Nachtrag zu Twitter-Aktionen

Nachtrag zu den Twitter-Maßnahmen

Dieser Nachtrag zu den Khoros Twitter Actions („Nachtrag“) wird zwischen Khoros, LLC und ihren hundertprozentigen Tochtergesellschaften („Khoros“) und Ihnen („Kunde“) geschlossen (im Folgenden jeweils einzeln als „Partei“ und gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet). Dieser Nachtrag wird unter Bezugnahme auf den zwischen den Parteien geschlossenen Rahmenvertrag über Dienstleistungen („MSA“) herausgegeben und ist Bestandteil desselben; er legt die allgemeinen Geschäftsbedingungen fest, unter denen Khoros dem Kunden den jährlichen Twitter-Aktions-Abonnementdienst bereitstellt, der gemäß dem entsprechenden Dienstleistungsauftrag zwischen Khoros und dem Kunden („SO“) erworben wurde. Sofern in diesem Nachtrag nicht ausdrücklich anders angegeben, bleiben die Bestimmungen des MSA unverändert und in vollem Umfang in Kraft. Im Falle von Widersprüchen oder Unstimmigkeiten zwischen diesem Nachtrag und dem MSA, die sich ausschließlich auf die jährlichen Twitter-Aktionen beziehen, hat dieser Nachtrag Vorrang. Alle hierin nicht definierten Begriffe in Großbuchstaben haben die ihnen in der MSA zugewiesene Bedeutung. Der Kunde versichert und gewährleistet gegenüber Khoros, dass er befugt ist, den Nachtrag in seinem eigenen Namen, im Namen eines Unternehmens und/oder einer anderen juristischen Person, soweit zutreffend, anzunehmen. Die Nutzung der Twitter-Aktionen (wie unten definiert) durch den Kunden oder der Zugriff darauf gilt als Zustimmung zu den Bedingungen dieses Nachtrags.

Gegen eine angemessene und wertvolle Gegenleistung, deren Erhalt und Angemessenheit die Parteien hiermit bestätigen, vereinbaren die Parteien Folgendes:

Definition der Twitter-Aktionen in Khoros

Khoros-Twitter-Aktionen (die „Twitter-Aktionen“) sind definiert als alle Interaktionen zwischen den Khoros-Abonnementdiensten (d. h. Care, Marketing, Flow) und den Twitter-Konten des Kunden über die Twitter-Plattform. Zu diesen Interaktionen zählen unter anderem die folgenden Elemente, die innerhalb der Khoros-Abonnementdienste verwaltet werden, um die beabsichtigte Funktionalität bereitzustellen:

Öffentlich zugängliche Inhalte, wie veröffentlichte Tweets, Antworten, Retweets, Zitat-Tweets und die Sichtbarkeit bezahlter Anzeigen
Öffentlich zugängliche Inhalte, die nicht im eigenen Besitz sind und über die Suche (Discovery) in Khoros Care oder Khoros Marketing angezeigt werden, wie z. B. Erwähnungen, die nicht im eigenen Besitz sind, sowie Abfragen zu Verbraucher- und Wettbewerbsinformationen
Private Direktnachrichten, gesendet und empfangen, eingehend und ausgehend

Pflichten und Verpflichtungen des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzungsbedingungen von Twitter einzuhalten. Khoros hat keinen Einfluss auf die Funktionsfähigkeit oder die Funktionen von Twitter und/oder auf die von Dritten auf Twitter veröffentlichten Inhalte.

Aussetzung von Twitter-Maßnahmen

Khoros behält sich das Recht vor, den Zugang des Kunden zu Twitter Actions und allen damit verbundenen Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) ohne vorherige Ankündigung unverzüglich zu kündigen oder auszusetzen, sollte der Kunde gegen eine der in diesem Nachtrag festgelegten Bedingungen verstoßen.

Laufzeit und Kündigung

Dieser Nachtrag tritt am Tag des Inkrafttretens des jeweiligen SO in Kraft und bleibt bis zum früheren der folgenden Zeitpunkte in Kraft: (a) dem Ablauf oder der Kündigung des jeweiligen SO oder (b) der Kündigung dieses Nachtrags gemäß dem MSA.

Kauf und Nutzung

Twitter-Aktionen sind auf der Grundlage einer einvernehmlich vereinbarten Leistungsbeschreibung im Rahmen eines Jahresabonnements zu erwerben. Khoros unterstützt den Kunden bei der Einschätzung der voraussichtlichen Nutzung und/oder der Überprüfung der bereits erfolgten Nutzung. Die Nutzung von Twitter-Aktionen steht Kunden zur Verfügung, die bereits Khoros Marketing Analytics und Khoros Care Analytics nutzen. Die Nutzung wird mindestens vierteljährlich überwacht; sollte die Nutzung die vereinbarte Stufe überschreiten oder voraussichtlich überschreiten, stehen zusätzliche Aktionen gemäß den hierin festgelegten Bedingungen nach einvernehmlicher Vereinbarung der Parteien zur Verfügung:

Ausführung eines Serviceauftrags zur Erhöhung der Nutzungsstufe und Zahlung der entsprechenden Zusatzgebühren gemäß der nachstehenden Preistabelle
Der Kunde kann Khoros beauftragen, die Nutzung zu optimieren

Abonnementdienst:
Bis zu 1.200.000 Twitter-Aktionen pro Jahr über alle Khoros-Abonnementdienste des Kunden hinweg
Jährliche Gebühr für zusätzliche Abonnementdienste: Inklusive

Abonnementdienst:
Bis zu 3.600.000 Twitter-Aktionen pro Jahr insgesamt über alle Khoros-Abonnementdienste des Kunden hinweg
Jährliche Gebühr für zusätzliche Abonnementdienste: Liste

Abonnementdienst:
Bis zu 9.600.000 Twitter-Aktionen pro Jahr insgesamt über alle Khoros-Abonnementdienste des Kunden hinweg
Jährliche Gebühr für zusätzliche Abonnementdienste: Liste

Abonnementdienst:
Über 9.600.000 Twitter-Aktionen pro Jahr insgesamt über alle Khoros-Abonnementdienste des Kunden hinweg
Jährliche Gebühr für zusätzliche Abonnementdienste: individuell

Die Nutzung der Twitter-Aktionen wird auf der Grundlage der Gesamtzahl der Twitter-Aktionen über alle Khoros-Abonnementdienste des Kunden (Care, Marketing, Flow) hinweg berechnet. Zur Klarstellung: Die 1,2 Millionen inbegriffenen Twitter-Aktionen werden auf alle Abonnementdienste des Kunden aufgeteilt.

