azioni Twitter acquistato ai sensi del relativo Ordine di Servizio tra Khoros e il Cliente (“SO”). Salvo quanto espressamente indicato nel presente Addendum, i termini dell’MSA rimangono invariati e pienamente validi ed efficaci. In caso di conflitto o incongruenza tra il presente Addendum e l’MSA esclusivamente in relazione alle Azioni Twitter annuali, prevarrà il presente Addendum. A tutti i termini in maiuscolo non definiti nel presente documento verrà attribuito il significato loro assegnato nell’MSA. Il Cliente dichiara e garantisce a Khoros di avere l’autorità di accettare l’Addendum per conto proprio, di una società e/o di qualsiasi altra entità, a seconda dei casi. L’utilizzo o l’accesso da parte del Cliente alle Twitter Actions (definite di seguito) costituirà l’accettazione dei termini del presente Addendum.
A fronte di un corrispettivo valido e adeguato, di cui le Parti riconoscono con il presente atto la ricezione e l'adeguatezza, le Parti concordano quanto segue:
Definizione delle azioni di Khoros su Twitter
Le "Azioni Twitter" di Khoros (di seguito "Azioni Twitter") sono definite come tutte le interazioni tra i Servizi in abbonamento di Khoros (ovvero Care, Marketing, Flow) e gli account Twitter di proprietà dei clienti tramite la piattaforma Twitter. Le interazioni possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, una qualsiasi delle seguenti operazioni gestite all'interno dei Servizi in abbonamento di Khoros al fine di garantire il corretto funzionamento previsto:
Contenuti di dominio pubblico, quali tweet pubblicati, risposte, retweet, tweet citati e visibilità degli annunci a pagamento
Contenuti pubblici non di proprietà, individuati tramite la ricerca (scoperta) in Khoros Care o Khoros Marketing, come menzioni non di proprietà e query relative all'intelligence sui consumatori o sulla concorrenza
Messaggi privati diretti, inviati e ricevuti, in entrata e in uscita
Responsabilità e obblighi del cliente
Il cliente è tenuto a rispettare i termini di servizio e/o di utilizzo di Twitter. Khoros non ha alcun controllo sul funzionamento o sulle funzionalità di Twitter e/o sui contenuti pubblicati da terzi su Twitter.
Sospensione delle azioni su Twitter
Khoros si riserva il diritto, senza preavviso al Cliente, di interrompere o sospendere immediatamente l'accesso del Cliente a Twitter Actions e a qualsiasi interfaccia di programmazione dell'applicazione (API) correlata qualora il Cliente non rispetti una qualsiasi delle condizioni stabilite nel presente allegato.
Durata e risoluzione
Il presente Addendum ha inizio alla Data di entrata in vigore del SO applicabile e resterà in vigore fino alla prima delle seguenti date: (a) la scadenza o la risoluzione del SO applicabile oppure (b) la risoluzione del presente Addendum ai sensi del MSA.
Acquisto e utilizzo
Le azioni Twitter devono essere acquistate in base a un accordo di servizio (SO) concordato di comune accordo, con formula di abbonamento annuale. Khoros assisterà il Cliente nella stima dell'utilizzo previsto e/o nell'analisi dell'utilizzo effettivo. L'utilizzo delle azioni Twitter è disponibile per i Clienti che già utilizzano Khoros Marketing Analytics e Khoros Care Analytics. L'utilizzo sarà monitorato con cadenza almeno trimestrale e, qualora superi o rischi di superare la soglia concordata, saranno disponibili azioni aggiuntive come indicato nel presente documento, previo accordo tra le Parti:
Esecuzione di un ordine di servizio per l'aumento del livello di utilizzo e pagamento delle tariffe aggiuntive, come indicato nella tabella dei prezzi riportata di seguito
Il cliente può affidarsi a Khoros per ottimizzare l'utilizzo
Servizio in abbonamento:
Fino a 1.200.000 di azioni Twitter totali all'anno su tutti i servizi in abbonamento Khoros del cliente
Costo annuale dei servizi in abbonamento aggiuntivi: incluso
Servizio in abbonamento:
Fino a 3.600.000 di azioni Twitter totali all'anno su tutti i servizi in abbonamento Khoros del cliente
Canone annuale per servizi in abbonamento aggiuntivi: Elenco
Servizio in abbonamento:
Fino a 9.600.000 di azioni Twitter totali all'anno su tutti i servizi in abbonamento Khoros del cliente
Canone annuale per servizi in abbonamento aggiuntivi: Elenco
Servizio in abbonamento:
Oltre 9.600.000 di azioni annuali totali su Twitter per tutti i servizi in abbonamento Khoros dei clienti
Costo annuale dei servizi in abbonamento aggiuntivi: personalizzato
L'utilizzo delle azioni Twitter viene calcolato in base al totale delle azioni Twitter registrate su tutti i servizi in abbonamento Khoros del Cliente (Care, Marketing, Flow). A scanso di equivoci, il contingente di 1,2 milioni di azioni Twitter incluse viene ripartito tra tutti i servizi in abbonamento del Cliente.
Per un numero di interazioni annuali su Twitter superiore a 9.600.000 è necessario applicare una tariffazione personalizzata basata sull'utilizzo effettivo e su quello previsto. Tale tariffazione personalizzata dovrà essere concordata di comune accordo tra le Parti.