Bei mehr als 9.600.000 Twitter-Aktionen pro Jahr ist eine individuelle Preisgestaltung erforderlich, die sich nach der tatsächlichen und der erwarteten Nutzung richtet. Diese individuelle Preisgestaltung ist zwischen den Parteien einvernehmlich zu vereinbaren.

Sollte keine Einigung erzielt werden können und die Nutzung nicht reduziert werden, behält sich Khoros das Recht vor, den Kunden in die nächsthöhere Stufe zu stufen und für die verbleibende Laufzeit des Abonnements zusätzliche Gebühren zu erheben oder die Twitter-Aktionen des Kunden einzuschränken.

Haftungsausschluss

DER KUNDE ERKENNT AN, DASS DIENSTFUNKTIONEN, DIE MIT TWITTER ZUSAMMENARBEITEN, VON DER FORTGESETZTEN VERFÜGBARKEIT DER TWITTER-API ABHÄNGIG SIND. DIE DIENSTE KÖNNEN BEEINTRÄCHTIGT, UNTERBROCHEN ODER EINGESTELLT WERDEN, WENN TWITTER SEINE API GANZ ODER ZU ANGEMESSENEN BEDINGUNGEN NICHT MEHR ZUR VERFÜGUNG STELLT ODER WENN BEI TWITTER EIN AUSFALL, FEHLFUNKTIONEN ODER ÄNDERUNGEN AN SEINEN DIENSTEN, VERFAHREN ODER FUNKTIONEN AUFTRETEN.

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Letzte Aktualisierung: 9. August 2023

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig, ebenso wie Transparenz darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten (wie unten definiert) erheben, verwenden, weitergeben und schützen. Diese Datenschutzerklärung soll Ihnen helfen zu verstehen, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden, weitergeben, speichern und übermitteln sowie welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.

Was diese Datenschutzerklärung abdeckt

In dieser Datenschutzerklärung (oder „Erklärung“) wird beschrieben, wie Khoros Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie auf diese Website zugreifen (https://khoros.com) und/oder die Khoros-Community (https://community.khoros.com/) (zusammenfassend als „Website“ bezeichnet) aufrufen, unsere Dienste (wie unten definiert) nutzen oder anderweitig mit uns interagieren. Sie erläutert außerdem Ihre Rechte hinsichtlich unserer Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihre Optionen bezüglich der Art und Weise, wie wir mit Ihnen kommunizieren.Wenn Sie mit dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Website nicht aufrufen, unsere Dienste nicht nutzen und nicht mit anderen Bereichen unseres Unternehmens interagieren.

Wenn wir in dieser Erklärung von „personenbezogenen Daten“ (oder „Informationen“) sprechen, meinen wir damit alle Daten, die direkt oder indirekt dazu verwendet werden könnten, Sie oder Ihren Haushalt zu identifizieren. Zu den personenbezogenen Daten zählen unter anderem Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse, die IP-Adresse Ihres Geräts sowie der Standort, von dem aus Sie auf diese Website zugreifen.

Wenn wir von „Khoros“, „wir“ und „uns“ sprechen, meinen wir damit Khoros, LLC und ihre hundertprozentigen Tochtergesellschaften.

Wenn wir von unseren „Diensten“ sprechen, meinen wir damit unsere digitale Plattform für Kundeninteraktion, unsere Produkte und die sonstigen Dienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten. Khoros stellt über unsere digitale Plattform für Kundeninteraktion eine Vielzahl von Produkten bereit, die unseren Kunden („Kunden“) dabei helfen, die bestmögliche Benutzererfahrung für ihre Endnutzer und Kunden („Endnutzer“) zu schaffen. Zu diesen Produkten gehören:

1. Marketing;

2. Pflege; und

3. Gemeinschaft.

Bitte beachten Sie: Wenn wir Dienstleistungen für unsere Kunden erbringen, gilt diese Datenschutzerklärung nicht, soweit wir als Datenverarbeiter oder Dienstleister eines Kunden auftreten. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden verarbeiten, sollten Sie die Datenschutzerklärung dieses Kunden konsultieren und/oder sich direkt an diesen Kunden wenden.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der in dieser Erklärung enthaltenen Informationen haben, können Sie sich an uns wenden, indem Sie Ihre Anfragen an die unter „Kontakt“.

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir erfassen nur ein Minimum an Daten, um den Betrieb unserer Website, unserer Dienste und unseres Unternehmens zu gewährleisten. Wir erfassen Daten über Sie, wenn Sie uns diese zur Verfügung stellen, wenn Sie unsere Website besuchen, wenn Sie unsere Dienste nutzen und wenn uns diese Daten aus anderen Quellen übermittelt werden. In den folgenden Abschnitten erfahren Sie mehr darüber, welche Daten wir über Sie erfassen und warum.

Personenbezogene Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen. Wir erheben personenbezogene Daten von Ihnen, wenn Sie uns diese direkt zur Verfügung stellen – beispielsweise wenn Sie einen Beitrag in unserer Community veröffentlichen oder sich bei Khoros bewerben. Zu diesen Informationen können Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre berufliche Position sowie Informationen zu Ihren Social-Media-Konten gehören. Wir erheben diese Informationen von Ihnen, wenn Sie uns diese in den folgenden Zusammenhängen zur Verfügung stellen:

Kontext	Typ	Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Marketingkommunikation	Wir erhalten von Ihnen bereitgestellte Informationen, wenn Sie zusätzliche Werbeinformationen zu unseren Diensten erhalten möchten. Dazu können Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihr Unternehmen, Ihre Position und Ihre E-Mail-Adresse gehören.	Wir erheben diese Daten, um unserem berechtigten Interesse an einer effektiven Kommunikation mit Ihnen und unseren Kunden nachzukommen. Unsere Datenverarbeitung kann sich auch auf Ihre Einwilligung stützen.
Bewerbungen	Im Rahmen unserer Personalbeschaffungsmaßnahmen erhalten wir Informationen von Bewerbern. Dazu gehören alle Angaben, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, beispielsweise die Angaben in Ihrem Lebenslauf. Im Rahmen dieses Prozesses erfassen wir zudem Angaben zu Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit und Militärstatus, um die Einhaltung der Vorschriften zur Chancengleichheit bei der Beschäftigung sicherzustellen und entsprechende statistische Erhebungen durchzuführen, die unsere Bemühungen um Vielfalt unterstützen. Vor der Einstellung erfragen wir zudem Informationen, die für die Durchführung einer Hintergrundüberprüfung erforderlich sind.	Die von Bewerbern erhobenen Daten werden benötigt, damit wir unserem berechtigten Interesse an der Schaffung einer effizienten Belegschaft nachkommen und die einschlägigen Gesetze einhalten können.
Registrierung in unserer Community	Wir erfassen Daten von Ihnen, wenn Sie ein Konto in unserer Community namens „Atlas“ erstellen.	Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unseren Nutzern Funktionen im Zusammenhang mit ihrem Konto zur Verfügung zu stellen. Zu diesem Zweck werden Daten aus der Kontoanmeldung bei Atlas erfasst.
Informationen im Atlas veröffentlicht	Wir erfassen die von Ihnen bereitgestellten und in Atlas gespeicherten Informationen.	Die auf Atlas bereitgestellten Informationen werden nur mit Ihrer Zustimmung verarbeitet.
Hotline für Ethik und Compliance	Wir beauftragen einen externen Dienstleister mit dem Betrieb unserer Ethik- und Compliance-Hotline. Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Ethik- und Compliance-Hotline („Hotline“) melden, erfassen wir alle Informationen, die über die Hotline übermittelt werden. Dazu können Ihr Name und Ihre Kontaktdaten (sofern Sie sich nicht für eine anonyme Meldung entscheiden) sowie die Einzelheiten Ihrer Meldung gehören.	Die Rechtsgrundlage für die Erhebung von Daten über unsere Hotline ist die Gewährleistung der Einhaltung bestimmter Gesetze. Die über unsere Hotline erhobenen Daten ermöglichen es uns, Meldungen, Bedenken und Fragen zu ethischen und Compliance-Themen entgegenzunehmen, zu untersuchen und zu klären.
Sprechstunden	Wenn Sie eine unserer Niederlassungen besuchen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, den Namen Ihres Unternehmens, Ihre Position und Ihre E-Mail-Adresse.	Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, diese Informationen zu Aufbewahrungszwecken zu erheben.
Teilnehmerzahl	Wenn Sie sich für unsere Veranstaltungen anmelden und/oder daran teilnehmen, erfassen wir Daten wie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, den Namen Ihres Unternehmens, Ihre Position und Ihre E-Mail-Adresse.	Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, diese Informationen zu erheben, um genaue Aufzeichnungen über die Teilnehmer unserer Veranstaltungen zu führen.

Über unsere Dienste erhobene personenbezogene Daten. Wirerheben personenbezogene Daten von unseren Kunden (über deren autorisierte Nutzer) und deren Endnutzern, wenn wir unsere Dienste bereitstellen. Wir geben diese Informationen an unsere Dienstleister weiter, um unseren Kunden unsere Dienste bereitzustellen und soweit dies für unsere eigenen legitimen geschäftlichen und betrieblichen Zwecke erforderlich ist (zum Beispiel, um die Maßnahmen zu ergreifen, die wir benötigen, um als Unternehmen zu funktionieren). Unter anderem helfen uns Dienstleister dabei, unsere Website zu verwalten, Umfragen durchzuführen, technischen Support zu leisten, Zahlungen abzuwickeln und bei der Auftragsabwicklung zu unterstützen.

Wenn wir personenbezogene Daten im Auftrag unserer Kunden erheben, tun wir dies als Auftragsverarbeiter oder Dienstleister unserer Kunden gemäß deren spezifischen Anweisungen. Sollten Sie als Endnutzer eines Kunden Fragen dazu haben, wie Ihre personenbezogenen Daten behandelt werden, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Kunden. Unsere Kunden verfügen über eigene Richtlinien bezüglich der Erhebung, Nutzung und Speicherung der personenbezogenen Daten ihrer Endnutzer.

Weitere Informationen darüber, welche Daten wir über unsere Dienste erheben und warum, finden Sie in der folgenden Tabelle. Eine umfassende Liste der personenbezogenen Daten, die wir von unseren Kunden und deren Endnutzern erheben, finden Sie zudemhier.