Qualora non si riesca a raggiungere un accordo e l'utilizzo non venga ridotto, Khoros si riserva il diritto di passare il Cliente al livello superiore e di addebitare costi aggiuntivi per il resto della durata dell'abbonamento, oppure di limitare le azioni del Cliente su Twitter.
Dichiarazione di non responsabilità
IL CLIENTE RICONOSCE CHE LE FUNZIONALITÀ DEL SERVIZIO CHE INTERAGISCONO CON TWITTER DIPENDONO DALLA CONTINUA DISPONIBILITÀ DELL'API DI TWITTER. I SERVIZI POTREBBERO SUBIRE IMPATTI, ESSERE INTERROTTI O CESSARE SE TWITTER SMETTESSE DI RENDERE DISPONIBILE LA PROPRIA API, IN TUTTO O IN PARTE, O A CONDIZIONI NON RAGIONEVOLI, O SE TWITTER SUBISSE UN'INTERRUZIONE, MALFUNZIONAMENTI O MODIFICHE AI PROPRI SERVIZI, PRATICHE O FUNZIONALITÀ.
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Ultimo aggiornamento: 9 agosto 2023
La tua privacy è importante per noi, così come lo è garantire la trasparenza sulle modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali (come definiti di seguito). La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di aiutarti a comprendere quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, condividiamo, conserviamo e trasferiamo, nonché quali sono i tuoi diritti in merito ai tuoi dati personali.
Cosa tratta la presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy (o “Informativa”) descrive le modalità con cui Khoros raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali dell’utente quando questi accede al presente sito web (https://khoros.com) e/o alla Community di Khoros (https://community.khoros.com/) (collettivamente, il “Sito”), si utilizzano i nostri Servizi (definiti di seguito) o si interagisce in altro modo con noi. Spiega inoltre i diritti dell’utente in merito al nostro utilizzo dei suoi Dati personali e le opzioni a sua disposizione riguardo alle modalità di comunicazione da parte nostra.Se l’utente non accetta la presente Informativa sulla privacy, è pregato di non accedere al nostro Sito, di non utilizzare i nostri Servizi e di non interagire con alcuna altra parte della nostra attività.
Quando parliamo di «Dati personali» (o «informazioni», termini utilizzati in modo intercambiabile nel presente Avviso), intendiamo qualsiasi dato che possa essere utilizzato, direttamente o indirettamente, per identificare l'utente o il suo nucleo familiare. I Dati personali possono comprendere qualsiasi informazione, dal nome e dall'indirizzo e-mail dell'utente all'indirizzo IP del suo dispositivo, fino alla posizione da cui accede a questo sito web.
Quando parliamo di «Khoros», «noi» e «ci», ci riferiamo a Khoros, LLC e alle sue controllate al 100%.
Quando parliamo dei nostri «Servizi», intendiamo la nostra piattaforma digitale di coinvolgimento dei clienti, i nostri prodotti e gli altri servizi che forniamo ai nostri Clienti. Khoros offre una vasta gamma di prodotti attraverso la nostra piattaforma digitale di coinvolgimento dei clienti, che aiuta i nostri clienti («Clienti») a creare la migliore esperienza utente possibile per i loro utenti finali e clienti («Utenti finali»). Questi prodotti includono:
1. Marketing;
2. Cura; e
3. Comunità.
Si prega di notare che, quando forniamo Servizi ai nostri Clienti, la presente Informativa sulla privacy non si applica nella misura in cui agiamo in qualità di responsabile del trattamento dei dati o fornitore di servizi per conto di un Cliente. Se desiderate saperne di più su come trattiamo i Dati personali per conto di un Cliente, vi invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy di tale Cliente e/o a contattare direttamente il Cliente stesso.
Se avete domande o dubbi in merito alle informazioni contenute nella presente Informativa, potete contattarci inviando le vostre richieste agli indirizzi indicati nella sezione “Come contattarci” qui sotto.
Quali dati personali raccogliamo
Raccogliamo una quantità minima di dati per garantire il corretto funzionamento del nostro Sito, dei nostri Servizi e della nostra attività. Raccogliamo dati che ti riguardano quando ce li fornisci, quando visiti il nostro Sito, quando utilizzi i nostri Servizi e quando ci vengono forniti da altre fonti. Puoi trovare ulteriori informazioni sui dati che raccogliamo su di te e sui motivi di tale raccolta nelle sezioni riportate di seguito.