Kontext	Typ	Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Informationen von Kunden	Wir erfassen Informationen von unseren Kunden und deren Mitarbeitern, mit denen wir möglicherweise in Kontakt treten, damit diese sich auf unserer Plattform anmelden und unsere Dienste nutzen können. Diese Daten umfassen die personenbezogenen Daten ihrer autorisierten Nutzer, Unternehmensinformationen und -konfigurationen, Inhalte, interne Kommunikation sowie Notizen.	Unser berechtigtes Interesse an der Erhebung dieser Daten besteht darin, unseren Kunden unsere Dienstleistungen effektiv zur Verfügung zu stellen.
Cookies und First-Party-Tracking	Wir können auf unserer Website Tracking-Technologien einsetzen, die Analysedaten erfassen, Ihre Interaktion mit unserer Website aufzeichnen oder es uns ermöglichen, verhaltensbasierte Werbung zu schalten. Das bedeutet, dass ein Drittanbieter Technologien (z. B. Cookies) nutzt, um Informationen über Ihre Nutzung unserer Website zu sammeln, damit er uns Analysedaten bereitstellen oder Ihnen auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung für Produkte und Dienstleistungen anzeigen kann. Dieser Dritte kann auch Informationen über einen längeren Zeitraum und über verschiedene Websites hinweg sammeln, um Werbung auf unserer Website oder anderen Websites anzuzeigen. Weitere Informationen finden SieinunseremKhoros-Cookie-Datenblatt.	Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stützen wir die Verwendung von Cookies von Drittanbietern auf eine Einwilligung.
Kontoanmeldung	Unsere Kunden können über unsere Dienste Konten erstellen. Bei bestimmten Diensten, wie beispielsweise unserem Community-Produkt, können auch Endnutzer über unsere Dienste Konten erstellen.	Wir erheben diese Daten, um unserem berechtigten Interesse an der Bereitstellung von Funktionen im Zusammenhang mit Konten für unsere Kunden und Endnutzer nachzukommen. Konten können zudem für einen einfachen Bezahlvorgang sowie zum Speichern von Einstellungen und der Transaktionshistorie genutzt werden.
Beiträge in der Kunden-Community	Kunden und deren Endnutzer können Informationen in den Communities unserer Kunden veröffentlichen.	Wir verarbeiten diese Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung.
Informationen zum Single Sign-On	Sie können sich über Single-Sign-On-Dienste wie Facebook Connect oder einen Open-ID-Anbieter bei unseren Diensten anmelden. Diese Dienste überprüfen Ihre Identität und bieten Ihnen die Möglichkeit, bestimmte Ihrer Daten an uns weiterzugeben, um unser Anmeldeformular vorab auszufüllen. Dienste wie Facebook Connect bieten Ihnen die Möglichkeit, Informationen über Ihre Aktivitäten in unseren Diensten in Ihrem Netzwerk zu veröffentlichen.	Die Erhebung von Daten aus Single-Sign-On-Diensten dient unserem berechtigten Interesse daran, sicherzustellen, dass unsere Kunden und Endnutzer eine Verbindung zu unseren Diensten herstellen können.
Soziale Medien	Wir erfassen Informationen über Endnutzer, die uns und anderen Dritten von sozialen Netzwerken wie Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Google und anderen über APIs oder Technologien zur Überwachung sozialer Medien zur Verfügung gestellt werden. Zu diesen Daten gehören Namen, Benutzer-IDs, Social-Media-Nutzernamen, das Geschlecht und andere Informationen, die Sie auf diesen Websites öffentlich zugänglich machen. Wir überwachen außerdem die öffentlichen Aktivitäten von Personen in sozialen Netzwerken, einschließlich ihrer Beiträge, Blogs, Tweets und Profilinformationen sowie Nachrichten, die an unsere Kunden gerichtet sind.	Die Erhebung und Nutzung von Daten aus sozialen Netzwerken Dritter ermöglicht es uns, unsere berechtigten geschäftlichen Interessen zu verfolgen, nämlich unseren Kunden Dienstleistungen anzubieten, unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihren Endnutzern bessere Dienstleistungen bereitzustellen, und den Datenschutz der betroffenen Personen zu wahren.
Mobile Anwendungen	Die über unsere mobilen Anwendungen erfassten Daten können für analytische und nicht-analytische Zwecke verwendet werden. Zu analytischen Zwecken erfassen wir mithilfe von Analysetools Verhaltensdaten, um zu verstehen, wie Endnutzer mit unseren mobilen Anwendungen interagieren. Dazu gehören Informationen über die von Endnutzern aufgerufenen Bildschirme, die Dauer ihrer Sitzungen und die Aktionen, die sie innerhalb der Anwendung ausführen. Zu nicht-analytischen Zwecken erfassen wir möglicherweise zusätzliche Daten, um die allgemeine Funktionalität der Anwendung zu gewährleisten. Dazu gehören Funktionen wie die Möglichkeit, Fotos, Videos und Dokumente vom Gerät des Endnutzers auf unsere Server hochzuladen und zu teilen. In einigen Fällen können wir mit Ihrer Einwilligung sensible Informationen anfordern.	Unser berechtigtes geschäftliches Interesse an der Erhebung dieser Daten besteht darin, die Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und das allgemeine Nutzererlebnis unserer mobilen Anwendungen zu analysieren und zu verbessern. Die Daten können zudem zur Fehlerbehebung und zur Lösung von Problemen verwendet werden.

Bitte beachten Sie, dass jede direkte oder indirekte Nutzung von sozialen Netzwerken oder anderen Websites Dritter über unsere Dienste Ihrer Zustimmung zu den rechtlichen Bestimmungen dieser Website unterliegt. Durch Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste und dieser sozialen Netzwerke erklären Sie sich sowohl mit dieser Datenschutzerklärung als auch mit den rechtlichen Bestimmungen dieser sozialen Netzwerke einverstanden. Um die rechtlichen Bestimmungen dieser Dritten einzusehen, lesen Sie bitte den Abschnitt„Weitere wichtige Datenschutzhinweise“in dieser Datenschutzerklärung.

Personenbezogene Daten, die wir automatisch von Ihnen erfassen. Wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Dienste nutzen, weitere Informationen über uns anfordern oder sich für eine unserer Veranstaltungen anmelden, erfassen wir automatisch Informationen mithilfe von Tracking-Technologien und Webformularen. Insbesondere verwenden wir Cookies, um passiv Informationen wie Browsertyp und IP-Adresse zu erfassen. Das bedeutet, dass ein Drittanbieter Technologien (z. B. ein Cookie) einsetzt, um Informationen über Ihre Nutzung unserer Website zu sammeln, damit er uns Analysedaten übermitteln oder Ihnen auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung für Produkte und Dienstleistungen anbieten kann. Dieser Drittanbieter kann auch über einen längeren Zeitraum und über verschiedene Websites hinweg Informationen sammeln, um Werbung auf unserer Website oder anderen Websites anzuzeigen. Wir erheben diese Informationen, um Ihnen das Gewünschte bereitzustellen, um mehr darüber zu erfahren, wer an unseren Diensten interessiert ist, um die Nutzung zu verfolgen, um Ihnen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten und um die Navigation auf unseren Seiten zu verbessern. Unsere Rechtsgrundlage und unser berechtigtes Interesse für diese Verarbeitung besteht darin, sicherzustellen, dass unsere Website und unsere Dienste reibungslos und ohne Unterbrechungen funktionieren.

Personenbezogene Daten von Dritten. Wir erheben Informationen von Partnern und anderen Websites über Besucher unserer Website und der Websites unserer Kunden. So bitten wir diese Dritten beispielsweise darum, uns zusätzliche Informationen über ihre Besucher mitzuteilen, beispielsweise wie diese auf unsere Mitteilungen oder Werbeaktionen reagieren. Wir tun dies, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, mehr darüber zu erfahren, wie unsere Nutzer auf Mitteilungen und Werbeaktionen reagieren.

Ebenso arbeiten wir mit einem externen Werbenetzwerk zusammen, um Werbung auf unserer Website anzuzeigen und unsere Werbung auf anderen Websites zu verwalten. Unser Partner im Werbenetzwerk verwendet Cookies und Web-Beacons, um Informationen über Ihre Aktivitäten auf dieser und anderen Websites zu sammeln, damit Ihnen auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung angezeigt werden kann (ausgenommen sind sensible Themen wie politische oder religiöse Ansichten). Wenn Sie nicht möchten, dass diese Informationen zum Anzeigen von auf Sie zugeschnittenen Anzeigen verwendet werden, können Sie sich abmelden, indem Sie uns eine E-Mail an privacy@khoros.com senden. Bitte beachten Sie, dass durch die Abmeldung nur die auf Sie zugeschnittenen Anzeigen entfernt werden. Sie erhalten weiterhin allgemeine Anzeigen. Unsere Rechtsgrundlage für die Erhebung dieser Informationen ist die Erfassung von Website-Analysedaten.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir erheben Daten aus verschiedenen Quellen, und je nachdem, woher diese Daten stammen, bestimmen wir, wie wir sie verwenden. Im Folgenden finden Sie eine allgemeine Beschreibung einiger Zwecke, für die wir die über Sie erhobenen Daten verwenden.

Bereitstellung, Pflege und Verbesserung der Website und unserer Dienste. Wirerfassen Informationen über Sie, um die optimale Funktionalität unserer Website und unserer Dienste sicherzustellen.Bei unseren Social-Media-Management-Diensten (z. B. unserem Marketing-Produkt) helfen uns beispielsweise Informationen aus sozialen Medien dabei, einen Kontext für eine Marke zu schaffen, wie z. B. Informationen über die Interaktionen einer Person mit dieser Marke. Wir können die aus sozialen Medien gesammelten Informationen auch nutzen, um den Einfluss einer Marke auf diesen Plattformen zu messen. Marken können diese Informationen dann nutzen, um ihren Kunden besseren Support und Service zu bieten, da diese Informationen ihnen helfen, besser zu verstehen, was ihre Kunden wollen.

Darüber hinaus nutzen wir Informationen aus anderen Quellen, um Anfragen nach weiteren Informationen zu unseren Diensten zu beantworten, unsere Dienste weiterzuentwickeln und zu verbessern sowie gegebenenfalls unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Wir können die E-Mail-Adresse eines Nutzers verwenden, um Werbe- oder Marketingmaterialien zu verwandten Diensten zu versenden, wie z. B. Neuigkeiten zur Produktpalette. Dies ist nur dann der Fall, wenn ein Nutzer Kunde ist, ein Dienst vom Nutzer angefordert wird oder wir eine andere bereits bestehende Geschäftsbeziehung mit dem Nutzer haben. Wir verwenden Ihre IP-Adresse und Informationen zum Browsertyp für die allgemeine Verwaltung unserer Website.

Bitte beachten Sie, dass Khoros bei unserem Produkt „Care“ die Nutzung und Weitergabe von Daten, die über die APIs von Google empfangen werden, gemäß den Richtlinien für Nutzerdaten der Google-API-Dienste durchführt, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung. Weitere Informationen finden Sie in diesen Richtlinien.

Marketing und personalisierte Werbung. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Marketinginformationen, Produktempfehlungen und andere nicht transaktionsbezogene Mitteilungen (z. B. Marketing-Newsletter, Telemarketing-Anrufe, SMS oder Push-Benachrichtigungen) über uns, unsere verbundenen Unternehmen und Partner zuzusenden. Dazu können gegebenenfalls Informationen über unsere Produkte, Werbeaktionen oder Veranstaltungen gehören.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, um Marktforschung zu betreiben, Ihnen Werbung anzuzeigen und Ihnen personalisierte Informationen über uns bereitzustellen, sowohl auf unserer Website als auch außerhalb davon. Darüber hinaus nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen personalisierte Inhalte auf der Grundlage Ihrer Aktivitäten und Interessen bereitzustellen, soweit dies zur Erreichung unserer Werbeziele erforderlich ist.

Weitere Informationen zu Ihren Rechten im Zusammenhang mit Marketing und Werbung finden Sie im Abschnitt„Ihre Rechte und Möglichkeiten in Bezug auf Ihre Daten“weiter unten.

Leistung messen.Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, unsere Dienste intelligenter, schneller, sicherer und nützlicher zu gestalten. Zu diesem Zweck nutzen wir Informationen und gesammelte Erkenntnisse für Analysen und Messungen, um zu verstehen, wie unsere Dienste genutzt werden. Wenn diese Daten aggregiert und analysiert werden, können wir damit Fehler beheben, Verbesserungen vornehmen und Trends auf unserer gesamten Plattform verfolgen.

Kommunikation mit Ihnen. Wirverwenden Ihre Kontaktdaten, um Ihnen per E-Mail und über die Dienste Mitteilungen zu senden, beispielsweise über Aktualisierungen und Änderungen. Außerdem senden wir Ihnen auf Ihre Aktivitäten und Interaktionen mit uns zugeschnittene Mitteilungen.

Für Sicherheit und Schutz. Wir verwenden Informationen über Sie und Ihre Nutzung des Dienstes, um Konten und Aktivitäten zu überprüfen, potenzielle oder tatsächliche Sicherheitsvorfälle zu erkennen, zu verhindern und darauf zu reagieren sowie andere böswillige, irreführende, betrügerische oder illegale Aktivitäten zu überwachen und abzuwehren.

Zur Bewertung Ihrer Bewerbung. Die im Rahmen des Einstellungsverfahrens erhobenen Daten dienen dazu, Ihre Eignung für die Stelle zu beurteilen. Diese Daten werden an unseren Private-Equity-Investor weitergegeben. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt„Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben“weiter unten.

Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Wennwir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre Daten zu verarbeiten, tun wir dies in Zusammenarbeit mit Behörden, Gerichten oder Aufsichtsbehörden. Dies geschieht zum Schutz unserer Rechte oder, soweit erforderlich, zum Schutz vor Missbrauch unserer Websites. Wir werden außerdem mit Justizbehörden zusammenarbeiten, um: 1) persönliches Eigentum zu schützen, 2) unsere Sicherheit zu gewährleisten, 3) alle uns zur Verfügung stehenden Rechtsmittel einzulegen und unseren Schaden zu begrenzen, 4) gerichtlichen Verfahren, gerichtlichen Anordnungen oder rechtlichen Prozessen nachzukommen oder 5) auf rechtmäßige Anfragen zu reagieren.

Für andere Zwecke. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Daten in folgenden zusätzlichen Fällen verwenden können: gemäß Ihrer Einwilligung, zur Durchführung einer Fusion oder eines Verkaufs von Vermögenswerten, zur Bereitstellung von Funktionen zum Teilen in sozialen Netzwerken auf unserer Website und über unsere Dienste, zur Durchführung unserer Gewinnspiele oder Werbeaktionen, zur Registrierung von Besuchern in unseren Büroräumen sowie zum Schutz von Ihnen, unseren Kunden und der Öffentlichkeit.