Dati personali che ci fornisci direttamente. Raccogliamo i tuoi dati personali quando ce li fornisci direttamente, ad esempio quando li pubblichi nella nostra Community o quando ti candidi per una posizione lavorativa presso Khoros. Queste informazioni possono includere il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ruolo aziendale e dati relativi ai tuoi account sui social media. Raccogliamo queste informazioni quando ce le fornisci nei seguenti contesti:
| Contesto | Tipo | Base giuridica del trattamento |
|---|---|---|
| Comunicazione di marketing | Riceviamo le informazioni che ci fornisci quando desideri ricevere ulteriori informazioni promozionali sui nostri Servizi. Tali informazioni possono includere il tuo nome, numero di telefono, azienda, qualifica e indirizzo e-mail. | Raccogliamo queste informazioni per perseguire il nostro legittimo interesse a comunicare in modo efficace con te e con i nostri clienti. Il nostro trattamento dei dati può anche basarsi sul tuo consenso. |
| Domande di assunzione | Nell'ambito delle nostre attività di reclutamento, riceviamo informazioni dai candidati. Tali informazioni comprendono tutti i dati che scegliete di fornirci, come ad esempio quelli contenuti nel curriculum. Nell'ambito di tale processo, raccogliamo anche dati relativi al sesso, all'etnia e allo stato di servizio militare, al fine di garantire il rispetto delle norme in materia di pari opportunità di lavoro e di effettuare le relative analisi statistiche a sostegno dei nostri sforzi a favore della diversità. Prima dell'assunzione, richiederemo inoltre le informazioni necessarie per effettuare un controllo dei precedenti personali. | I dati raccolti dai candidati sono necessari per consentirci di perseguire il nostro legittimo interesse a costituire una forza lavoro efficiente e a rispettare la normativa vigente. |
| Registrazione dell'account sulla nostra community | Raccogliamo informazioni su di te quando crei un account sulla nostra community, denominata «Atlas». | Abbiamo un interesse legittimo a fornire ai nostri utenti funzionalità relative all'account. A tal fine vengono raccolte le informazioni fornite al momento della registrazione dell'account su Atlas. |
| Informazioni pubblicate su Atlas | Raccogliamo le informazioni da te fornite e archiviate in Atlas. | I dati condivisi su Atlas vengono trattati solo previo consenso dell'utente. |
| Linea diretta per questioni etiche e di conformità | Ci avvaliamo di un soggetto terzo per la gestione della nostra linea diretta dedicata all'etica e alla conformità. Se si effettua una segnalazione tramite la nostra linea diretta dedicata all'etica e alla conformità (“Linea diretta”), raccogliamo tutte le informazioni registrate dalla Linea diretta. Tali informazioni possono includere il nome e i recapiti dell'utente (a meno che non si scelga di effettuare la segnalazione in forma anonima), oltre ai dettagli della segnalazione stessa. | La base giuridica su cui fondiamo la raccolta di informazioni tramite la nostra Hotline è quella di garantire il rispetto di determinate leggi. Le informazioni raccolte tramite la nostra Hotline ci consentono di ricevere, esaminare e risolvere segnalazioni, dubbi e domande in materia di etica e conformità. |
| Visite ambulatoriali | Se ti rechi presso una delle nostre sedi, raccogliamo il tuo nome, numero di telefono, azienda, qualifica e indirizzo e-mail. | Abbiamo un interesse legittimo a raccogliere queste informazioni ai fini della conservazione dei dati. |
| Partecipazione all'evento | Quando ti registri e/o partecipi ai nostri eventi, raccogliamo informazioni quali il tuo nome, il tuo numero di telefono, la tua azienda, la tua qualifica e il tuo indirizzo e-mail. | Abbiamo un interesse legittimo a raccogliere queste informazioni per mantenere registri accurati delle persone che partecipano ai nostri eventi. |
Dati personali raccolti tramite i nostri Servizi. Raccogliamodati personali dai nostri Clienti (tramite i loro utenti autorizzati) e dai loro Utenti finali quando forniamo i nostri Servizi. Condividiamo queste informazioni con i nostri fornitori di servizi per fornire i nostri Servizi ai nostri Clienti e, se necessario, per i nostri legittimi scopi aziendali e operativi (ad esempio, per svolgere le attività necessarie al funzionamento della nostra azienda). Tra le altre cose, i fornitori di servizi ci aiutano ad amministrare il nostro Sito, a condurre sondaggi, a fornire assistenza tecnica, a elaborare i pagamenti e a facilitare l'evasione degli ordini.
Quando raccogliamo dati personali per conto dei nostri clienti, lo facciamo in qualità di responsabili del trattamento o fornitori di servizi dei nostri clienti, in conformità con le loro istruzioni specifiche. Pertanto, se sei un utente finale di un cliente e hai domande su come vengono trattati i tuoi dati personali, ti preghiamo di rivolgerti direttamente a tale cliente. I nostri clienti dispongono delle proprie politiche in materia di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali dei propri utenti finali.
Nella tabella sottostante sono riportate ulteriori informazioni sui dati che raccogliamo tramite i nostri Servizi e sulle finalità di tale raccolta. Inoltre,qui è disponibile un elenco completo dei dati personali che raccogliamo dai nostri clienti e dai loro utenti finali.
| Contesto | Tipo | Base giuridica del trattamento |
|---|---|---|
| Informazioni fornite dai clienti | Raccogliamo informazioni dai nostri clienti e dai loro dipendenti con cui potremmo interagire, consentendo loro di accedere alla nostra piattaforma e utilizzare i nostri servizi. Tali dati comprendono i dati personali dei loro utenti autorizzati, le informazioni aziendali e le impostazioni di configurazione, i contenuti, le comunicazioni interne e le note. | Il nostro legittimo interesse nel raccogliere tali informazioni è quello di fornire i nostri Servizi in modo efficace ai nostri Clienti. |
| Cookie e tracciamento di prima parte | Sul nostro Sito potremmo utilizzare tecnologie di tracciamento che raccolgono dati analitici, registrano il modo in cui interagisci con il nostro Sito o ci consentono di partecipare a campagne pubblicitarie basate sul comportamento. Ciò significa che una terza parte utilizza una tecnologia (ad esempio, un cookie) per raccogliere informazioni sul tuo utilizzo del nostro Sito, al fine di fornirci dati analitici o proporti pubblicità su prodotti e servizi personalizzati in base ai tuoi interessi. Tale terza parte potrebbe inoltre raccogliere informazioni nel corso del tempo e su diversi siti web al fine di pubblicare annunci pubblicitari sul nostro sito web o su altri siti web.Perulteriori informazioni, si prega di consultarelanostraScheda tecnica sui cookie di Khoros. | Laddove previsto dalla legge, l'utilizzo dei cookie di terze parti è subordinato al consenso dell'utente. |
| Registrazione dell'account | I nostri clienti possono creare account tramite i nostri Servizi. Per alcuni Servizi, come il nostro prodotto Community, anche gli utenti finali possono creare account tramite i nostri Servizi. | Raccogliamo queste informazioni per perseguire il nostro legittimo interesse a fornire funzionalità relative agli account ai nostri clienti e agli utenti finali. Gli account possono essere utilizzati anche per facilitare il completamento degli acquisti e per salvare le preferenze e la cronologia delle transazioni. |
| Informazioni pubblicate nella community di un cliente | I clienti e i loro utenti finali possono pubblicare informazioni nelle nostre community dei clienti. | Trattiamo questi dati sulla base del consenso. |
| Informazioni sul Single Sign-On | Puoi accedere ai nostri Servizi utilizzando servizi di autenticazione unica (single sign-on), come Facebook Connect o un provider OpenID. Questi servizi verificheranno la tua identità e ti offriranno la possibilità di condividere con noi alcune delle tue informazioni per precompilare il nostro modulo di registrazione. Servizi come Facebook Connect ti offrono la possibilità di pubblicare sulla tua rete informazioni condivisibili relative alle tue attività svolte tramite i nostri Servizi. | La raccolta di informazioni dai servizi di Single Sign-On tutela il nostro legittimo interesse a garantire che i nostri clienti e gli utenti finali possano connettersi ai nostri servizi. |
| Social media | Raccogliamo informazioni sugli Utenti finali che ci vengono messe a disposizione, così come ad altre terze parti, dai social network quali Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Google e altri, tramite API o tecnologie di monitoraggio dei social media. Tali dati includono nomi, ID utente, nomi utente sui social media, sesso e altre informazioni che l'utente sceglie di rendere pubbliche su questi siti. Monitoriamo inoltre le attività pubbliche degli utenti sui social media, inclusi i loro post, blog, tweet, informazioni del profilo e messaggi indirizzati ai nostri Clienti. | La raccolta e l'utilizzo da parte nostra delle informazioni provenienti dai social network di terze parti ci consentono di perseguire i nostri legittimi interessi commerciali, ovvero fornire Servizi ai nostri Clienti, aiutare i nostri Clienti a fornire Servizi migliori ai loro Utenti finali e garantire la tutela della privacy delle persone. |
| Applicazioni mobili | Le informazioni raccolte tramite le nostre applicazioni mobili possono essere utilizzate a fini analitici e non analitici. A fini analitici, raccogliamo dati comportamentali tramite strumenti di analisi per comprendere in che modo gli Utenti finali interagiscono con le nostre applicazioni mobili. Ciò include informazioni relative alle schermate visitate dagli Utenti finali, alla durata delle loro sessioni e alle azioni che compiono all’interno dell’applicazione. Per scopi non analitici, potremmo raccogliere dati aggiuntivi per facilitare la funzionalità generale dell'applicazione. Ciò include funzionalità quali la possibilità di caricare e condividere foto, video e documenti dal dispositivo dell'Utente finale ai nostri server. In alcuni casi, potremmo richiedere informazioni sensibili previo consenso dell'utente. | Il nostro legittimo interesse commerciale nel raccogliere questi dati consiste nell'analizzare e migliorare la funzionalità, l'usabilità e l'esperienza complessiva degli utenti delle nostre applicazioni mobili. I dati possono inoltre essere utilizzati per individuare e risolvere eventuali problemi. |
Si prega di notare che qualsiasi utilizzo, diretto o indiretto, di qualsiasi social network o altro sito di terze parti tramite i nostri Servizi è soggetto all'accettazione da parte dell'utente dei termini e delle condizioni legali di tale sito. L'uso continuato dei nostri Servizi e di tali social network costituisce accettazione sia della presente Informativa sulla privacy sia dei termini e delle condizioni legali di tali social network. Per consultare i termini e le condizioni di tali terze parti, si prega di fare riferimento alla sezione"Altre informazioni importanti sulla privacy"della presente Informativa sulla privacy.
Dati personali che raccogliamo automaticamente dagli utenti. Quando l'utente visita il nostro Sito, utilizza i nostri Servizi, richiede ulteriori informazioni su di noi o si iscrive a uno dei nostri eventi, raccogliamo automaticamente informazioni tramite tecnologie di tracciamento e moduli web. In particolare, utilizziamo i cookie per raccogliere in modo passivo informazioni quali il tipo di browser e l'indirizzo IP. Ciò significa che una terza parte utilizza una tecnologia (ad esempio, un cookie) per raccogliere informazioni sul tuo utilizzo del nostro Sito, in modo da poterci fornire analisi o pubblicizzare prodotti e servizi su misura per i tuoi interessi. Tale terza parte potrebbe anche raccogliere informazioni nel tempo e su diversi siti web al fine di pubblicare annunci pubblicitari sul nostro sito web o su altri siti web. Raccogliamo queste informazioni per fornirvi ciò che richiedete, per saperne di più su chi è interessato ai nostri Servizi, per monitorare l'utilizzo, per fornire un'esperienza personalizzata e per migliorare l'esperienza di navigazione sulle nostre pagine. La nostra base giuridica e il nostro interesse legittimo per questo trattamento è garantire che il nostro Sito e i nostri Servizi funzionino senza intoppi e senza interruzioni.