Es gibt bestimmte Fälle, in denen wir Ihre Daten weitergeben müssen.Wir werden Ihre Daten oder die Daten von Endnutzern jedochniemals verkaufen. Außerdem werden wir Ihre Daten oder die Daten von Endnutzern niemals auf andere Weise als die unten beschriebenen weitergeben.

an Dritte mit Ihrer Einwilligung	Wir geben Ihre Daten möglicherweise an Dritte außerhalb von Khoros weiter, sofern wir Ihre Einwilligung dazu haben.
An Unternehmen, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen	Wir beauftragen bestimmte Drittanbieter und Dienstleister damit, in unserem Auftrag Datenverarbeitungsaufgaben durchzuführen. Diese Anbieter dürfen auf diese Daten ausschließlich zugreifen oder sie nutzen, um Dienstleistungen für uns zu erbringen, und müssen hinreichend gewährleisten, dass sie die Daten angemessen schützen. Weitere Informationen zu diesen Drittanbietern finden Siehier.
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen	Wir können Ihre Daten weitergeben, wenn (i) wir Grund zu der Annahme haben, dass die Offenlegung aufgrund geltender Gesetze, Vorschriften, gerichtlicher Verfahren oder behördlicher Anordnungen erforderlich ist, (ii) um unsere Vereinbarungen und Richtlinien durchzusetzen, (iii) um die Sicherheit oder Integrität unserer Dienste und Produkte zu schützen, (iv) um uns selbst, unsere Kunden oder die Öffentlichkeit vor Schaden oder illegalen Aktivitäten zu schützen, oder (v) um auf einen Notfall zu reagieren, bei dem wir nach bestem Wissen und Gewissen davon ausgehen, dass die Offenlegung von Daten erforderlich ist. Dies umfasst auch Informationen, die über unsere Ethik- und Compliance-Hotline erfasst werden. Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, personenbezogene Daten von Ihnen oder Ihrem Endnutzer offenzulegen, werden wir Sie über diese Offenlegungspflicht informieren, sofern uns dies nicht gesetzlich untersagt ist. Weitere Informationen zu unserer Richtlinie bezüglich Anfragen von Strafverfolgungsbehörden finden Siehier.
Vista Equity Partners	Wir können Ihre Daten an unseren Private-Equity-Investor, Vista Equity Partners („Vista“), und dessen verbundene Unternehmen weitergeben. Vista verwendet diese Daten ausschließlich für Forschungszwecke, zur Datenbankentwicklung, für Personalanalysen und für betriebliche Zwecke im Einklang mit dieser Richtlinie. Vista erhebt diese Daten, um sein Geschäft besser zu verwalten, zu organisieren und zu verbessern. Gegebenenfalls nutzt Vista diese Daten auch, um Ihr Arbeitsverhältnis bei Khoros zu optimieren. Wenn Sie zustimmen, geben wir Ihre Daten auch an andere Unternehmen im Vista-Portfolio weiter, um sie in unserem Pooling-System für Beschäftigungszwecke zu berücksichtigen. Eine vollständige Liste der Unternehmen im Vista-Portfolio finden Siehier. Die Datenschutzerklärung von Vista können Siehier einsehen.
Versetzungen im Rahmen der Personalbeschaffung	Im Rahmen unserer Rekrutierungsaktivitäten können wir Ihre Daten an unsere Anbieter von Bewerberverwaltungs- und -bewertungssystemen weitergeben, wie beispielsweise iCims, Hirebridge, LLC und Criteria Corp. Hirebridge, LLC und Criteria Corp. haben sich verpflichtet, dieStandardvertragsklauseln der Europäischen Unionund dieStandardvertragsklauseln des Vereinigten Königreichseinzuhalten, um sicherzustellen, dass Ihre Daten, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, angemessen geschützt sind.
Unternehmensübertragungen	Ihre Daten können Teil der Vermögenswerte sein, die im Rahmen der Due-Diligence-Prüfung bei einem Unternehmensverkauf, einer Fusion, einer Umstrukturierung, einer Auflösung oder einem ähnlichen Ereignis übertragen oder weitergegeben werden. In diesem Fall können wir Ihre Daten in einer Weise übertragen, die nach geltendem Recht einen Verkauf darstellt. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie im Voraus darüber informieren und weiterhin sicherstellen, dass Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet werden.
Aggregierte oder anonymisierte Daten	Gelegentlich geben wir Informationen über unsere Kunden an Dritte weiter, um Nutzungsmuster zu ermitteln. Diese Daten werden stets anonymisiert oder aggregiert, sodass Sie nicht identifiziert werden können.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

Khoros ist weltweit tätig. Daher kann es vorkommen, dass wir Ihre Daten an unsere verbundenen Unternehmen, Auftragnehmer, Dienstleister und andere Dritte in verschiedenen Ländern und Rechtsordnungen weltweit übermitteln müssen. In solchen Fällen wenden wir geeignete Sicherheitsvorkehrungen an, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt bleiben. Nachstehend finden Sie eine Übersicht darüber, wie wir Ihre Daten schützen.

Datenübermittlungen aus dem EWR, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz. ZurErleichterung unserer weltweiten Geschäftstätigkeit können wir Daten weltweit übermitteln. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“), im Vereinigten Königreich („UK“) oder in der Schweiz befinden, verfügen einige der Länder, in die wir Daten übermitteln, speichern und verarbeiten, möglicherweise nicht über Datenschutzgesetze, die den Gesetzen des Landes entsprechen, in dem Sie sich befinden. In diesem Fall wenden wir dieStandardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zum Datenschutzsowie dieStandardvertragsklauseln des Vereinigten Königreichs zum Datenschutzan, um die Übermittlung der von uns im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz erhobenen Daten zu schützen.

Datenübermittlungen in andere Länder. Wennwir Ihre Daten an Dritte in Ländern außerhalb des EWR, des Vereinigten Königreichs oder der Schweiz übermitteln, halten wir uns an die geltenden Vorschriften für grenzüberschreitende Datenübermittlungen dieser Länder. Für unsere Kunden tun wir dies, indem wir mit jedem Kunden eineschriftliche Vereinbarungabschließen, die den Datenschutzanforderungen dieser Länder entspricht.

Darüber hinaus können Daten, die wir im Rahmen unserer Dienste über Sie erheben, in die Vereinigten Staaten übertragen, dort gespeichert und/oder verarbeitet werden. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass geeignete organisatorische, vertragliche und technische Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, damit Ihre Daten stets geschützt sind.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie es für die Erbringung unserer Dienste erforderlich ist. Wir können die personenbezogenen Daten auch in verschlüsselter Form für Zwecke der Notfallwiederherstellung bis zu 90 Tage nach Beendigung oder Ablauf einer Vereinbarung aufbewahren, bis die routinemäßigen Löschzyklen abgeschlossen sind. Aus Sicherheitsgründen gespeicherte Protokolldateien können ebenfalls bis zu 12 Monate aufbewahrt werden. Im Allgemeinen werden andere Arten von Informationen, wie beispielsweise Informationen, die durch Ihre Nutzung dieser Website oder aus Bewerbungen stammen, für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt.