Dati personali provenienti da terzi. Raccogliamo informazioni da partner e altri siti web relative ai visitatori del nostro Sito e dei siti web dei nostri Clienti. Ad esempio, chiediamo o incarichiamo tali terzi di fornirci ulteriori informazioni sui loro visitatori, ad esempio in merito al modo in cui questi ultimi rispondono alle nostre comunicazioni o promozioni. Lo facciamo perché abbiamo un interesse legittimo a saperne di più su come i nostri utenti rispondono alle comunicazioni e alle promozioni.
Allo stesso modo, collaboriamo con una rete pubblicitaria di terze parti per visualizzare annunci pubblicitari sul nostro Sito e per gestire i nostri annunci su altri siti. Il nostro partner della rete pubblicitaria utilizza cookie e web beacon per raccogliere informazioni sulle attività dell'utente su questo e altri siti web, al fine di fornirgli annunci mirati in base ai suoi interessi (esclusi argomenti sensibili, quali opinioni politiche o religiose). Se non desideri che queste informazioni vengano utilizzate allo scopo di fornirti annunci pubblicitari mirati, puoi disattivare questa opzione inviandoci un'e-mail all'indirizzo privacy@khoros.com. Ti preghiamo di notare che la disattivazione rimuoverà solo gli annunci mirati. Continuerai comunque a ricevere annunci generici. La nostra base giuridica per l'ottenimento di queste informazioni è la raccolta di dati analitici sul Sito.
Come utilizziamo i tuoi dati personali
Raccogliamo informazioni da diverse fonti e il modo in cui le raccogliamo determina il modo in cui le utilizziamo. Di seguito sono riportate alcune descrizioni generali delle finalità per le quali utilizziamo le informazioni che raccogliamo su di te.
Fornire, mantenere e migliorare il Sito e i nostri Servizi. Raccogliamoinformazioni sull’utente per garantire il funzionamento ottimale del nostro Sito e dei nostri Servizi.Ad esempio, per i nostri Servizi di gestione dei social media (come il nostro prodotto Marketing), le informazioni ricavate dai social media ci aiutano a fornire un contesto al marchio, come ad esempio informazioni sulle interazioni di un individuo con quel marchio. Possiamo inoltre utilizzare le informazioni raccolte dai social media per misurare l'influenza di un marchio su tali piattaforme. I marchi possono quindi utilizzare queste informazioni per fornire un supporto e un servizio migliori ai propri clienti, poiché tali informazioni li aiutano a comprendere meglio ciò che i clienti desiderano.
Inoltre, utilizziamo le informazioni raccolte da altre fonti per rispondere alle richieste di ulteriori informazioni sui nostri Servizi, per sviluppare e migliorare i nostri Servizi e per adempiere ai nostri obblighi legali, ove necessario. Potremmo utilizzare l'indirizzo e-mail di un utente per inviare materiale promozionale o di marketing sui Servizi correlati, come ad esempio aggiornamenti sulla linea di prodotti. Ciò avviene solo quando un utente è un Cliente, quando un Servizio è richiesto dall'utente o quando abbiamo un altro rapporto commerciale preesistente con l'utente. Utilizziamo il tuo indirizzo IP e le informazioni sul tipo di browser per l'amministrazione generale del nostro Sito.
Si informa che, per quanto riguarda il nostro prodotto Care, l'utilizzo e il trasferimento da parte di Khoros delle informazioni ricevute tramite le API di Google avverranno nel rispetto della Politica sui dati degli utenti dei servizi API di Google, compresi i requisiti relativi all'uso limitato. Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento a tale politica.
Marketing e pubblicità personalizzata. Trattiamo i tuoi dati personali per inviarti informazioni di marketing, consigli sui prodotti e altre comunicazioni non transazionali (ad esempio, newsletter di marketing, chiamate di telemarketing, SMS o notifiche push) riguardanti noi, le nostre affiliate e i nostri partner. Queste possono includere, se necessario, informazioni sui nostri prodotti, sulle nostre promozioni o sui nostri eventi.
Trattiamo inoltre i tuoi dati personali per condurre ricerche di mercato, inviarti pubblicità e fornirti informazioni personalizzate sulla nostra azienda, sia all'interno che all'esterno del nostro sito. Inoltre, utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti contenuti personalizzati in base alle tue attività e ai tuoi interessi, nella misura necessaria al raggiungimento dei nostri obiettivi pubblicitari.
Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti in materia di marketing e pubblicità, consulta la sezione "I tuoi diritti e le tue opzioni in merito ai tuoi dati"qui di seguito.
Misurare le prestazioni.Siamo costantemente alla ricerca di modi per rendere i nostri Servizi più intelligenti, veloci, sicuri e utili. A tal fine, utilizziamo le informazioni e le conoscenze collettive per effettuare analisi e misurazioni volte a comprendere come vengono utilizzati i nostri Servizi. Una volta aggregati e analizzati, questi dati ci consentono di risolvere i problemi, apportare miglioramenti e monitorare le tendenze sulla nostra piattaforma.