Weitere Informationen zu unseren Praktiken und Richtlinien zur Aufbewahrung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unseren Diensten finden Sie in unserer Richtlinie zur Datenaufbewahrung und Medienvernichtung für Kundendaten. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, können Sie uns über die im Abschnitt „Kontakt“ unten angegebenen Kontaktdaten erreichen. Sie können uns außerdem jederzeit auffordern, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erbringung von Diensten einzustellen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen

Wir nehmen die Informationssicherheit und den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Wir unterstützen uneingeschränkt die in der EU-Datenschutzrichtlinie festgelegten Datenschutzgrundsätze sowie alle anderen geltenden lokalen Datenschutzgesetze und -vorschriften und halten diese ein. Unsere Sicherheitskontrollen und -mechanismen basieren auf der globalen Sicherheitsmanagementnorm ISO 27001, und wir führen jährlich externe Sicherheitsaudits und unabhängige Sicherheitstests durch. Weitere Informationen zu unseren Sicherheitsmaßnahmen finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass kein Dienst vollkommen sicher ist. Obwohl wir uns bemühen, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir nicht garantieren, dass es niemals zu unbefugtem Zugriff, Hackerangriffen, Datenverlust oder einer Datenpanne kommen wird. Sollten wir gesetzlich verpflichtet sein, Sie über eine Verletzung der Sicherheit Ihrer Daten zu informieren, werden wir Sie möglicherweise auf elektronischem Wege, schriftlich oder telefonisch benachrichtigen.

Ihre Rechte und Möglichkeiten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

In Bezug auf Ihre Daten stehen Ihnen bestimmte Rechte zu. Nachstehend finden Sie eine Zusammenfassung dieser Rechte, Informationen darüber, wie Sie diese ausüben können, sowie etwaige Einschränkungen.

Ihre Rechte. Siehaben das Recht zu erfahren, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir verarbeiten; eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten, elektronischen Format anzufordern; der Verwendung Ihrer Daten durch uns zu widersprechen; oder die Löschung oder Einschränkung Ihrer Daten zu verlangen. Darüber hinaus können Sie verlangen, dass wir die über Sie gespeicherten Daten aktualisieren, berichtigen oder ergänzen; dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken; oder dass wir Sie über die Folgen einer Verweigerung der Einwilligung zur Verarbeitung informieren. Sie können solche Anfragen per E-Mail an privacy@khoros.com richten.

Sie können sich vom Online-Tracking für gezielte Werbung (z. B. Cookies) abmelden, indem Sie auf den Link zu den Einstellungen klicken, der unten auf jeder Seite dieser Website zu finden ist. Bitte beachten Sie, dass Sie den Link möglicherweise erneut anklicken müssen, um Ihre Einstellungen zu übernehmen, wenn Sie den Browser oder den Computer wechseln oder den Cache Ihres Browsers leeren. Sie können sich auch von anderen Formen gezielter Werbung abmelden, indem Sie einen Antrag wie unten beschrieben stellen.

Wenn Sie möchten, können Sie der Verwendung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen, beispielsweise dem Erhalt von Werbe- oder Marketingmaterialien von uns. Wenn Sie diese Informationen nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich abmelden, indem Sie den Anweisungen in der E-Mail folgen oder uns eine E-Mail senden an marketing@khoros.com (bitte geben Sie bei letzterer Option den Begriff „OPT-OUT“ in die Betreffzeile ein, gefolgt von Ihrer E-Mail-Adresse).

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung erheben oder verarbeiten, können Sie diese Einwilligung widerrufen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen möglicherweise keine Dienstleistungen mehr anbieten können, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten widerrufen.

Unter bestimmten Umständen kann Ihr Antrag eingeschränkt werden. Wenn beispielsweise die Erfüllung Ihres Antrags Informationen über eine andere Person offenlegen würde oder wenn Sie uns auffordern, Daten zu löschen, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich oder aufgrund unserer berechtigten Interessen berechtigt sind, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Antrag abzulehnen.

Bitte beachten Sie, dass wir Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bei jeder Anfrage auffordern werden, Ihre Identität nachzuweisen. Je nach Art der Anfrage bitten wir Sie um Angaben wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Social-Media-Profile. Möglicherweise bitten wir Sie auch, eine Erklärung zur Bestätigung Ihrer Identität zu unterzeichnen. Sobald wir Ihre Identität bestätigt haben, werden wir uns in angemessener Weise bemühen, Ihre Daten bereitzustellen, zu korrigieren oder aus unseren Unterlagen zu löschen.

Unter bestimmten Umständen können Sie einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der in Ihrem Namen Anträge zur Ausübung bestimmter Datenschutzrechte stellt. Wir benötigen einen Nachweis darüber, dass Sie dem bevollmächtigten Vertreter die Erlaubnis erteilt haben, einen Antrag in Ihrem Namen zu stellen, sowie einen Nachweis Ihrer Identität. Wenn Sie als Unternehmen den Antrag stellen, benötigen wir einen Nachweis darüber, dass Sie beim Secretary of State für die Ausübung Ihrer Geschäftstätigkeit in Kalifornien registriert sind. Erhalten wir nicht beide Nachweise, wird der Antrag abgelehnt.

Wie wir Cookies und andere Tracking-Technologien verwenden

Wir verwenden gängige Tools zur Datenerfassung wie Cookies und andere ähnliche Tracking-Technologien, um automatisch Informationen über Sie zu erfassen, während Sie auf unserer Website navigieren oder mit E-Mails interagieren, die wir Ihnen senden.

Cookies.Ein Cookie ist eine Textdatei mit kleinen Datenmengen, die einer Website hilft, Informationen über Ihren Besuch zu speichern. Wir verwenden Cookies, um Benutzereinstellungen wie die Sprachauswahl zu speichern und zur Authentifizierung. Sie können die Verwendung von Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern. Bitte beachten Sie: Wenn Sie Cookies ablehnen, können Sie unsere Website zwar weiterhin nutzen, jedoch kann die Nutzung einiger Funktionen eingeschränkt sein. Weitere Informationen zu unseren Cookies finden Sie hier.