Comunicare con te. Utilizziamoi tuoi dati di contatto per inviarti comunicazioni via e-mail e all'interno dei Servizi, come aggiornamenti e modifiche. Ti inviamo inoltre comunicazioni personalizzate in base alla tua attività e alle tue interazioni con noi.
Per motivi di sicurezza. Utilizziamo le informazioni che ti riguardano e relative al tuo utilizzo del Servizio per verificare gli account e le attività, per individuare, prevenire e reagire a incidenti di sicurezza potenziali o effettivi, nonché per monitorare e proteggere da altre attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali.
Ai fini della valutazione delle candidature. Le informazioni raccolte durante il processo di selezione vengono utilizzate per aiutarci a valutare la tua candidatura. Tali informazioni vengono comunicate al nostro investitore di private equity. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione“Come condividiamo i tuoi dati personali”riportata di seguito.
Ai fini della conformità legale. Qualorasussista un obbligo legale di trattare i dati dell'utente, provvederemo a farlo in collaborazione con autorità pubbliche e governative, tribunali o organismi di regolamentazione. Ciò avviene al fine di tutelare i nostri diritti o, se necessario, per proteggere i nostri siti web da un uso improprio o da abusi. Collaboreremo inoltre con le autorità giudiziarie per: 1) proteggere la proprietà personale, 2) garantire la nostra sicurezza, 3) perseguire tutti i rimedi a nostra disposizione e limitare i nostri danni, 4) ottemperare a procedimenti giudiziari, ordinanze del tribunale o procedimenti legali, oppure 5) rispondere a richieste legittime.
Per altri scopi. Si prega di notare che potremmo utilizzare i dati dell'utente nei seguenti casi: in base al consenso fornito dall'utente, per portare a termine una fusione o una cessione di attività, per consentire la condivisione sui social media sul nostro Sito e tramite i nostri Servizi, per gestire i nostri concorsi o le nostre promozioni, per registrare i visitatori presso la nostra sede e per proteggere l'utente, i nostri clienti e il pubblico.
Come condividiamo i tuoi dati personali
In alcuni casi potremmo dover condividere i tuoi dati. Tuttavia,non venderemo mai i tuoi dati né quelli degli utenti finali. Inoltre, non condivideremo mai i tuoi dati né quelli degli utenti finali al di fuori delle modalità descritte di seguito.
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| Vista Equity Partners | Potremmo condividere i tuoi dati con il nostro investitore di private equity, Vista Equity Partners (“Vista”), e le sue affiliate. Vista utilizzerà tali dati esclusivamente a fini di ricerca, sviluppo di database, analisi della forza lavoro e gestione operativa, in conformità con la presente Informativa. Vista raccoglie questi dati per gestire, amministrare e migliorare al meglio la propria attività. Se del caso, Vista utilizza tali dati anche per migliorare la tua esperienza lavorativa presso Khoros. Se l’utente acconsente, condivideremo le sue informazioni anche con altre società del portafoglio di Vista ai fini della valutazione del rapporto di lavoro nel nostro sistema di pooling. Un elenco completo delle società del portafoglio di Vista è disponibilequi. È inoltre possibile consultare l’informativa sulla privacy di Vistaqui. |
| Trasferimenti per motivi di lavoro/assunzione | Nell'ambito delle nostre attività di reclutamento, potremmo trasmettere i tuoi dati ai nostri fornitori di servizi di gestione e valutazione delle candidature, quali iCims, Hirebridge, LLC e Criteria Corp. Hirebridge, LLC e Criteria Corp. si sono impegnate a rispettareleclausole contrattuali tipodell'Unione Europeaequelle del Regno Unito,al fine di garantire che tutte le tue informazioni trasferite al di fuori dello Spazio economico europeo siano adeguatamente protette. |
| Cessioni di aziende | I tuoi dati potrebbero rientrare tra le attività trasferite o condivise nell'ambito della due diligence relativa a una cessione aziendale, una fusione, una riorganizzazione, uno scioglimento o un evento simile. In tal caso, potremmo trasferire i tuoi dati in un modo che, ai sensi della normativa vigente, costituisce una cessione. Se ciò dovesse verificarsi, ti informeremo in anticipo e continueremo a garantire che i tuoi dati siano trattati in conformità con la presente Informativa sulla privacy. |
| Dati aggregati o anonimizzati | A volte potremmo condividere informazioni sui nostri clienti con terze parti per individuare le abitudini di utilizzo. Questi dati saranno sempre resi anonimi o aggregati, in modo che l'utente rimanga non identificabile. |
Come trattiamo i tuoi dati personali
Khoros opera su scala globale. Di conseguenza, potremmo dover trasferire i tuoi dati alle nostre affiliate, ai nostri appaltatori, ai nostri fornitori di servizi e ad altre terze parti in vari paesi e giurisdizioni in tutto il mondo. In tali casi, adottiamo le misure di sicurezza adeguate per garantire che i tuoi dati rimangano protetti. Di seguito sono illustrate le modalità con cui proteggiamo i tuoi dati.
Trasferimenti dal SEE, dal Regno Unito e dalla Svizzera. Perfacilitare le nostre operazioni globali, potremmo trasferire informazioni in tutto il mondo. Se l’utente risiede nello Spazio economico europeo (“SEE”), nel Regno Unito (“UK”) o in Svizzera, alcuni dei paesi in cui trasferiamo, conserviamo e trattiamo le informazioni potrebbero non disporre di leggi in materia di privacy e protezione dei dati equivalenti a quelle del paese in cui l’utente risiede. In tal caso, utilizziamo leClausole contrattuali standard sulla protezione dei dati della Commissione europeae leClausole contrattuali standard sulla protezione dei dati del Regno Unitoper salvaguardare il trasferimento delle informazioni che raccogliamo dal SEE, dal Regno Unito e dalla Svizzera.