Andere Tracking-Technologien. Wiebei den meisten Websites erheben wir bestimmte Informationen automatisch und speichern sie in Protokolldateien. Zu diesen Informationen können Internetprotokolladressen (IP-Adressen), Browsertyp, verweisende/verlassene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem, Datums- und Zeitstempel sowie Clickstream-Daten gehören. Wir verknüpfen diese automatisch erfassten Daten nicht mit anderen Informationen, die wir über Sie erheben.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Erklärung von Zeit zu Zeit zu ändern. Wir bitten Sie daher, sie regelmäßig auf neue Aktualisierungen zu überprüfen. Sollten wir wesentliche Änderungen an dieser Erklärung vornehmen, werden wir Sie entweder per E-Mail an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren oder vor der Umsetzung einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Website platzieren. Diese Erklärung enthält außerdem ein „Gültigkeitsdatum“ und ein „Datum der letzten Aktualisierung“, sodass Sie jeweils sehen können, wann diese Version in Kraft getreten ist und wann sie zuletzt geändert wurde. Zu Ihrer Information haben wir am Ende dieser Erklärung außerdem eine Tabelle mit den „wichtigsten Änderungen“ beigefügt.

So erreichen Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, den Praktiken dieser Website oder Ihrer Nutzung dieser Website haben oder wenn Sie aufgrund einer Behinderung Zugang zu dieser Datenschutzerklärung in einem alternativen Format benötigen, können Sie uns unter der Nummer 1 (800) 235-0187 anrufen, uns eine E-Mail an privacy@khoros.com senden oder uns unter der folgenden Adresse schreiben:

Khoros, LLC
7300 Ranch Road 2222, Gebäude 3, Suite 150
Austin, TX 78730
USA

Wenn Sie eines Ihrer in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Rechte ausüben möchten, wenn Sie ein ungelöstes Anliegen bezüglich des Datenschutzes oder der Datennutzung haben, das wir nicht zufriedenstellend geklärt haben, oder wenn Sie mit der Ablehnung eines Antrags nicht einverstanden sind und Widerspruch einlegen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:

Jacqueline Coyne
Telefon: (512) 201-4090
E-Mail: privacy@khoros.com

Sie können sich auch (kostenlos) an unseren in den USA ansässigen Anbieter für Streitbeilegung durch Dritte unterhttps://feedback-form.truste.com/watchdog/request wenden.

Wenn Sie im EWR ansässig sind und der Ansicht sind, dass wir Ihre Beschwerde oder Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend bearbeitet haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der für den Datenschutz zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Land einzureichen. Im Vereinigten Königreich beispielsweise richten Sie Ihre Beschwerde bitte an das Information Commissioner’s Office.

Weitere wichtige Informationen zum Datenschutz

Recht auf Nichtdiskriminierung.Wir werden Personen, die ihre Datenschutzrechte gemäß geltendem Recht wahrnehmen, nicht diskriminieren.

Erhebung personenbezogener Daten von Kindern. Unsere Website richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren.

Wenn Sie als Elternteil oder Erziehungsberechtigter der Ansicht sind, dass Ihr Kind uns ohne Ihre Zustimmung personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte über die Angaben im Abschnitt „Kontakt“, damit wir Maßnahmen ergreifen können, um diese personenbezogenen Daten aus unseren Systemen zu löschen.

„Do Not Track“.Derzeit erkennen wir keine automatisierten Browsersignale, zu denen auch „Do Not Track“-Anweisungen gehören können.

Blogs. UnsereWebsite bietet öffentlich zugängliche Blogs und Community-Foren. Bitte beachten Sie, dass alle Informationen, die Sie in diesen Bereichen bereitstellen, von anderen Nutzern, die darauf zugreifen, gelesen, erfasst und verwendet werden können. Um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus unserem Blog oder Community-Forum zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@khoros.com. In einigen Fällen ist es uns möglicherweise nicht möglich, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie darüber informieren.

Nutzungsbedingungen für soziale Medien. Durch den Zugriff auf unsere Website und die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, die Nutzungsbedingungen von Facebook, Instagram, Google, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Twitter, TikTokund WhatsApp.

Bitte beachten Sie, dass Nutzer zusätzlich zum üblichen Verfahren zum Löschen gespeicherter Daten gemäß den Nutzungsbedingungen von YouTube den Zugriff auf ihre Daten über die Seite mit den Google-Sicherheitseinstellungen widerrufen können, die Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass die Khoros-Website und die Dienste YouTube-API-Dienste nutzen.

Social-Media-Widgets.Unsere Website enthält Social-Media-Funktionen wie Schaltflächen und Widgets. Diese Funktionen erfassen möglicherweise Ihre IP-Adresse sowie die Seite, die Sie auf unserer Website besuchen, und setzen ein Cookie, damit die Funktion ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Social-Media-Funktionen und Widgets werden entweder von einem Drittanbieter gehostet oder direkt auf unserer Website bereitgestellt. Ihre Interaktionen mit diesen Funktionen unterliegen den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Barrierefreiheit.Diese Richtlinie kann mithilfe der Vorlesefunktion Ihres Browsers abgerufen werden.

Kundenstimmen, Kommentare, Vorschläge und Umfrageergebnisse.Wir veröffentlichen auf unserer Website persönliche Erfahrungsberichte zufriedener Kunden sowie andere Empfehlungen. Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihren Erfahrungsbericht zusammen mit Ihrem Namen veröffentlichen. Wenn Sie Ihren Erfahrungsbericht aktualisieren oder löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@khoros.com.

Wir betrachten Antworten auf Umfragen, Kommentare, Ideen und Vorschläge als nicht personenbezogene Daten und stufen sie nicht als personenbezogene Daten ein. Sofern in geltenden Verträgen mit unseren Kunden oder Dritten nichts anderes vereinbart ist, steht es uns frei, diese Daten oder Informationen ohne jegliche Verpflichtung offenzulegen und zu verwenden.

Informationen für Einwohner Chinas

Wir erheben oder verarbeiten grundsätzlich keine sensiblen Daten im Sinne von PIPL Kap. 2 § 2, Art. 28.

Wichtigste Änderungen

Diese Erklärung wurde am 20. Juli 2023 aktualisiert und enthält nun Informationen zu Daten, die über mobile Anwendungen erfasst werden, sowie Informationen für Einwohner von Kalifornien, China und Korea.

Dieser Hinweis wurde am 2. August 2024 aktualisiert, um Informationen zu den erforderlichen Angaben über die Nutzung der API-Dienste von YouTube aufzunehmen.

Klicken Sie hier , um eine PDF-Version dieser Mitteilung herunterzuladen.

Gültig ab: 2. August 2024