Trasferimenti verso altri paesi. Quandotrasferiamo i dati dell’utente a soggetti terzi con sede in paesi al di fuori del SEE, del Regno Unito o della Svizzera, ci atteniamo alle norme vigenti in materia di trasferimenti transfrontalieri di tali paesi. Per quanto riguarda i nostri clienti, a tal fine stipuliamo con ciascuno di essi unaccordo scrittoche soddisfa i requisiti in materia di protezione dei dati previsti da tali paesi.
Inoltre, quando raccogliamo informazioni che ti riguardano nell'ambito dei nostri Servizi, queste potrebbero essere trasferite, archiviate e/o trattate negli Stati Uniti. In tali casi, ci assicuriamo che siano in atto adeguate misure di sicurezza organizzative, contrattuali e tecniche affinché le tue informazioni siano sempre protette.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali
Conserveremo i tuoi dati personali fintanto che il tuo account rimarrà attivo o per il tempo necessario a fornirti i nostri Servizi. Potremmo inoltre conservare i Dati personali in formato crittografato a fini di ripristino in caso di disastri per un massimo di 90 giorni successivi alla risoluzione o alla scadenza di un contratto, in attesa dei cicli di cancellazione di routine. I file di log conservati per motivi di sicurezza possono essere conservati per un massimo di 12 mesi. In generale, altri tipi di informazioni, come quelle ottenute dall'utilizzo di questo Sito o dalle domande di assunzione, saranno conservate per il periodo previsto dalla legge applicabile.
Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche e politiche in materia di conservazione dei dati personali relative ai nostri Servizi, si prega di consultare la nostra Politica sulla conservazione dei dati e sulla distruzione dei supporti per i dati dei clienti. In caso di ulteriori domande su questo argomento, è possibile contattarci utilizzando le informazioni contenute nella sezione "Contattaci" qui sotto. È inoltre possibile richiederci in qualsiasi momento di interrompere l'utilizzo dei propri Dati personali per la fornitura dei Servizi.
Come proteggiamo i tuoi dati personali
Prendiamo molto sul serio la sicurezza delle informazioni e la riservatezza dei dati personali. Sosteniamo pienamente e rispettiamo i principi in materia di protezione dei dati stabiliti dalla direttiva UE sulla protezione dei dati, nonché tutte le altre leggi e normative locali applicabili in materia di privacy. I nostri controlli e meccanismi di sicurezza si basano sullo standard globale di gestione della sicurezza ISO 27001 e ogni anno effettuiamo audit di sicurezza esterni e test di sicurezza indipendenti. Per saperne di più sulle nostre misure di sicurezza qui.
Si prega di tenere presente che nessun servizio è completamente sicuro. Sebbene ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire che non si verifichino mai accessi non autorizzati, attacchi hacker, perdite di dati o violazioni della sicurezza. Qualora fossimo tenuti per legge a informarti di una violazione dei tuoi dati, potremmo avvisarti per via elettronica, per iscritto o per telefono.
I tuoi diritti e le tue opzioni in merito ai tuoi dati personali
Hai determinati diritti in merito ai tuoi dati. Di seguito trovi una sintesi di tali diritti, delle modalità per esercitarli e delle eventuali limitazioni.
I tuoi diritti. Haiil diritto di sapere: quali tuoi dati personali trattiamo; di richiedere una copia delle tue informazioni in un formato elettronico strutturato; di opporti al nostro utilizzo delle tue informazioni; oppure di richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento dei tuoi dati. Inoltre, puoi richiedere che: aggiorniamo, correggiamo o integriamo qualsiasi informazione in nostro possesso che ti riguarda; limitiamo le modalità di trattamento dei tuoi dati personali; oppure ti forniamo informazioni sulle conseguenze del rifiuto del consenso al trattamento. Puoi inviare tali richieste via e-mail all'indirizzo privacy@khoros.com.
È possibile disattivare la pubblicità mirata basata sul tracciamento online (ad es. i cookie) cliccando sul link delle preferenze riportato in fondo a ogni pagina di questo Sito. Si prega di notare che, se si cambia browser o computer, oppure se si svuota la cache del browser, potrebbe essere necessario cliccare nuovamente sul link per applicare le proprie preferenze. È inoltre possibile disattivare altre forme di pubblicità mirata inviando una richiesta come descritto di seguito.
Se lo desideri, puoi scegliere di non consentire l'utilizzo dei tuoi dati per determinati scopi, come ad esempio la ricezione di materiale promozionale o di marketing da parte nostra. Se non desideri più ricevere questi aggiornamenti, puoi annullare l'iscrizione seguendo le istruzioni riportate nell'e-mail o inviandoci un'e-mail all'indirizzo marketing@khoros.com (se scegli la seconda opzione, ti preghiamo di includere il termine OPT-OUT nell'oggetto seguito dal tuo indirizzo e-mail).
Qualora raccogliamo o trattiamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso, hai la possibilità di revocarlo. Ti preghiamo di notare che, se revochi il consenso al trattamento dei dati personali, potremmo non essere più in grado di fornirti i nostri servizi.
In determinate circostanze, le tue richieste potrebbero essere soggette a limitazioni. Ad esempio, se l'accoglimento della tua richiesta comportasse la divulgazione di informazioni relative a un'altra persona, oppure se ci chiedessi di cancellare dati che siamo autorizzati a conservare per legge o per i nostri legittimi interessi, ci riserviamo il diritto di respingere la tua richiesta.
Si prega di notare che, come previsto dalla legge, ti chiederemo di dimostrare la tua identità ogni volta che presenterai una richiesta. A seconda del tipo di richiesta, ti chiederemo informazioni quali il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail o i tuoi profili sui social media. Potremmo inoltre chiederti di firmare una dichiarazione a conferma della tua identità. Una volta confermata la tua identità, faremo tutto il possibile per fornirti, correggere o cancellare i tuoi dati dai nostri archivi.
In determinati casi, è possibile designare un rappresentante autorizzato affinché presenti, per proprio conto, richieste relative all’esercizio di determinati diritti alla privacy. Richiederemo la prova che l’utente abbia autorizzato il rappresentante a presentare la richiesta per suo conto, nonché la prova della propria identità. Se la richiesta viene presentata da un’azienda, richiederemo la prova della registrazione presso il Segretario di Stato per lo svolgimento di attività commerciali in California. In caso di mancata ricezione di entrambe le informazioni, la richiesta verrà respinta.
Come utilizziamo i cookie e altre tecnologie di tracciamento
Utilizziamo strumenti comuni di raccolta dati, quali i cookie e altre tecnologie di tracciamento simili, per raccogliere automaticamente informazioni sull'utente mentre naviga sul nostro sito web o interagisce con le e-mail che gli inviamo.
Cookie.Un cookie è un file di testo contenente piccole quantità di dati che aiuta un sito web a ricordare le informazioni relative alla tua visita. Utilizziamo i cookie per memorizzare le impostazioni dell'utente, come la lingua preferita, e per l'autenticazione. Puoi gestire l'uso dei cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Ti ricordiamo che, se rifiuti i cookie, potrai continuare a utilizzare il nostro sito, ma l'utilizzo di alcune funzionalità potrebbe risultare limitato. Per saperne di più sui nostri cookie qui.
Altre tecnologie di tracciamento. Comeavviene per la maggior parte dei siti web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni e le archiviamo in file di log. Tali informazioni possono includere indirizzi IP (Internet Protocol), tipo di browser, pagine di provenienza e di uscita, sistema operativo, data e ora e/o dati relativi al percorso di navigazione. Non associamo questi dati raccolti automaticamente ad altre informazioni che raccogliamo sull’utente.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa di volta in volta. Ti invitiamo pertanto a consultarla regolarmente per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti. Qualora apportassimo modifiche sostanziali alla presente Informativa, vi contatteremo tramite e-mail all'indirizzo specificato nel vostro account o pubblicheremo un avviso ben visibile sul nostro Sito prima dell'attuazione. La presente Informativa include anche una data di "entrata in vigore" e una data di "ultimo aggiornamento", in modo che possiate vedere, rispettivamente, quando questa versione è entrata in vigore e quando è stata modificata l'ultima volta. Abbiamo inoltre incluso una tabella delle "Modifiche principali" alla fine della presente Informativa per vostra consultazione.
Come contattarci
Se avete domande relative alla presente Informativa sulla privacy, alle pratiche adottate da questo Sito, alle vostre interazioni con il Sito, oppure se avete bisogno di accedere alla presente Informativa in un formato alternativo a causa di una disabilità, potete contattarci al numero 1 (800) 235-0187, inviarci un’e-mail all’indirizzo privacy@khoros.com o scriverci al seguente indirizzo:
Khoros, LLC
7300 Ranch Road 2222, Edificio 3, Ufficio 150
Austin, TX 78730
Stati Uniti
Se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, come descritto nella presente Informativa sulla privacy, oppure se hai un dubbio irrisolto in materia di privacy o di trattamento dei dati che non abbiamo affrontato in modo soddisfacente, o ancora se non sei d'accordo con il nostro rifiuto di una richiesta e desideri presentare ricorso, ti preghiamo di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati:
Jacqueline Coyne
Telefono: (512) 201-4090
E-mail: privacy@khoros.com
È inoltre possibile contattare (gratuitamente) il nostro fornitore di servizi di risoluzione delle controversie con sede negli Stati Uniti all'indirizzohttps://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
Se risiedi nel SEE e ritieni che non siamo riusciti a risolvere in modo soddisfacente il tuo reclamo o la tua segnalazione, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali nella tua giurisdizione. Ad esempio, nel Regno Unito, il reclamo deve essere indirizzato all’ Information Commissioner’s Office.
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Informazioni per i residenti in Cina
In linea di massima non raccogliamo né trattiamo dati sensibili secondo la definizione contenuta nel PIPL, cap. 2, § 2, art. 28.
Modifiche principali
La presente informativa è stata aggiornata il 20 luglio 2023 per includere informazioni sui dati raccolti tramite applicazioni mobili e informazioni destinate ai residenti in California, Cina e Corea.
La presente nota è stata aggiornata il 2 agosto 2024 per includere le informazioni relative agli obblighi di informativa sull'utilizzo dei servizi API di YouTube.
Clicca qui per scaricare una versione PDF del presente avviso.
Data di entrata in vigore: 2 agosto 2024